AirCover για επισκέπτες

Κάθε κράτηση καταλύματος συνοδεύεται από το AirCover για επισκέπτες. Αν υπάρχει κάποιο σοβαρό πρόβλημα με τον χώρο σας στην Airbnb που δεν μπορεί να επιλύσει ο οικοδεσπότης σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Θα σας βοηθήσουμε να κάνετε νέα κράτηση ή θα σας δώσουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων

Εδώ μπορούμε να βοηθήσουμε:

• Αν ο οικοδεσπότης ακυρώσει πριν από την άφιξη
• Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα και δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οικοδεσπότη σας
• Αν η καταχώρηση διαφέρει σημαντικά από τη διαφήμιση και ο οικοδεσπότης σας δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα

Η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε έναν παρόμοιο χώρο, λαμβάνοντας υπόψη την τοποθεσία και τις παροχές, με βάση τη διαθεσιμότητα σε συγκρίσιμες τιμές. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμος παρόμοιος χώρος ή αν προτιμάτε να μην κάνετε επανακράτηση, θα σας δώσουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας υπηρεσιών.

Πώς λειτουργεί το AirCover για επισκέπτες

Το AirCover για επισκέπτες παρέχει υποστήριξη για σοβαρά προβλήματα με την κράτηση του καταλύματός σας, όπως:

• Ο οικοδεσπότης ακυρώνει την κράτησή σας πριν από την άφιξη
• Η θέρμανση δεν λειτουργεί τον χειμώνα
• Ο χώρος έχει λιγότερα υπνοδωμάτια από όσα αναφέρονται
• Είναι διαφορετικός τύπος καταλύματος: ιδιωτικό δωμάτιο αντί για ολόκληρο κατάλυμα
• Λείπει μια σημαντική παροχή που διαφημίζεται, όπως πισίνα ή κουζίνα

Το AirCover για επισκέπτες δεν περιλαμβάνει περισσότερες μικρές ταλαιπωρίες, όπως μια χαλασμένη τοστιέρα.

Επίλυση προβλημάτων κατά τη διαμονή σας

Ο οικοδεσπότης σας είναι το καλύτερο άτομο για να επικοινωνήσετε αν προκύψει κάτι. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα απευθείας στον οικοδεσπότη σας για να τον ενημερώσετε για το τι συμβαίνει. Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά τη διαμονή σας:

1. Καταγράψτε το πρόβλημα: Τραβήξτε φωτογραφίες ή βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία.
2. Επικοινωνήστε με τον οικοδεσπότη σας: Ειδοποιήστε τον οικοδεσπότη σας εντός 72 ωρών από την ανακάλυψη του προβλήματος, περιγράφοντας το πρόβλημα και ζητώντας μια λύση.
3. Επικοινωνήστε μαζί μας: Αν ο οικοδεσπότης σας δεν ανταποκρίνεται ή δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
4. Υποστήριξη AirCover για επισκέπτες: Αν το πρόβλημα καλύπτεται από το AirCover για επισκέπτες και θέλετε να φύγετε, θα σας βοηθήσουμε να βρείτε παρόμοιο κατάλυμα με βάση τη διαθεσιμότητα και την τιμολόγηση. Αν ένας παρόμοιος χώρος δεν είναι διαθέσιμος ή προτιμάτε να μην κάνετε επανακράτηση, θα λάβετε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.

24ωρη γραμμή ασφαλείας

Χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή συνομιλίας.

Αν ποτέ νιώσετε ανασφάλεια, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε πρόσβαση κατά προτεραιότητα σε ειδικά εκπαιδευμένους εκπροσώπους ασφάλειας που θα σας βοηθήσουν με τα ζητήματα ασφάλειας ή θα σας συνδέσουν απευθείας με τις τοπικές αρχές έκτακτης ανάγκης, μέρα ή νύχτα.

Αν είστε οικοδεσπότης, μάθετε περισσότερα για το AirCover για οικοδεσπότες και τις βελτιώσεις που έχουμε κάνει.