Κύριοι κανόνες για επισκέπτες

Σημείωση συντάκτη: Αυτό το άρθρο δημοσιεύτηκε στο πλαίσιο της Έκδοσης Airbnb Χειμώνας 2022. Οι πληροφορίες ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του. Μάθετε περισσότερα για την τελευταία κυκλοφορία προϊόντος μας.

Οκτώ στις 10 κρατήσεις στην Airbnb το 2022 είχαν βαθμολογία πέντε αστεριών για τον οικοδεσπότη. Καταβάλλετε μεγάλες προσπάθειες για να φροντίζετε τους επισκέπτες. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι και εμείς φροντίζουμε εσάς.

Για να διασφαλίσουμε ότι οι επισκέπτες σέβονται το κατάλυμά σας, έχουμε προσθέσει ορισμένους κύριους κανόνες: μια ομάδα εφαρμόσιμων προτύπων που όλοι οι επισκέπτες πρέπει να ακολουθούν. Είναι απλοί και ξεκάθαροι και εμφανίζονται σε κάθε επισκέπτη πριν κάνει κράτηση.

Οι κανόνες σπιτιού σάς παρέχουν έναν τρόπο για να διαμορφώσετε τις προσδοκίες των επισκεπτών από την αρχή. Με τους κύριους κανόνες, αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα απευθείας με τον επισκέπτη, μπορείτε να επιβάλετε τους τυπικούς κανόνες σπιτιού που έχετε ορίσει.

Μπορείτε να επιλέξετε από τη λίστα μας με τυπικούς κανόνες σπιτιού που αφορούν τα εξής θέματα:

• Κατοικίδια
• Εκδηλώσεις
• Κάπνισμα, άτμισμα και ηλεκτρονικό τσιγάρο
• Ώρες κοινής ησυχίας
• Ώρες άφιξης και αναχώρησης
• Μέγιστος αριθμός επισκεπτών
• Επαγγελματική φωτογράφιση και βιντεοσκόπηση

Αν έχετε ειδικές οδηγίες που δεν περιλαμβάνονται στους τυπικούς κανόνες σπιτιού, μπορείτε να τις γράψετε στην ενότητα Πρόσθετοι κανόνες στις ρυθμίσεις της καταχώρησής σας.

Οι κανόνες σπιτιού σας εμφανίζονται σε εμφανή θέση σε τέσσερα σημεία: στη σελίδα της καταχώρησής σας, στην οθόνη επιβεβαίωσης της κράτησης, στο email υπενθύμισης της κράτησης και στον οδηγό άφιξης που λαμβάνουν οι επισκέπτες πριν από το ταξίδι τους.

Οι κύριοι κανόνες απαιτούν από τους επισκέπτες να αντιμετωπίζουν τον χώρο σας σαν να είναι δικός τους. Οι επισκέπτες δεν πρέπει να αφήνουν τον χώρο σας σε κατάσταση που απαιτεί διεξοδικό ή υπερβολικό καθαρισμό, όπως με λερωμένα χαλιά από κατοικίδια.

Αν οι επισκέπτες προκαλέσουν ζημιές που υπερβαίνουν τη φθορά από εύλογη χρήση, αναμένουμε να συνεργαστούν μαζί σας για να βρείτε μια λογική λύση. Επίσης, αναμένουμε από τους επισκέπτες να ανταποκριθούν σε εύλογα αιτήματα για αποζημίωση, εάν ευθύνονται για ζημιές, αντικείμενα που λείπουν ή μη αναμενόμενο κόστος καθαρισμού.

Αν δεν συμβεί αυτό, καλύπτεστε από την Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες, η οποία αποτελεί μέρος του AirCover για οικοδεσπότες.

Αν οι επισκέπτες δεν ακολουθούν τους κύριους κανόνες, μπορείτε να αναφέρετε το περιστατικό δίνοντας στον επισκέπτη χαμηλή βαθμολογία για την καθαριότητα ή τους κανόνες σπιτιού κατά τη διαδικασία κριτικής, ή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Κοινότητας.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι, με βάση τους τυπικούς κανόνες σπιτιού σας, δεν επιτρέπεται το κάπνισμα. Αν οι επισκέπτες καπνίσουν στον χώρο σας και αναφέρετε το πρόβλημα, θα τους θεωρήσουμε υπεύθυνους.

Οι επισκέπτες που παραβιάζουν επανειλημμένα τους τυπικούς κανόνες σπιτιού ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή ή να αφαιρεθούν από την Airbnb, σε περίπτωση επανειλημμένων προβλημάτων. Αν ένας επισκέπτης παραβιάσει τους πρόσθετους κανόνες σας, θα σας υποστηρίξουμε ώστε να λάβετε τα κατάλληλα επόμενα βήματα.

Αν ειδοποιήσετε έναν επισκέπτη ότι έχει παραβιάσει τους κανόνες σπιτιού σας και, κατά συνέπεια, ο επισκέπτης αφήσει μια εκδικητική κριτική, μπορείτε να αμφισβητήσετε αυτήν την κριτική.

Η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο και υπόκειται σε αυτούς τους όρους και περιορισμούς. Δεν προστατεύει οικοδεσπότες που προσφέρουν διαμονές στην Ιαπωνία, όπου ισχύει η Ασφάλεια Οικοδεσπότη στην Ιαπωνία, ούτε οικοδεσπότες που προσφέρουν διαμονές μέσω της Airbnb Travel LLC. Για τους οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα στην ηπειρωτική Κίνα, ισχύει το Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα. Για τους οικοδεσπότες με τόπο κατοικίας ή έδρα στην Αυστραλία, η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες υπόκειται στους Όρους της Προστασίας από ζημιές για οικοδεσπότες που ισχύουν για χρήστες στην Αυστραλία. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα όρια κάλυψης εμφανίζονται σε δολάρια ΗΠΑ.

Για καταχωρήσεις στην πολιτεία της Ουάσινγκτον, οι συμβατικές υποχρεώσεις της Airbnb στο πλαίσιο της Προστασίας από ζημιές για οικοδεσπότες καλύπτονται από ασφαλιστήριο συμβόλαιο που έχει προμηθευτεί η Airbnb. Η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες δεν σχετίζεται με την Ασφάλιση αστικής ευθύνης για οικοδεσπότες. Στο πλαίσιο της Προστασίας από ζημιές για οικοδεσπότες, αποζημιώνεστε για ορισμένες ζημιές που προκαλούν επισκέπτες στο κατάλυμα και τα προσωπικά σας αντικείμενα, στην περίπτωση που οι επισκέπτες δεν πληρώσουν για αυτές τις ζημιές.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.