Πώς μπορείτε να γίνετε Superhost

Το πρόγραμμα Superhost της Airbnb αναγνωρίζει τους πιο έμπειρους οικοδεσπότες με τις κορυφαίες βαθμολογίες.

Αναγνωρίζουμε και επιβραβεύουμε την εξαιρετική φιλοξενία με ένα σήμα στην καταχώρησή τους, με το οποίο μπορούν να προσελκύσουν περισσότερες κρατήσεις. Περίπου το 59% των επισκεπτών λένε ότι η ιδιότητα Superhost τούς δίνει μεγαλύτερη σιγουριά για την ποιότητα του καταλύματος, ενώ οι Superhost κερδίζουν 60% περισσότερα χρήματα από τους υπόλοιπους οικοδεσπότες.* Οι Superhost έχουν επίσης πρόσβαση σε ειδική Υποστήριξη Κοινότητας, προσκλήσεις σε ειδικές εκδηλώσεις, ταξιδιωτικά κουπόνια και πλεονεκτική θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Περισσότεροι από 1,3 εκατομμύρια οικοδεσπότες έχουν γίνει Superhost. Μπορείτε να γίνετε κι εσείς, μεγιστοποιώντας τις κρατήσεις σας και προσφέροντας εξαιρετική φιλοξενία.** Αν κάνετε μερικές τροποποιήσεις στο ημερολόγιό σας, ανανεώσετε την καταχώρησή σας και δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στην επικοινωνία, μπορείτε να κάνετε τεράστια διαφορά.

Ένας Superhost πρέπει να είναι ιδιοκτήτης καταχώρησης με λογαριασμό σε καλή κατάσταση και να πληροί αυτά τα τέσσερα κριτήρια τις τελευταίες 365 ημέρες:

• Να έχει δεχτεί αρκετές κρατήσεις. Φιλοξενήστε τουλάχιστον 10 κρατήσεις ή τρεις κρατήσεις που αθροιστικά αντιστοιχούν σε τουλάχιστον 100 διανυκτερεύσεις από τρεις διαμονές.
• Να αποφεύγει τις ακυρώσεις. Διατηρήστε ποσοστό ακύρωσης κάτω του 1%, με εξαιρέσεις για ακυρώσεις λόγω Περιστατικών ανωτέρας βίας ή για άλλους βάσιμους λόγους.
• Να απαντά στους επισκέπτες. Διατηρήστε ρυθμό απάντησης 90% ή υψηλότερο. Ο ρυθμός απάντησής σας είναι το ποσοστό των νέων ερωτημάτων από επισκέπτες στα οποία απαντήσατε μέσα σε 24 ώρες.
• Να δίνει προτεραιότητα στην ποιότητα της φιλοξενίας. Διατηρήστε συνολική βαθμολογία τουλάχιστον 4,8.

Αν απαντάτε γρήγορα και με σαφήνεια, αποφεύγετε τις ακυρώσεις και δίνετε προτεραιότητα στην ποιότητα της φιλοξενίας, μπορείτε επίσης να βοηθήσετε το κατάλυμά σας να ξεχωρίσει στην αναζήτηση και να αυξήσετε τα έσοδά σας.

Ακολουθούν συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να πληροίτε αυτά τα κριτήρια και να αρχίσετε να επωφελείστε από την ιδιότητα Superhost.

Αν προσθέσετε περισσότερες διανυκτερεύσεις στο ημερολόγιό σας, η καταχώρησή σας θα εμφανίζεται σε περισσότερα αποτελέσματα αναζήτησης και θα έχετε περισσότερες ευκαιρίες να φιλοξενείτε επισκέπτες για να πληροίτε τα κριτήρια της ιδιότητας Superhost.

Πηγαίνετε στο ημερολόγιο της καταχώρησής σας και αναζητήστε αποκλεισμένες ημερομηνίες, που εμφανίζονται με γκρι χρώμα. Αποδεσμεύστε αποκλεισμένες διανυκτερεύσεις όπου μπορείτε να φιλοξενήσετε επισκέπτες.

Αν επιτρέπετε πιο σύντομες διαμονές, η καταχώρησή σας μπορεί να εμφανίζεται σε περισσότερα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να προσαρμόσετε την ελάχιστη διάρκεια διαμονής ανάλογα με την ημέρα της εβδομάδας. Για παράδειγμα, αν η ζήτηση από τους επισκέπτες είναι υψηλότερη τα Σαββατοκύριακα, μπορείτε να επιλέξετε να επιτρέπετε τις διαμονές μίας διανυκτέρευσης στα μέσα της εβδομάδας, αλλά όχι για κρατήσεις την Παρασκευή ή το Σάββατο.

Αν παρέχετε περισσότερη ευελιξία και επιτρέπετε στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση πιο κοντά στην ημερομηνία άφιξης, ίσως καταφέρετε να προσελκύσετε περισσότερες κρατήσεις. Μπορείτε να επιλέξετε ακόμη και την ίδια μέρα ως ελάχιστο χρόνο μεταξύ κράτησης και άφιξης επισκέπτη, ανάλογα με τον χρόνο που χρειάζεστε για να προετοιμαστείτε.

Μπορείτε επίσης να επιτρέπετε αιτήματα με μικρότερη ειδοποίηση από τον ελάχιστο χρόνο μεταξύ κράτησης και άφιξης επισκέπτη. Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις για να ελέγχετε και να εγκρίνετε αυτά τα αιτήματα.

Οι καταχωρήσεις με χαμηλότερες τιμές από άλλες παρόμοιες καταχωρήσεις που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση συνήθως εμφανίζονται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε την τιμή σας ανά διανυκτέρευση σε σύγκριση με ανταγωνιστικές καταχωρήσεις, για να μπορέσετε να φιλοξενήσετε τουλάχιστον 10 διαμονές.

Για να ελέγξετε τις τιμές παρόμοιων καταχωρήσεων στην περιοχή σας, πηγαίνετε στο ημερολόγιο της καταχώρησής σας και επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών για έως 31 ημέρες.

Θα δείτε τη μέση τιμή παρόμοιων καταχωρήσεων στον χάρτη της περιοχής σας. Οι παράγοντες που καθορίζουν ποιες καταχωρήσεις είναι παρόμοιες περιλαμβάνουν την τοποθεσία, το μέγεθος, τα χαρακτηριστικά, τις παροχές, τις βαθμολογίες, τις κριτικές και τις άλλες καταχωρήσεις που βλέπουν οι επισκέπτες όσο εξετάζουν τη δική σας.

Αν προσφέρετε την ίδια τιμή κάθε βράδυ, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να προσαρμόσετε τις τιμές σας για καθημερινές και Σαββατοκύριακα για να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες. Αν διαφοροποιήσετε τις τιμές σας ανάλογα με την ημέρα, ίσως μπορέσετε να μεγιστοποιήσετε τον αριθμό κρατήσεων και τα έσοδά σας.

Οι εκπτώσεις είναι άλλος ένας τρόπος για να ξεχωρίζετε στους επισκέπτες. Μπορείτε να εξυπηρετήσετε διάφορους ταξιδιώτες προσφέροντας:

• Εβδομαδιαίες και μηνιαίες εκπτώσεις. Προσφέρετε εβδομαδιαίες εκπτώσεις για διαμονές επτά ή περισσότερων διανυκτερεύσεων ή μηνιαίες εκπτώσεις για διαμονές 28 ή περισσότερων διανυκτερεύσεων. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να αυξηθεί η μέση διάρκεια διαμονής στις καταχωρήσεις σας και να μειωθεί η εναλλαγή επισκεπτών.
• Έκπτωση έγκαιρης κράτησης. Προσθέστε έκπτωση για κρατήσεις που πραγματοποιούνται 1 έως 24 μήνες πριν από την άφιξη και δημιουργήστε μια ισχυρή βάση κρατήσεων πριν από τις περιόδους υψηλής ζήτησης.

Οι επισκέπτες βλέπουν ένα ειδικό σήμα στα αποτελέσματα αναζήτησης και στη σελίδα της καταχώρησής σας για εβδομαδιαίες ή μηνιαίες εκπτώσεις με 10% ή περισσότερο και για εκπτώσεις έγκαιρης κράτησης με 3% ή περισσότερο. Η μειωμένη τιμή σας βρίσκεται δίπλα στην αρχική, η οποία εμφανίζεται με διαγραφή.

Λάβετε υπόψη ότι η έκπτωση έγκαιρης κράτησης δεν είναι διαθέσιμη όταν είναι ενεργή η Έξυπνη Τιμολόγηση και ότι οι εκπτώσεις βάσει διάρκειας διαμονής πρέπει να πληρούν τους τοπικούς κανόνες και κανονισμούς.

Οι επισκέπτες εκτιμούν τη γρήγορη, σαφή επικοινωνία και τα κριτήρια για τους Superhost απαιτούν από τους οικοδεσπότες να έχουν ρυθμό απάντησης τουλάχιστον 90%. Αν ρυθμίσετε τις γρήγορες απαντήσεις, μπορείτε να απαντάτε εύκολα και αποτελεσματικά στους επισκέπτες.

Οι γρήγορες απαντήσεις είναι σύντομα πρότυπα μηνυμάτων για συγκεκριμένα θέματα, για τα οποία οι επισκέπτες ρωτούν συχνά τους οικοδεσπότες. Μπορείτε να τις γράψετε ή να τις επεξεργαστείτε εκ των προτέρων και να τις στείλετε όταν συνομιλείτε με έναν επισκέπτη.

Όταν προσπαθείτε να λάβετε κριτικές πέντε αστεριών, θα πρέπει επίσης να προβλέπετε τις ανάγκες των επισκεπτών και να κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ανταποκριθείτε σε αυτές, όποτε μπορείτε.

• Προσθέστε προσωπικές πινελιές. Μικρές κινήσεις, π.χ. να προσφέρετε τον αγαπημένο καφέ σας ή ένα χειρόγραφο σημείωμα καλωσορίσματος, μπορούν να κάνουν τους επισκέπτες να αισθανθούν ξεχωριστοί.
• Βοηθήστε τους επισκέπτες να νιώσουν σαν στο σπίτι τους. Προσπαθήστε να φανταστείτε τον χώρο σας και όλα όσα προσφέρετε από τη δική τους οπτική γωνία. Όταν επιτρέπετε την έγκαιρη άφιξη και προσφέρετε τις πετσέτες διπλωμένες και τακτοποιημένες, μπορεί να μετατρέψετε μια καλή συνολική βαθμολογία σε εξαιρετική.
• Μείνετε σε επικοινωνία με τους επισκέπτες. Ενημερώστε τους επισκέπτες ότι μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας ή με τον συνοικοδεσπότη σας ανά πάσα στιγμή. Ρυθμίστε τις ειδοποιήσεις σας ώστε να γνωρίζετε πότε οι επισκέπτες στέλνουν μηνύματα.

Αν ανανεώνετε τακτικά τη σελίδα της καταχώρησής σας, ίσως καταφέρετε να προσελκύσετε τους κατάλληλους επισκέπτες στον χώρο σας.

Οι εξαιρετικές φωτογραφίες προσελκύουν τα βλέμματα, θέτουν σαφείς προσδοκίες και δίνουν στους επισκέπτες τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας με μεγαλύτερη σιγουριά. Μια καλή ιδέα είναι να ενημερώσετε τις φωτογραφίες της καταχώρησής σας για να αποκτήσετε την ιδιότητα Superhost.

• Οργανώστε τις εικόνες σας. Φροντίστε να τραβήξετε φωτογραφίες που αναδεικνύουν τις μοναδικές λεπτομέρειες, τις δημοφιλείς παροχές και τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας του καταλύματός σας. Αποτυπώστε κάθε δωμάτιο και χώρο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επισκέπτες από διάφορες οπτικές γωνίες.
• Ανεβάστε εικόνες υψηλής ανάλυσης σε οριζόντιο προσανατολισμό. Οι φωτογραφίες πρέπει να έχουν μέγεθος τουλάχιστον 800 x 1.200 πίξελ. Τα αρχεία μεγαλύτερου μεγέθους, έως περίπου 10 megabyte, είναι προτιμότερα.
• Επαγγελματική φωτογράφιση. Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να προσλάβετε επαγγελματία φωτογράφο για να σας βοηθήσει. Η Airbnb μπορεί να σας συνδέσει με έναν επαγγελματία σε επιλεγμένες πόλεις σε όλο τον κόσμο.
• Δημιουργήστε μια φωτογραφική περιήγηση. Το εργαλείο της Airbnb ταξινομεί αυτόματα τις εικόνες που ανεβάζετε ανά δωμάτιο, για να βοηθήσει τους επισκέπτες να κατανοήσουν τη διαρρύθμιση του καταλύματός σας. Μπορείτε να μετακινήσετε, να αφαιρέσετε και να προσθέσετε φωτογραφίες, να προσθέσετε λεπτομέρειες σε κάθε δωμάτιο και να γράψετε λεζάντες για κάθε φωτογραφία.

Όσα γράφετε στην καταχώρησή σας είναι εξίσου σημαντικά με τις φωτογραφίες της. Ο τίτλος, η περιγραφή και οι παροχές σας προσφέρουν περισσότερες ευκαιρίες για να δελεάσετε τους επισκέπτες και να θέσετε σαφείς προσδοκίες για τη διαμονή τους.

• Συμπεριλάβετε έναν σύντομο, περιγραφικό τίτλο καταχώρησης. Βεβαιωθείτε ότι ο τίτλος σας προσφέρει μια μοναδική οπτική του καταλύματος και της τοποθεσίας του με ακρίβεια. Για παράδειγμα, ο τίτλος "Ήσυχο στούντιο κοντά στο Uffizi" περιγράφει με λίγα λόγια ότι ο χώρος είναι ένα ήσυχο διαμέρισμα σε κεντρική τοποθεσία στη Φλωρεντία της Ιταλίας.
• Οι σαφείς και ειλικρινείς περιγραφές καταχώρησης είναι συνήθως οι πιο αποτελεσματικές. Συμπεριλάβετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες που περιγράφουν στους επισκέπτες τι θα δουν, τι θα ακούσουν ή τι εμπειρίες θα αποκομίσουν στον χώρο σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναφέρετε ότι η πίσω αυλή είναι περιφραγμένη, με άφθονο χώρο για παιδιά και κατοικίδια.
• Προσθέστε κάθε παροχή που προσφέρετε. Σκεφτείτε ποιες δημοφιλείς παροχές μπορείτε να προσθέσετε ή να βελτιώσετε, π.χ. αντικαθιστώντας ένα κουτί φύλαξης κλειδιών με έξυπνη κλειδαριά ή αναβαθμίζοντας το wifi σας. Ορισμένες από τις παροχές που αναζητούν πιο συχνά οι επισκέπτες είναι το check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη, το wifi, το πλυντήριο ρούχων, το στεγνωτήριο, η τηλεόραση ή η καλωδιακή τηλεόραση και ο χώρος για μπάρμπεκιου.***

*Με βάση τα διάμεσα έσοδα των Superhost και οικοδεσποτών που δεν είναι Superhost, από τον Οκτώβριο του 2023 έως τον Οκτώβριο του 2024.

**Σύμφωνα με εσωτερικά δεδομένα της Airbnb από τις 7 Οκτωβρίου 2024.

***Σύμφωνα με δεδομένα καταμέτρησης της Airbnb για τις παροχές με τις συχνότερες αναζητήσεις παγκοσμίως από 1 Ιανουαρίου έως 30 Ιουνίου 2024.

Μπορείτε να ελέγχετε τις τιμές σας και άλλες ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Τα δικά σας αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν.

Οι οικοδεσπότες πληρώθηκαν για τη συμμετοχή τους στις συνεντεύξεις.

Οι συμβουλές για οικοδεσπότες υπόκεινται στην τοπική νομοθεσία.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.