Ακύρωση κράτησης από οικοδεσπότη χωρίς αρνητικές συνέπειες

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι οι οικοδεσπότες δεν πρέπει ποτέ να ακυρώνουν για λόγους που παραβιάζουν τις πολιτικές μας, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής κατά των Διακρίσεων και της Πολιτικής Προσβασιμότητας.

Έγκυροι λόγοι ακύρωσης

Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές οι ακυρώσεις είναι αναπόφευκτες λόγω περιστάσεων που δεν μπορεί να ελέγξει ο οικοδεσπότης. Αν ένας οικοδεσπότης χρειαστεί να ακυρώσει για έγκυρο λόγο, θα συνεννοηθούμε μαζί του και θα βοηθήσουμε τους επισκέπτες να βρουν άλλο χώρο διαμονής, χωρίς ο οικοδεσπότης να επιβαρυνθεί με χρέωση ακύρωσης ή άλλες συνέπειες λόγω ακύρωσης.

Έγκυροι λόγοι ακύρωσης:

• Περιπτώσεις που δεν μπορεί να ελέγξει ο οικοδεσπότης, όπως σοβαρή ζημιά σε ένα κατάλυμα, έκτακτες επισκευές (π.χ., διαρροές αερίου ή σπασμένος σωλήνας) ή σοβαρή ασθένεια που δεν του επιτρέπει να φιλοξενήσει επισκέπτες
• Στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ένας επισκέπτης σκοπεύει να παραβιάσει έναν από τους κανόνες σπιτιού που περιλαμβάνονται στα στοιχεία καταχώρησης, να διοργανώσει πάρτι χωρίς άδεια ή να παραβιάσει με άλλο τρόπο την Πολιτική για τα πάρτι και τις εκδηλώσεις
• Ειδικές περιστάσεις, όπως είναι η κήρυξη καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και επιδημιών ή κρατικοί περιορισμοί για τα ταξίδια

Αν ένας οικοδεσπότης χρησιμοποιεί την Άμεση Κράτηση, ενδέχεται να έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει για πρόσθετους έγκυρους λόγους, χωρίς συνέπειες, σε ορισμένες περιπτώσεις. Ορισμένα παραδείγματα:

• Ο επισκέπτης έχει ξεκαθαρίσει ότι είναι πιθανό να παραβιάσει κάποιον από τους κανόνες σπιτιού του οικοδεσπότη, π.χ. ότι μπορεί να φέρει κατοικίδιο ή να καπνίσει
• Ο επισκέπτης έχει αρκετές αρνητικές κριτικές ή λείπουν στοιχεία από το προφίλ του, που προβληματίζουν τον οικοδεσπότη

Οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ακυρώσουν ηλεκτρονικά τις κρατήσεις που έχουν γίνει με Άμεση Κράτηση γι' αυτούς τους λόγους στις περισσότερες περιπτώσεις, αλλά μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουν μαζί μας για να ακυρώσουν χωρίς συνέπειες. Διαφορετικά, θα ισχύσουν χρεώσεις και συνέπειες. Αν ένας οικοδεσπότης ακυρώσει πολλές κρατήσεις που έγιναν με τη λειτουργία της Άμεσης κράτησης, μπορεί να χρειαστεί να απενεργοποιήσει την Άμεση κράτηση.

Για να ακυρώσει σε μία από αυτές τις περιπτώσεις, ο οικοδεσπότης μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία. Για παράδειγμα, μπορεί να του ζητηθεί να υποβάλει φωτογραφίες, βίντεο και άλλα αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση επείγουσας επισκευής, ή βεβαίωση γιατρού σε περίπτωση σοβαρής ασθένειας.

Αν ένας οικοδεσπότης δεν μπορεί να ολοκληρώσει μια κράτηση, ανεξαρτήτως του λόγου, είναι δική του ευθύνη να την ακυρώσει έγκαιρα, ώστε ο επισκέπτης να έχει χρόνο για να κάνει αλλαγές στα σχέδιά του. Αν η άφιξη είναι εντός 24 ωρών, η επιλογή ηλεκτρονικής ακύρωσης δεν θα είναι διαθέσιμη. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν προκύψει πρόβλημα από πάροχο λογισμικού API και, κατά συνέπεια, ο οικοδεσπότης πρέπει να ακυρώσει μια κράτηση, θα πρέπει να υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία για τη διακοπή λειτουργίας ή το συμβάν του παρόχου λογισμικού API, όταν ζητά να μην επιβληθούν χρεώσεις και συνέπειες.

Αν δεν γνωρίζετε κατά πόσο πληροίτε τις παραπάνω προϋποθέσεις, επικοινωνήστε μαζί μας πριν ακυρώσετε και ανακαλύψτε περισσότερα για τις χρεώσεις ακύρωσης.