Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα

    Φιλοξενήστε επισκέπτες με σιγουριά, χάρη στις πολιτικές και τα μέτρα προστασίας μας

    Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε με τα πρότυπα για επισκέπτες, το AirCover για οικοδεσπότες και πολλά άλλα.
    Από την Airbnb στις 20 Οκτ 2020
    Χρόνος ανάγνωσης: 4 λεπτά
    Ενημερώθηκε: 7 Ιουν 2022

    Σημαντικότερα σημεία

    Πολλοί από εσάς μας έχετε πει πόσο σας αρέσει να μοιράζεστε τον χώρο σας και να έρχεστε σε επαφή με ανθρώπους από όλο τον κόσμο. Φυσικά, αν δεν νιώθατε ότι έχετε την υποστήριξη που χρειάζεστε, κάτι τέτοιο θα ήταν αδύνατο.

    Γνωρίζουμε ότι χρειάζεστε την υποστήριξη της Airbnb, για τις σπάνιες εκείνες περιπτώσεις όπου δεν πηγαίνουν όλα όπως τα είχατε σχεδιάσει. Ακολουθούν ορισμένα από τα εργαλεία, τις πολιτικές και τις λειτουργίες που διαθέτουμε για να σας βοηθήσουμε να φιλοξενείτε επισκέπτες με σιγουριά.

    Προστασία από το Α ως το Ω για οικοδεσπότες

    Στην Airbnb, διακρινόμαστε για τα ολοκληρωμένα προστατευτικά μέτρα που έχουμε θέσει σε εφαρμογή για τους οικοδεσπότες, τα οποία μας βοηθούν να διατηρούμε την κοινότητά μας ασφαλή.

    • AirCover για οικοδεσπότες: Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης καπνίσει στον χώρο σας και χρειαστεί ειδικός καθαρισμός; Τι γίνεται αν ο σκύλος ενός επισκέπτη μασουλήσει τον καναπέ σας και πρέπει να τον επιδιορθώσετε;Το AirCover για οικοδεσπότες σάς προσφέρει προστασία από ζημιές ύψους 1 εκατομμυρίου δολαρίων και ασφάλιση αστικής ευθύνης ύψους 1 εκατομμυρίου δολαρίων. Συμπεριλαμβάνεται πάντα και είναι πάντα δωρεάν, μόνο στην Airbnb.*
    • Πρότυπα για επισκέπτες: Τα πρότυπα αξιοπιστίας για επισκέπτες περιγράφουν τις προσδοκίες που έχει η Airbnb από τους επισκέπτες. Αν γίνει αναφορά για παραβίαση οποιουδήποτε από αυτά τα πρότυπα, θα εξετάζεται μαζί με προηγούμενες παραβιάσεις, με σκοπό τη λήψη αποφάσεων από την Airbnb σχετικά με την επιβολή των προτύπων.
    • Ειδοποιήσεις για ακυρώσεις: Θα σας ειδοποιήσουμε αν ακυρώσουμε προληπτικά κρατήσεις κατά τις οποίες ίσως διοργανώνονταν πάρτι, με βάση προηγούμενες κριτικές για τους επισκέπτες, που αναφέρουν πάρτι και άλλα κριτήρια. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αξιολογήσετε τις κριτικές των επισκεπτών και τις συνομιλίες μέσω μηνυμάτων, καθώς και να ακυρώσετε μια κράτηση κατά την οποία εύλογα πιστεύετε ότι θα διοργανωθεί πάρτι. Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να συμβαδίζουν με την πολιτική κατά των διακρίσεων της Airbnb.

    Εργαλεία που σας δίνουν περισσότερο έλεγχο

    Κατά τη φιλοξενία επισκεπτών, είναι πολύ σημαντικό να διαμορφώνετε τις προσδοκίες τους σωστά, ώστε να προλαβαίνετε τα περιστατικά πριν συμβούν. Ακολουθούν μερικές από τις λειτουργίες που έχουμε δημιουργήσει για να σας βοηθήσουμε να προσελκύσετε τους κατάλληλους επισκέπτες στον χώρο σας:

    • Ημερολόγιο και ρυθμίσεις κράτησης: Ενημερώστε τους επισκέπτες για το τι εξυπηρετεί εσάς, ξεκινώντας με τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να μείνουν στον χώρο σας. Επιλέξτε για πόσες διανυκτερεύσεις μπορούν να μένουν οι επισκέπτες, πόσο νωρίτερα μπορούν να κάνουν κράτηση και πόσο χρόνο χρειάζεστε μεταξύ των διαμονών. Μάθετε περισσότερα για το πώς να επιλέγετε τις ρυθμίσεις κράτησης
    • Επαλήθευση ταυτότητας: Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να καταχωρήσουν το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία πληρωμής τους στην Airbnb πριν κάνουν κράτηση, αλλά μπορείτε επίσης να απαιτείτε από τους επισκέπτες να παρέχουν στην Airbnb ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης πριν κάνουν κράτηση. Μάθετε πώς να ορίσετε την επαλήθευση των επισκεπτών ως προϋπόθεση κράτησης
    • Κανόνες σπιτιού: Μπορείτε να προσαρμόσετε τους κανόνες σπιτιού σας, όπως την απαγόρευση του καπνίσματος, των κατοικίδιων ή των καλεσμένων, ώστε να βοηθήσετε τους επισκέπτες να κατανοήσουν καλύτερα τι περιμένετε από αυτούς και να αποφασίσουν αν ο χώρος σας ταιριάζει με τις ανάγκες τους. Οι κανόνες σπιτιού είναι σημαντικοί, και για αυτόν τον λόγο οι επισκέπτες πλέον θα τους βρίσκουν σε περισσότερα σημεία στην πλατφόρμα, όπως τη σελίδα της καταχώρησής σας και τη σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης.

    Υποστήριξη κοινότητας για οικοδεσπότες

    Παρά τα πρότυπα και τις ρυθμίσεις που έχουμε θέσει σε ισχύ, υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις, όπου δεν πηγαίνουν όλα όπως τα σχεδιάσατε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε την υποστήριξη της Airbnb:

    • Ζωντανή συνομιλία μέσω chat: Η online υποστήριξη της Airbnb είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να βρείτε τη βοήθεια που χρειάζεστε με μη επείγοντα ζητήματα, όπως την ενημέρωση του ημερολογίου σας ή την προσαρμογή των τιμών σας.
    • Ειδική υποστήριξη για Superhost: Αν είστε Superhost, θα μπορείτε πολύ εύκολα να επικοινωνείτε με ένα μέλος του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών όποτε χρειάζεστε βοήθεια.
    • Τοπική γραμμή έκτακτης ανάγκης: Γνωρίζουμε ότι οι επισκέπτες που ταξιδεύουν σε ξένες χώρες ενδέχεται να μη γνωρίζουν πώς να επικοινωνήσουν με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Γι' αυτόν τον λόγο, προσθέσαμε ένα κουμπί για κλήσεις έκτακτης ανάγκης στην εφαρμογή. Το κουμπί παρέχει απευθείας σύνδεση με τοπικές υπηρεσίες επιβολής του νόμου και έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια μιας ενεργής κράτησης.
    • Γραμμή επείγουσας υποστήριξης: Αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και αντιμετωπίζετε ένα επείγον θέμα που αφορά την ασφάλειά σας κατά τη διάρκεια μιας ενεργής κράτησης, μπορείτε να επικοινωνείτε γρήγορα με έναν ειδικό μέσω της εφαρμογής μας, για να βρείτε βοήθεια.

    Για να βοηθήσουμε την κοινότητα της Airbnb να ακμάσει, είναι απολύτως απαραίτητη η δημιουργία μιας σχέσης εμπιστοσύνης, και ελπίζουμε ότι αυτά τα μέτρα προστασίας και οι λειτουργίες θα μας βοηθήσουν να πετύχουμε αυτόν τον σκοπό. Όπως πάντα, σας ευχαριστούμε που είστε οικοδεσπότης.

    Η *Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες, η Ασφάλιση αστικής ευθύνης για οικοδεσπότες και η Ασφάλιση αστικής ευθύνης για εμπειρίες δεν καλύπτουν οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα μέσω της Airbnb Travel, LLC ή οικοδεσπότες στην ηπειρωτική Κίνα και την Ιαπωνία, όπου ισχύουν το Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα, η Ασφάλιση Οικοδεσπότη στην Ιαπωνία και η Ασφάλιση Προστασίας για Εμπειρίες στην Ιαπωνία. Η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες δεν σχετίζεται με την Ασφάλιση αστικής ευθύνης για οικοδεσπότες.

    Λάβετε υπόψη ότι όλα τα όρια κάλυψης εμφανίζονται σε δολάρια ΗΠΑ και ότι υπάρχουν άλλοι όροι και εξαιρέσεις.

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

    Σημαντικότερα σημεία

    Airbnb
    20 Οκτ 2020
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα