Κριτικές για εμπειρίες

Οι κριτικές είναι πολύ σημαντικές για τη δημιουργία εμπιστοσύνης στην κοινότητα της Airbnb. Είναι ένας σημαντικός τρόπος για να εκφράσουν τη γνώμη τους οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες και να βοηθήσουν τα μέλη της κοινότητάς μας να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να γνωρίζουν τι να περιμένουν όταν κάνουν τα σχέδιά τους. Πιστεύουμε ότι ένα δίκαιο σύστημα κριτικών πρέπει να σέβεται και να προστατεύει την πραγματική άποψη των μελών της κοινότητάς μας, και έχουμε εφαρμόσει μια σειρά από δικλείδες ασφαλείας για να συμβάλουμε στη δημιουργία εμπιστοσύνης στο σύστημα κριτικών μας.

Πώς γίνεται η υποβολή κριτικών

Μόνο οι επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση και έχουν πληρώσει για μια εμπειρία στην Airbnb μπορούν να αφήσουν μια κριτική, και μόνο μετά τη λήξη της εμπειρίας.

Μόλις ολοκληρωθεί μια εμπειρία, οι επισκέπτες έχουν στη διάθεσή τους 30 ημέρες για να αφήσουν μια δημόσια κριτική. Οι επισκέπτες μπορούν να αφήσουν κριτικές ακόμη και αν καθυστερήσουν, αν αποχωρήσουν νωρίς ή αν δεν παρευρεθούν επειδή δεν μπόρεσαν να βρουν το σημείο συνάντησης για την εμπειρία.

Οι κριτικές δημοσιεύονται αμέσως μετά την υποβολή τους.

Οι κριτικές ελέγχονται;

Η Airbnb δεν ελέγχει τις κριτικές πριν δημοσιευτούν και ενθαρρύνουμε όλους τους χρήστες να γράφουν την άποψή τους με διαφάνεια.

Ωστόσο, οι κριτικές πρέπει να είναι πάντα ειλικρινείς και να σχετίζονται με μια πραγματική κράτηση, και ενδέχεται να αφαιρεθούν αν παραβιάζουν την Πολιτική για τις Κριτικές. Επομένως, εν συντομία, οι κριτικές ενδέχεται να αφαιρεθούν αν:

• Η κριτική παραβιάζει την Πολιτική Περιεχομένου της Airbnb: για παράδειγμα, αν περιέχει προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες, βίαιο ή απειλητικό περιεχόμενο, ή εκφράζει διακρίσεις
• Η κριτική είναι μεροληπτική: για παράδειγμα, επειδή δόθηκε κίνητρο στον επισκέπτη να αφήσει μια θετική κριτική, με αντάλλαγμα μια δωρεάν εμπειρία ή μια εμπειρία με έκπτωση, ή όταν υπάρχουν ενδείξεις ότι η κράτηση έγινε με μοναδικό σκοπό την αύξηση της συνολικής βαθμολογίας ενός ατόμου
• Η κριτική είναι άσχετη με την εμπειρία του χρήστη στην Airbnb που τη γράφει: για παράδειγμα, επειδή δεν περιέχει πληροφορίες για τον οικοδεσπότη ή την εμπειρία που θα βοηθούσαν άλλα μέλη της κοινότητας να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για την πραγματοποίηση κράτησης ή τη διοργάνωση εμπειρίας για έναν επισκέπτη

Πώς να επεξεργαστείτε μια κριτική

Μπορείτε να επεξεργαστείτε την κριτική σας εντός 48 ωρών από την αρχική υποβολή της, ακόμα και αν έχει δημοσιευτεί.

Δεν μπορείτε να ζητήσετε τροποποιήσεις σε μια κριτική που γράφτηκε για εσάς. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε αλλαγή στην αντωνυμία που χρησιμοποιήθηκε στην κριτική για το φύλο σας.

Πώς απαντάτε σε μια κριτική

Μπορείτε να αναρτήσετε μια δημόσια απάντηση σε μια κριτική που άφησε ένας χρήστης για εσάς εντός 30 ημερών από την υποβολή της κριτικής. Μπορείτε να απαντήσετε δίνοντας περισσότερες πληροφορίες ή να περιγράψετε τη δική σας οπτική, εφόσον τηρείτε πάντα την Πολιτική για τις Κριτικές.

Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε μια κριτική αν διαφωνείτε με αυτήν, αλλά μπορείτε να την αναφέρετε σε εμάς, αν πιστεύετε ότι παραβιάζει την Πολιτική για τις Κριτικές.

Πώς ταξινομούνται οι κριτικές

Οι κριτικές ταξινομούνται κατά χρονολογική σειρά και συνάφεια, όπου μπορεί να ληφθούν υπόψη παράγοντες όπως η γλώσσα του χρήστη και η χώρα διαμονής.