Καταπολεμάμε τις διακρίσεις και κάνουμε τα ταξίδια πιο ανοιχτά για όλους

Η Άμεση Κράτηση, μια λειτουργία που επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση σε μια καταχώρηση χωρίς να χρειάζεται να εγκρίνουν οι οικοδεσπότες το αίτημα κράτησης, αποτελεί σημαντικό εργαλείο που μπορεί να συμβάλει στη μείωση των πιθανών διακρίσεων στη διαδικασία κράτησης. Έτσι, υπάρχει δυνατότητα για πιο αντικειμενικές κρατήσεις. Οι πρόσφατες αλλαγές που ορίζουν πιο συνολικά τι σημαίνει το θετικό ιστορικό στην Airbnb συνέβαλαν στην αύξηση του αριθμού των επισκεπτών που έκαναν κρατήσεις με επιτυχία χρησιμοποιώντας την Άμεση Κράτηση.

Τα νέα βήματα που βοηθούν τους οικοδεσπότες να ανταποκρίνονται εγκαίρως στα αιτήματα κράτησης αύξησαν επίσης το ποσοστό επιτυχίας των κρατήσεων. Στις αλλαγές αυτές περιλαμβάνεται η προβολή των αιτημάτων κράτησης που εκκρεμούν με τρόπο πιο ευδιάκριτο για τους οικοδεσπότες. Έτσι, μειώθηκε ο αριθμός των αιτημάτων κράτησης που ως τότε έμεναν αναπάντητα και αυξήθηκε ουσιαστικά ο αριθμός των επισκεπτών που έκαναν με επιτυχία κράτηση σε κατάλυμα.

Οι επισκέπτες με κριτικές έχουν υψηλότερο ποσοστό επιτυχημένων κρατήσεων. Πλέον είναι ευκολότερο για τους επισκέπτες να προσθέσουν στην κράτησή τους συνταξιδιώτες με λογαριασμό στην Airbnb, κάτι που επιτρέπει σε αυτούς τους συνταξιδιώτες να λάβουν μια κριτική ακόμη και αν δεν έκαναν εκείνοι την κράτηση του καταλύματος.

Παρουσιάσαμε μια νέα λειτουργία που επιτρέπει στους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες να εμφανίζονται στα προφίλ τους με τα ονόματα που προτιμούν, αφού επιβεβαιώσουν το ονοματεπώνυμό τους. Βελτιώνουμε επίσης τη διαδικασία για τους οικοδεσπότες ή τους επισκέπτες που αναφέρουν ότι προσδιορίζονται με λανθασμένες αντωνυμίες σε μια κριτική. Αν ένας οικοδεσπότης ή επισκέπτης εκφράσει αυτόν τον προβληματισμό, η αντωνυμία αντικαθίσταται με το προτιμώμενο όνομα του χρήστη.

Βελτιώσαμε τη διαδικασία με την οποία οι οικοδεσπότες απορρίπτουν ένα αίτημα κράτησης για να τους βοηθήσουμε να ενημερωθούν σχετικά με τους αποδεκτούς και μη αποδεκτούς λόγους απόρριψης ενός αιτήματος κράτησης. Επίσης, ενημερώσαμε την πολιτική κατά των διακρίσεων για να την καταστήσουμε πιο αποτελεσματική και συμπεριλάβαμε νέα μέτρα προστασίας κατά των διακρίσεων λόγω κάστας. Τέλος, εφαρμόζουμε μια σειρά αλλαγών για να είναι πιο δίκαιη η διαδικασία όταν ένας οικοδεσπότης ακυρώνει μια υπάρχουσα κράτηση.

Διευρύνουμε την Ακαδημία επιχειρηματικότητας της Airbnb, η οποία δίνει σε άτομα από διαφορετικές και ιστορικά υποεκπροσωπούμενες κοινότητες την ευκαιρία να μάθουν για τη φιλοξενία επισκεπτών στην πλατφόρμα μας, σε συνεργασία με οργανώσεις όπως τις Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade και United Spinal Association. Συνεχίζουμε επίσης να συμμετέχουμε στην πρωτοβουλία 1 Million Black Businesses (1MBB) της οργάνωσης Operation HOPE, η οποία παρέχει υποστήριξη και καθοδήγηση σε μαύρους επιχειρηματίες για να ξεκινήσουν, να αναπτύξουν ή να μεγαλώσουν τις επιχειρήσεις τους.

Τα φίλτρα αναζήτησης των χαρακτηριστικών προσβασιμότητας διευκολύνουν τους επισκέπτες μας να βρίσκουν και να κάνουν κρατήσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Με τον έλεγχο προσβασιμότητας, εξετάζουμε την ακρίβεια κάθε χαρακτηριστικού προσβασιμότητας που υποβάλλεται από οικοδεσπότες.