Ακυρώσεις από οικοδεσπότες στο Luxe

Ακυρώστε μια κράτηση για διαμονή

Επειδή οι ακυρώσεις επηρεάζουν τα σχέδια των επισκεπτών και την αξιοπιστία της κοινότητας της Airbnb, όλοι οι οικοδεσπότες στη Luxe πρέπει να φιλοξενούν τους επισκέπτες για όλες τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις.

Ως οικοδεσπότης στη Luxe, θα πρέπει να επικοινωνείτε απευθείας με τον εκάστοτε υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού για να ακυρώσετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση.

Η ακύρωση μιας κράτησης από έναν οικοδεσπότη θα επιφέρει τις ακόλουθες επιπτώσεις, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που περιγράφονται παρακάτω. Αν για κάποιο λόγο ένας οικοδεσπότης δεν μπορεί να φιλοξενήσει τον επισκέπτη για μια κράτηση, είναι ευθύνη του οικοδεσπότη (και όχι του επισκέπτη) να ακυρώσει έγκαιρα την κράτηση, ώστε ο επισκέπτης να έχει αρκετό χρόνο στη διάθεσή του για να κάνει αλλαγές στα σχέδιά του.

Χρέωση ακύρωσης

Αν ακυρώσετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, θα σας επιβληθεί μια χρέωση. Συνήθως, αυτή η χρέωση αφαιρείται από την πρώτη σας πληρωμή μετά την ακύρωση. Το ποσό που αφαιρείται εξαρτάται από τους όρους της συμφωνίας σας για τη φιλοξενία επισκεπτών μέσω Luxe. Η χρέωση ακύρωσης δεν θα ισχύει αν έχετε ολοκληρώσει τουλάχιστον 10 συνεχόμενες κρατήσεις χωρίς ακύρωση ή σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.

Αποκλεισμένο ημερολόγιο ή ημερολόγιο χωρίς διαθεσιμότητα

Αν ακυρώσετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, ενδέχεται να αποκλειστεί το ημερολόγιό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να αποδεχτείτε άλλη κράτηση που συμπίπτει χρονικά με την κράτηση που ακυρώθηκε.

Δημόσια κριτική

Αν ακυρώσετε πριν από την ημέρα της άφιξης, μια αυτόματη κριτική θα δημοσιευτεί στο προφίλ της καταχώρησής σας, η οποία θα αναγράφει ότι ακυρώσατε μία από τις κρατήσεις σας. Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε αυτές τις κριτικές, αλλά ενδέχεται να μπορείτε να γράψετε μια δημόσια απάντηση για να εξηγήσετε τον λόγο που έπρεπε να ακυρώσετε την κράτηση.

Αν ακυρώσετε την ημέρα της άφιξης ή αργότερα, οι επισκέπτες μπορούν να αφήσουν δημόσια κριτική στο προφίλ της καταχώρησής σας.

Αναστολή και απενεργοποίηση λογαριασμού

Αν ακυρώσετε 3 ή περισσότερες κρατήσεις μέσα σε έναν χρόνο, ενδέχεται να αναστείλουμε ή να απενεργοποιήσουμε την καταχώρησή σας.

Ακυρώστε μια κράτηση χωρίς δυσμενείς επιπτώσεις

Οι οικοδεσπότες στη Luxe μπορούν να ακυρώσουν κρατήσεις χωρίς δυσμενείς επιπτώσεις, στις λίγες περιπτώσεις που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο. Δεν μπορείτε σε καμία περίπτωση να ακυρώσετε για λόγους που παραβιάζουν την Πολιτική κατά των Διακρίσεων της Airbnb.

Ειδικές περιστάσεις

Οι οικοδεσπότες μπορούν να ακυρώσουν κρατήσεις χωρίς δυσμενείς επιπτώσεις, όταν μπορούν να αποδείξουν ότι δεν μπορούν να ολοκληρώσουν μια κράτηση λόγω ειδικών περιστάσεων ή παρόμοιων συνθηκών πέρα από τον έλεγχό τους. Για να αποφασίσουμε αν πρέπει να μην επιβληθούν επιπτώσεις σε έναν οικοδεσπότη, μπορεί να λάβουμε υπόψη σχετικούς παράγοντες, όπως για παράδειγμα, αν ο οικοδεσπότης ακύρωσε έγκαιρα την κράτηση, αφού κατάλαβε ότι δεν μπορούσε να φιλοξενήσει τους επισκέπτες.

Πάρτι χωρίς άδεια

Οι οικοδεσπότες μπορούν να ακυρώσουν μια κράτηση χωρίς δυσμενείς επιπτώσεις, όταν έχουν βάσιμους λόγους να πιστεύουν, και εφόσον επιβεβαιωθεί μετά από έλεγχο των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, όπως είναι συνομιλίες μέσω μηνυμάτων ή προηγούμενες κριτικές όπου γίνεται αναφορά σε πάρτι, ότι ο επισκέπτης σκοπεύει να διοργανώσει πάρτι ή εκδήλωση χωρίς άδεια ή να παραβιάσει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο την πολιτική μας για τα πάρτι και τις εκδηλώσεις.

Κρατήσεις με λειτουργία Άμεσης Κράτησης

Οι οικοδεσπότες μπορούν να ακυρώσουν κρατήσεις που έχουν γίνει με Άμεση Κράτηση χωρίς ποινή, υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Ορισμένα παραδείγματα:

• Ο επισκέπτης έχει αναφέρει σαφώς ότι είναι πιθανό να παραβιάσει κάποιον από τους κανόνες σπιτιού του οικοδεσπότη που αναφέρονται στην καταχώρησή του στη Luxe, π.χ. ότι μπορεί να φέρει κατοικίδιο ή να καπνίσει
• Η καταχώρηση δεν ταιριάζει στις ανάγκες του επισκέπτη
• Ο επισκέπτης έχει αρκετές αρνητικές κριτικές ή λείπουν στοιχεία από το προφίλ του, που προβληματίζουν τον οικοδεσπότη

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού για να ακυρώσετε χωρίς ποινή. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την κατάσταση, ώστε να τεθούν σε ισχύ οι παραπάνω εξαιρέσεις σύμφωνα με την κοινή λογική.

Οι υπεύθυνοι σχεδιασμού ταξιδιού αναλαμβάνουν όλες τις κρατήσεις μέσω Άμεσης Κράτησης εντός 24 ωρών. Αν υπάρχει πρόβλημα με την κράτηση, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο σχεδιασμού ταξιδιού που σας έχει ανατεθεί.

Αν ακυρώσετε πολλές κρατήσεις που έχουν γίνει με τη λειτουργία Άμεσης Κράτησης, ενδέχεται να πρέπει να απενεργοποιήσετε την Άμεση Κράτηση.

Ακυρώσεις από επισκέπτες

Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν μέσω της πλατφόρμας Airbnb Luxe σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης που αναγράφεται τη στιγμή της κράτησης.

Θα λάβετε μια τυπική ειδοποίηση ακύρωσης και οι αποκλεισμένες ημερομηνίες στο ημερολόγιό σας θα αποδεσμευτούν.

Βεβαιωθείτε ότι οι πολιτικές ακύρωσης της καταχώρησής σας παραμένουν ακριβείς.