Πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις όσον αφορά τις διαμονές
Για διαμονές με λιγότερες από 28 διανυκτερεύσεις, οι οικοδεσπότες μπορούν να διαλέξουν τις επιλογές ακύρωσης που θα προσφέρουν στους επισκέπτες. Για διαμονές με τουλάχιστον 28 διανυκτερεύσεις, ισχύει αυτόματα η πολιτική ακύρωσης για μακροπρόθεσμες κρατήσεις.
Ευέλικτη
- Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
- Αφού παρέλθει αυτό το διάστημα, αν ακυρώσετε πριν από την άφιξη, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μείον την πρώτη διανυκτέρευση και την προμήθεια υπηρεσιών.
1 μέρα πριν
Πέμ, 22 Απρ
15:00
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερες από 24 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξης, τα χρήματα για την πρώτη διανυκτέρευση και η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb δεν επιστρέφονται.
Αναχώρηση
Δευ, 26 Απρ
11:00
Αν, μετά την άφιξή του, ο επισκέπτης αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, θα λάβει πλήρη επιστροφή του κόστους διαμονής για τις διανυκτερεύσεις που δεν θα κάνει 24 ώρες μετά την επίσημη ακύρωση.
Μέτρια
- Δωρεάν ακύρωση έως και 5 ημέρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
- Αφού παρέλθει αυτό το διάστημα, αν ακυρώσετε πριν από την άφιξη, θα σας επιστραφεί το 50% των χρημάτων σας, μείον την πρώτη διανυκτέρευση και την προμήθεια υπηρεσιών.
5 μέρες πριν
Κυρ, 18 Απρ
15:00
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει τουλάχιστον 5 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερες από 5 ημέρες πριν από την άφιξη, δεν επιστρέφονται το κόστος της πρώτης διανυκτέρευσης και το 50% για τις υπόλοιπες διανυκτερεύσεις μετά από αυτήν, καθώς και η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb.
Αναχώρηση
Δευ, 26 Απρ
11:00
Αν, μετά την άφιξή του, ο επισκέπτης αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, του επιστρέφεται το 50% του κόστους διαμονής για τις διανυκτερεύσεις που δεν πραγματοποιούνται 24 ώρες μετά την ακύρωση.
Αυστηρή
- Δωρεάν ακύρωση για 48 ώρες, εφόσον ο επισκέπτης ακυρώσει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης)
- Κατόπιν, οι επισκέπτες θα μπορούν να ακυρώσουν έως και 7 μέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν 50% επιστροφή χρημάτων, η οποία θα αφορά το κόστος διανυκτέρευσης και καθαρισμού, αλλά όχι την προμήθεια υπηρεσιών
14 μέρες πριν
48 ώρες μετά την κράτηση
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή του ποσού της τιμής ανά διανυκτέρευση, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει εντός 48 ωρών από την κράτηση και τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης που αναγράφεται στην καταχώρηση (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
7 μέρες πριν
Παρ, 23 Απρ
15:00
Για επιστροφή του 50% του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει 7 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης). Διαφορετικά, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Αν έχει καταβληθεί μόνο το 50% του ποσού για την κράτηση, δεν θα εγκριθεί επιστροφή χρημάτων και το υπόλοιπο 50% απλά δεν θα χρεωθεί.
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει λιγότερο από 7 μέρες νωρίτερα ή αποφασίσει να αποχωρήσει πρόωρα μετά την άφιξη, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Πολύ αυστηρή 30 ημερών
- Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων 50% για την τιμή της διανυκτέρευσης και το κόστος καθαρισμού, αλλά όχι για την προμήθεια υπηρεσιών
- Η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb δεν επιστρέφεται
- Αυτή η πολιτική είναι διαθέσιμη μόνο για οικοδεσπότες που συνδέονται με λογισμικό
30 μέρες πριν
Τετ, 24 Μαρ
15:00
Παράδειγμα
Για 50% επιστροφή του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει 30 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερο από 30 μέρες νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Αναχώρηση
Δευ, 26 Απρ
11:00
Αν ο επισκέπτης καταφτάσει στο χώρο και αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Πολύ αυστηρή 60 ημερών
- Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν τουλάχιστον 60 ημέρες πριν από την άφιξη και να λάβουν επιστροφή χρημάτων 50% για την τιμή της διανυκτέρευσης και το κόστος καθαρισμού, αλλά όχι για την προμήθεια υπηρεσιών
- Η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb δεν επιστρέφεται
- Αυτή η πολιτική είναι διαθέσιμη μόνο για οικοδεσπότες που συνδέονται με λογισμικό
60 μέρες πριν
Δευ, 22 Φεβ
15:00
Παράδειγμα
Για επιστροφή του 50% του κόστους διανυκτέρευσης, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει 60 ημέρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερο από 60 μέρες νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Αναχώρηση
Δευ, 26 Απρ
11:00
Αν ο επισκέπτης καταφτάσει στο χώρο και αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, τα χρήματα για τις διανυκτερεύσεις που απομένουν δεν επιστρέφονται.
Μακροπρόθεσμη
- Εφαρμόζεται αυτόματα σε όλες τις κρατήσεις που περιλαμβάνουν 28 ή περισσότερες διανυκτερεύσεις
- Το ποσό της κράτησης επιστρέφεται πλήρως για 48 ώρες μετά την επιβεβαίωσή της, εφόσον γίνει η ακύρωση τουλάχιστον 28 ημέρες πριν από την άφιξη (στις 15:00, τοπική ώρα του προορισμού, αν δεν καθορίζεται)
- Όταν παρέλθουν πάνω από 48 ώρες από την κράτηση, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν πριν από την άφιξη και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, εκτός από τις πρώτες 30 ημέρες και την προμήθεια υπηρεσιών
28 μέρες πριν
48 ώρες μετά την κράτηση
Παράδειγμα
Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, χρειάζεται να ακυρώσετε εντός 48 ωρών από τη στιγμή της κράτησης και τουλάχιστον 28 ολόκληρες ημέρες πριν από την ημέρα και τοπική ώρα άφιξης (στις 15:00 αν δεν καθορίζεται).
Αν ο επισκέπτης την ακυρώσει πριν από την ημερομηνία έναρξης, τα χρήματα για τον πρώτο μήνα της κράτησης καταβάλλονται πλήρως στον οικοδεσπότη και δεν επιστρέφονται στον επισκέπτη.
Αναχώρηση
Κυρ, 23 Μαΐ
15:00
Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση κατά τη διάρκεια της διαμονής του, τότε ο επισκέπτης πρέπει να χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό εργαλείο τροποποίησης για να έρθει σε συμφωνία με τον οικοδεσπότη για τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Ανεξάρτητα από την ημερομηνία αναχώρησης που θα επιλέξει, ο επισκέπτης πρέπει να πληρώσει τον οικοδεσπότη για 30 μέρες μετά την ημερομηνία ακύρωσης ή μέχρι την ημερομηνία που αναχωρεί ο επισκέπτης της αρχικής κράτησης, αν το υπόλοιπο της αρχικής κράτησης περιλαμβάνει λιγότερες από 30 ημέρες.
Σημείωση: Οι επισκέπτες δεν θα λάβουν επιστροφή της προμήθειας υπηρεσιών της Airbnb, σε περίπτωση που έχουν λάβει 3 επιστροφές προμήθειας υπηρεσιών τους τελευταίους 12 μήνες ή σε περίπτωση που η κράτηση που ακυρώθηκε συμπίπτει με μια υπάρχουσα κράτηση.
Συχνές Ερωτήσεις
Το κόστος καθαρισμού επιστρέφεται αν ο επισκέπτης ακυρώσει πριν από την άφιξη.
Σε περίπτωση που η καταχώρηση δεν είναι προσβάσιμη, καθαρή, ασφαλής ή αν υπάρχει κάποιο ζώο που ο οικοδεσπότης δεν ανέφερε στην περιγραφή της καταχώρησης, βοηθούμε τους επισκέπτες να βρουν έναν άλλο χώρο διαμονής ή να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.
Μάθετε περισσότερα
Οι επισκέπτες θα πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας επικοινωνήσουν μαζί μας εντός 24 ωρών από τον εντοπισμό του προβλήματος. Για υποθέσεις υποστήριξης που πληρούν τις προϋποθέσεις, θα ακυρώνουμε την κράτηση και θα εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων.
Ενδέχεται να μπορούμε να εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων αν ένας επισκέπτης αναγκαστεί να ακυρώσει λόγω έκτακτης ανάγκης.
Μάθετε περισσότερα
Στέλνουμε την επιστροφή χρημάτων αμέσως μετά την ακύρωση, η οποία εμφανίζεται εντός 3-5 ημερών, αλλά μερικές φορές χρειάζονται έως και 15 ημέρες για να εμφανιστεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Βραζιλία και η Ινδία, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 μήνες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.
Στο πλαίσιο δοκιμών μας, περιστασιακά δίνουμε στους οικοδεσπότες την επιλογή να εφαρμόσουν νέες πολιτικές. Να ανατρέχετε πάντα στις λεπτομέρειες της κράτησής σας, ώστε να ενημερώνεστε για την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για την εκάστοτε διαμονή.