Συμβαίνουν διάφορα και μπορεί να χρειαστεί ένας οικοδεσπότης να ακυρώσει μια κράτηση, είτε πρόκειται για κατάλυμα, είτε για υπηρεσία, είτε για εμπειρία. Ωστόσο, ένας επισκέπτης δεν θα πρέπει να ακυρώνει εκ μέρους του οικοδεσπότη του.
Αν ο οικοδεσπότης σας σάς ενημερώσει ότι δεν μπορεί πλέον να εξυπηρετήσει την κράτησή σας, μην ακυρώσετε εσείς εκ μέρους του. Αντ' αυτού, στείλτε του/της ένα μήνυμα ζητώντας του/της να ακυρώσει. Με αυτόν τον τρόπο, θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αν ο οικοδεσπότης σας ακυρώσει την κράτησή σας για κατάλυμα, υπηρεσία ή εμπειρία πριν από την άφιξη ή την ώρα έναρξης, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Για ακυρωμένες κρατήσεις καταλυμάτων, θα σας βοηθήσουμε να κάνετε νέα κράτηση σε παρόμοιο χώρο διαμονής, λαμβάνοντας υπόψη την τοποθεσία και τις παροχές, με βάση τη διαθεσιμότητα σε συγκρίσιμη τιμή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι συμβαίνει όταν ο οικοδεσπότης σας ακυρώνει την κράτηση για κατάλυμα.
Αν έχετε κάνει κράτηση για κάποια υπηρεσία σε ένα κατάλυμα και ο οικοδεσπότης του καταλύματος ακυρώσει την κράτησή σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της υπηρεσίας σας και να κάνετε άλλες διευθετήσεις ή να ακυρώσετε την υπηρεσία σας.