Πολιτική για τις Κριτικές της Airbnb

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους η Airbnb ενισχύει την εμπιστοσύνη μεταξύ οικοδεσποτών και επισκεπτών είναι μέσω της διαδικασίας κριτικών για καταλύματα και εμπειρίες, η οποία βοηθά την κοινότητά μας να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις κράτησης και φιλοξενίας και παρέχει στους επισκέπτες και τους οικοδεσπότες ειλικρινή σχόλια για να τους βοηθήσουν να βελτιωθούν. Η πολιτική μας για τις κριτικές έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι τα σχόλια που παρέχονται μέσω του συστήματος κριτικών μας είναι αυθεντικά, αξιόπιστα και χρήσιμα για την κοινότητά μας.

Οι κριτικές πρέπει να είναι αμερόληπτες, να περιέχουν σχετικές πληροφορίες που αντικατοπτρίζουν την πραγματική εμπειρία του ελεγκτή κατά τη διάρκεια της διαμονής ή της εμπειρίας και να ακολουθούν την Πολιτική Περιεχομένου μας.

Οι κριτικές πρέπει να είναι αμερόληπτες

• Τα μέλη της κοινότητας της Airbnb δεν μπορούν να εξαναγκάσουν, να εκφοβίσουν, να εκβιάσουν, να απειλήσουν, να ενθαρρύνουν ή να χειραγωγήσουν ένα άλλο άτομο σε μια προσπάθεια να επηρεάσουν μια κριτική, όπως την υπόσχεση αποζημίωσης με αντάλλαγμα μια θετική κριτική ή απειλητικές συνέπειες σε περίπτωση αρνητικής κριτικής.
• Οι κριτικές ενδέχεται να μην παρέχονται ή να παρακρατούνται με αντάλλαγμα κάτι αξίας, όπως έκπτωση, επιστροφή χρημάτων, αμοιβαία κριτική ή υπόσχεση ότι δεν θα ληφθούν αρνητικά μέτρα κατά του ελεγκτή. Επίσης, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως προσπάθεια παραπλάνησης ή εξαπάτησης της Airbnb ή άλλου ατόμου. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες δεν πρέπει να γράφουν μεροληπτικές ή μη αυθεντικές κριτικές ως μορφή αντιποίνων εναντίον ενός οικοδεσπότη που επιβάλλει μια πολιτική ή έναν κανόνα.
• Οι κριτικές μπορούν να παρέχονται μόνο σε σχέση με μια πραγματική διαμονή ή εμπειρία. Για παράδειγμα, οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να αποδέχονται μια ψεύτικη κράτηση με αντάλλαγμα μια θετική κριτική, να χρησιμοποιούν έναν δεύτερο λογαριασμό για να αφήσουν κριτική ή να συνεννοηθούν με άλλους για να χειριστούν το σύστημα κριτικών.
• Οι κριτικές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό της βλάβης του διαγωνισμού. Για παράδειγμα, οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να δημοσιεύουν μεροληπτικές κριτικές για καταχωρήσεις με τις οποίες συνδέονται ή να ανταγωνίζονται άμεσα.

Οι κριτικές θα πρέπει να είναι σχετικές

• Οι κριτικές πρέπει να παρέχουν σχετικές πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία του κριτικού με τον οικοδεσπότη, τον επισκέπτη, τη διαμονή ή την εμπειρία που θα βοηθούσαν άλλα μέλη της κοινότητας να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις κράτησης και φιλοξενίας.
• Αν ένας επισκέπτης δεν έφτασε ποτέ για τη διαμονή ή την εμπειρία του ή έπρεπε να ακυρώσει λόγω περιστάσεων που δεν σχετίζονται με τη διαμονή ή την εμπειρία, η κριτική του μπορεί να αφαιρεθεί.

Οι κριτικές θα πρέπει να ακολουθούν την πολιτική περιεχομένου μας

Οι κριτικές δεν μπορούν να περιέχουν ρητό, διακριτικό, επιβλαβές, δόλιο, παράνομο ή άλλο περιεχόμενο που παραβιάζει την Πολιτική Περιεχομένου μας.

Αναφορά κριτικών βάσει αυτής της πολιτικής

Για να αναφέρετε μια κριτική για παραβίαση αυτής της πολιτικής, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αν μια κριτική παραβιάζει αυτήν την πολιτική, ενδέχεται να αφαιρέσουμε αυτήν την κριτική, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών αξιολογήσεων και άλλου περιεχομένου. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την αφαίρεση οποιασδήποτε κριτικής και το κάνουμε μόνο όταν υπάρχει σαφής παραβίαση αυτής της πολιτικής. Ανάλογα με τη φύση της παραβίασης, ενδέχεται επίσης να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να αφαιρέσουμε τον σχετικό λογαριασμό στην Airbnb.

Αυτή η πολιτική μπορεί να εφαρμοστεί διαφορετικά σε διαφορετικά μέρη, ώστε να αντικατοπτρίζει τι επιτρέπει ή απαιτεί η τοπική νομοθεσία. 

Πώς να απαντήσετε σε κριτικές

Παρόλο που αναμένουμε από όλα τα μέλη της κοινότητας να δημοσιεύουν κριτικές που αντιπροσωπεύουν τη γνήσια εμπειρία τους και περιέχουν ακριβείς πληροφορίες, γενικά δεν μεσολαβούμε σε διαφορές σχετικά με την αλήθεια των κριτικών. Αντ 'αυτού, επιτρέπουμε σε άτομα να δημοσιεύουν απαντήσεις σε κριτικές.

Αφαίρεση κριτικής που γράψατε

Αν μια κριτική που γράψατε έχει δημοσιευθεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε.