Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    Ενημέρωση: Ακυρώσεις στο πλαίσιο της πολιτικής ειδικών περιστάσεων

    Ενημέρωση: Ακυρώσεις στο πλαίσιο της πολιτικής ειδικών περιστάσεων

    Από τις 20 Ιανουαρίου και μετά, η πολιτική μας θα είναι πιο ισορροπημένη για τους οικοδεσπότες και για τους επισκέπτες.
    Από την Catherine Powell στις 23 Σεπ 2020
    βίντεο 8 λεπτών
    Ενημερώθηκε στις 24 Σεπ 2020

    Σημαντικότερα σημεία

    • Η Παγκόσμια Υπεύθυνη για τους Οικοδεσπότες εξηγεί πώς αλλάζουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ακυρώσεις σύμφωνα με την πολιτική ειδικών περιστάσεων για την καλύτερη εξισορρόπηση των αναγκών των οικοδεσποτών και των επισκεπτών

    • Αυτές οι αλλαγές στην πολιτική μας θα ισχύουν για κρατήσεις με ημερομηνία άφιξης ή έναρξης από τις 20 Ιανουαρίου 2021 και μετά

    Γεια σας!

    Είμαι η Catherine, Παγκόσμια Υπεύθυνη για τους Οικοδεσπότες στην Airbnb, και αυτή είναι η τέταρτη Ενημέρωση για Οικοδεσπότες. Ελπίζω να είχατε την ευκαιρία να δείτε τα άλλα βίντεο Ενημέρωσης για Οικοδεσπότες στο Κέντρο Πληροφοριών.

    Τις τελευταίες εβδομάδες, είχα τη χαρά να γνωρίσω πολλούς από εσάς στα εργαστήρια που διοργανώσαμε. Διάβασα επίσης τα σχόλια και τα email σας. Ένα θέμα που αναφέρεται συχνά είναι η απογοήτευσή σας για τις ακυρώσεις στο πλαίσιο της πολιτικής ειδικών περιστάσεων.

    Θα ήθελα, λοιπόν, να μοιραστώ μαζί σας τις ενέργειές μας για να κάνουμε αυτήν την πολιτική πιο διαφανή και δίκαιη για τους οικοδεσπότες.

    Σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική μας, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν και να λάβουν επιστροφή χρημάτων στις εξής δύο περιπτώσεις:

    • απρόσμενες προσωπικές περιστάσεις, όπως είναι η συμμετοχή του επισκέπτη ως ενόρκου σε δίκη ή η ακύρωση μιας πτήσης
    • συμβάντα μεγάλης κλίμακας, όπως είναι ένας σεισμός ή μια πανδημία

    Αλλάζουμε την πολιτική για να μην ισχύει για τις εν λόγω προσωπικές περιστάσεις. Οι επισκέπτες με κρατήσεις για καταλύματα και εμπειρίες στην Airbnb με ημερομηνία άφιξης ή έναρξης από τις 20 Ιανουαρίου 2021 και μετά* δεν θα έχουν πλέον το δικαίωμα να ακυρώσουν σύμφωνα με την πολιτική και να λάβουν επιστροφή χρημάτων λόγω προσωπικών περιστάσεων.

    Αυτή η αλλαγή σημαίνει ότι οι επισκέπτες που αντιμετωπίζουν τις εν λόγω προσωπικές καταστάσεις θα υπόκεινται στην πολιτική ακύρωσής σας και ότι η απόφαση για την εξαίρεση από την πολιτική και την επιστροφή χρημάτων θα είναι δική σας και όχι δική μας.

    Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές ενδέχεται να μην μπορείτε να φιλοξενήσετε επισκέπτες λόγω κάποιου απρόσμενου προσωπικού περιστατικού και σχεδιάζουμε να αντιμετωπίσουμε αυτές τις περιστάσεις, ώστε να μη σας επιβάλλονται ποινές για καταστάσεις που δεν μπορείτε να ελέγξετε.

    Λάβετε υπόψη ότι η πολιτική θα παραμείνει σε μεγάλο βαθμό ίδια όσον αφορά συμβάντα μεγάλης κλίμακας, συμπεριλαμβανομένης τυχόν μελλοντικής, απρόβλεπτης πανδημίας.

    Γνωρίζουμε ότι μπορεί να έχετε απορίες σχετικά με τις επερχόμενες αλλαγές στην πολιτική ειδικών περιστάσεων και γι' αυτό αρχίσαμε να απαντάμε σε αυτές σε αυτό το άρθρο στο Κέντρο Πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα παρακολουθήσετε και το παραπάνω βίντεο, όπου αναφέρομαι σε ορισμένες από τις μικρές διαφορές της ενημερωμένης πολιτικής και μοιράζομαι μερικές ακόμη πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους πραγματοποιούμε αυτές τις αλλαγές.

    Ευχαριστούμε για όλα τα σχόλια που μοιραστήκατε μαζί μας. Έχω ήδη μάθει πολλά ακούγοντας τη γνώμη σας και ανυπομονώ να γνωρίσω περισσότερους από εσάς στα μελλοντικά εργαστήρια για οικοδεσπότες που θα διοργανώσουμε.

    Μπορείτε πάντα να με επισημάνετε απευθείας στο Κέντρο Κοινότητας: @Catherine-Powell. Διαβάζω τα σχόλιά σας, ακόμα κι αν δεν καταφέρνω πάντα να απαντήσω άμεσα.

    Τις επόμενες εβδομάδες θα μοιραστούμε περισσότερες πληροφορίες και θα επιστρέψω σύντομα με άλλη μια Ενημέρωση για Οικοδεσπότες.

    *Αυτή η πολιτική δεν ισχύει για κρατήσεις στο πρόγραμμα Luxe, οι οποίες υπόκεινται σε ξεχωριστή πολιτική επιστροφής χρημάτων επισκέπτη του προγράμματος Luxe.

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

    Σημαντικότερα σημεία

    • Η Παγκόσμια Υπεύθυνη για τους Οικοδεσπότες εξηγεί πώς αλλάζουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ακυρώσεις σύμφωνα με την πολιτική ειδικών περιστάσεων για την καλύτερη εξισορρόπηση των αναγκών των οικοδεσποτών και των επισκεπτών

    • Αυτές οι αλλαγές στην πολιτική μας θα ισχύουν για κρατήσεις με ημερομηνία άφιξης ή έναρξης από τις 20 Ιανουαρίου 2021 και μετά

    Catherine Powell
    23 Σεπ 2020
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα