Πώς να τροποποιήσετε μια κράτηση ως οικοδεσπότης

Απρόοπτα συμβαίνουν και μερικές φορές δεν μπορείτε να φιλοξενήσετε επισκέπτες, όπως είχατε προγραμματίσει. Οι προηγούμενες κρατήσεις δεν μπορούν να αλλάξουν, αλλά για να τροποποιήσετε μια επιβεβαιωμένη ή ενεργή κράτηση, μπορείτε να στείλετε στον επισκέπτη σας ένα αίτημα αλλαγής κράτησης, προτείνοντας νέες ημερομηνίες, τιμή ή αριθμό επισκεπτών. Μπορείτε ακόμη και να του προτείνετε να μείνει σε διαφορετικό χώρο, αν έχετε περισσότερες από μία καταχωρήσεις.

Αν ο επισκέπτης σάς έχει ήδη στείλει ένα αίτημα αλλαγής κράτησης, μάθετε πώς να απαντήσετε στο αίτημα αλλαγής κράτησης του επισκέπτη σας και πώς να απορρίψετε ένα αίτημα αλλαγής κράτησης.

Στείλτε ένα αίτημα αλλαγής κράτησης στον επισκέπτη σας

Αν ο επισκέπτης απορρίψει το αίτημα αλλαγής κράτησης ή δεν απαντήσει

Αν ο επισκέπτης απορρίψει το αίτημα ή δεν απαντήσει, η κράτηση δεν θα αλλάξει.

Αν υποβάλατε αίτημα αλλαγής κράτησης και ο επισκέπτης δεν έχει απαντήσει, στείλτε του ένα μήνυμα για να του υπενθυμίσετε να ελέγξει το αίτημά σας.

Να έχετε υπόψη σας ότι ο επισκέπτης σας μπορεί να επιλέξει να απορρίψει το αίτημα αλλαγής κράτησης. Αν απορρίψει το αίτημα και δεν μπορείτε να εξυπηρετήσετε την τρέχουσα διαμονή του/της, θα πρέπει να ακυρώσετε την κράτηση.

Αν ο επισκέπτης αποδεχτεί το αίτημα αλλαγής κράτησης

Αν το αποδεχτεί, η κράτηση θα ενημερωθεί με τα νέα σας στοιχεία. Αν αλλάξει η τιμή, ο επισκέπτης θα χρεωθεί ή θα λάβει επιστροφή χρημάτων κατά περίπτωση.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο αρχικός τρόπος πληρωμής του επισκέπτη θα χρεωθεί αυτόματα. Για ορισμένους τρόπους πληρωμής, θα ζητηθεί από τον επισκέπτη να καταβάλει την πληρωμή εντός 48 ωρών. Αν δεν ολοκληρώσει την καταβολή της πληρωμής, η αλλαγή θα απορριφθεί αυτόματα και η κράτηση θα επανέλθει στην αρχική της κατάσταση.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση όταν υπάρχουν αιτήματα αλλαγής κράτησης

Αν τροποποιήσετε τις ημερομηνίες κράτησης, η τιμή της αρχικής κράτησης μπορεί να αλλάξει. Οποιαδήποτε αλλαγή στον αριθμό των επισκεπτών μπορεί να σημαίνει αύξηση ή μείωση της τιμής της αρχικής κράτησης, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της χρέωσης για επιπλέον επισκέπτες τη στιγμή της κράτησης.

Το αρχικό σύνολο και το νέο σύνολο θα εμφανιστούν στους επισκέπτες πριν αποδεχτούν το αίτημα αλλαγής κράτησης. Αν αλλάξει το κόστος του ταξιδιού τους και αποδεχτούν την αλλαγή, θα χρεωθούν ή θα λάβουν επιστροφή χρημάτων αντίστοιχα.

Πώς η αλλαγή της διάρκειας ενός ταξιδιού μπορεί να επηρεάσει την πολιτική ακύρωσης

Αν μια κράτηση αλλάξει από μηνιαία διαμονή σε διαμονή έως 27 διανυκτερεύσεων (συντομότερη διαμονή), η τυπική πολιτική ακύρωσης που έχετε επιλέξει για την καταχώρησή σας θα ισχύει για μελλοντικές τροποποιήσεις ή ακυρώσεις που θα γίνουν στην ενημερωμένη κράτηση.

Αν αλλάξει η διάρκεια μιας κράτησης και μια διαμονή που ήταν για έως 27 διανυκτερεύσεις γίνει μηνιαία διαμονή τουλάχιστον 28 διανυκτερεύσεων, η πολιτική ακύρωσης μακροπρόθεσμων κρατήσεων που έχετε επιλέξει για την καταχώρησή σας θα ισχύει για μελλοντικές τροποποιήσεις ή ακυρώσεις που θα γίνουν στην ενημερωμένη κράτηση.

Αν αλλάξει μια μηνιαία διαμονή, αλλά συνεχίζει να είναι για τουλάχιστον 28 διανυκτερεύσεις, η πολιτική ακύρωσης μακροπρόθεσμων κρατήσεων θα εξακολουθεί να ισχύει για την κράτηση, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγές ημερομηνιών που προκύπτουν από ένα αίτημα αλλαγής κράτησης.

Αν αλλάξει μια διαμονή έως 27 διανυκτερεύσεων, αλλά εξακολουθεί να είναι συντομότερη, η τυπική πολιτική ακύρωσης θα εξακολουθεί να ισχύει για μελλοντικές τροποποιήσεις ή ακυρώσεις που θα γίνουν στην ενημερωμένη κράτηση.

Αν προσφέρετε στον επισκέπτη σας μια άλλη καταχώρηση

Αν δεν μπορείτε να φιλοξενήσετε τον επισκέπτη σας στον χώρο για τον οποίο έγινε η κράτηση, αλλά μπορείτε να τον φιλοξενήσετε σε ένα άλλο κατάλυμά σας, θα πρέπει να τον ρωτήσετε αν συμφωνεί πριν στείλετε αίτημα αλλαγής κράτησης:

• Στείλτε μήνυμα στον επισκέπτη σας σχετικά με την αλλαγή και συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο για την καταχώρηση που προτείνετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αναφέρει τη διαφορά κόστους, αν υπάρχει.
• Αν ο επισκέπτης συμφωνήσει, στείλτε του ένα αίτημα αλλαγής κράτησης
• Αν δεν συμφωνήσει και δεν θέλει πλέον να διατηρήσει την κράτηση, θα πρέπει να την ακυρώσετε, ώστε να μπορεί να κάνει κράτηση αλλού

Αν η κράτηση αφορά διαμονή μικρότερης διάρκειας (έως 27 διανυκτερεύσεις), η πολιτική ακύρωσης για την κράτηση του επισκέπτη στη νέα καταχώρηση θα παραμείνει ίδια με την πολιτική ακύρωσης που ίσχυε για την αρχική κράτηση του επισκέπτη. Αυτό ισχύει ακόμα και αν έχετε επιλέξει διαφορετικές πολιτικές ακύρωσης για τις καταχωρήσεις.

Μπορείτε να τροποποιήσετε την καταχώρηση του επισκέπτη σας χρησιμοποιώντας ένα αίτημα αλλαγής κράτησης μόνο αν η νέα καταχώρηση είναι στον λογαριασμό οικοδεσπότη σας. Αν η νέα καταχώρηση είναι σε λογαριασμό συνοικοδεσπότη, θα πρέπει να ακυρώσετε την αρχική κράτηση και να ζητήσετε από τον επισκέπτη να κάνει νέα κράτηση.

Πώς μπορεί να επηρεαστούν οι εβδομαδιαίες ή μηνιαίες εκπτώσεις από ένα αίτημα αλλαγής κράτησης

Η αλλαγή της διάρκειας μιας κράτησης μπορεί να επηρεάσει το δικαίωμα του επισκέπτη σας να λάβει εβδομαδιαία ή μηνιαία έκπτωση.

Πώς μπορούν να επηρεαστούν οι προεγκρίσεις από ένα αίτημα αλλαγής κράτησης

Αν ο επισκέπτης σας έκανε κράτηση με προέγκριση που στείλατε, τυχόν αλλαγές στην κράτηση θα σημαίνουν ότι η τιμή θα υπολογιστεί εκ νέου σαν να επρόκειτο για νέα κράτηση.

Μπορείτε και πάλι να προσφέρετε στον επισκέπτη σας την ίδια τιμή με την αρχική προέγκριση. Μπορείτε να τροποποιήσετε την τιμή, μαζί με τις ημερομηνίες κράτησης, στο ίδιο αίτημα αλλαγής κράτησης. Απλώς φροντίστε να ενημερώσετε για όλα αυτά τον επισκέπτη.

Πώς μπορεί να επηρεαστεί ο υπολογισμός των φόρων από ένα αίτημα αλλαγής κράτησης

Όταν γίνεται αποδεκτό ένα αίτημα αλλαγής κράτησης, οι φόροι της κράτησης υπολογίζονται πάντα εκ νέου ώστε να ισχύουν οι πιο πρόσφατες και ακριβείς φορολογικές απαιτήσεις για την τοποθεσία της καταχώρησης.

Αν η κράτηση του επισκέπτη έχει ήδη λήξει

Δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές αν η αναχώρηση του επισκέπτη έχει ήδη ολοκληρωθεί. Αν πρέπει να διαχειριστείτε αιτήματα που αφορούν χρήματα, μπορείτε να στείλετε χρήματα στον επισκέπτη ή να του ζητήσετε πληρωμή στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων.

Μόνο ένα αίτημα αλλαγής κράτησης κάθε φορά

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να στείλετε μόνο ένα αίτημα αλλαγής κράτησης κάθε φορά. Αφού γίνουν οι αλλαγές, θα πρέπει να υποβληθεί νέο αίτημα και να επαναληφθεί η διαδικασία σε περίπτωση που χρειαστούν και άλλες αλλαγές στη συνέχεια.

Εάν πρέπει να αλλάξετε το αίτημα αλλαγής κράτησης

Κάνατε λάθος; Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε ένα αίτημα αλλαγής κράτησης μετά την αποστολή του, αλλά μπορείτε να το ακυρώσετε και να στείλετε νέο αίτημα.

Μηνιαίες διαμονές

Αν μια κράτηση είναι για διαμονή με τουλάχιστον 28 διανυκτερεύσεις, ισχύει η πολιτική ακύρωσης για διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας. Όταν υποβάλλεται ένα αίτημα αλλαγής κράτησης για μηνιαία διαμονή, η αλλαγή μπορεί να γίνει αυτόματα χωρίς να απαιτείται έγκριση εάν:

• Είναι πριν από το ταξίδι και μεσολαβούν τουλάχιστον 28 διανυκτερεύσεις
• Το ταξίδι έχει ξεκινήσει, αλλά μεσολαβούν τουλάχιστον 30 διανυκτερεύσεις μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης

Αν μια μηνιαία διαμονή μειωθεί σε 27 ή λιγότερες διανυκτερεύσεις (συντομότερη διαμονή), ο επισκέπτης είναι υπεύθυνος για τις επόμενες 30 ημέρες πληρωμής από την ημέρα της τροποποίησης ή μέχρι το τέλος της κράτησης, αν απομένουν λιγότερες από 30 ημέρες.

Αφού αλλάξει μια κράτηση από μηνιαία διαμονή σε διαμονή έως 27 διανυκτερεύσεων (συντομότερη διαμονή), η τυπική πολιτική ακύρωσης που έχετε επιλέξει θα ισχύει για μελλοντικές τροποποιήσεις ή ακυρώσεις που θα γίνουν στην ενημερωμένη κράτηση.