Simplifying the check-in process

Για να κάνετε τη διαμονή των επισκεπτών πετυχημένη, είναι σημαντικό να διασφαλίζετε ότι μπορούν να βρουν και να εισέλθουν στο κατάλυμά σας. Ανεξάρτητα από το αν υποδέχεστε τους επισκέπτες αυτοπροσώπως ή εξ αποστάσεως, το κλειδί για μια ομαλή διαδικασία άφιξης είναι να δώσετε σαφείς οδηγίες.

Δημιουργήστε μια απλή και αξιόπιστη διαδικασία άφιξης και δοκιμάστε τη για να βεβαιωθείτε ότι θα λειτουργεί για κάθε επισκέπτη, κάθε φορά.

• Επιλέξτε πώς θα υποδεχτείτε τους επισκέπτες. Πολλοί επισκέπτες επιθυμούν την ευκολία που παρέχει το check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη, με συσκευές όπως κλειδαριές-πληκτρολόγια και έξυπνες κλειδαριές.

• Προσθέστε αναλυτικές οδηγίες στην καρτέλα καταχώρησης. Θα σας ζητηθεί να υποβάλετε φωτογραφίες της διαδικασίας και σύντομες οδηγίες για τους επισκέπτες.

• Εισαγάγετε τη σωστή διεύθυνση και την τοποθεσία με πινέζα. Αν ο χώρος σας είναι εκτός δρόμου ή δεν υπάρχει σήμα σε κοντινή απόσταση, συμπεριλάβετε ακριβείς οδηγίες προς αποφυγή σύγχυσης.

• Στείλτε τις οδηγίες τρεις ημέρες νωρίτερα. Επιβεβαιώστε ότι οι επισκέπτες τις έχουν λάβει και ρωτήστε αν έχουν απορίες.

• Να είστε διαθέσιμος/η τη στιγμή της άφιξης. Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, θα πρέπει εσείς ή ο συνοικοδεσπότης σας να είστε προσβάσιμος/η, ώστε να το αντιμετωπίσετε αμέσως.

• Ελέγχετε τακτικά ότι όλα τα συστήματα λειτουργούν και έχετε ένα εφεδρικό σχέδιο. Καλό είναι να έχετε ένα εφεδρικό κλειδί σε ένα κουτί φύλαξης κλειδιών ανεξάρτητα από το αν υποδέχεστε αυτοπροσώπως τους επισκέπτες ή παρέχετε τη δυνατότητα check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη.

Οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στις οδηγίες που έχετε προσθέσει στην καρτέλα "Οδηγός Άφιξης" και "Ταξίδια" 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξή τους ή 24 ώρες πριν, αν έχετε ευέλικτη πολιτική ακύρωσης.

Η αίσθηση που έχουν οι επισκέπτες όταν μπαίνουν στον χώρο σας αποτελεί σημαντικό κομμάτι της εμπειρίας άφιξης. Η καθαριότητα και η σωστή επικοινωνία κάνουν τη διαφορά κατά την υποδοχή των επισκεπτών σας.

• Βεβαιωθείτε ότι ο χώρος σας είναι πεντακάθαρος. Διαμορφώστε μια διαδικασία καθαρισμού που περιλαμβάνει καθαρισμό ή/και ξεσκόνισμα όλων των επιφανειών, των δαπέδων και των υφασμάτων, καθώς και έλεγχο για λεκέδες, ακαθαρσίες και τρίχες.

• Παρέχετε τις πιο βασικές πληροφορίες σε εμφανές σημείο. Φροντίστε να υπάρχει γραμμένο το όνομα του δικτύου wifi και ο κωδικός πρόσβασης, καθώς και ένα εκτυπωμένο αντίγραφο του εγχειριδίου σπιτιού και του ταξιδιωτικού οδηγού σας σε εμφανές σημείο, ώστε οι επισκέπτες σας να έχουν εύκολη πρόσβαση στις οδηγίες και τις προτάσεις σας. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα στοιχεία αναφέρονται και στη σελίδα της καταχώρησής σας.

• Αφήστε ένα δώρο καλωσορίσματος. Υπάρχουν πολλοί δημιουργικοί τρόποι για να υποδεχτείτε τους επισκέπτες. Μπορεί να είναι κάτι πολύ απλό όπως ένα χειρόγραφο σημείωμα ή μια τοπική λιχουδιά ως κέρασμα.

• Ενημερώστε τους επισκέπτες ότι είστε διαθέσιμος/η. Ρυθμίστε ένα προγραμματισμένο μήνυμα που θα αποστέλλεται στους επισκέπτες μετά την άφιξή τους στον χώρο σας για να τους ενημερώσει ότι εσείς ή ο συνοικοδεσπότης σας, εάν υπάρχει, είστε στη διάθεσή τους για οτιδήποτε προκύψει.

Μεταβείτε στην καρτέλα καταχώρησης για να ενημερώσετε τις οδηγίες άφιξης.

Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.