Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    Πολιτικές και μέτρα προστασίας που θα σας βοηθήσουν να φιλοξενείτε επισκέπτες με σιγουριά

    Πολιτικές και μέτρα προστασίας που θα σας βοηθήσουν να φιλοξενείτε επισκέπτες με σιγουριά

    Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα εργαλεία ελέγχου για οικοδεσπότες, τους κανόνες σπιτιού, τα πρότυπα για επισκέπτες και άλλα.
    Από την Airbnb στις 20 Οκτ 2020
    Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά
    Ενημερώθηκε στις 27 Οκτ 2020

    Σημαντικότερα σημεία

    • Σας προσφέρουμε πολλά εργαλεία, για να σας βοηθήσουμε να ελέγχετε πότε και πώς θα φιλοξενείτε επισκέπτες

    • Οι κανόνες σπιτιού είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να διαμορφώνουν οι οικοδεσπότες τις προσδοκίες των επισκεπτών και, γι' αυτόν τον λόγο, σας βοηθάμε να τους επισημάνετε περισσότερο καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης

    • Επιπλέον, θέτουμε σε ισχύ τα πρότυπα για επισκέπτες και καθιστούμε υπεύθυνους τους επισκέπτες για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της κοινότητας, όπως την πολιτική μας κατά των διακρίσεων

    Η Airbnb έχει λάβει μια σειρά μέτρων για να σας βοηθήσει να προσελκύσετε τους κατάλληλους επισκέπτες για τον χώρο σας, που θα σέβονται εσάς και την ιδιοκτησία σας.

    Ως απάντηση στις ανάγκες της κοινότητάς μας που μεταβάλλονται διαρκώς, βοηθάμε στη βελτίωση της εμπειρίας των οικοδεσποτών με τους επισκέπτες, παρέχοντας στους οικοδεσπότες μεγαλύτερο έλεγχο για τις κρατήσεις, περισσότερες πληροφορίες για τους επισκέπτες και συμβάλλοντας στις προσπάθειές σας για την προστασία της ιδιοκτησίας σας.

    Φιλοξενήστε με τους όρους που σας ταιριάζουν

    Ξεκινήστε ενημερώνοντας τους επισκέπτες για τους όρους που σας εξυπηρετούν, δηλαδή με τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να μείνουν και τους χώρους όπου μπορούν να έχουν πρόσβαση.

    Ορισμένες από τις ρυθμίσεις περιλαμβάνουν τα εξής:

    • Πώς κάνουν κράτηση οι επισκέπτες: Εσείς επιλέγετε με ποιον τρόπο μπορούν να κάνουν κράτηση οι επισκέπτες σας, είτε με Άμεση Κράτηση είτε με αποστολή αιτήματος για κράτηση.
    • Ταυτοποίηση: Οι επισκέπτες πρέπει να παρέχουν το ονοματεπώνυμό τους, την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία πληρωμής τους στην Airbnb πριν κάνουν κράτηση. Ακόμα, έχετε την επιλογή να θέσετε ως προϋπόθεση οι επισκέπτες να προσθέτουν την επίσημη ταυτότητά τους στην Airbnb πριν κάνουν κράτηση. Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε την επαλήθευση ταυτότητας
    • Χρονικό πλαίσιο κράτησης: Μπορείτε να ελέγχετε πόσο νωρίτερα θέλετε να δέχεστε κρατήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να αποκλείσετε ημερομηνίες 3, 6, ή 12 μήνες από σήμερα.
    • Ειδοποίηση κράτησης: Εσείς επιλέγετε πόσο χρόνο χρειάζεστε για να προετοιμάσετε τον χώρο για τους επισκέπτες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκλείσετε τις κρατήσεις με άφιξη αυθημερόν ή την επόμενη μέρα.
    • Διάρκεια ταξιδιού: Μπορείτε να ορίσετε ελάχιστη και μέγιστη διάρκεια διαμονής για τους επισκέπτες σας, με βάση την τοπική νομοθεσία.

    Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να επιλέγετε τις ρυθμίσεις κράτησης

    Διαμορφώστε τις προσδοκίες των επισκεπτών με τους κανόνες σπιτιού

    Βοηθήστε τους επισκέπτες να αξιολογήσουν αν ο χώρος σας ταιριάζει στις ανάγκες τους πριν κάνουν κράτηση, κοινοποιώντας τις προσδοκίες που έχετε από αυτούς, όπως, για παράδειγμα, αν απαγορεύεται η πρόσβαση σε κάποιες περιοχές του χώρου σας ή οι καλεσμένοι στο κατάλυμα. Μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών και να λάβετε πιο θετικές κριτικές, αν διαμορφώσετε τις προσδοκίες τους εκ των προτέρων.

    Από τον Νοέμβριου του 2020, θα αυξήσουμε την ορατότητα των κανόνων σπιτιού στους επισκέπτες, λόγω της εξαιρετικής σημασίας τους:

    • Οι πιο σημαντικοί κανόνες σπιτιού, όπως η απαγόρευση καπνίσματος ή κατοικιδίων, θα εμφανίζονται στο πάνω μέρος της σελίδας της καταχώρησής σας, για να είναι πιο ορατοί κατά την αναζήτηση.
    • Όλοι οι κανόνες σπιτιού που αναφέρετε, συμπεριλαμβανομένων σημαντικών πληροφοριών για την ασφάλεια, θα εμφανίζονται στις πληροφορίες της σελίδας καταχώρησης.
    • Οι κανόνες σπιτιού θα αναγράφονται στη σελίδα επιβεβαίωσης κράτησης, για να βεβαιωθούμε ότι οι επισκέπτες τους έχουν κατανοήσει και αποδεχτεί πριν κάνουν κράτηση για τον χώρο σας.
    • Οι επισκέπτες θα λαμβάνουν τους κανόνες σπιτιού σας στο email επιβεβαίωσης κράτησης, ως υπενθύμιση πριν από την άφιξή τους, για τις προσδοκίες που έχετε από τους επισκέπτες.

    Μάθετε πώς να αξιοποιήσετε καλύτερα τους κανόνες σπιτιού

    Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια στην καταχώρησή σας, απαντώντας σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά ασφάλειας και τις παροχές, για παράδειγμα αν έχετε κάμερες ασφαλείας ή αν ο επισκέπτης πρέπει να ανέβει δύο σκάλες για να φτάσει την είσοδο του καταλύματος. Με αυτόν τον τρόπο, αποφεύγετε τις εκπλήξεις κατά την άφιξη και βοηθάτε τους επισκέπτες να έχουν μια συνολικά καλύτερη εμπειρία.

    Σημείωση:Οι κανόνες σπιτιού σας πρέπει να συμβαδίζουν με τις πολιτικές και τους όρους της Airbnb, συμπεριλαμβανομένων των όρων χρήσης μας και της πολιτικής κατά των διακρίσεων.

    Μέτρα προστασίας οικοδεσπότη

    Αν και συμβαίνουν σπάνια, οι ζημιές στην ιδιοκτησία και τα περιστατικά ασφαλείας είναι πάντα ένα ενδεχόμενο. Ωστόσο, καλό είναι να γνωρίζετε ότι η Airbnb διαθέτει μια σειρά από μέτρα προστασίας για τους οικοδεσπότες. Για κάθε κράτηση, η Εγγύηση Οικοδεσπότη της Airbnb προσφέρει κάλυψη για ζημιές στην ιδιοκτησία έως και 1.000.000 $ και η Ασφάλεια Προστασίας Οικοδεσπότη της Airbnb καλύπτει αξιώσεις έως και 1.000.000 $.

    Για να συμβάλλουμε στην ασφάλεια της κοινότητας, καταβάλλουμε προσπάθειες για να εντοπίζουμε τα πάρτι εκ μέρους των οικοδεσποτών, όποτε αυτό είναι εφικτό. Ακολουθούν τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία σας:

    Ειδοποιήσεις ακύρωσης: Αν ακυρώσουμε ή αποτρέψουμε προληπτικά κρατήσεις που ενδεχομένως γίνονται με σκοπό τη διεξαγωγή πάρτι, με βάση προηγούμενες κριτικές επισκεπτών που αναφέρουν πάρτι και άλλα κριτήρια, θα λάβετε σύντομα ειδοποιήσεις στα εισερχόμενά σας. Γνωρίζουμε ότι η απρόσμενη ακύρωση μιας κράτησης μπορεί να προκαλέσει αναστάτωση και, γι' αυτόν τον λόγο, θέλουμε να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες από εδώ και στο εξής.

    Aκυρώσεις που ελέγχονται μόνο από οικοδεσπότες: Μέχρι το τέλος Οκτωβρίου 2020, θα μπορείτε να ακυρώσετε μια κράτηση απευθείας, χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, εάν πιστεύετε ευλόγως ότι έγινε με στόχο τη διοργάνωση πάρτι, με βάση τις συνομιλίες μέσω μηνυμάτων ή προηγούμενες κριτικές επισκέπτη που αναφέρουν τη διοργάνωση πάρτι. Εφόσον η ομάδα ελέγχου μας εγκρίνει τον λόγο ακύρωσής σας, δεν θα σας επιβληθούν χρηματικές ποινές, ούτε θα επηρεαστεί η κατάστασή σας ως προς την ιδιότητα Superhost.

    Όταν η ομάδα μας ελέγχει μια ακύρωση, αναζητούν στοιχεία για τη πιθανότητα διοργάνωσης πάρτι από τις προηγούμενες κριτικές επισκέπτη ή τις συνομιλίες μέσω μηνυμάτων. Παρόλο που η διαδικασία δίνει στους οικοδεσπότες τη δυνατότητα να ακυρώνουν μια κράτηση όταν υποψιάζονται τη διεξαγωγή πάρτι, όλες οι ακυρώσεις θα πρέπει να συμβαδίζουν με την πολιτική κατά των διακρίσεων της Airbnb.

    Με αυτά τα μέτρα προστασίας και αν εσείς εφαρμόσετε ορισμένα βασικά μέτρα ασφαλείας, μπορείτε να φιλοξενείτε επισκέπτες με σιγουριά. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα σημαντικά μέτρα που έλαβε η Airbnb, ώστε να συμβάλλει στην ασφάλεια οικοδεσποτών και επισκεπτών, επισκεφτείτε τη σελίδα Αξιοπιστίας και Ασφάλειας.

    Πρότυπα κοινότητας

    Για την Airbnb η τήρηση των προτύπων της κοινότητάς μας είναι πολύ σημαντική, καθώς συμβάλλουν στην ασφάλεια και τη δεκτικότητα της παγκόσμιας κοινότητας. Ακολουθούν ορισμένοι από τους τρόπους, με τους οποίους ενθαρρύνουμε τους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες να τηρούν την κοινή δέσμευσή μας.

    • Πρότυπα για επισκέπτες: Τα πρότυπα αξιοπιστίας για επισκέπτες διευκρινίζουν τις προσδοκίες της Airbnb για τους επισκέπτες, με στόχο την εξασφάλιση σταθερά περισσότερων θετικών εμπειριών για τους οικοδεσπότες στην Airbnb. Όταν λαμβάνουμε αναφορά ότι ένας επισκέπτης δεν συμμορφώνεται με κάποιο από τα πρότυπα που αναφέρονται στην πολιτική, η συμπεριφορά εξετάζεται σε σχέση με προηγούμενες παραβιάσεις, και έτσι λαμβάνονται οι αποφάσεις σχετικά με την επιβολή των προτύπων της Airbnb. Αν διαπιστωθεί ότι ένας επισκέπτης έχει παραβιάσει αυτά τα πρότυπα, θα παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με την πολιτική και θα στείλουμε προειδοποιήσεις. Λογαριασμοί επισκεπτών που παραβιάζουν συχνά ή σοβαρά αυτά τα πρότυπα ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή ή να καταργηθούν.
    • Δέσμευση κοινότητας: Ζητάμε από τους επισκέπτες και τους οικοδεσπότες να αντιμετωπίζουν όλα τα μέλη της κοινότητας της Airbnb με σεβασμό, χωρίς κριτική διάθεση ή προκατάληψη. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις αναφορές για διακρίσεις και διερευνούμε όλες τις αναφορές που λαμβάνουμε. Η ομάδα υποστήριξης της κοινότητάς μας λαμβάνει επίσης διορθωτικά μέτρα όταν διαπιστώνουμε παραβιάσεις της πολιτικής μας κατά των διακρίσεων.

    Αναμένουμε ότι, με την πάροδο του χρόνου, αυτές οι αλλαγές θα επιφέρουν βελτιώσεις στη συμπεριφορά των επισκεπτών και στην εμπειρία σας ως οικοδεσπότη. Υπάρχουν ακόμα πολλά που πρέπει να γίνουν και εκτιμάμε τη συνεχή συμβολή σας. Όπως πάντα, σας ευχαριστούμε που είστε οικοδεσπότης.

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

    Σημαντικότερα σημεία

    • Σας προσφέρουμε πολλά εργαλεία, για να σας βοηθήσουμε να ελέγχετε πότε και πώς θα φιλοξενείτε επισκέπτες

    • Οι κανόνες σπιτιού είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να διαμορφώνουν οι οικοδεσπότες τις προσδοκίες των επισκεπτών και, γι' αυτόν τον λόγο, σας βοηθάμε να τους επισημάνετε περισσότερο καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης

    • Επιπλέον, θέτουμε σε ισχύ τα πρότυπα για επισκέπτες και καθιστούμε υπεύθυνους τους επισκέπτες για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της κοινότητας, όπως την πολιτική μας κατά των διακρίσεων
    Airbnb
    20 Οκτ 2020
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα