Ταξιδιωτική ασφάλιση για κατοίκους της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ηνωμένου Βασιλείου

Τα ταξίδια είναι ικανοποιητικά, αλλά μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως τα περιμέναμε. Οι άνθρωποι μπορεί να αρρωστήσουν, οι πτήσεις μπορεί να ακυρωθούν και οι αποσκευές μπορεί να χαθούν. Για την οικονομική σας προστασία, υπάρχει ταξιδιωτική ασφάλιση.

Οι επισκέπτες στην Airbnb που διαμένουν σε ορισμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να αγοράσουν ταξιδιωτική ασφάλιση στη σελίδα πληρωμής. Η πολιτική συνοδεύεται από την Europ Assistance, κορυφαίο ταξιδιωτικό ασφαλιστή.

Δεν ζείτε στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο; Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση είναι επίσης διαθέσιμη για κατοίκους των Ηνωμένων Πολιτειών και κατοίκους ορισμένων επαρχιών του Καναδά. Η Προστασία καταλύματος είναι διαθέσιμη για τους κατοίκους της Αυστραλίας. Και οι επισκέπτες παντού μπορούν επίσης να αγοράσουν ταξιδιωτική ασφάλιση εκτός της Airbnb, απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μιας εταιρείας ταξιδιωτικής ασφάλισης ή ψωνίζοντας σε μια ιστοσελίδα σύγκρισης.

Προσθήκη ασφάλισης κατά την κράτηση

Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα σας δοθεί η επιλογή να προσθέσετε ταξιδιωτική ασφάλιση στη σελίδα πληρωμής. Πριν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τις λεπτομέρειες του ασφαλιστήριου συμβολαίου για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλο για εσάς.

Λίγο μετά την επιβεβαίωση της διαμονής σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την αγορά της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης. Αυτό το email θα περιλαμβάνει το πιστοποιητικό ασφάλισης, καθώς και έναν σύνδεσμο για τη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου σας, όπου μπορείτε να ακυρώσετε το ασφαλιστήριο, να υποβάλετε αξίωση και άλλα.

Κάντε αλλαγές 

Αν αλλάξετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, το ασφάλιστρο της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης θα ενημερωθεί αυτόματα. Αν η αλλαγή επηρεάζει το συνολικό κόστος της διαμονής σας, το ασφάλιστρο του ταξιδιού σας θα προσαρμοστεί και θα χρεωθείτε ή θα λάβετε επιστροφή χρημάτων αντίστοιχα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την αλλαγή ενός καταλύματος μέσω της Airbnb.

Τι καλύπτεται

Η ταξιδιωτική ασφάλιση μέσω της Europ Assistance καλύπτει:

• Ακύρωση κράτησης: Αποζημιώνεστε (έως και 100% του κόστους της διαμονής σας στην Airbnb) αν ακυρώσετε τη διαμονή σας για λόγους που καλύπτονται. Οι λόγοι που καλύπτονται περιλαμβάνουν σοβαρή ασθένεια ή τραυματισμό, ακύρωση ταξιδιωτικού φορέα ή καθυστερήσεις 12 ωρών ή περισσότερο λόγω μηχανικής βλάβης και φυσική καταστροφή στο κατάλυμα ή τον προορισμό σας.
• Πτήσεις, περιηγήσεις, δραστηριότητες και άλλα: Λαμβάνετε αποζημίωση μέχρι τα ισχύοντα όρια πολιτικής, αν εσείς ή ένας επισκέπτης της ομάδας σας πρέπει να ακυρώσει οποιαδήποτε μεταφορά ή δραστηριότητες, επειδή ακυρώθηκε η διαμονή σας. Για την κάλυψη, πρέπει να γίνει κράτηση εκ των προτέρων σε όλα τα μεταφορικά μέσα και τις δραστηριότητες και να μην υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Η μεταφορά καλύπτεται εφόσον γίνεται εντός 48 ωρών πριν και μετά τη διαμονή σας.
• Ιατρική βοήθεια: Βρείτε βοήθεια για να καλύψετε τα επείγοντα και απαραίτητα ιατρικά έξοδα που χρειάζεστε εσείς ή ένας επισκέπτης που ταξιδεύει μαζί σας, όπως έξοδα νοσηλείας, φάρμακα που συνταγογραφούνται από γιατρό ή επαναπατρισμό στο σπίτι σας. Η κάλυψη θα διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας και αν ταξιδεύετε στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό.
• Προσωπική ευθύνη: Λάβετε αποζημίωση αν εσείς ή ένας επισκέπτης στην ομάδα σας προκαλέσετε κατά λάθος ζημιά στην ιδιοκτησία ή προκαλέσετε τραυματισμό σε ένα άτομο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας και υποχρεούστε από τον νόμο να το καταβάλετε. Αυτή η παροχή δεν καλύπτει νομικά έξοδα, ζημιές στην ιδιοκτησία του οικοδεσπότη ή ζημιές που προκαλούνται από επαγγελματική δραστηριότητα ή εργασία.
• Διακοπή ταξιδιού: Λαμβάνετε αποζημίωση για διανυκτερεύσεις που δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε εσείς και οι συνταξιδιώτες σας στην Airbnb, λόγω καθυστέρησης ή πρόωρης διακοπής του ταξιδιού. Αυτή η παροχή καλύπτει επίσης το κόστος δραστηριοτήτων για τις οποίες έχετε κάνει κράτηση εκ των προτέρων και δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, καθώς και ορισμένα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, σε περίπτωση καθυστέρησης ή πρόωρης διακοπής του ταξιδιού σας.
• Καθυστερημένη αναχώρηση: Λαμβάνετε αποζημίωση για εύλογες δαπάνες (όπως γεύματα, καταλύματα και τηλεφωνήματα) που προκύπτουν επειδή το ταξίδι σας καθυστερεί για 4 ώρες ή περισσότερο για λόγους που καλύπτονται. Οι λόγοι που καλύπτονται περιλαμβάνουν καταιγίδα, πυρκαγιά ή πλημμύρα στο σημείο αναχώρησης, μηχανική βλάβη του οχήματός σας και απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων ή χρημάτων.
• Αποσκευές: Λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας ή ζημιάς από τον ταξιδιωτικό σας φορέα.
• Καθυστέρηση αποσκευών: Λαμβάνετε αποζημίωση για απαραίτητες αγορές που πραγματοποιείτε, επειδή ο φορέας σας καθυστέρησε για περισσότερες από 24 ώρες. Τα έξοδα που καλύπτονται μπορεί να περιλαμβάνουν ρούχα, τρόφιμα και προϊόντα περιποίησης.
• Αθλητικός εξοπλισμός: Λάβετε αποζημίωση σε περίπτωση που ο αθλητικός εξοπλισμός σας υποστεί ζημιά, κλαπεί ή χαθεί μόνιμα.
• Καθυστέρηση αθλητικού εξοπλισμού: Λαμβάνετε αποζημίωση για το κόστος ενοικίασης αθλητικού εξοπλισμού αν ο αθλητικός σας εξοπλισμός καθυστερήσει για περισσότερες από 24 ώρες.
• Πρόσθετες παροχές: Καλύπτεστε αν εσείς ή ένας συνταξιδιώτης σας χρειάζεστε επιπλέον παροχές για ένα προσωπικό ατύχημα.

Η κάλυψη και τα όρια μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, γι 'αυτό φροντίστε να ελέγξετε την ταξιδιωτική ασφάλιση που έχετε αγοράσει για ακριβείς πληροφορίες.

Τι δεν καλύπτεται

Ταξιδέψτε εκτός της ζώνης προορισμών σας ή των αρχικών ημερομηνιών ταξιδιού: Δεν καλύπτεστε σε χώρες εκτός της ζώνης προορισμών σας ή εάν επιλέξετε να ταξιδέψετε εκτός των αρχικών ημερομηνιών που αναγράφονται στην κράτησή σας.

Προνόμια ακύρωσης και διακοπής για άλλο κατάλυμα: Αν η διαμονή σας ακυρωθεί και επιλέξετε να κάνετε νέα κράτηση, αυτό το ασφαλιστήριο δεν θα παρέχει προνόμια ακύρωσης και διακοπής αν κάνετε κράτηση σε διαφορετικό κατάλυμα.

Ορισμένες προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις (μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο): Αν ταξιδεύετε με ιατρικές παθήσεις, μπορεί να χρειαστείτε πρόσθετη ή εναλλακτική κάλυψη. Για πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Χρημάτων και Συντάξεων καλώντας στο +44 (0) 80 0138 7777 ή αναζητώντας τον κατάλογο των εταιρειών ιατρικής κάλυψης.

Για να ελέγξετε τη ζώνη προορισμού σας και να κατανοήσετε τα προν προνιά σας, ανατρέξτε στους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Ασφάλισης.

Ποιοι καλύπτονται

Κάθε πολιτική καλύπτει τον επισκέπτη που το αγόρασε και τα άτομα, έως και 21 άτομα συνολικά, που μένουν μαζί τους στο κατάλυμα για το οποίο κάνατε κράτηση μέσω της Airbnb. Αυτά τα άτομα δεν χρειάζεται να προστεθούν στη διαμονή σας ή να κατονομαστεί στην πολιτική για να καλυφθούν και δεν υπάρχουν ηλικιακοί περιορισμοί.

Εάν ακυρωθεί το ταξίδι σας

Αν το ταξίδι σας ακυρωθεί από τον οικοδεσπότη σας ή από την Airbnb, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο ταξιδιού σας δεν ακυρώνεται αυτόματα, καθώς μπορεί να το χρειαστείτε ακόμα. Αν δεν έχετε επιλέξει να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας, εξακολουθείτε να έχετε κάλυψη, αλλά ενδέχεται να μην παρέχει όλη την κάλυψη που χρειάζεστε.

Ένα ασφαλιστήριο ταξιδιού, όπου το αρχικό ταξίδι ακυρώθηκε από τον οικοδεσπότη ή την Airbnb, δεν θα καλύπτει:

• Οποιοδήποτε ταξίδι με διαφορετικές ημερομηνίες,
• Οποιοδήποτε ταξίδι σε άλλη χώρα,
• Ακύρωση ή τροποποίηση οποιασδήποτε κράτησης μέσω Airbnb ή εκτός Airbnb

Οι επιλογές σας είναι:

• Υποβολή αξίωσης: Ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση από την Europ Assistance. Διαβάστε το ασφαλιστήριό σας για λεπτομέρειες σχετικά με την κάλυψη και ανατρέξτε στην ενότητα Υποβολή αξίωσης παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με το πώς να υποβάλετε μια αξίωση.
• Κάνετε επανακράτηση σε Airbnb;
• Αν απομένουν περισσότερες από 24 ώρες πριν από το check-in, μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση και να αγοράσετε ένα νέο συμβόλαιο, εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις, για να βεβαιωθείτε ότι το ταξίδι σας καλύπτεται. Στη συνέχεια, ακυρώστε αυτήν την πολιτική μέχρι την ημερομηνία που ορίζεται στο email ακύρωσης για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
• Αν απομένουν λιγότερες από 24 ώρες πριν από το check-in, είναι πολύ κοντά στο check-in για να αγοράσετε ένα νέο συμβόλαιο στην Airbnb. Λάβετε υπόψη ότι η κάλυψη του υπάρχοντος ταξιδιωτικού ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας είναι περιορισμένη, όπως ορίζεται παραπάνω.
• Ακύρωση του ασφαλιστηρίου σας: Εάν δεν χρειάζεται να υποβάλετε αξίωση, ενδέχεται να μπορείτε να ακυρώσετε για να λάβετε επιστροφή του ασφαλίστρου. Έχετε περιορισμένο χρονικό διάστημα για να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας μετά από ακύρωση ταξιδιού από τον οικοδεσπότη ή την Airbnb, ακόμη και αν έχει παρέλθει η περίοδος υπαναχώρησης. Ανατρέξτε στο email ακύρωσης για λεπτομέρειες σχετικά με το χρονικό διάστημα που έχετε στη διάθεσή σας για να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας και δείτε την ενότητα «Ακύρωση του συμβολαίου σας» παρακάτω για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης.

Ακύρωση του ασφαλιστηρίου σας

Μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας για πλήρη επιστροφή του ασφαλίστρου, εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την αγορά, αν βρίσκεστε στην ΕΕ (εκτός Γαλλίας) και στο Ηνωμένο Βασίλειο, και εντός 30 ημερών από την αγορά, αν βρίσκεστε στη Γαλλία. Μετά από αυτές τις περιόδους, το ασφάλιστρο δεν επιστρέφεται, εκτός αν ο οικοδεσπότης ή η Airbnb ακυρώσει την κράτηση. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας μετά το check-in στο κατάλυμά σας ή αφού υποβάλετε μια αξίωση, ακόμη και αν βρίσκεστε εντός της περιόδου ακύρωσης.

Για να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας:

1. Πηγαίνετε στα Ταξίδια
2. Επιλέξτε την κράτησή σας
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην Ταξιδιωτική ασφάλιση
4. Κάντε κλικ ή πατήστε στην Επισκόπηση κάλυψης για να μεταβείτε στη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας
5. Από τη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας, κάντε κλικ ή πατήστε στην επιλογή Ακύρωση ταξιδιωτικής ασφάλισης για να ξεκινήσετε

Σημείωση: Θα δείτε την επιλογή Ακύρωση ταξιδιωτικής ασφάλισης μόνο αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για να το κάνετε. Μετά την ακύρωση του ασφαλιστηρίου, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε αξίωση.

Υποβολή αξίωσης

Η Europ Assistance διαχειρίζεται τις αξιώσεις από την αρχή μέχρι το τέλος. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια αξίωση μεταβαίνοντας στη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας και επιλέγοντας Έναρξη αξίωσης ή επικοινωνώντας απευθείας με την Europ Assistance.

Για να ξεκινήσετε μια αξίωση:

1. Πηγαίνετε στα Ταξίδια
2. Επιλέξτε την κράτησή σας
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην Ταξιδιωτική ασφάλιση
4. Κάντε κλικ ή πατήστε στην επιλογή Υποβολή αξίωσης για να μεταβείτε στη σελίδα με τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας και να ξεκινήσετε

Επιστροφές χρημάτων για κρατήσεις

Για τις κρατήσεις καταλυμάτων, οι πολιτικές ακύρωσης καθορίζονται από τον οικοδεσπότη και διαφέρουν ανάλογα με την καταχώρηση. Αν αποφασίσετε να ακυρώσετε, η επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας θα καθοριστεί από την πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη για την κράτησή σας. Μπορείτε να δείτε το ακριβές ποσό της επιστροφής χρημάτων πριν επιβεβαιώσετε την ακύρωση στα Ταξίδια σας. Για μη επιστρεπτέα έξοδα κράτησης και μη επιστρεπτέα έξοδα μεταφοράς και δραστηριοτήτων, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση ταξιδιωτικής ασφάλισης, εάν ακυρώνετε για λόγο που καλύπτεται.

Το ασφάλιστρο είναι ξεχωριστή χρέωση από το κόστος της κράτησής σας. Εάν επιλέξετε να μην υποβάλετε αξίωση ταξιδιωτικής ασφάλισης και πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή του ασφαλίστρου, όπως αναφέρεται στην ενότητα "Ακύρωση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας" του παρόντος άρθρου, μπορείτε να ακυρώσετε το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας για πλήρη επιστροφή του ασφαλίστρου.

Πώς να βρείτε βοήθεια

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την ταξιδιωτική σας ασφάλιση ή χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση, επικοινωνήστε με την Europ Assistance στέλνοντας ένα email στο infoairbnb@roleurop.com. Για να τους καλέσετε, μπορείτε να βρείτε τον αριθμό για τη χώρα σας στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της πολιτικής.