Πολιτική κατά των Διακρίσεων

Τελευταία ενημέρωση: 24 Μαρτίου 2026

Η κοινότητα της Airbnb αποτελείται από εκατομμύρια ανθρώπους από όλο τον κόσμο, οι οποίοι φέρνουν μαζί τους διαφορετικούς πολιτισμούς, αξίες και κανόνες. Η αφοσίωσή μας στο να φέρνουμε τους ανθρώπους κοντά, προωθώντας ουσιαστικές και κοινές εμπειρίες, βασίζεται στις αρχές του σεβασμού και της αποδοχής. Στο πλαίσιο αυτό, ζητάμε από τους χρήστες μας:

• Να αποδεχτείτε τη Δέσμευση της κοινότητας, η οποία απαιτεί από όλους τους χρήστες της Airbnb να συμπεριφέρονται με σεβασμό μεταξύ τους, ανεξάρτητα από τη φυλή, τη θρησκεία, την εθνική καταγωγή, την εθνοτική καταγωγή, την αναπηρία, το φύλο, την ταυτότητα φύλου, τον σεξουαλικό προσανατολισμό ή την ηλικία τους.
• Να τηρείτε την παρακάτω Πολιτική κατά των διακρίσεων.

Πολιτική κατά των διακρίσεων της Airbnb

Η Πολιτική κατά των Διακρίσεων της Airbnb ισχύει για ολόκληρη την Airbnb και για όλες τις καταχωρήσεις στην πλατφόρμα της: καταλύματα, υπηρεσίες και εμπειρίες.

Απαγορεύουμε στους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των συνοικοδεσποτών και των συνταξιδιωτών, να κάνουν διακρίσεις εις βάρος άλλων με βάση τα παρακάτω προστατευόμενα χαρακτηριστικά:

• Φυλή
• Θρησκεία
• Φύλο
• Ηλικία
• Αναπηρία
• Οικογενειακή κατάσταση (εάν έχει παιδιά)
• Οικογενειακή κατάσταση (εάν είναι παντρεμένος/-η ή όχι)
• Εθνικότητα
• Χώρα καταγωγής
• Σεξουαλικός προσανατολισμός
• Φύλο
• Ταυτότητα φύλου
• Κάστα
• Κύηση και σχετικές ιατρικές παθήσεις

Γλώσσα που εισάγει διακρίσεις

• Οι χρήστες της Airbnb δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν γλώσσα που προάγει τον αποκλεισμό, τον διαχωρισμό, τη βία, την εξευτελιστική συμπεριφορά, τις προσβολές, τα στερεότυπα ή επιδιώκει να εκφράσει την κατωτερότητα ενός ατόμου λόγω ενός προστατευόμενου χαρακτηριστικού. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι προσβολές, οι αρνητικοί συσχετισμοί, η λανθασμένη χρήση του φύλου ή του ονόματος που είχε κάποιος/α στο παρελθόν, οι μικροεπιθέσεις και όλες οι άλλες μορφές ρητορικής μίσους.

Σύμβολα, εικόνες και αντικείμενα μίσους και διακρίσεων

• Οι χρήστες της Airbnb δεν επιτρέπεται να προβάλλουν σύμβολα, αντικείμενα, λογότυπα, σλόγκαν ή εικόνες που εκφράζουν μίσος, δημιουργούν στερεότυπα για ανθρώπους λόγω ενός προστατευόμενου χαρακτηριστικού ή μεταφέρουν ένα μήνυμα που εισάγει διακρίσεις. Αυτό περιλαμβάνει εικόνες που απεικονίζουν διακριτικά ή ρατσιστικά σύμβολα (συμπεριλαμβανομένων κωδικοποιημένων συμβόλων), ηγέτες ομάδων μίσους ή στερεότυπα.
• Η Airbnb απαγορεύει ορισμένους τύπους ιδιοκτησιών στις ΗΠΑ, όπως αυτές που μπορεί να είναι: (i) πρώην φυτείες όπου ζούσαν ή εργάζονταν σκλάβοι, (ii) κατασκευές που έχουν σχεδιαστεί μόνο για τη στέγαση σκλάβων και (iii) καταλύματα που εξυμνούν με άλλο τρόπο τη δουλεία. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με αυτήν την απαγόρευση στην ενότητα Ενημέρωση έξι ετών για το έργο της Airbnb για την καταπολέμηση των διακρίσεων και την οικοδόμηση της ένταξης.

Άρνηση παροχής υπηρεσίας ή διαφοροποιημένη μεταχείριση

Οι χρήστες της Airbnb δεν επιτρέπεται να αντιμετωπίζουν τα μέλη της κοινότητας της Airbnb με διαφορετικό τρόπο ή να αρνούνται την παροχή υπηρεσιών σε κάποιο άτομο λόγω των προστατευόμενων χαρακτηριστικών του ή της αντίληψης ότι διαθέτει κάποιο προστατευόμενο χαρακτηριστικό. Ορισμένα σχετικά παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Απόρριψη ή ακύρωση μιας κράτησης.
• Επιβολή διαφορετικών όρων, προϋποθέσεων ή κανόνων σπιτιού (π.χ.: διαφορετικοί περιορισμοί πρόσβασης, προμήθειες ή άλλες απαιτήσεις που σχετίζονται με την καταχώρηση ή τη διαδικασία κράτησης).
• Δήλωση προτίμησης υπέρ ή κατά ενός συγκεκριμένου τύπου επισκέπτη.

Για να βοηθήσουν τους επισκέπτες να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, οι οικοδεσπότες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το κατάλυμα, την υπηρεσία ή την εμπειρία, αλλά τελικά η απόφαση σχετικά με το αν μια καταχώρηση είναι κατάλληλη για έναν επισκέπτη, την οικογένειά του ή τους συνταξιδιώτες του εναπόκειται στον επισκέπτη. Παρακάτω, παραθέτουμε πρόσθετες οδηγίες σχετικά με την ηλικία και την οικογενειακή κατάσταση, την αναπηρία και την ταυτότητα φύλου.

Ηλικία και οικογενειακή κατάσταση

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb δεν επιτρέπεται:

• Αποφασίστε για τους επισκέπτες ότι μια καταχώρηση δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των επισκεπτών μιας συγκεκριμένης ηλικίας ή των επισκεπτών με παιδιά ή βρέφη.
• Για τα σπίτια, επιβάλετε διαφορετικούς όρους ή προϋποθέσεις ή απορρίψτε μια κράτηση λόγω της ηλικίας ή της οικογενειακής κατάστασης ενός επισκέπτη - εκτός εάν ένας τέτοιος περιορισμός απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κανονισμούς ή επιτρέπεται από αυτήν την πολιτική.
  • Αυτό περιλαμβάνει την επιβολή κανόνων όπως "δεν επιτρέπονται επισκέπτες κάτω των 21 ετών" εκτός εάν επιτρέπεται από αυτήν την πολιτική ή την χρέωση περισσότερων τελών για επισκέπτες μιας συγκεκριμένης ηλικίας ή την αποθάρρυνση ορισμένων τύπων κρατήσεων επισκεπτών λόγω ηλικίας ή οικογενειακής κατάστασης.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb μπορούν:

• Να παρέχουν πραγματικά ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά (ή την έλλειψη χαρακτηριστικών) του καταλύματός τους, της υπηρεσίας τους ή της εμπειρίας τους, οι οποίες θα μπορούσαν να οδηγήσουν έναν επισκέπτη στο συμπέρασμα ότι η καταχώρηση δεν είναι κατάλληλη για επισκέπτες συγκεκριμένης ηλικίας.
  • Να αναφέρουν τυχόν ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς που απαγορεύουν την υποδοχή επισκεπτών συγκεκριμένης ηλικίας ή επισκεπτών με παιδιά ή βρέφη (π.χ.: καταχώρηση που αποτελεί μέρος στεγαστικού συνεταιρισμού ο οποίος απευθύνεται αποκλειστικά σε ηλικιωμένους).
    
    
• Να αναφέρουν τα νόμιμα όρια ελάχιστης ηλικίας για καταλύματα και ξενοδοχεία σε περιορισμένες περιστάσεις:
  • Για καταλύματα στις Ηνωμένες Πολιτείες: Να ορίζουν ελάχιστο όριο ηλικίας για τον επισκέπτη που κάνει κράτηση στην καταχώρηση («επισκέπτης που κάνει κράτηση»), έως την ηλικία των 25 ετών ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους ισχύοντες κανονισμούς, εφόσον η απαίτηση αυτή ισχύει καθολικά για όλους τους πιθανούς επισκέπτες που κάνουν κράτηση.
    • Τυχόν ελάχιστο όριο ηλικίας ισχύει μόνο για τον επισκέπτη που κάνει κράτηση και δεν περιορίζει την ηλικία των παιδιών ή άλλων ατόμων που συνοδεύουν τον επισκέπτη που κάνει κράτηση.
  • Για καταλύματα παγκοσμίως: Για καταχωρήσεις με εμφανή γυμνό ή με περιεχόμενο ή αντικείμενα με εμφανώς σεξουαλικό χαρακτήρα (π.χ. περιεχόμενο που απεικονίζει σεξουαλική δραστηριότητα ή αντικείμενα που προορίζονται για σεξουαλική διέγερση), οι οικοδεσπότες πρέπει να αναφέρουν ελάχιστο όριο ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών για όλους τους επισκέπτες ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους ισχύοντες κανονισμούς.
  • Για ξενοδοχεία: Απαιτήστε ελάχιστο όριο ηλικίας για τον επισκέπτη που κάνει την κράτηση (ή για όλους τους επισκέπτες σε ξενοδοχεία μόνο για ενήλικες), έως την ηλικία των 25 ετών ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους ισχύοντες κανονισμούς, εφόσον η απαίτηση αυτή ισχύει για όλους. Εκτός αν το ξενοδοχείο είναι μόνο για ενήλικες, τυχόν ελάχιστο όριο ηλικίας ισχύει μόνο για τον επισκέπτη που κάνει την κράτηση και δεν περιορίζει την ηλικία των παιδιών ή άλλων ατόμων που συνοδεύουν τον επισκέπτη που κάνει την κράτηση.
    
  • Οι οικοδεσπότες είναι υπεύθυνοι για την κατανόηση και τη συμμόρφωση με τυχόν ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

• Αναρτήστε τα νόμιμα ελάχιστα όρια ηλικίας για εμπειρίες και υπηρεσίες:
  • Για εμπειρίες: ορίστε ελάχιστα όρια ηλικίας έως 21 ετών ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κανονισμούς, εφόσον οι απαιτήσεις αυτές ισχύουν καθολικά για όλους τους επισκέπτες και γνωστοποιούνται στους επισκέπτες πριν από την κράτηση.
  • Για υπηρεσίες: ορίστε ελάχιστα όρια ηλικίας έως 18 ετών ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κανονισμούς, εφόσον οι απαιτήσεις αυτές ισχύουν καθολικά για όλους τους επισκέπτες και γνωστοποιούνται στους επισκέπτες πριν από την κράτηση.

Αναπηρία

Οι οικοδεσπότες μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον χώρο, τις υπηρεσίες ή την εμπειρία τους, ώστε οι επισκέπτες με αναπηρία να έχουν αρκετές πληροφορίες για να αποφασίσουν αν ένας χώρος είναι κατάλληλος για τους ίδιους, την οικογένειά τους ή άλλους συνταξιδιώτες.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb δεν επιτρέπεται:

• Να αποφασίζουν για τους επισκέπτες ότι ένα κατάλυμα, μια υπηρεσία ή μια εμπειρία δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των επισκεπτών με αναπηρία.
• Να απαγορεύουν ή να περιορίζουν τη χρήση συσκευών κινητικότητας, όπως αναπηρικά αμαξίδια ή περιπατητήρες.
• Να χρεώνουν περισσότερα τέλη για επισκέπτες με αναπηρία, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για κατοικίδια, όταν ο επισκέπτης έχει ζώο υπηρεσίας (ή ζώο συναισθηματικής υποστήριξης σε ορισμένες δικαιοδοσίες ή περιστάσεις). Η Πολιτική μας για την προσβασιμότητα περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ζώα υπηρεσίας και συναισθηματικής υποστήριξης.
• Αποθάρρυνση των κρατήσεων από επισκέπτες με αναπηρία.
<i>Άρνηση επικοινωνίας με επισκέπτες μέσω προσβάσιμων μέσων που είναι διαθέσιμα (π.χ. διερμηνείς, τηλεφωνητές υπηρεσιών τηλεφωνικής αναμετάδοσης ή γραπτή επικοινωνία).
• Άρνηση αιτημάτων κράτησης για την αποφυγή εύλογων αιτημάτων προσαρμογής για επισκέπτες με αναπηρία (όπως μια μικρή αλλαγή στους κανόνες σπιτιού). Η Πολιτική Προσβασιμότητας μας περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εύλογες προσαρμογές.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb μπορούν:

• Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας μιας καταχώρησης (ή την έλλειψή τους), ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να αποφασίσουν αν θα κάνουν κράτηση για το κατάλυμα, την υπηρεσία ή την εμπειρία.
• Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες δεξιότητες ή ικανότητες που απαιτούνται για μια εμπειρία ή υπηρεσία.
• Για καταχωρήσεις καταλυμάτων με χαρακτηριστικά προσβασιμότητας, αναφέρετε ότι μπορεί να δοθεί προτεραιότητα σε επισκέπτες που αναζητούν τέτοια χαρακτηριστικά. Σκοπός είναι να υποστηριχθούν οι επισκέπτες που επωφελούνται από αυτά τα χαρακτηριστικά.

Ταυτότητα φύλου

Η Airbnb αναμένει από την κοινότητά μας να σέβεται το φύλο ή τα φύλα με τα οποία αυτοπροσδιορίζονται οι χρήστες μας. Θεωρούμε ότι το φύλο ενός ατόμου είναι η ταυτότητα που εκφράζει ή προτιμά. Εάν ένας χρήστης εκφράσει μια προτίμηση για αντωνυμία (π.χ.: αυτός/του, αυτή/της, αυτοί/τους), η προτίμηση αυτή θα πρέπει να γίνεται σεβαστή.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb δεν επιτρέπεται:

• Απόρριψη μιας κράτησης ή επιβολή διαφορετικής μεταχείρισης επειδή ο οικοδεσπότης διαφωνεί με την εκφρασμένη ταυτότητα φύλου ενός επισκέπτη ή επειδή ο επισκέπτης δεν ταυτίζεται με το δυαδικό φύλο.

Οι οικοδεσπότες στην Airbnb μπορούν:

• Να διαθέτει ένα κατάλυμα μόνο σε επισκέπτες του ίδιου φύλου με τον οικοδεσπότη, εάν ο οικοδεσπότης μοιράζεται κοινόχρηστους χώρους (π.χ. μπάνιο, κουζίνα) με τους επισκέπτες του.
• Όταν υπάρχει προέγκριση από την Airbnb, να διαθέτει μια υπηρεσία ή μια εμπειρία μόνο σε επισκέπτες ενός φύλου σε συγκεκριμένες περιστάσεις, όπως για την προώθηση της ασφάλειας, την αντιμετώπιση ζητημάτων απορρήτου ή τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.

Όροι Παροχής Υπηρεσιών και τοπική νομοθεσία

Σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, οι χρήστες πρέπει να κατανοούν και να τηρούν τους νόμους ή τους κανονισμούς που ισχύουν για αυτούς. Επιπλέον, όταν η παρούσα πολιτική παρέχει περισσότερη προστασία και δεν έρχεται σε αντίθεση με την ισχύουσα νομοθεσία ή τους ισχύοντες κανονισμούς, αναμένουμε από τους χρήστες να τηρούν την παρούσα πολιτική.

• Η ισχύουσα νομοθεσία ή οι κανονισμοί ενδέχεται να απαιτούν από ορισμένους οικοδεσπότες να κάνουν διακρίσεις όσον αφορά τη διαμονή, οι οποίες συνήθως παραβιάζουν την παρούσα πολιτική. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν απαιτούμε από τους οικοδεσπότες να παραβιάσουν τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς ή να δεχτούν επισκέπτες που θα μπορούσαν να εκθέσουν τους οικοδεσπότες σε πραγματικό και αποδείξιμο κίνδυνο νομικής ευθύνης ή σωματικής βλάβης.
• Οι οικοδεσπότες επιτρέπεται να εξηγούν με σαφή, αντικειμενικό και μη υποτιμητικό τρόπο τους νομικούς περιορισμούς που είναι σημαντικό να γνωρίζουν οι επισκέπτες.

Αν δεν υπάρχει εφαρμοστέος νόμος ή κανονισμός για ένα συγκεκριμένο ζήτημα, ισχύει η παρούσα πολιτική.

Επιβολή αυτής της πολιτικής

Διαθέτουμε ειδικές ομάδες που επιβάλλουν την Πολιτική μας κατά των Διακρίσεων και λαμβάνουν σοβαρά υπόψη τις αναφορές για διακρίσεις. Αν διαπιστώσουμε ότι κάποιο μέλος της κοινότητας παραβίασε την Πολιτική κατά των Διακρίσεων, προβαίνουμε στις κατάλληλες ενέργειες, όπως την ενημέρωση των χρηστών σχετικά με τις πολιτικές μας, την αποστολή προειδοποιήσεων, την αναστολή ή την αφαίρεση καταχωρήσεων ή την αναστολή ή την αφαίρεση των λογαριασμών που διαπράττουν την παραβίαση. Ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε την αφαίρεση κειμένου, αντικειμένων ή εικόνων που αποτέλεσαν τη βάση της παραβίασης. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να προβούμε σε ενέργειες για παραβιάσεις της παρούσας πολιτικής που λαμβάνουν χώρα εκτός της πλατφόρμας της Airbnb.

Αν ένας επισκέπτης θεωρεί ότι έχει υποστεί διάκριση, η οποία είχε ως αποτέλεσμα να του απαγορευτεί η πρόσβαση σε κατάλυμα, υπηρεσία ή εμπειρία ή να μην μπορεί να κάνει κράτηση ή να μείνει σε κατάλυμα ή να συμμετάσχει σε υπηρεσία ή εμπειρία, η Airbnb θα διερευνήσει την αναφορά. Παράλληλα, στο πλαίσιο της Πολιτικής Open Doors, η Airbnb προσφέρει πρακτική υποστήριξη για κρατήσεις, αν χρειαστεί, για να βοηθήσει τους επισκέπτες να βρουν άλλο χώρο διαμονής.

Πώς να αναφέρετε μια παραβίαση

Αν πιστεύετε ότι έχετε υποστεί διάκριση ή θέλετε να αναφέρετε έναν χρήστη, ένα προφίλ, μια καταχώρηση ή ένα μήνυμα για συμπεριφορά που εισάγει διακρίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.