Ταξιδιωτική ασφάλιση μέσω της Europ Assistance

Από τον Σεπτέμβριο του 2022, οι επισκέπτες που ζουν στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Ιρλανδία, την Ολλανδία, την Αυστρία και την Πορτογαλία μπορούν να αγοράσουν ταξιδιωτική ασφάλιση στη σελίδα πληρωμής.

Τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ταξιδιωτικής ασφάλισης προσφέρονται από την Ομάδα Βοήθειας Europ της Generali, που δραστηριοποιείται στο πλαίσιο της επωνυμίας Europ Assistance στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Για κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου

Προσθήκη ασφάλισης κατά την κράτηση

Θα σας δοθεί η επιλογή να προσθέσετε ταξιδιωτική ασφάλιση στη σελίδα πληρωμής όταν κάνετε την κράτησή σας στην Airbnb. Πριν το κάνετε, φροντίστε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες του ασφαλιστηρίου συμβολαίου που προσφέρεται και τι καλύπτεται για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλο για εσάς.

Λίγο μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την αγορά της ασφάλισής σας και θα παρέχει ένα αντίγραφο του ασφαλιστήριου συμβολαίου σας. Αυτό το email θα περιλαμβάνει επίσης έναν σύνδεσμο για τη σελίδα με τα στοιχεία της πολιτικής σας, όπου μπορείτε να ακυρώσετε την πολιτική σας, να ξεκινήσετε μια αξίωση και πολλά άλλα.

Πραγματοποίηση αλλαγών στην κράτησή σας

Το συμβόλαιό σας για την ταξιδιωτική ασφάλιση θα ενημερωθεί αυτόματα αν αλλάξουν οι ημερομηνίες της κράτησής σας ή του αριθμού των επισκεπτών και δεν υπάρχει αξίωση στην υπάρχουσα πολιτική. Αν η αλλαγή επηρεάσει τη συνολική τιμή της κράτησής σας, θα χρεωθείτε ή θα σας επιστραφεί ένα προσαρμοσμένο ποσό για την ταξιδιωτική σας ασφάλιση.

Τι καλύπτει το ασφαλιστήριο

Το ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο της Europ Assistance περιλαμβάνει:

• Ακύρωση ταξιδιού: Λάβετε επιστροφή χρημάτων ύψους έως και 100% του κόστους της κράτησής σας στην Airbnb που δεν έχει επιστραφεί, αν ακυρώσετε για καλυπτόμενο λόγο, όπως: σοβαρή ασθένεια ή τραυματισμό, καθυστέρηση πτήσης λόγω μηχανικής βλάβης ή φυσική καταστροφή στο σπίτι ή στον προορισμό σας.
• Καθυστερημένη αναχώρηση: Λάβετε επιστροφή χρημάτων για ορισμένα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν, επειδή το ταξίδι σας καθυστερεί για 12 ή περισσότερες ώρες για έναν καλυπτόμενο λόγο. Οι σκεπαστοί λόγοι περιλαμβάνουν καταιγίδα, πυρκαγιά ή πλημμύρα στο σημείο αναχώρησης, μηχανική βλάβη του οχήματός σας και απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων ή χρημάτων.
• Ιατρική βοήθειαe: Λάβετε αποζημίωση για ιατρικά έξοδα που προκύπτουν ενώ ταξιδεύετε στο εξωτερικό, όπως: έξοδα νοσηλείας, φάρμακα που καθορίζονται από γιατρό ή ταξίδια με ασθενοφόρο που έχει παραγγελθεί από γιατρό.
• Αποσκευές: Λάβετε επιστροφή χρημάτων αν οι αποσκευές σας χαθούν οριστικά ή υποστεί ζημιά από τον μεταφορέα σας.

Τι δεν καλύπτεται

• Προϋπάρχουσες ιατρικές καταστάσεις: Αν ταξιδεύετε με ιατρικές παθήσεις, μπορεί να χρειαστείτε επιπλέον ή εναλλακτική κάλυψη. Για πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Χρημάτων και Συντάξεων καλώντας στο +44 (0) 80 0138 7777 ή αναζητώντας τον κατάλογο της εταιρείας ιατρικού καλύμματος.
  
• Ορισμένα έξοδα ταξιδιού: Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το κόστος της προγραμματισμένης μεταφοράς (συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων, των τρένων και των πλοίων) προς και από την καταχώρησή σας στην Airbnb, αν χρειαστεί να ακυρώσετε την κράτησή σας πριν αναχωρήσετε για το ταξίδι σας.

Καλύπτεται η νόσος COVID-19;

Παρόλο που οι πανδημίες δεν καλύπτονται από την ταξιδιωτική ασφάλιση, η νόσος COVID-19 καλύπτεται σε ορισμένες περιπτώσεις, επειδή θεωρείται σοβαρή ασθένεια. Η απρόσμενη ασθένεια αποτελεί λόγο που καλύπτεται από την ακύρωση του ταξιδιού, την ιατρική βοήθεια και τα ταξιδιωτικά προνόμια. Δεν καλύπτεστε για προβλήματα στα ταξίδια που προκαλούνται από τη νόσο COVID-19, όπως το κλείσιμο των συνόρων και τις εντολές καραντίνας.

Λάβετε υπόψη ότι αν υποβάλετε μια αξίωση λόγω της νόσου COVID-19, θα σας ζητηθεί να παράσχετε δικαιολογητικά που να δείχνουν ότι εσείς, ένα μέλος της οικογένειάς σας (για παράδειγμα, το παιδί σας) ή κάποιο άτομο που μένει μαζί σας στο κατάλυμα της Airbnb βρέθηκε θετικό ενώ βρίσκεται υπό την επίβλεψη ενός εξειδικευμένου επαγγελματία υγείας.

Ποιος καλύπτεται

Κάθε πολιτική καλύπτει τον επισκέπτη που την αγόρασε και τους ανθρώπους που μένουν μαζί τους στο κατάλυμα της Airbnb. Αυτά τα άτομα δεν χρειάζεται να προστεθούν στην κράτηση της Airbnb ή να συμπεριληφθούν στην πολιτική για να καλυφθούν και δεν υπάρχουν ηλικιακοί περιορισμοί.

Ακύρωση της πολιτικής σας

Οι κάτοικοι του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να ακυρώσουν το συμβόλαιό τους εντός 14 ημερών από την αγορά για πλήρη επιστροφή του ασφαλίστρου. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε την πολιτική σας μετά την αναχώρησή σας από τη διαδρομή ή την έναρξη μιας αξίωσης, ακόμη και αν βρίσκεστε εντός της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Για να ακυρώσετε την πολιτική σας, μεταβείτε στη σελίδα επισκόπησης κάλυψης και επιλέξτε Ακύρωση πολιτικής.

Έναρξη αξίωσης

Οι αξιώσεις διεκπεραιώνονται από τη Βοήθεια Europ από την αρχή μέχρι το τέλος. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια αξίωση μεταβαίνοντας στη σελίδα επισκόπησης της κάλυψής σας και επιλέγοντας Έναρξη αξίωσης ή επικοινωνώντας απευθείας με την Europ Assistance.

Πώς να λάβετε βοήθεια

Αν έχετε απορίες σχετικά με την πολιτική σας, χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση ή θέλετε ταξιδιωτική βοήθεια, επικοινωνήστε με την Europ Assistance καλώντας στο +44 (0) 203 7888 656 ή μέσω email στο infoairbnb@roleurop.com.

Για τους κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου, η ταξιδιωτική ασφάλιση συνοδεύεται από την Europ Assistance_UK Branch.

Η Europ Assistance S.A. επιβλέπεται από τη γαλλική εποπτική αρχή (CONR), 4, Place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Γαλλία. Το Europ Assistance SANBEK UK Branch είναι εξουσιοδοτημένο από την Αρχή Νομολογίας Prudential. Με την επιφύλαξη των κανονισμών της Αρχής Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και των περιορισμένων κανονισμών από την Αρχή Προληπτικής Νομολογίας. Λεπτομέρειες σχετικά με την έκταση του κανονισμού μας από την Αρχή Νομολογίας Prudential Regs είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.Ο αριθμός μητρώου της Europ Assistance S.A. UK Branch FCA είναι 203084. 

Για τους κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου, αυτή η ταξιδιωτική ασφάλιση κανονίζεται από την Airbnb UK Services Limited. Η Airbnb UK Services Limited είναι ένας διορισμένος εκπρόσωπος της Aon UK Limited, ο οποίος είναι εξουσιοδοτημένος και διέπεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς. Ο αριθμός μητρώου FCA της Aon UK Limited είναι 310451. Μπορείτε να το ελέγξετε μεταβαίνοντας στο Μητρώο Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών | FCA ή καλώντας στο 0800 111 6768. Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση είναι διαθέσιμη για επισκέπτες ηλικίας 18 ετών και άνω. Ισχύουν πλήρεις όροι και προϋποθέσεις. Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς, τα υπόλοιπα προϊόντα και υπηρεσίες δεν ρυθμίζονται από την Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC

Για κατοίκους της ΕΕ

Προσθήκη ασφάλισης κατά την κράτηση

Θα σας δοθεί η επιλογή να προσθέσετε ταξιδιωτική ασφάλιση στη σελίδα πληρωμής όταν κάνετε την κράτησή σας στην Airbnb. Πριν το κάνετε, φροντίστε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες του ασφαλιστηρίου συμβολαίου που προσφέρεται και τι καλύπτεται για να βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλο για εσάς.

Λίγο μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την αγορά της ασφάλισής σας και θα παρέχει ένα αντίγραφο του ασφαλιστήριου συμβολαίου σας. Αυτό το email θα περιλαμβάνει επίσης έναν σύνδεσμο για τη σελίδα με τα στοιχεία της πολιτικής σας, όπου μπορείτε να ακυρώσετε την πολιτική σας, να ξεκινήσετε μια αξίωση και πολλά άλλα.

Πραγματοποίηση αλλαγών στην κράτησή σας

Το συμβόλαιό σας για την ταξιδιωτική ασφάλιση θα ενημερωθεί αυτόματα αν αλλάξουν οι ημερομηνίες της κράτησής σας ή του αριθμού των επισκεπτών και δεν υπάρχει αξίωση στην υπάρχουσα πολιτική. Αν η αλλαγή επηρεάσει τη συνολική τιμή της κράτησής σας, θα χρεωθείτε ή θα σας επιστραφεί ένα προσαρμοσμένο ποσό για την ταξιδιωτική σας ασφάλιση.

Τι καλύπτει το ασφαλιστήριο

Το ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο της Europ Assistance περιλαμβάνει:

• Ακύρωση ταξιδιού: Λάβετε επιστροφή χρημάτων ύψους έως και 100% του κόστους της κράτησής σας στην Airbnb που δεν έχει επιστραφεί, αν ακυρώσετε για καλυπτόμενο λόγο, όπως: σοβαρή ασθένεια ή τραυματισμό, καθυστέρηση πτήσης λόγω μηχανικής βλάβης ή φυσική καταστροφή στο σπίτι ή στον προορισμό σας.
• Καθυστερημένη αναχώρηση: Λάβετε επιστροφή χρημάτων για ορισμένα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν, επειδή το ταξίδι σας καθυστερεί για 12 ή περισσότερες ώρες για έναν καλυπτόμενο λόγο. Οι σκεπαστοί λόγοι περιλαμβάνουν καταιγίδα, πυρκαγιά ή πλημμύρα στο σημείο αναχώρησης, μηχανική βλάβη του οχήματός σας και απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων ή χρημάτων.
• Ιατρική βοήθεια: Λάβετε αποζημίωση για ιατρικά έξοδα που προκύπτουν ενώ ταξιδεύετε στο εξωτερικό, όπως: έξοδα νοσηλείας, φάρμακα που καθορίζονται από γιατρό ή ασθενοφόρο που έχει παραγγελθεί από γιατρό.
• Αποσκευές: Λάβετε επιστροφή χρημάτων αν οι αποσκευές σας χαθούν οριστικά ή υποστεί ζημιά από τον μεταφορέα σας.

Καλύπτεται η νόσος COVID-19;

Παρόλο που οι πανδημίες δεν καλύπτονται από την ταξιδιωτική ασφάλιση, η νόσος COVID-19 καλύπτεται σε ορισμένες περιπτώσεις, επειδή θεωρείται σοβαρή ασθένεια. Η απρόσμενη ασθένεια αποτελεί λόγο που καλύπτεται από την ακύρωση του ταξιδιού, την ιατρική βοήθεια και τα ταξιδιωτικά προνόμια. Δενκαλύπτεστε για ταξίδια που προκαλούνται από τη νόσο COVID-19, όπως το κλείσιμο των συνόρων και τις εντολές καραντίνας.

Λάβετε υπόψη ότι αν υποβάλετε μια αξίωση λόγω της νόσου COVID-19, θα σας ζητηθεί να παράσχετε δικαιολογητικά που να δείχνουν ότι εσείς, ένα μέλος της οικογένειάς σας (για παράδειγμα, το παιδί σας) ή κάποιο άτομο που μένει μαζί σας στο κατάλυμα της Airbnb βρέθηκε θετικό ενώ βρίσκεται υπό την επίβλεψη ενός εξειδικευμένου επαγγελματία υγείας.

Ποιος καλύπτεται

Κάθε πολιτική καλύπτει τον επισκέπτη που την αγόρασε και τους ανθρώπους που μένουν μαζί τους στο κατάλυμα της Airbnb. Αυτά τα άτομα δεν χρειάζεται να προστεθούν στην κράτηση της Airbnb ή να συμπεριληφθούν στην πολιτική για να καλυφθούν και δεν υπάρχουν ηλικιακοί περιορισμοί.

Ακύρωση της πολιτικής σας

Οι κάτοικοι της ΕΕ (εκτός Γαλλίας) μπορούν να ακυρώσουν την πολιτική τους εντός 14 ημερών από την αγορά με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να ακυρώσετε την πολιτική σας μετά την αναχώρησή σας από το ταξίδι σας ή την έναρξη μιας αξίωσης, ακόμη και αν βρίσκεστε εντός της περιόδου χάριτος των 14 ημερών.

Για να ακυρώσετε την πολιτική σας, μεταβείτε στη σελίδα επισκόπησης κάλυψης και επιλέξτε Ακύρωση πολιτικής.

Έναρξη αξίωσης

Οι αξιώσεις διεκπεραιώνονται από τη Βοήθεια Europ από την αρχή μέχρι το τέλος. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια αξίωση μεταβαίνοντας στη σελίδα επισκόπησης της κάλυψής σας και επιλέγοντας Έναρξη αξίωσης ή επικοινωνώντας απευθείας με την Europ Assistance.

Πώς να λάβετε βοήθεια

Αν έχετε απορίες σχετικά με την πολιτική σας, χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση ή θέλετε ταξιδιωτική βοήθεια:

• Κάτοικοι Αυστρίας: Επικοινωνήστε με την Ευρωπαϊκή Βοήθεια καλώντας στο +43 120 609 2205 ή στέλνοντας email στο infoairbnb@roleurop.com.
• Κάτοικοι Γερμανίας: Επικοινωνήστε με την Ευρωπαϊκή Βοήθεια καλώντας στο +49 302 238 4619 ή στέλνοντας email στο infoairbnb@roleurop.com.
• Κάτοικοι Ιρλανδίας: Επικοινωνήστε με την Europ Assistance καλώντας στο +353 15 41 07 39 ή στέλνοντας email στη διεύθυνση infoairbnb@roleurop.com.
• Κάτοικοι Ιταλίας: Επικοινωνήστε με την Ευρωπαϊκή Βοήθεια καλώντας στο +39 02 23 33 14 35 ή στέλνοντας email στο infoairbnb@roleurop.com.
• Κάτοικοι Ολλανδίας: Επικοινωνήστε με τη βοήθεια της Europ καλώντας στο +31 207003745 ή μέσω email στο infoairbnb@roleurop.com. Για ταξιδιωτική βοήθεια, καλέστε στο +32 2 541 9011.
• Κάτοικοι Πορτογαλίας: Επικοινωνήστε με την Ευρωπαϊκή Βοήθεια καλώντας στο +34 915 368 419 ή στέλνοντας email στο infoairbnb@roleurop.com.
• Κάτοικοι Ισπανίας: Επικοινωνήστε με την Ευρωπαϊκή Βοήθεια καλώντας στο +34 915 143 721 ή στέλνοντας email στο infoairbnb@roleurop.com.

Για τους κατοίκους της ΕΕ, η ταξιδιωτική ασφάλιση ασφαλίζεται από την Europ Assistance SA μέσω του ιρλανδικού υποκαταστήματός της και προσφέρεται από τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. με την Airbnb Marketing Services S.L.U. να ενεργεί ως εξωτερικός συνεργάτης. Η Βοήθεια SA επιβλέπεται από την Autorité de contrôle punentiel et de résolution (ʻR) στη Γαλλία και το ιρλανδικό υποκατάστημά της ρυθμίζεται από την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας για τη διεξαγωγή των επιχειρηματικών κανόνων. Ισχύουν πλήρεις όροι και προϋποθέσεις.