Ενημέρωση για το 2022

Καταπολεμάμε τις διακρίσεις και δημιουργούμε κλίμα αποδοχής

Project Lighthouse

Από το 2020, το Project Lighthouse βοηθά στην αποκάλυψη και την αντιμετώπιση των ανισοτήτων στον τρόπο που τα έγχρωμα άτομα βιώνουν την Airbnb. Ξεκινήσαμε την πρωτοβουλία σε συνεργασία με την Color Of Change και με την καθοδήγηση διαφόρων οργανισμών για τα πολιτικά δικαιώματα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Μάθετε περισσότερα
Χρησιμοποιούμε πραγματικά δεδομένα
Εξετάζουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας. Οι στατιστικές αναλύσεις μάς βοηθούν να βρούμε ευκαιρίες για να δημιουργήσουμε πιο ισότιμες εμπειρίες στην κοινότητά μας.
Προστατεύουμε την ιδιωτική ζωή
Αναλύουμε μαζικά τις τάσεις και δεν συσχετίζουμε τις πληροφορίες που γίνονται αντιληπτές σχετικά με τη φυλή με συγκεκριμένα άτομα ή λογαριασμούς.
Βελτιωνόμαστε συνεχώς
Η ομάδα μας συνεχίζει να εντοπίζει νέους τρόπους για να γίνει η Airbnb πιο δίκαιη, πιο ισότιμη και χωρίς διακρίσεις.

Τι αλλάξαμε

Η φωτογραφία προφίλ του επισκέπτη δεν εμφανίζεται πριν από την κράτηση
Το 2018, εφαρμόσαμε αλλαγές για να διασφαλίσουμε ότι οι οικοδεσπότες θα βλέπουν τη φωτογραφία ενός επισκέπτη στη διαδικασία κράτησης μόνο αφού αποδεχτούν ένα αίτημα κράτησης. Στην ανάλυση διαπιστώθηκε ότι αυτή η αλλαγή αύξησε ελαφρώς το ποσοστό επιτυχημένων κρατήσεων, δηλαδή το ποσοστό κατά το οποίο επισκέπτες στις Ηνωμένες Πολιτείες από διαφορετικές αντιληπτές φυλετικές ομάδες κάνουν κράτηση σε μια καταχώρηση στην Airbnb, για επισκέπτες που θεωρούνται Μαύροι.
Περισσότερες κριτικές για περισσότερους επισκέπτες
Οι επισκέπτες με κριτικές έχουν υψηλότερο ποσοστό επιτυχημένων κρατήσεων. Ωστόσο, σύμφωνα με την ανάλυσή μας, οι επισκέπτες που θεωρούνται Μαύροι ή Λατινοαμερικανοί/Ισπανοί έχουν λιγότερες κριτικές από τους επισκέπτες που θεωρούνται λευκοί ή ασιατικής καταγωγής. Εφαρμόζουμε αλλαγές που θα διευκολύνουν όλους τους επισκέπτες να λαμβάνουν κριτικές όταν ταξιδεύουν.
Περισσότερα άτομα πληρούν τα κριτήρια για την Άμεση Κράτηση
Η Άμεση Κράτηση δίνει τη δυνατότητα στον επισκέπτη να κάνει κράτηση σε μια καταχώρηση χωρίς να απαιτείται η έγκριση του οικοδεσπότη. Είναι μια αποτελεσματική λειτουργία για τη μείωση των διακρίσεων, καθώς προκύπτουν πιο αντικειμενικές κρατήσεις. Παρουσιάσαμε αλλαγές για να διευκολύνουμε 5 εκατομμύρια ανθρώπους να χρησιμοποιούν την Άμεση Κράτηση.
Δημιουργούμε μια ταξιδιωτική κοινότητα με περισσότερη αποδοχή
Τα ταξίδια σε προορισμούς που δεν θεωρούνται τουριστικοί μπορούν να προσφέρουν οικονομικές ευκαιρίες σε κοινότητες που δεν έχουν επωφεληθεί ιστορικά από τον τουρισμό. Τον επόμενο χρόνο, θα συνεχίσουμε να δημιουργούμε και να επεκτείνουμε παγκόσμια προγράμματα, όπως την Ακαδημία Επιχειρηματικότητας της Airbnb, για να διασφαλίσουμε την ευρύτερη πρόσβαση στα προνόμια της φιλοξενίας μέσω της Airbnb. Οι προσπάθειές μας περιλαμβάνουν την επέκταση προγραμμάτων που συμβάλλουν στην ένταξη περισσότερων οικοδεσποτών που είναι έγχρωμοι.
Διευρύνουμε την εκπαίδευση για οικοδεσπότες
Η κοινότητα οικοδεσποτών μας παίζει σημαντικό ρόλο στη δημιουργία μιας ισότιμης και φιλόξενης εμπειρίας. Φέτος, παρουσιάσαμε έναν Οδηγό για οικοδεσπότες χωρίς διακρίσεις, με εκπαιδευτικά άρθρα και βίντεο, για να βοηθήσουμε τους οικοδεσπότες να υποδεχτούν επισκέπτες με διαφορετικές κινητικές ικανότητες, φύλο και κοινωνικό υπόβαθρο, και ιδιαίτερα από ιστορικά περιθωριοποιημένες κοινότητες. Στόχος μας είναι να παρουσιάσουμε περισσότερα εκπαιδευτικά προγράμματα και λειτουργίες προϊόντος για να δημιουργήσουμε ένα κλίμα αποδοχής.
Ελέγχουμε απορρίψεις κρατήσεων για να μειωθούν οι αφορμές για προκατάληψη
Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν εύλογοι λόγοι για τους οποίους μια κράτηση μπορεί να μην είναι δυνατή: Η διαθεσιμότητα του οικοδεσπότη μπορεί να έχει αλλάξει ή ο επισκέπτης μπορεί να έχει μια συγκεκριμένη ανάγκη, όπως πρόωρη άφιξη ή προσθήκη επιπλέον επισκεπτών, την οποία δεν μπορεί να εξυπηρετήσει ο οικοδεσπότης. Διευρύνουμε τη δυνατότητα που έχουμε να αναλύουμε τις απορρίψεις κρατήσεων, ώστε να βελτιώσουμε τις πολιτικές και τα προϊόντα μας και να καταπολεμούμε τις διακρίσεις.
Βελτιώνουμε την εμπειρία επανακράτησης
Σύμφωνα με την Πολιτική ανοιχτών θυρών, την οποία παρουσιάσαμε το 2016, οι επισκέπτες με τρέχουσες ή μελλοντικές κρατήσεις που αναφέρουν ότι αντιμετωπίζουν διακρίσεις λαμβάνουν βοήθεια για να κάνουν κράτηση σε διαφορετικό χώρο. Πρόσφατα παρουσιάσαμε μια 24-ωρη γραμμή ασφάλειας που διευκολύνει τους επισκέπτες σε ένα ταξίδι να βρουν επείγουσα βοήθεια, καθώς και πρόσβαση σε βοήθεια για επανακράτηση.
Συνεχίζουμε να υλοποιούμε τη δέσμευσή μας προς επισκέπτες με κινητικούς περιορισμούς
Τα φίλτρα αναζήτησης για χαρακτηριστικά προσβασιμότητας διευκολύνουν τους επισκέπτες να βρουν και να κάνουν κράτηση σε καταλύματα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Με τον έλεγχο προσβασιμότητας, εξετάζουμε όλα τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας που υποβάλλουν οι οικοδεσπότες ως προς την ακρίβειά τους. Η Κατηγορία "Προσαρμοσμένα", που παρουσιάστηκε τον Νοέμβριο του 2022, περιλαμβάνει εκατοντάδες καταχωρήσεις προσαρμοσμένες για πρόσβαση με αναπηρικό αμαξίδιο, με επαληθευμένη διαδρομή χωρίς σκαλοπάτια προς την είσοδο του καταλύματος, του υπνοδωματίου και του μπάνιου και τουλάχιστον ένα χαρακτηριστικό προσβασιμότητας στο μπάνιο. Οι προσαρμοσμένοι χώροι υποβάλλονται ακόμη και σε τρισδιάστατη σάρωση για να επιβεβαιωθούν τα χαρακτηριστικά και οι μετρήσεις τους.

Η Δέσμευση της Κοινότητας της Airbnb

Από το 2016, ζητάμε από όλους όσοι χρησιμοποιούν την Airbnb να δεσμευτούν ότι θα αντιμετωπίζουν άλλα άτομα με σεβασμό και χωρίς κριτική διάθεση ή προκατάληψη, αναγνωρίζοντας τη Δέσμευση Κοινότητας της Airbnb. Οι χρήστες που δεν συμφωνούν, απομακρύνονται από την πλατφόρμα μας: Το 2022, ήταν 2,5 εκατομμύρια άνθρωποι.

Διαβάστε την πλήρη έκθεση

Η εξαετής ενημέρωση σχετικά με το έργο της Airbnb για την καταπολέμηση των διακρίσεων και τη δημιουργία κλίματος αποδοχής περιλαμβάνει τα βασικά ευρήματα του Project Lighthouse, το ολοκληρωμένο σύνολο δεδομένων μας και την πρόοδο που έχουμε σημειώσει από το 2016.
Προβολή έκθεσης

Γνωρίστε τους συνεργάτες μας

Από το 2016, συμβουλευόμαστε και συνεργαζόμαστε με κορυφαίες ομάδες για τα πολιτικά δικαιώματα, ειδικούς σε φυλετικά θέματα και οργανώσεις για την προστασία της ιδιωτικής ζωής.