Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα

    Ένας πιο απλός τρόπος για να αμφισβητείτε εκδικητικές κριτικές

    Ζητήστε την αφαίρεση μιας εκδικητικής κριτικής, όποτε κι αν δημοσιεύτηκε.
    Από την Airbnb στις 16 Νοε 2022
    Χρόνος ανάγνωσης: 3 λεπτά
    Ενημερώθηκε: 30 Νοε 2022

    Οι οικοδεσπότες συχνά θέλουν να γνωρίζουν το ιστορικό ενός επισκέπτη στην Airbnb πριν αποδεχτούν ένα αίτημα κράτησης, ενώ ανησυχούν επίσης ότι μπορεί να δεχτούν εκδικητικές κριτικές. Αναβαθμίζουμε το σύστημα κριτικών για να σας δώσουμε τη δυνατότητα να μάθετε για τις κριτικές που έχουν αφήσει άλλοι οικοδεσπότες σε επισκέπτες και να αμφισβητήσετε τυχόν εκδικητικές κριτικές.

    Περισσότερες λεπτομέρειες στις κριτικές

    Δίνουμε τη δυνατότητα στους οικοδεσπότες να αφήνουν περισσότερες λεπτομέρειες στις κριτικές τους για επισκέπτες, τις οποίες θα μπορούν να διαβάσουν άλλοι οικοδεσπότες. Μαζί με τη συνολική βαθμολογία ενός επισκέπτη, θα γνωρίζετε πώς έχει βαθμολογηθεί από άλλους οικοδεσπότες στην καθαριότητα, την επικοινωνία και την τήρηση των κανόνων σπιτιού. Με τις κριτικές σας, θα συμβάλλετε επίσης στην εφαρμογή των κύριων κανόνων για τους επισκέπτες και θα μπορείτε να αναφέρετε επισκέπτες που δεν τους ακολουθούν.

    Η ίδια διαδικασία ισχύει και για τις κριτικές που αφήνουν οι επισκέπτες για εσάς. Οι επισκέπτες θα συνεχίσουν να επιλέγουν από ένα έως πέντε αστέρια για τη συνολική διαμονή τους. Πλέον, μπορούν επίσης να προσθέσουν μια βαθμολογία σε αστέρια και να καθορίσουν τι πήγε καλά ή τι θα μπορούσε να βελτιωθεί σε διάφορες κατηγορίες.

    Για παράδειγμα, αν ο χώρος σας είναι πεντακάθαρος, ο επισκέπτης μπορεί να επιλέξει πέντε αστέρια και "πεντακάθαρο μπάνιο". Οι βαθμολογίες με αστέρια και τα σχόλια σε συγκεκριμένες κατηγορίες δεν θα επηρεάσουν την ιδιότητα Superhost.

    Ισχυρότερη προστασία από εκδικητικές κριτικές

    Θα πρέπει να νιώθετε άνετα όταν φιλοξενείτε επισκέπτες, χωρίς να ανησυχείτε για την πιθανότητα να λάβετε εκδικητικές κριτικές.

    Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια εκδικητική κριτική, όποτε κι αν δημοσιεύτηκε, από επισκέπτες που διαπράττουν σοβαρή παραβίαση των πολιτικών, όπως στις εξής περιπτώσεις:

    • Ζημιές στην ιδιοκτησία σας (νέα δυνατότητα από τον Νοέμβριο του 2022)
    • Παράταση της διάρκειας κράτησης (νέα δυνατότητα από τον Νοέμβριο του 2022)
    • Παραβίαση των κανόνων σπιτιού σας (νέα δυνατότητα από τον Νοέμβριο του 2022)
    • Διοργάνωση πάρτι ή εκδήλωσης στον χώρο σας χωρίς άδεια (ισχύει από τον Απρίλιο του 2021)

    Αν ζητήσατε την αφαίρεση μιας κριτικής πριν από τις 16 Νοεμβρίου 2022, θα πρέπει να ξεκινήσετε ένα νέο αίτημα σύμφωνα με την ενημερωμένη πολιτική.

    Η αμφισβήτηση μιας κριτικής δεν εξασφαλίζει την αφαίρεσή της. Όταν αμφισβητείτε μια κριτική, θα σας ζητήσουμε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες ή μηνύματα με επισκέπτες. Αυτά τα στοιχεία θα πρέπει να αποδεικνύουν σοβαρή παραβίαση πολιτικής και ότι η επιβολή μιας πολιτικής οδήγησε στην εκδικητική κριτική.

    Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας για τις κριτικές

    Πώς λειτουργεί η ενημερωμένη πολιτική; Ας υποθέσουμε ότι ένας επισκέπτης καπνίζει στο κατάλυμά σας, ενάντια στους κανόνες σπιτιού σας. Εσείς ενημερώνετε τον επισκέπτη σας ότι βρήκατε αποτσίγαρα στο σαλόνι και υποβάλλετε ένα αίτημα αποζημίωσης για διεξοδικό καθαρισμό. Στην απάντησή του, ο επισκέπτης σας αρνείται να πληρώσει και αφήνει μια εκδικητική κριτική. Τώρα, θα μπορείτε να αμφισβητήσετε αυτήν την κριτική και εμείς θα διερευνήσουμε αν πληροί τις προϋποθέσεις για να αφαιρεθεί.

    Στις αρχές του 2023, θα παρουσιάσουμε ένα bot συνομιλίας για να σας διευκολύνουμε να αμφισβητήσετε μια κριτική, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Κοινότητας.

    Ενημερώνουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι κριτικές ως άμεση ανταπόκριση στα σχόλιά σας. Συνεχίστε να μοιράζεστε τις σκέψεις σας μαζί μας, για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να υλοποιούμε τις αλλαγές που χρειάζεστε.

    Βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με την Έκδοση Airbnb Χειμώνας 2022

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

    Airbnb
    16 Νοε 2022
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα