Για να δημιουργήσουμε έναν κόσμο όπου όλοι νιώθουν πραγματικά ευπρόσδεκτοι, χρειαζόμαστε ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης που βασίζεται σε συνεπείς προσδοκίες για τη συμπεριφορά των οικοδεσποτών και των επισκεπτών. Έχουμε θεσπίσει αυτά τα Πρότυπα Κοινότητας για να καθοδηγήσουμε τη συμπεριφορά και να κωδικοποιήσουμε τις αξίες που διέπουν την παγκόσμια κοινότητά μας.
Για να διασφαλίσουμε ασφαλείς διαμονές, εμπειρίες και επαφές, η ασφάλεια, η προστασία, η δικαιοσύνη, η αυθεντικότητα και η αξιοπιστία παραμένουν κεντρικοί πυλώνες στις προσπάθειές μας να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και να προωθήσουμε την έννοια του ανήκειν. Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε την τήρηση και την επιβολή τους.
Η εμπειρία σας στην Airbnb ξεκινά τη στιγμή που αγκαλιάζετε την περιπέτεια. Αυτό γίνεται μόνο όταν νιώθετε ασφαλής σε αυτήν την κοινότητα. Ως αποτέλεσμα, απαιτούμε να μην θέτετε σε κίνδυνο και να μην απειλείτε κανέναν. Διαβάστε την πολιτική μας για την Ασφάλεια οικοδεσποτών και επισκεπτών για περισσότερες πληροφορίες.
Δεν θα πρέπει να ασκείτε σωματική ή σεξουαλική επίθεση, σεξουαλική κακοποίηση, σεξουαλική παρενόχληση, ενδοοικογενειακή βία, ληστεία, παράνομη διακίνηση ανθρώπων, άλλη βίαιη ενέργεια ή να κρατάτε οποιονδήποτε παρά τη θέλησή του. Τα μέλη επικίνδυνων οργανώσεων (όπως τρομοκράτες, οργανωμένο έγκλημα και βίαιες, ρατσιστικές ομάδες) δεν είναι ευπρόσδεκτα σε αυτήν την κοινότητα. Η Airbnb δεσμεύεται να συνεργάζεται με τις αρχές επιβολής του νόμου, όπως αρμόζει, και να ανταποκρίνεται σε έγκυρα αιτήματα επιβολής του νόμου.
Λαμβάνουμε εξαιρετικά σοβαρά υπόψη τις περιπτώσεις αυτοκτονίας, αυτοτραυματισμού, διατροφικών διαταραχών και χρήσης ουσιών και προσπαθούμε να βοηθούμε τα άτομα που αντιμετωπίζουν κρίση.
Δεν πρέπει να μεταφέρετε την πρόθεση να βλάψετε κανέναν με τα λόγια ή τις σωματικές σας πράξεις. Επίσης, λαμβάνουμε υπόψη τις απειλές αυτοτραυματισμού τόσο σοβαρά όσο και αν προβούμε σε ενέργειες και ενδέχεται να παρέμβουμε αν αντιληφθούμε μια απειλή.
Δεν θα πρέπει να διατηρείτε μη ασφαλισμένα όπλα, κινδύνους ασθενειών ή επικίνδυνα ζώα στην καταχώρησή σας και δεν θα πρέπει να δημιουργείτε συνθήκες που αυξάνουν την πιθανότητα πυρκαγιάς ή που παρεμποδίζουν τη διαφυγή σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Τα μέλη της κοινότητάς μας στην Airbnb μοιράζονται τα σπίτια, τις γειτονιές και τις εμπειρίες τους. Είτε ανοίγετε το κατάλυμά σας ως οικοδεσπότη είτε απολαμβάνετε τη φιλοξενία ενός οικοδεσπότη ως επισκέπτη, θα πρέπει να πιστεύετε ότι θα νιώσετε ασφαλής. Σας ζητούμε να σέβεστε την ιδιοκτησία, τις πληροφορίες και τα προσωπικά αντικείμενα των άλλων.
Δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ιδιοκτησία που δεν είναι δική σας, να χρησιμοποιείτε την ιδιοκτησία κάποιου χωρίς την άδειά του, να αντιγράφετε τα κλειδιά ή τα έγγραφα ταυτότητας άλλων, να βλάπτετε την ιδιοκτησία άλλων, να παραμένετε σε καταχωρήσεις μετά την ολοκλήρωση μιας διαμονής ή να απειλείτε οποιοδήποτε άτομο με κακές αξιολογήσεις ή οποιαδήποτε άλλη ποινή ή βλάβη για να λάβετε αποζημίωση ή άλλα προνόμια. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική εκβιασμού της Airbnb για περισσότερες πληροφορίες.
Δεν θα πρέπει να πραγματοποιείτε συναλλαγές εκτός του συστήματος πληρωμών της Airbnb, να διαπράττετε απάτη κράτησης, απάτη με πιστωτικές κάρτες ή να πλένετε χρήματα, να προσπαθείτε να μεταφέρετε την κυκλοφορία σε άλλους ιστότοπους ή προϊόντα που δεν σχετίζονται με την αγορά, να ανακατευθύνετε πληρωμές που προορίζονται για άλλους, να κάνετε κατάχρηση του συστήματος παραπομπών μας ή να υποβάλετε ψευδείς αξιώσεις σε άλλα μέλη της κοινότητας. Διαβάστε την πολιτική μας για συμβουλές σχετικά με την αποφυγή απάτης, απάτης και κατάχρησης.
Δεν θα πρέπει να παρακολουθείτε άλλα άτομα. Οι κάμερες δεν επιτρέπονται στην καταχώρησή σας, εκτός αν είναι προηγουμένως γνωστοποιημένες και ορατές και δεν επιτρέπονται ποτέ σε ιδιωτικούς χώρους (όπως μπάνια ή περιοχές ύπνου). Δεν θα πρέπει να αποκτάτε πρόσβαση σε λογαριασμούς άλλων ατόμων χωρίς εξουσιοδότηση ή να παραβιάζετε το απόρρητο, τα πνευματικά δικαιώματα ή τα εμπορικά σήματα των άλλων.
Η παγκόσμια κοινότητα της Airbnb είναι τόσο ποικιλόμορφη, μοναδική και ζωντανή όσο και ο κόσμος γύρω μας. Η δικαιοσύνη είναι αυτό που μας συγκρατεί, αυτό που μας δίνει τη δυνατότητα να εμπιστευόμαστε ο ένας τον άλλο, να ενσωματώνουμε απρόσκοπτα μέσα στις κοινότητες και να νιώθουμε σαν να μπορούμε πραγματικά να ανήκουμε.
Θα πρέπει να αντιμετωπίζετε τους πάντες με σεβασμό σε κάθε αλληλεπίδραση. Οπότε, θα πρέπει να ακολουθείτε όλους τους ισχύοντες νόμους και να μην αντιμετωπίζετε τους άλλους με διαφορετικό τρόπο λόγω της φυλής, της εθνότητας, της εθνικής καταγωγής, της θρησκευτικής συμπεριφοράς, του σεξουαλικού προσανατολισμού, του φύλου, της ταυτότητας φύλου, της αναπηρίας ή των σοβαρών ασθενειών. Ομοίως, δεν επιτρέπεται η προσβολή άλλων ατόμων σε αυτές τις βάσεις. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική κατά των διακρίσεων της Airbnb για περισσότερες πληροφορίες.
Δεν θα πρέπει να μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία για να ντραπείτε ή να εκβιάσετε άλλα άτομα, να στοχεύσετε άλλα άτομα με ανεπιθύμητη συμπεριφορά, να δυσφημίζετε άλλους ή να παραβιάζετε τα πρότυπα κριτικών και περιεχομένου μας.
Δεν θα πρέπει να ενοχλείτε σε κοινόχρηστους χώρους, να αντιμετωπίζετε τους γείτονες ως "προσωπικό υποδοχής", να δημιουργείτε διάχυτη αναστάτωση για τους γύρω σας ή να μην απαντάτε σταθερά στους προβληματισμούς των γειτόνων ή της κοινότητας.
Οι εμπειρίες σας στην Airbnb θα πρέπει να είναι γεμάτες ευχάριστες στιγμές και εκπληκτικές περιπέτειες. Δεδομένου ότι η κοινότητά μας βασίζεται στην αξιοπιστία, η αυθεντικότητα είναι απαραίτητη. Απαιτεί ισορροπία μεταξύ των κοινών προσδοκιών, των ειλικρινών αλληλεπιδράσεων και των ακριβών λεπτομερειών.
Δεν θα πρέπει να παρέχετε ψεύτικο όνομα ή ημερομηνία γέννησης, να χρησιμοποιείτε τις καταχωρήσεις για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την άδεια του οικοδεσπότη σας, να πραγματοποιείτε εκδηλώσεις ή πάρτι χωρίς την έγκριση του οικοδεσπότη σας, να διατηρείτε διπλούς λογαριασμούς ή να δημιουργήσετε λογαριασμό αν είστε κάτω των 18 ετών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το γιατί το προφίλ είναι υποχρεωτικό.
Δεν θα πρέπει να παρέχετε ανακριβή στοιχεία τοποθεσίας, να έχετε λανθασμένη διαθεσιμότητα, να παραπλανάτε τους ανθρώπους σχετικά με τον τύπο, τη φύση ή τις λεπτομέρειες της καταχώρησής σας, να αντικαθιστάτε μια καταχώρηση με άλλη, να δημιουργείτε ψεύτικες ή δόλιες καταχωρήσεις, να αφήνετε ψεύτικες κριτικές, να εφαρμόζετε παραπλανητική τιμολόγηση ή να παραλείπετε να γνωστοποιείτε κινδύνους και θέματα κατοικησιμότητας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες ασφαλείας για καταχωρήσεις για περισσότερες πληροφορίες.
Κάθε εμπειρία στην Airbnb είναι μοναδική και κάθε λεπτομέρεια συγκεκριμένα για ένα σπίτι, μια γειτονιά και έναν οικοδεσπότη. Δεδομένου ότι η κοινότητά μας δεσμεύεται με βάση αυτές τις λεπτομέρειες, πρέπει να είμαστε σε θέση να εμπιστευόμαστε την αξιοπιστία ο ένας του άλλου, είτε πρόκειται για την έγκαιρη επικοινωνία, την κατάσταση του καταλύματος ή για τις προσδοκίες που θέτουμε. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τους βασικούς κανόνες μας για τους οικοδεσπότες και τους βασικούς κανόνες για τους επισκέπτες.
Δεν θα πρέπει να παρέχετε χώρους με μη τυπική καθαριότητα ή μη γνωστοποιημένη έλλειψη τρεχούμενου νερού ή ηλεκτρικού ρεύματος. Δεν θα πρέπει να παρέχετε χώρους που δεν είναι έγκυροι χώροι ύπνου (π.χ. εξοπλισμός κατασκήνωσης), που δεν είναι σταθεροί κατά τη διάρκεια της διαμονής (π.χ. κινούμενα σκάφη) ή δεν έχουν πρόσβαση σε ειδικές εγκαταστάσεις τουαλέτας (π.χ. καθοδήγηση στους επισκέπτες να χρησιμοποιούν τα δημόσια μπάνια).
Αν δεν υπάρχουν ειδικές περιστάσεις, δεν θα πρέπει να ακυρώσετε μετά την προθεσμία που έχει οριστεί στη σχετική πολιτική ακύρωσης. Επίσης, δεν θα πρέπει να παραλείψετε να καταστήσετε δυνατή την άφιξη, να μην καταφέρετε να πληρώσετε ή να παραβιάσετε τους κανόνες σπιτιού του οικοδεσπότη.
Δεν θα πρέπει να έχετε σταθερές και επίμαχες κακές αξιολογήσεις, να μην απαντάτε κατά τη διάρκεια της κράτησης ή καθ 'όλη τη διάρκεια μιας διαμονής, να μην παρέχετε επαρκή στοιχεία επικοινωνίας για τη φιλοξενία ή να αρνηθείτε να συμμετάσχετε στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων μας.