Αν και συμβαίνει σπάνια, μερικές φορές ένας οικοδεσπότης μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσει μια κράτηση. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τα σχέδιά σας. Να είστε σίγουροι ότι, αν ο οικοδεσπότης σας ακυρώσει την κράτησή σας για το κατάλυμά του πριν από την άφιξη, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αν ο οικοδεσπότης σας ακυρώσει την κράτησή σας πριν από την άφιξη, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας υπηρεσιών, εάν επιλέξετε να μην κάνετε νέα κράτηση.
Ανάλογα με το αν πληροίτε τις προϋποθέσεις, ενδέχεται να λάβετε πόντους κράτησης από την Airbnb, τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως για να κάνετε άλλη κράτηση. Αν δεν τον χρησιμοποιήσετε εντός 72 ωρών, θα λάβετε αυτόματα πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για να λάβετε πόντους κράτησης, η επιστροφή των χρημάτων σας θα εκδοθεί αμέσως. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργούν οι πόντοι κράτησης.
Τα χρήματά σας θα επιστραφούν στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση. Ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβετε τα χρήματα εξαρτάται από την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Βρείτε τα συνήθη χρονικά πλαίσια επιστροφής χρημάτων.
Κάθε κράτηση που πραγματοποιείται στην Airbnb καλύπτεται από το AirCover για επισκέπτες· υποστήριξη για επισκέπτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με την κράτησή τους. Αν ο οικοδεσπότης σας ακυρώσει την κράτηση, θα σας βοηθήσουμε να κάνετε νέα κράτηση σε παρόμοιο χώρο διαμονής, λαμβάνοντας υπόψη την τοποθεσία και τις παροχές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα σε συγκρίσιμη τιμή.
Όταν γίνεται μια ακύρωση, θα λαμβάνετε ένα email με όλες τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της επιστροφής χρημάτων σας.
Αν ο οικοδεσπότης σας σάς ενημερώσει ότι δεν μπορεί πλέον να σας φιλοξενήσει, μην ακυρώσετε εσείς για λογαριασμό του. Αντ' αυτού, στείλτε του/της ένα μήνυμα ζητώντας του/της να ακυρώσει. Με αυτόν τον τρόπο, θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.