Πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις όσον αφορά τις διαμονές
Στην Airbnb, οι οικοδεσπότες μπορούν να επιλέξουν τις πολιτικές ακύρωσης που θα προσφέρουν στους επισκέπτες και οι επισκέπτες μπορούν να τις ελέγξουν πριν κάνουν την κράτησή τους.
Ευέλικτη
- Δωρεάν ακύρωση έως και 14 ημέρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης). Αν η κράτηση γίνει σε διάστημα μικρότερο από 14 ημέρες πριν από την άφιξη, η ακύρωση θα είναι δωρεάν για 48 ώρες μετά την κράτηση, έως και 24 ώρες πριν από την άφιξη.
- Κατόπιν, οι επισκέπτες θα μπορούν να ακυρώσουν έως και 24 ώρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων, η οποία θα αφορά το κόστος διανυκτέρευσης και καθαρισμού, αλλά όχι την προμήθεια υπηρεσιών
1 μέρα πριν
Πέμ, 9 Απρ
15:00
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης). Η προμήθεια υπηρεσιών δεν επιστρέφεται παρά μόνο αν ο επισκέπτης ακυρώσει εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης για την κράτησή του.
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερες από 24 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξης, τα χρήματα για την πρώτη διανυκτέρευση δεν επιστρέφονται.
Αναχώρηση
Δευ, 13 Απρ
11:00
Αν, μετά την άφιξή του, ο επισκέπτης αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, θα λάβει πλήρη επιστροφή του κόστους διαμονής για τις διανυκτερεύσεις που δεν θα κάνει 24 ώρες μετά την επίσημη ακύρωση.
Μέτρια
- Δωρεάν ακύρωση έως και 14 ημέρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης). Αν η κράτηση γίνει σε διάστημα μικρότερο από 14 ημέρες πριν από την άφιξη, η ακύρωση θα είναι δωρεάν για 48 ώρες μετά την κράτηση, έως και 5 μέρες πριν από την άφιξη.
- Κατόπιν, οι επισκέπτες θα μπορούν να ακυρώσουν έως και 5 μέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων, η οποία θα αφορά το κόστος διανυκτέρευσης και καθαρισμού, αλλά όχι την προμήθεια υπηρεσιών
5 μέρες πριν
Κυρ, 5 Απρ
15:00
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει τουλάχιστον 5 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης). Η προμήθεια υπηρεσιών δεν επιστρέφεται παρά μόνο αν ο επισκέπτης ακυρώσει εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης για την κράτησή του.
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση σε διάστημα μικρότερο των 5 ημερών από την άφιξη, η πρώτη διανυκτέρευση δεν επιστρέφεται, αλλά επιστρέφεται το 50% του κόστους των υπόλοιπων διανυκτερεύσεων.
Αναχώρηση
Δευ, 13 Απρ
11:00
Αν, μετά την άφιξή του, ο επισκέπτης αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, του επιστρέφεται το 50% του κόστους διαμονής για τις διανυκτερεύσεις που δεν πραγματοποιούνται 24 ώρες μετά την ακύρωση.
Αυστηρή
- Δωρεάν ακύρωση για 48 ώρες, εφόσον ο επισκέπτης ακυρώσει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης)
- Κατόπιν, οι επισκέπτες θα μπορούν να ακυρώσουν έως και 7 μέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν 50% επιστροφή χρημάτων, η οποία θα αφορά το κόστος διανυκτέρευσης και καθαρισμού, αλλά όχι την προμήθεια υπηρεσιών
14 μέρες πριν
48 ώρες μετά την κράτηση
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή του ποσού της τιμής ανά διανυκτέρευση, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει εντός 48 ωρών από την κράτηση και τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης που αναγράφεται στην καταχώρηση (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
7 μέρες πριν
Παρ, 10 Απρ
15:00
Για επιστροφή του 50% του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει 7 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης). Διαφορετικά, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Αν έχει καταβληθεί μόνο το 50% του ποσού για την κράτηση, δεν θα εγκριθεί επιστροφή χρημάτων και το υπόλοιπο 50% απλά δεν θα χρεωθεί.
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει λιγότερο από 7 μέρες νωρίτερα ή αποφασίσει να αποχωρήσει πρόωρα μετά την άφιξη, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Πολύ αυστηρή 30 ημερών
- Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων 50% για την τιμή της διανυκτέρευσης και το κόστος καθαρισμού, αλλά όχι για την προμήθεια υπηρεσιών
- Η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb δεν επιστρέφεται
- Αυτή η πολιτική διατίθεται μόνο με πρόσκληση σε συγκεκριμένους οικοδεσπότες σε ειδικές περιπτώσεις
30 μέρες πριν
Τετ, 11 Μαρ
15:00
Παράδειγμα
Για 50% επιστροφή του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει 30 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερο από 30 μέρες νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Αναχώρηση
Δευ, 13 Απρ
11:00
Αν ο επισκέπτης καταφτάσει στο χώρο και αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Πολύ αυστηρή 60 ημερών
- Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων 50% για την τιμή της διανυκτέρευσης και το κόστος καθαρισμού, αλλά όχι για την προμήθεια υπηρεσιών
- Η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb δεν επιστρέφεται
- Αυτή η πολιτική διατίθεται μόνο με πρόσκληση σε συγκεκριμένους οικοδεσπότες σε ειδικές περιπτώσεις
60 μέρες πριν
Δευ, 10 Φεβ
15:00
Παράδειγμα
Για επιστροφή του 50% του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει 60 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερο από 60 μέρες νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Αναχώρηση
Δευ, 13 Απρ
11:00
Αν ο επισκέπτης καταφτάσει στο χώρο και αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Μακροπρόθεσμη
- Εφαρμόζεται αυτόματα σε όλες τις κρατήσεις που περιλαμβάνουν 28 ή περισσότερες διανυκτερεύσεις
- Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν πριν από την άφιξη (στις 15:00, τοπική ώρα του προορισμού, αν δεν καθορίζεται) και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, εκτός από τις πρώτες 30 μέρεςκαι την προμήθεια υπηρεσιών
Παράδειγμα
Αν ο επισκέπτης κάνει μια μακροπρόθεσμη κράτηση και αποφασίσει να την ακυρώσει πριν από την ημερομηνία έναρξης, ο πρώτος μήνας της κράτησης καταβάλλεται πλήρως στον οικοδεσπότη και δεν επιστρέφεται στον επισκέπτη.
Αναχώρηση
Δευ, 13 Απρ
11:00
Αν ο επισκέπτης κάνει κράτηση και αποφασίσει να την ακυρώσει κατά τη διάρκεια της διαμονής του, τότε ο επισκέπτης πρέπει να χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό εργαλείο τροποποίησης για να συμφωνηθεί μία νέα ημερομηνία αναχώρησης. Ανεξάρτητα από την ημερομηνία αναχώρησης που θα επιλέξει, ο επισκέπτης πρέπει να πληρώσει τον οικοδεσπότη για 30 μέρες μετά την ημερομηνία ακύρωσης ή μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης της αρχικής κράτησης, αν το υπόλοιπο της αρχικής κράτησης περιλαμβάνει λιγότερες από 30 ημέρες.
Σημείωση: Οι επισκέπτες δεν θα λάβουν επιστροφή της προμήθειας υπηρεσιών της Airbnb, σε περίπτωση που έχουν λάβει 3 επιστροφές προμήθειας υπηρεσιών τους τελευταίους 12 μήνες ή σε περίπτωση που η κράτηση που ακυρώθηκε συμπίπτει με μια υπάρχουσα κράτηση.
Συχνές Ερωτήσεις
Το κόστος καθαρισμού επιστρέφεται αν ο επισκέπτης ακυρώσει πριν από την άφιξη.
Σε περίπτωση που η καταχώρηση δεν είναι προσβάσιμη, καθαρή, ασφαλής ή αν υπάρχει κάποιο ζώο που ο οικοδεσπότης δεν ανέφερε στην περιγραφή της καταχώρησης, βοηθούμε τους επισκέπτες να βρουν έναν άλλο χώρο διαμονής ή να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.
Μάθετε περισσότερα
Οι επισκέπτες θα πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας επικοινωνήσουν μαζί μας εντός 24 ωρών από τον εντοπισμό του προβλήματος. Για υποθέσεις υποστήριξης που πληρούν τις προϋποθέσεις, θα ακυρώνουμε την κράτηση και θα εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων.
Ενδέχεται να μπορούμε να εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων αν ένας επισκέπτης αναγκαστεί να ακυρώσει λόγω έκτακτης ανάγκης.
Μάθετε περισσότερα
Στέλνουμε την επιστροφή χρημάτων αμέσως μετά την ακύρωση, η οποία εμφανίζεται εντός 3-5 ημερών, αλλά μερικές φορές χρειάζονται έως και 15 ημέρες για να εμφανιστεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Βραζιλία και η Ινδία, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 μήνες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.