Τι περιμένουμε από τους οικοδεσπότες και τα καταλύματά τους

Κάθε οικοδεσπότης θα πρέπει να πληροί αυτά τα βασικά πρότυπα, ώστε οι επισκέπτες να έχουν μια άνετη, αξιόπιστη εμπειρία.

• Αναξιόπιστη επικοινωνία: Οι οικοδεσπότες πρέπει να απαντούν στα μηνύματα και να είναι πρόθυμοι να απαντήσουν σε ερωτήσεις που δέχονται από επισκέπτες ή την Airbnb, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, καθώς και να ακολουθούν τα απαραίτητα βήματα που υποδεικνύει η Airbnb για την επίλυση προβλημάτων.
• Ανακριβή στοιχεία καταχώρησης: Η ιδιοκτησία, η τοποθεσία, ο τύπος καταχώρησης, το επίπεδο ιδιωτικότητας και οι παροχές της καταχώρησης ενός οικοδεσπότη πρέπει να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τα στοιχεία που αναγράφονται στην περιγραφή της καταχώρησης τη στιγμή της κράτησης. Οι οικοδεσπότες μπορούν να προσαρμόσουν τις λεπτομέρειες μιας δεκτής κράτησης μόνο με τη συγκατάθεση των επισκεπτών.
• Διαμονές με ασφάλεια: Οι οικοδεσπότες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση ενός ασφαλούς χώρου διαμονής. Πρέπει να παρέχονται κλειδιά ή κωδικοί πρόσβασης για όλα τα βασικά σημεία εισόδου.
• Αξιόπιστη διαδικασία άφιξης: Οι οικοδεσπότες πρέπει να παρέχουν στους επισκέπτες τις σωστές πληροφορίες για να έχουν πρόσβαση στο κατάλυμα κατά την άφιξη (π.χ.: τους σωστούς κωδικούς πρόσβασης, σαφείς οδηγίες). Οι οικοδεσπότες που σκοπεύουν να συναντήσουν τους επισκέπτες κατά την άφιξη πρέπει να φροντίζουν να βρίσκονται στο κατάλυμα την προσυμφωνημένη ώρα. Η χρήση κουτιού φύλαξης κλειδιών ή κωδικών εισόδου πρέπει να προστατεύεται (π.χ.: με την αλλαγή των κωδικών μεταξύ των κρατήσεων).
• Καθαριότητα καταλύματος: Η ιδιοκτησία του οικοδεσπότη δεν πρέπει να περιλαμβάνει γνωστούς κινδύνους για την υγεία (π.χ.: μούχλα ή παράσιτα), ενώ πρέπει να ανταποκρίνεται σε αυστηρά πρότυπα καθαριότητας. Ο χώρος διαμονής πρέπει να καθαρίζεται μεταξύ των κρατήσεων.
• Διαμονές με ασφάλεια: Οι οικοδεσπότες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση ενός ασφαλούς χώρου χωρίς κινδύνους για την ασφάλεια (π.χ. αποκλεισμένες έξοδοι κινδύνου σε περίπτωση πυρκαγιάς, κίνδυνος ηλεκτροπληξίας, ποντικοφάρμακο). Κίνδυνοι που υπάρχουν στο κατάλυμα και είναι αναπόφευκτοι (π.χ. μεγάλα ύψη, μάζα νερού) πρέπει να αναφέρονται στην περιγραφή της καταχώρησης. Επιπλέον, οι οικοδεσπότες πρέπει να τηρούν το εφαρμοστέο δίκαιο και τους κανονισμούς (π.χ. το κατάλυμα πρέπει να πληροί τις ισχύουσες απαιτήσεις του κώδικα πυρασφάλειας). Μάθετε περισσότερα για τις πληροφορίες ασφαλείας στις καταχωρήσεις.
• Άδεια: Η Airbnb απαιτεί από όλους τους οικοδεσπότες να έχουν άδεια να φιλοξενούν επισκέπτες και να συμμορφώνονται με το εφαρμοστέο δίκαιο. Απαγορεύεται η χρήση τρίτου μέρους για κράτηση σε ξενοδοχείο ή κατάλυμα και η καταχώρησή του στην Airbnb. Οι οικοδεσπότες πρέπει να τηρούν συγκεκριμένους κανόνες που αφορούν τα καταλύματα με χρονομεριστική μίσθωση ή παρόμοιου τύπου, όταν εξετάζουν αν θα καταχωρήσουν ή όχι αυτά τα είδη καταλύματος στην Airbnb.
• Ευημερία των ζώων: Οι οικοδεσπότες με καταλύματα ή εμπειρίες που εκμεταλλεύονται ζώα δεν έχουν θέση στην κοινότητά μας (π.χ. ζωολογικοί κήποι-ατραξιόν που δημιουργούνται για να προσελκύουν περαστικούς, εμπειρίες με κυνήγι ζώων που κατόπιν βαλσαμώνονται ως τρόπαια). Οι οικοδεσπότες πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες της Airbnb για την ευημερία των ζώων. Μάθετε περισσότερα για τους κύριους κανόνες για οικοδεσπότες.

Μάθετε περισσότερα για τους κύριους κανόνες για οικοδεσπότες.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

Αν διαπιστώσετε ή αντιμετωπίσετε συμπεριφορές που αντιβαίνουν στις πολιτικές μας, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.