Για τον υπολογισμό του ρυθμού και του χρόνου απάντησής σας υπολογίζεται πόσο γρήγορα και με πόση συνέπεια απαντάτε στα ερωτήματα και τα αιτήματα κράτησης που λαμβάνετε.
Είναι πολύ σημαντικό να δώσετε έμφαση στον ρυθμό απάντησής σας, ο οποίος επηρεάζει την ιδιότητα Superhost και τη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης. Ο χρόνος απάντησής σας προϊδεάζει τους επισκέπτες πόσο γρήγορα θα λάβουν απάντηση από εσάς, αλλά επηρεάζει λιγότερο την κατάστασή σας ως οικοδεσπότη.
Ο ρυθμός απάντησης αφορά το ποσοστό των νέων ερωτημάτων και αιτημάτων κράτησης στα οποία έχετε απαντήσει (με την αποδοχή/προέγκριση ή την απόρριψή τους) εντός 24 ωρών τις τελευταίες 30 μέρες. Αν είχατε λιγότερες από 10 συνομιλίες μέσω μηνυμάτων τις τελευταίες 30 μέρες, ο ρυθμός απάντησης βασίζεται στις 10 πιο πρόσφατες συνομιλίες που λάβατε τις τελευταίες 90 μέρες.
Αν ένας επισκέπτης σάς στείλει ένα ερώτημα κράτησης, μια ερώτηση ή άλλο μήνυμα εκτός από αίτημα κράτησης και χρησιμοποιήσει την επιλογή Στείλτε μήνυμα στον οικοδεσπότη, θα πρέπει να απαντήσετε στο ερώτημα εντός 24 ωρών για να διατηρήσετε τον ρυθμό απάντησής σας. Αν ο επισκέπτης σάς στείλει αίτημα κράτησης, θα πρέπει να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε το αίτημα εντός 24 ωρών για να διατηρήσετε τον ρυθμό απάντησής σας.
Ο ρυθμός απάντησης για τον καθορισμό της ιδιότητας Superhost υπολογίζεται διαφορετικά και βασίζεται στις απαντήσεις σας τις τελευταίες 365 ημέρες.
Ο χρόνος απάντησης είναι το μέσο χρονικό διάστημα που μεσολάβησε μέχρι να απαντήσετε σε όλα τα νέα μηνύματα τις τελευταίες 30 ημέρες.
Μπορείτε να βρείτε τον ρυθμό και τον χρόνο απάντησής σας στο κάτω μέρος κάθε σελίδας των καταχωρήσεών σας. Επίσης, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας στην ενότητα:
Για να βελτιώσετε τον ρυθμό και τον χρόνο απάντησης, χρειάζεται να κάνετε τα εξής το συντομότερο δυνατό εντός 24 ωρών, αφού λάβετε ένα ερώτημα ή αίτημα κράτησης:
Αν απαντήσετε μετά από 24 ώρες, η απάντησή σας θα θεωρείται ότι έγινε με καθυστέρηση, ο ρυθμός απάντησής σας θα μειωθεί και ο χρόνος απάντησης θα αυξηθεί.
Ο ρυθμός και ο χρόνος απάντησης δεν επηρεάζονται από τα μηνύματα που ανταλλάσσονται ανάμεσα σε οικοδεσπότες και επισκέπτες μετά το αρχικό μήνυμα. Δεν χρειάζεται να στείλετε το τελικό μήνυμα στη συνομιλία σας με τον επισκέπτη για να διατηρήσετε τον χρόνο απάντησής σας.