Σχεδιασμός ταξιδιών με το Luxe

Η ποιότητα της εξυπηρέτησης πριν από το ταξίδι και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού αποτελεί πολύ σημαντικό παράγοντα επιτυχίας στο Airbnb Luxe. Οι υπεύθυνοι σχεδιασμού ταξιδιού παρέχουν υποστήριξη στους επισκέπτες για τον σχεδιασμό του ταξιδιού τους. Εναλλακτικά, οι οικοδεσπότες μπορούν να προσφέρουν συμπληρωματικές υπηρεσίες ή τις δικές τους υπηρεσίες προσωπικής εξυπηρέτησης για τους επισκέπτες.

Ποια είναι τα προνόμια της υποστήριξης του οικοδεσπότη στον σχεδιασμό ταξιδιών;

• Περισσότερες ευκαιρίες για να επηρεαστούν θετικά οι βαθμολογίες των κριτικών
• Βελτιωμένη επικοινωνία σε όλα τα στάδια της εξυπηρέτησης
• Περισσότερη επικοινωνία με τους επισκέπτες
• Επιλογή των παρόχων που προτιμάτε για υπηρεσίες και δραστηριότητες

Πώς μπορείτε να σχεδιάσετε με επιτυχία ένα ταξίδι ως οικοδεσπότης;

• Προσφέρετε τις γνώσεις και την εμπειρία σας για την περιοχή στους επισκέπτες
• Απαντήστε στα μηνύματα σε 24 ώρες ή λιγότερο
• Αξιοποιήστε τις υπηρεσίες του υπεύθυνου σχεδιασμού ταξιδιού όποτε το κρίνετε απαραίτητο
• Συμπεριλάβετε τον υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού σε όλα τα μηνύματα που ανταλλάσσετε με τον επισκέπτη, για να βεβαιωθείτε ότι έχει όλες τις σχετικές λεπτομέρειες όποτε χρειάζεστε τη βοήθειά του

Τι μπορείτε να περιμένετε από τον υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού;

• Στοιχεία επικοινωνίας επισκεπτών, λίστα επισκεπτών και ταξιδιωτικά σχέδια πριν από την άφιξη
• Βοήθεια για τον συντονισμό όλων των υπηρεσιών που προσφέρετε ως οικοδεσπότης
• Ερωτήσεις σχετικά με παροχές της βίλας, τοπικές υπηρεσίες και ειδικές γνώσεις σχετικά με τον εκάστοτε προορισμό
• Παροχή υπηρεσιών σε επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση στο πορτφόλιο ιδιοκτησιών του Airbnb Luxe με αξιόπιστους και εγκεκριμένους παρόχους
• Παροχή υποστήριξης σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα με τους επισκέπτες, σχετικά με υπηρεσίες που προσφέρονται ή προγραμματίζονται στο ταξίδι

Πώς γίνεται η κράτηση και η πληρωμή των υπηρεσιών;

Πριν από την άφιξη:

• Αν κάνετε κράτηση για μια υπηρεσία εκ μέρους ενός επισκέπτη, πρέπει να διασφαλίσετε ότι η φόρμα πληρωμής, οι τιμές και η πολιτική ακύρωσης παρέχονται στον επισκέπτη πριν από την κράτηση.
• Οι υπεύθυνοι σχεδιασμού ταξιδιού μπορούν να διεκπεραιώσουν μια πληρωμή προς εσάς μέσω της πλατφόρμας της Airbnb, με τη γραπτή συγκατάθεση του επισκέπτη που εξουσιοδοτεί τη χρέωση και επιβεβαιώνει την κράτηση της υπηρεσίας.
• Αν οι κρατήσεις για υπηρεσίες πραγματοποιούνται απευθείας μέσω ενός υπεύθυνου σχεδιασμού ταξιδιού, ο υπεύθυνος φέρνει τον επισκέπτη σε επαφή με τον πάροχο ή θα παρέχει στον επισκέπτη έναν σύνδεσμο πληρωμής που δημιούργησε ο πάροχος, για να επιβεβαιώσει την υπηρεσία. Οι υπεύθυνοι σχεδιασμού ταξιδιού δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν πληρωμές απευθείας προς τον πάροχο εκ μέρους των επισκεπτών.

Μετά την άφιξη ή στον χώρο διαμονής:

• Όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται με κράτηση κατά τη διάρκεια της διαμονής ενός επισκέπτη πρέπει να πληρώνονται πριν από την αναχώρηση.
• Οι υπεύθυνοι σχεδιασμού ταξιδιού δεν μπορούν να εισπράττουν πληρωμές εκ μέρους σας για υπηρεσίες που παρέχονται στον χώρο διαμονής.

Μετά την αναχώρηση:

• Τα ποσά που δεν έχουν πληρωθεί μετά την αναχώρηση θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω της διαδικασίας αξιώσεων.

Παραδείγματα

Α) Ένας οικοδεσπότης στο Τερκς και Κέικος διαθέτει ένα πορτφόλιο ιδιοκτησιών με περισσότερες από δέκα βίλες. Ως πάροχος φιλοξενίας με ολοκληρωμένες υπηρεσίες, προτιμά να αναλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες σχεδιασμού ταξιδιών. Ο υπεύθυνος σχεδιασμού ταξιδιού φέρνει σε επαφή τον επισκέπτη με την ομάδα υπεύθυνων προσωπικής εξυπηρέτησης του οικοδεσπότη πριν από την άφιξη, και η ομάδα του οικοδεσπότη συμπεριλαμβάνει τον υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού στο Luxe στα μηνύματα που ανταλλάσσει με τους επισκέπτες. Κάνουν κράτηση σε υπηρεσίες με τους παρόχους που προτιμούν, για παράδειγμα, ιδιωτικούς σεφ, ειδικούς θεραπευτικού μασάζ και υπηρεσίες μεταφοράς από το αεροδρόμιο. Αν έχουν οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με κρατήσεις, τα ημερολόγια ή τροποποιήσεις, ο οικοδεσπότης επικοινωνεί με τον υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού για να ζητήσει βοήθεια.

Β) Ένας οικοδεσπότης στο Παλμ Σπρινγκς έχει καταχωρήσει ένα κατάλυμα στο Luxe. Προσφέρει υποστήριξη με υπηρεσίες στον χώρο διαμονής, αλλά όχι λεπτομερή σχεδιασμό ταξιδιού. Ο υπεύθυνος σχεδιασμού ταξιδιού επικοινωνεί με τον επισκέπτη για να μάθει τον σκοπό του ταξιδιού του και να συζητήσει πιθανές δραστηριότητες και υπηρεσίες που ίσως θα χρειαστεί. Αφού ο επισκέπτης επιβεβαιώσει ότι ενδιαφέρεται να κάνει κράτηση σε ένα εστιατόριο, ο υπεύθυνος σχεδιασμού ταξιδιού επικοινωνεί με τον οικοδεσπότη για να ζητήσει τις προτάσεις του και κάνει κράτηση στο εστιατόριο που θα επιλέξει ο επισκέπτης. Ο υπεύθυνος σχεδιασμού ταξιδιού διασφαλίζει ότι ο επισκέπτης λαμβάνει την επιβεβαίωση της κράτησης και, εφόσον χρειάζεται, τη φόρμα πληρωμής με πιστωτική κάρτα, την οποία ο επισκέπτης θα μπορεί να δώσει απευθείας στο εστιατόριο/τον πάροχο.