Πολιτική για Συμβάντα Ανωτέρας Βίας

Επισκόπηση

Σε γενικές γραμμές, οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων για κρατήσεις στην Airbnb διέπονται από την πολιτική ακύρωσης της καταχώρησης. Στις σπάνιες περιπτώσεις που περιστατικά μεγάλης κλίμακας εμποδίζουν ή απαγορεύουν νομικά την ολοκλήρωση μιας κράτησης, ενδέχεται να ισχύει η Πολιτική για Περιστατικά Ανωτέρας Βίας (η "Πολιτική"). Όταν ισχύει η παρούσα Πολιτική, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους και να λάβουν επιστροφή χρημάτων, ταξιδιωτικούς πόντους ή/και άλλο αντάλλαγμα, ανεξάρτητα από την πολιτική ακύρωσης της κράτησης. Οι οικοδεσπότες μπορούν να ακυρώσουν χωρίς χρεώσεις ή άλλες δυσμενείς συνέπειες, αν και το ημερολόγιο της καταχώρησης θα παραμείνει αποκλεισμένο για τις ημερομηνίες της ακυρωμένης κράτησης.

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για κρατήσεις καταλυμάτων και εμπειριών και εφαρμόζεται σε κρατήσεις που βρίσκονται σε εξέλιξη ή για κρατήσεις με ημερομηνία άφιξης από την ημερομηνία έναρξης ισχύος και μετά, εκτός αν η Airbnb ενημερώσει τους χρήστες διαφορετικά. Η Πολιτική για Περιστατικά Ανωτέρας Βίας δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο.

Ποια περιστατικά καλύπτονται

Τα ακόλουθα περιστατικά καλύπτονται βάσει της παρούσας Πολιτικής, εφόσον επηρεάζουν την τοποθεσία της κράτησής σας, λαμβάνουν χώρα μετά τη στιγμή της κράτησης και εμποδίζουν ή καθιστούν νομικά απαγορευμένη την ολοκλήρωση μιας μελλοντικής ή τρέχουσας κράτησης (αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική ως "Περιστατικά"):

Καταστάσεις έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία και επιδημίες που ανακοινώνονται επίσημα. Επιδημίες, πανδημίες και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία που ανακοινώνουν οι εκάστοτε κρατικές αρχές. Δεν περιλαμβάνονται ασθένειες που είναι ενδημικές (για παράδειγμα, γρίπη) ή σχετίζονται συνήθως με μια περιοχή (για παράδειγμα, ελονοσία στην Ταϊλάνδη). Η νόσος COVID-19 δεν καλύπτεται από την παρούσα Πολιτική για Περιστατικά Ανωτέρας Βίας.

Κρατικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί. Υποχρεωτικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί που επιβάλλονται από κρατική υπηρεσία, όπως εντολή εκκένωσης. Δεν ισχύει για μη δεσμευτικές προειδοποιήσεις για ταξίδια και συναφείς κρατικές οδηγίες.

Στρατιωτικές ενέργειες και άλλες εχθροπραξίες. Πράξεις πολέμου, εχθροπραξίες, εισβολές, εμφύλιοι πόλεμοι, τρομοκρατία, εκρήξεις, βομβιστικές επιθέσεις, επαναστάσεις, ταραχές και εξεγέρσεις.

Διακοπές στη λειτουργία βασικών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε μεγάλη κλίμακα. Παρατεταμένες διακοπές σε απαραίτητες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, όπως θέρμανση, παροχή νερού και ηλεκτροδότηση, οι οποίες πλήττουν τη μεγάλη πλειονότητα των κατοικιών στην εκάστοτε τοποθεσία.

Φυσικές καταστροφές. Φυσικές καταστροφές και άλλα σοβαρά καιρικά φαινόμενα. Οι καιρικές ή φυσικές συνθήκες που είναι αρκετά συνήθεις ώστε να είναι προβλέψιμες σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, για παράδειγμα, τυφώνες που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της περιόδου τυφώνων στη Φλόριντα, καλύπτονται μόνο όταν έχουν ως αποτέλεσμα άλλο περιστατικό που καλύπτεται από την παρούσα Πολιτική και εμποδίζει την ολοκλήρωση της κράτησης, όπως υποχρεωτική εντολή εκκένωσης ή διακοπή λειτουργίας βασικών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας μεγάλης κλίμακας.

Τι γίνεται αν μια κράτηση επηρεαστεί από ένα περιστατικό που καλύπτεται

Όταν συμβαίνει ένα περιστατικό μεγάλης κλίμακας, αξιολογούμε την κατάσταση, για να προσδιορίσουμε εάν εφαρμόζεται η Πολιτική για Περιστατικά Ανωτέρας Βίας. Εάν εφαρμόζεται, ενεργοποιούμε την Πολιτική για την πληγείσα περιοχή και το χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο αναμένουμε ότι το περιστατικό θα αποτρέψει ή θα απαγορεύσει νομικά την ολοκλήρωση κρατήσεων. Οι κρατήσεις εκτός της καθορισμένης περιοχής και του χρονικού πλαισίου ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις, αν και οι οικοδεσπότες ενδέχεται να εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να ακυρώσουν χωρίς δυσμενείς συνέπειες, αν δεν μπορούν να φιλοξενήσουν επισκέπτες. Παρακολουθούμε συνεχώς αυτές τις καταστάσεις και προσαρμόζουμε την κάλυψη ανάλογα με τις ανάγκες, ώστε να αντικατοπτρίζει τις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Αν πιστεύετε ότι η παρούσα Πολιτική ισχύει για την κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Τι δεν καλύπτεται

Καταλαβαίνουμε ότι άλλες περιστάσεις που δεν μπορείτε να ελέγξετε μπορεί να διαταράξουν τα σχέδιά σας. Για όλες τις περιπτώσεις που δεν αναφέρονται παραπάνω, η κράτησή σας υπόκειται στην πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη για την καταχώρηση.

Παραδείγματα συνηθισμένων περιστατικών που δεν καλύπτονται από αυτήν την πολιτική περιλαμβάνουν:

• Περιστατικά που επηρεάζουν έναν επισκέπτη ή τη δυνατότητά του να ταξιδέψει, αλλά όχι την τοποθεσία της κράτησης
• Μη αναμενόμενος τραυματισμός ή ασθένεια
• Υποχρεώσεις προς το κράτος, όπως είναι η παράσταση ως ένορκος ή εμφάνιση στο δικαστήριο
• Μη δεσμευτικές προειδοποιήσεις για ταξίδια ή άλλες κρατικές οδηγίες που δεν υπόκεινται σε ταξιδιωτική απαγόρευση
• Ακύρωση ή επαναπρογραμματισμός μιας εκδήλωσης για την οποία έγινε η κράτηση
• Διαταραχές σε μέσα μεταφοράς που δεν σχετίζονται με καλυπτόμενο περιστατικό, όπως αφερεγγυότητα αεροπορικής εταιρείας, απεργίες στα μέσα μεταφοράς και κλείσιμο δρόμων λόγω συντήρησης

Για κρατήσεις που δεν καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική, ενθαρρύνουμε τους επισκέπτες και τους οικοδεσπότες να καταλήξουν σε μια αμοιβαία συμφωνία, όπως πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων ή τροποποίηση των ημερομηνιών κράτησης. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν επιστροφές χρημάτων εκτός της πολιτικής ακύρωσης της κράτησης εναπόκεινται στη διακριτική ευχέρεια του οικοδεσπότη. Η Airbnb δεν συμμετέχει ούτε εγγυάται τέτοιες επιστροφές χρημάτων.

Πώς επηρεάζει αυτή η πολιτική τους οικοδεσπότες

Αν μια κράτηση καλύπτεται από την Πολιτική για Περιστατικά Ανωτέρας Βίας, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ακυρώσουν χωρίς χρεώσεις ή άλλες δυσμενείς επιπτώσεις. Αν ένας οικοδεσπότης ακυρώσει βάσει αυτής της πολιτικής, το ημερολόγιο της καταχώρησης θα παραμείνει αποκλεισμένο για τις ημερομηνίες της ακυρωμένης κράτησης. Αν μια κράτηση ακυρωθεί σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική, ο οικοδεσπότης δεν θα λάβει πληρωμή οικοδεσπότη για τις ημερομηνίες της ακυρωμένης κράτησης ή, αν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα παρακρατηθεί από την επόμενη ή τις επόμενες πληρωμές οικοδεσπότη.

Ανεξάρτητα από το αν μια κράτηση καλύπτεται από την παρούσα Πολιτική, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ακυρώσουν για ορισμένους έγκυρους λόγους, όπως για σοβαρή ζημιά σε έναν χώρο, χωρίς χρεώσεις ή άλλες δυσμενείς επιπτώσεις. Οι οικοδεσπότες είναι υποχρεωμένοι να ακυρώσουν μια κράτηση, αν η καταχώρησή τους δεν είναι κατάλληλη για διαμονή ή αν δεν ανταποκρίνεται στην καταχώρηση που έκανε κράτηση ο επισκέπτης. Αν δεν γίνει αυτό, ενδέχεται να αφαιρεθεί η καταχώρηση, να ακυρωθούν οι υπάρχουσες κρατήσεις και να επιστραφούν χρήματα στους επισκέπτες, μέχρι το κατάλυμα να είναι κατάλληλο για διαμονή και να ανταποκρίνεται στην περιγραφή της καταχώρησης. Αν δεν το κάνετε, παραβιάζετε επίσης τους κύριους κανόνες για οικοδεσπότες και μπορεί να έχετε συνέπειες μέχρι και την αφαίρεση του λογαριασμού σας.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε

Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας που προκύπτουν από τοπικούς κανονισμούς, και τυχόν αποφάσεις που λαμβάνει η Airbnb στο πλαίσιο αυτής της Πολιτικής δεν θίγουν τα δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία.