Πώς υποστηρίζει η Airbnb την προσβασιμότητα

Για να διευκολύνουμε τα άτομα με αναπηρία και άλλες ανάγκες προσβασιμότητας να ταξιδεύουν μέσω της Airbnb, κάναμε πιο προσβάσιμα τον ιστότοπο και την εφαρμογή μας και δώσαμε σε οικοδεσπότες και επισκέπτες τη δυνατότητα να αναδεικνύουν και να αναζητούν προσβάσιμους χώρους και εμπειρίες.

Μάθετε περισσότερα για την προσβασιμότητα στην Airbnb.

Προσβασιμότητα στον ιστότοπο και την εφαρμογή

Σε συνεργασία με τους φορείς Lighthouse for the Blind and Visually Impaired και Level Access, διερευνούμε πώς χρησιμοποιούν άτομα με περιορισμένη όραση τον ιστότοπο και την εφαρμογή μας με τη χρήση τεχνολογιών προσβασιμότητας. Έχουμε μάθει πολλά για το τι είναι αποτελεσματικό και τι όχι και έχουμε δημιουργήσει μια ομάδα με σκοπό την εκπαίδευση των προγραμματιστών και των γραφιστών μας, έτσι ώστε οι διαδικτυακές εμπειρίες να σχεδιάζονται με τρόπο που θα επιτρέπει σε όλους να τις χρησιμοποιήσουν.

Χώροι με χαρακτηριστικά προσβασιμότητας

Οι οικοδεσπότες μπορούν να αναδείξουν χαρακτηριστικά του καταλύματός τους που το καθιστούν περισσότερο προσβάσιμο για επισκέπτες που χρησιμοποιούν αναπηρικά αμαξίδια, μπαστούνια ή άλλα βοηθήματα κινητικότητας. Αν ένα κατάλυμα διαθέτει ήδη χαρακτηριστικά, όπως διαδρομή χωρίς σκαλιά προς την εξωτερική είσοδο ή πόρτες με άνοιγμα πλατύτερο των 81 εκατοστών, οι οικοδεσπότες μπορούν να τα συμπεριλάβουν στην καταχώρησή τους. Επιπλέον, οι οικοδεσπότες πρέπει να προσθέσουν φωτογραφίες στην ενότητα προσβασιμότητας στις σελίδες της καταχώρησής τους, για να αναδείξουν κάθε χαρακτηριστικό προσβασιμότητας που έχουν επιλέξει. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες μπορούν να αποφασίσουν αν ο χώρος θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Όλα τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας πρέπει να πληρούν τις οδηγίες μας σχετικά με τη σαφήνεια και την ακρίβεια. Μάθετε για τις οδηγίες μας και πώς να προσθέσετε χαρακτηριστικά προσβασιμότητας.

Οι επισκέπτες μπορούν να φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης με βάση τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας, όπως ντουζιέρα ή είσοδο χωρίς σκαλοπάτια, ώστε να γνωρίζουν ότι ο χώρος θα τους εξυπηρετεί. Μάθετε πώς να αναζητάτε καταχωρήσεις με χαρακτηριστικά προσβασιμότητας.

Επιπλέον, παροτρύνουμε τους οικοδεσπότες να ανατρέξουν στις διαθέσιμες πηγές από κρατικές αρχές και να επικοινωνήσουν με ειδικό για συμβουλές σχετικά με τις νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις που μπορεί να ισχύουν για τις καταχωρήσεις τους. Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ ενδέχεται να ισχύουν νόμοι για ορισμένους οικοδεσπότες, όπως ο Νόμος υπέρ των ατόμων με αναπηρία (ADA) και πολιτειακοί νόμοι για την πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία. Το Εθνικό Δίκτυο ADA καθώς και τα τοπικά κέντρα ADA ενδέχεται να μπορούν να βοηθήσουν τους οικοδεσπότες, αν έχουν απορίες.

Επιπλέον, στις ΗΠΑ ενδέχεται να ισχύουν νόμοι, όπως ο Νόμος υπέρ των ατόμων με αναπηρία (ADA) και πολιτειακοί νόμοι για την πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία, για οικοδεσπότες με τουλάχιστον πέντε καταχωρήσεις. Παροτρύνουμε τους οικοδεσπότες να επισκεφτούν τον ιστότοπο ada.gov και να επικοινωνήσουν με ειδικό για συμβουλές σχετικά με τις καταχωρήσεις τους. Το Εθνικό Δίκτυο ADA καθώς και τα τοπικά κέντρα ADA ενδέχεται να μπορούν να βοηθήσουν τους οικοδεσπότες, αν έχουν απορίες.

Εμπειρίες με χαρακτηριστικά προσβασιμότητας

Οι οικοδεσπότες μπορούν να αναδείξουν χαρακτηριστικά της εμπειρίας τους που την καθιστούν περισσότερο προσβάσιμη για επισκέπτες με ανάγκες προσβασιμότητας. Αν οι οικοδεσπότες είναι σε θέση να επικοινωνούν στη νοηματική γλώσσα ή να παρέχουν έναν ήσυχο χώρο για ξεκούραση στους επισκέπτες, μπορούν να προσθέσουν αυτά τα χαρακτηριστικά στην καταχώρηση της εμπειρίας τους. Για κάθε χαρακτηριστικό προσβασιμότητας που προστίθεται, οι οικοδεσπότες πρέπει να παρέχουν μια αναλυτική περιγραφή του χαρακτηριστικού που πληροί τις οδηγίες μας για σαφήνεια και συνάφεια. Μάθετε για τις οδηγίες μας και πώς να προσθέσετε χαρακτηριστικά προσβασιμότητας σε μια καταχώρηση εμπειρίας.

Οι επισκέπτες μπορούν να φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης για εμπειρίες, χρησιμοποιώντας τα φίλτρα προσβασιμότητας. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες μπορούν να αναζητήσουν εμπειρίες με προσβάσιμο μπάνιο ή εμπειρίες όπου ο οικοδεσπότης γνωρίζει τη νοηματική γλώσσα. Μάθετε πώς να αναζητήσετε εμπειρίες με χαρακτηριστικά προσβασιμότητας.

Επιπλέον, οι οικοδεσπότες μπορούν να δηλώσουν ότι επιτρέπουν σε άτομα που υποστηρίζουν επισκέπτες με αναπηρία να συμμετάσχουν σε μια εμπειρία χωρίς επιπλέον κόστος. Ανακαλύψτε περισσότερα σχετικά με την τιμολόγηση συνοδών.

Ζώα υπηρεσίας

Αναγνωρίζουμε ότι τα ζώα υπηρεσίας δεν είναι κατοικίδια και ότι έχουν ζωτική σημασία για τους ιδιοκτήτες τους. Ένας οικοδεσπότης υποχρεούται να αποδεχτεί ένα ζώο υπηρεσίας (ακόμα κι αν δεν επιτρέπει τα κατοικίδια), εκτός αν συντρέχουν περιορισμένοι λόγοι υγείας και ασφάλειας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ζώα υπηρεσίας.

Πολιτική κατά των Διακρίσεων

Η κοινότητά μας βασίζεται στις αρχές της ενσωμάτωσης και του σεβασμού και δεν υποστηρίζουμε κανενός είδους διακρίσεις στην Airbnb. Μάθετε για την Πολιτική κατά των Διακρίσεων.

Καταλαβαίνουμε ότι είναι αδύνατον να ανταποκριθούν όλα τα καταλύματα ή οι εμπειρίες στις ανάγκες των επισκεπτών, αλλά οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να απορρίψουν έναν επισκέπτη μόνο και μόνο επειδή έχει μια αναπηρία. Θα θέλαμε να αναφέρετε κάθε είδος διάκρισης που αντιμετωπίζετε στην Airbnb.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Συνεχίζουμε την προσπάθεια για να κάνουμε την Airbnb περισσότερο προσβάσιμη. Για να ζητήσετε βοήθεια με τη χρήση της Airbnb ή να αναφέρετε ένα κατάλυμα που έχει χαρακτηριστεί εσφαλμένα ως προσβάσιμο, επικοινωνήστε μαζί μας για να έρθετε σε επαφή με μέλος της ομάδας μας.