Οι προτάσεις θα εμφανιστούν αφού πληκτρολογήσετε στην μπάρα αναζήτησης. Χρησιμοποιήστε το πάνω και κάτω βέλος για να ελέγξετε. Χρησιμοποιήστε το enter για να επιλέξετε. Εάν η επιλογή είναι μια φράση, η φράση αυτή θα περιληφθεί στην αναζήτηση. Εάν η πρόταση είναι σύνδεσμος, το πρόγραμμα περιήγησης θα σας μεταφέρει σε αυτήν τη σελίδα.
Πολιτική Κοινότητας

Πολιτική κατά των Διακρίσεων

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2024

Η κοινότητα της Airbnb αποτελείται από εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, με διαφορετικές κουλτούρες, αξίες και συνήθειες. Η αφοσίωσή μας να συνδέουμε τους ανθρώπους προωθώντας κοινές και ουσιαστικές εμπειρίες έχει ως βάση τις αρχές του σεβασμού και της συμπερίληψης. Σε αυτό το πλαίσιο, ζητάμε από τους χρήστες μας:

  • Να αποδεχτούν τη Δέσμευση Κοινότητας, η οποία απαιτεί από όλα τα άτομα που χρησιμοποιούν την Airbnb να αντιμετωπίζουν τους υπόλοιπους χρήστες με σεβασμό, ανεξάρτητα από τη φυλή, τη θρησκεία, την εθνική καταγωγή, την εθνότητα, την αναπηρία, το φύλο, την ταυτότητα φύλου, τον σεξουαλικό προσανατολισμό ή την ηλικία τους.
  • Να τηρούν την παρακάτω Πολιτική κατά των Διακρίσεων.

Πολιτική κατά των Διακρίσεων της Airbnb

Απαγορεύουμε στους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των συνοικοδεσποτών και των συνταξιδιωτών, να κάνουν διακρίσεις εις βάρος άλλων βάσει των ακόλουθων προστατευόμενων χαρακτηριστικών:

  • Φυλή
  • Θρησκεία
  • Φύλο
  • Ηλικία
  • Αναπηρία
  • Οικογενειακή κατάσταση (αν ένα άτομο έχει παιδιά)
  • Οικογενειακή κατάσταση (αν ένα άτομο είναι έγγαμο ή άγαμο)
  • Εθνότητα
  • Εθνική καταγωγή
  • Σεξουαλικός προσανατολισμός
  • Βιολογικό φύλο
  • Ταυτότητα φύλου
  • Κάστα
  • Εγκυμοσύνη και σχετικές ιατρικές παθήσεις

Άρνηση για την παροχή υπηρεσίας ή διαφορετική μεταχείριση

Οι χρήστες της Airbnb δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν με διαφορετικό τρόπο τα μέλη της κοινότητας της Airbnb ή να αρνούνται την παροχή υπηρεσιών σε κάποιο μέλος με βάση τα προστατευόμενα χαρακτηριστικά του ή επειδή πιστεύουν ότι έχει ένα προστατευόμενο χαρακτηριστικό. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα διαφορετικής αντιμετώπισης:

  • Απόρριψη ή ακύρωση μιας κράτησης.
  • Εφαρμογή διαφορετικών όρων, προϋποθέσεων ή κανόνων σπιτιού (π.χ. διαφορετικοί περιορισμοί πρόσβασης, χρεώσεις ή άλλες απαιτήσεις που σχετίζονται με την καταχώρηση ή τη διαδικασία κράτησης).
  • Δηλώσεις προτίμησης υπέρ ή κατά ενός συγκεκριμένου τύπου επισκέπτη.

Για να βοηθήσουν τους επισκέπτες να αποφασίσουν πιο εύκολα, ενθαρρύνουμε τους οικοδεσπότες να προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με την καταχώρηση. Ωστόσο, ο επισκέπτης πρέπει να έχει τον τελευταίο λόγο για το κατά πόσο μια καταχώρηση είναι κατάλληλη για τον ίδιο, την οικογένειά του ή τους συνταξιδιώτες του. Παρακάτω θα βρείτε περισσότερες συμβουλές σχετικά με θέματα που αφορούν την ηλικία και την οικογενειακή κατάσταση, την αναπηρία και την ταυτότητα φύλου.

Ηλικία και οικογενειακή κατάσταση

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb μπορούν:

  • Να προσφέρουν πραγματικά και ακριβή στοιχεία σχετικά με τα χαρακτηριστικά της καταχώρησής τους (ή την απουσία τέτοιων χαρακτηριστικών), τα οποία ίσως βοηθήσουν έναν επισκέπτη να διαπιστώσει αν η καταχώρηση είναι ακατάλληλη για επισκέπτες μιας συγκεκριμένης ηλικίας ή για επισκέπτες με παιδιά ή βρέφη.
  • Να αναφέρουν στις καταχωρήσεις τους τυχόν ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς που απαγορεύουν επισκέπτες μιας συγκεκριμένης ηλικίας ή επισκέπτες με παιδιά ή βρέφη (για παράδειγμα, μια καταχώρηση που αποτελεί μέρος ενός οργανισμού στέγασης που απευθύνεται μόνο σε ηλικιωμένους).

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb δεν μπορούν:

  • Να αποφασίζουν ότι η καταχώρηση δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των επισκεπτών μιας συγκεκριμένης ηλικίας ή των επισκεπτών με παιδιά ή βρέφη.
  • Να επιβάλλουν διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις ή να απορρίπτουν κρατήσεις λόγω της ηλικίας ή της οικογενειακής κατάστασης ενός επισκέπτη, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κανονισμούς.
    • Μία από αυτές τις περιπτώσεις είναι η επιβολή κανόνων που απαγορεύουν τους επισκέπτες κάτω των 21 ετών, επιβάλλουν μεγαλύτερες χρεώσεις σε επισκέπτες συγκεκριμένης ηλικίας ή αποθαρρύνουν συγκεκριμένους επισκέπτες να κάνουν κράτηση λόγω της ηλικίας τους ή της οικογενειακής τους κατάστασης.

Αναπηρία

Παροτρύνουμε τους επισκέπτες να προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με την καταχώρηση, έτσι ώστε οι επισκέπτες με αναπηρία να ενημερώνονται κατάλληλα, προτού αποφασίσουν αν μια καταχώρηση είναι κατάλληλη για τους ίδιους, την οικογένειά τους ή άλλους συνταξιδιώτες τους.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb μπορούν:

  • Να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας του κτιρίου τους (ή την απουσία τους), ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να αποφασίσουν αν θα κάνουν κράτηση στην καταχώρηση ή όχι.
  • Να αναφέρουν σε καταχωρήσεις με χαρακτηριστικά προσβασιμότητας ότι μπορεί να δοθεί προτεραιότητα σε επισκέπτες που αναζητούν χώρους με τέτοια χαρακτηριστικά. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να υποστηρίζετε όσους επισκέπτες πρόκειται να επωφεληθούν από τέτοια χαρακτηριστικά.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb δεν μπορούν:

  • Να αποφασίζουν ότι μια καταχώρηση δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των επισκεπτών με αναπηρία.
  • Να απαγορεύουν ή να περιορίζουν τη χρήση βοηθημάτων κινητικότητας, όπως αναπηρικά αμαξίδια ή περιπατητήρες.
  • Να επιβάλλουν μεγαλύτερες χρεώσεις σε επισκέπτες με αναπηρία, όπως χρέωση κατοικίδιου σε επισκέπτες με ζώο υπηρεσίας (ή ζώο συναισθηματικής υποστήριξης σε ορισμένες δικαιοδοσίες). Η Πολιτική Προσβασιμότητας περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ζώα υπηρεσίας και τα ζώα συναισθηματικής υποστήριξης.
  • Να αποθαρρύνουν επισκέπτες με αναπηρία από το να κάνουν κράτηση.
  • Να αρνούνται την επικοινωνία με επισκέπτες μέσω των προσβάσιμων μέσων που διατίθενται (π.χ. διερμηνείς, υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία ή γραπτή επικοινωνία).
  • Να απορρίπτουν αιτήματα κράτησης με σκοπό να αποφύγουν τα εύλογα αιτήματα επισκεπτών με αναπηρία για τη διευκόλυνση της διαμονής τους (όπως μια μικρή αλλαγή στους κανόνες σπιτιού). Η Πολιτική Προσβασιμότητας περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εύλογες διευκολύνσεις.

Ταυτότητα φύλου

Η Airbnb αναμένει από τα μέλη της κοινότητας να σέβονται την ταυτότητα φύλου με την οποία αυτοπροσδιορίζονται οι χρήστες μας. Θεωρούμε ότι η ταυτότητα φύλου ενός ατόμου είναι αυτή που το εκφράζει ή αυτή που προτιμά. Εάν ένας χρήστης δηλώσει ότι προτιμά μια συγκεκριμένη αντωνυμία (για παράδειγμα, "αυτός", "αυτή" ή "αυτό"), θα πρέπει να σεβαστείτε αυτήν την προτίμηση.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb μπορούν:

  • Να προσφέρουν μια καταχώρηση μόνο σε επισκέπτες του ίδιου φύλου με τον οικοδεσπότη, αν υπάρχουν κοινόχρηστοι χώροι στο κατάλυμα (π.χ. μπάνιο, κουζίνα) που μοιράζονται με τους επισκέπτες.
    • Σε τέτοιες καταχωρήσεις, οι οικοδεσπότες μπορούν επίσης να δέχονται επισκέπτες που αυτοπροσδιορίζονται με μη δυαδικό φύλο.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb δεν μπορούν:

  • Να απορρίπτουν μια κράτηση ή να έχουν διαφορετική αντιμετώπιση απέναντι στον επισκέπτη, επειδή διαφωνούν με την ταυτότητα φύλου του ή επειδή ο επισκέπτης αυτοπροσδιορίζεται με μη δυαδικό φύλο.

Λόγος που οδηγεί σε διακρίσεις

  • Οι χρήστες της Airbnb δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν λόγο που εκφράζει αποκλεισμό, διαχωρισμό, βία, εξευτελισμό, προσβολές, στερεότυπα ή επιδιώκει να εκφράσει την κατωτερότητα ενός ατόμου λόγω ενός προστατευόμενου χαρακτηριστικού. Σε αυτά περιλαμβάνονται η χρήση προσβολών, αρνητικών συσχετισμών του ονόματος ή φύλου που είχε διεμφυλικό άτομο πριν από τη μετάβαση, μικροεπιθέσεων και όλων των υπόλοιπων μορφών ρητορικής μίσους.

Σύμβολα, εικόνες και αντικείμενα που εκφράζουν μίσος και διακρίσεις

  • Οι χρήστες της Airbnb δεν επιτρέπεται να προβάλλουν σύμβολα, αντικείμενα, λογότυπα, συνθήματα ή εικόνες που εκφράζουν μίσος και στερεότυπα κατά άλλων ανθρώπων λόγω ενός προστατευόμενου χαρακτηριστικού ή που οδηγούν σε διακρίσεις. Στα παραπάνω περιλαμβάνονται εικόνες με σύμβολα που εκφράζουν διακρίσεις ή ρατσισμό (συμπεριλαμβανομένων των κωδικοποιημένων συμβόλων), με ηγέτες ομάδων μίσους ή με στερεότυπα.

Όροι Παροχής Υπηρεσιών και τοπική νομοθεσία

Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών απαιτούν από τους χρήστες να κατανοούν και να ακολουθούν τους νόμους ή τους κανονισμούς που ισχύουν για αυτούς. Επιπλέον, στις περιπτώσεις όπου αυτή η πολιτική παρέχει περισσότερα μέτρα προστασίας και δεν αντίκειται στο εφαρμοστέο δίκαιο ή τους ισχύοντες κανονισμούς, αναμένουμε από τους χρήστες να τηρούν αυτήν την πολιτική.

  • Το εφαρμοστέο δίκαιο ή οι ισχύοντες κανονισμοί ενδέχεται να απαιτούν από ορισμένους οικοδεσπότες να κάνουν διακρίσεις σχετικά με την παροχή διαμονής, οι οποίες παραβιάζουν αυτήν την πολιτική. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν απαιτούμε από τους οικοδεσπότες να παραβιάσουν το εφαρμοστέο δίκαιο ή τους ισχύοντες κανονισμούς ή να αποδέχονται επισκέπτες που μπορεί να τους εκθέσουν σε πραγματικό και ευαπόδεικτο κίνδυνο νομικής ευθύνης ή σωματικής βλάβης.
  • Οι οικοδεσπότες μπορούν να εξηγούν τους νομικούς περιορισμούς που είναι σημαντικοί για τους επισκέπτες με σαφή, αντικειμενικό και μη υποτιμητικό τρόπο.

Εάν δεν υπάρχει εφαρμοστέο δίκαιο ή κανονισμός για ένα συγκεκριμένο ζήτημα, το θέμα αυτό θα διέπεται από την παρούσα πολιτική.

Πώς να αναφέρετε μια παραβίαση

Αν πιστεύετε ότι έχετε υποστεί κάποια διάκριση ή θέλετε να αναφέρετε έναν χρήστη, ένα προφίλ, μια καταχώρηση ή ένα μήνυμα για την έκφραση διακρίσεων, έχετε στη διάθεσή σας ορισμένους τρόπους για να μας στείλετε την αναφορά σας. Μπορείτε:

  • Να κάνετε κλικ ή να πατήσετε στο εικονίδιο Αναφέρετε αυτήν την καταχώρηση  στην εφαρμογή της Airbnb.
  • Να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας. Μην ξεχάσετε να αφήσετε το όνομά σας και συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το περιστατικό (όπως τις ημερομηνίες, τα άτομα που εμπλέκονται και τον αριθμό κράτησης, εάν υπάρχει).

Σύμφωνα με την Πολιτική ανοιχτών θυρών, αν ένας επισκέπτης αισθάνεται ότι του αρνήθηκαν την παροχή υπηρεσιών, ή αν δεν μπόρεσε να κάνει κράτηση ή να παραμείνει σε ένα κατάλυμα λόγω διάκρισης, η Airbnb θα διερευνήσει την αναφορά και, παράλληλα, αν χρειαστεί, θα προσφέρει έμπρακτα την υποστήριξή της, βρίσκοντας και κάνοντας κράτηση σε έναν άλλο χώρο διαμονής για τον επισκέπτη. Διαθέτουμε ειδικές ομάδες που εφαρμόζουν την Πολιτική κατά των Διακρίσεων και λαμβάνουν σοβαρά υπόψη κάθε αναφορά για διακρίσεις.

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες για συνήθεις ερωτήσεις που αφορούν την Πολιτική κατά των Διακρίσεων.

Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;

Σχετικό περιεχόμενο

  • Κανόνες • Οικοδεσπότης εμπειρίας

    Εμπειρίες με μεταφορά στην Κίνα

    Η διοργάνωση Εμπειριών στην Airbnb είναι διασκεδαστική, αλλά υπάρχουν ορισμένες υποχρεώσεις και κανόνες που ισχύουν για διαφορετικές δραστηριότητες. Συγκεντρώσαμε μερικές πληροφορίες που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες.
  • Οδηγίες

    Πώς χρησιμοποιεί η Airbnb τα δεδομένα για να καταπολεμήσει τις φυλετικές διακρίσεις;

    Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μεθοδολογία που ακολουθούμε, για να βοηθήσουμε στη δημιουργία νέων λειτουργιών και πολιτικών για την αντιμετώπιση των φυλετικών διακρίσεων.
  • Οδηγίες • Επισκέπτης

    Επισκεφτείτε έναν χώρο πριν κάνετε κράτηση

    Παροτρύνουμε όλους τους επισκέπτες να ολοκληρώνουν τις κρατήσεις τους μέσω της Airbnb πριν συναντηθούν από κοντά με τους οικοδεσπότες, για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας του απορρήτου τους.
Βρείτε βοήθεια σχετικά με τις κρατήσεις, τον λογαριασμό σας και άλλα.
Σύνδεση ή εγγραφή