Συμβουλές για να φιλοξενήσετε επισκέπτες με ανάγκες προσβασιμότητας

Οι επισκέπτες με ανάγκες προσβασιμότητας θέλουν να γνωρίζουν πόσο καλά μπορεί να τους εξυπηρετήσει ένας χώρος πριν κάνουν κράτηση. Μπορούν να φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης της Airbnb για συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια και θέση πάρκινγκ για άτομα με αναπηρία.

Τα καταλύματα που έχουν επιβεβαιωθεί ότι είναι κατάλληλα για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων επισημαίνονται επίσης στην Κατηγορία "Προσαρμοσμένα". Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις, ο χώρος σας πρέπει να έχει πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια σε μια είσοδο, σε τουλάχιστον ένα υπνοδωμάτιο και σε ένα μπάνιο με τροποποιήσεις, όπως λαβές στήριξης ή κάθισμα ντουζιέρας.

Είναι σημαντικό να παρέχετε σαφείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το κατάλυμά σας. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη δημιουργία ενός φιλόξενου χώρου, στον οποίο επισκέπτες με ανάγκες προσβασιμότητας θα μπορούν να κάνουν κράτηση με σιγουριά.

Στα χαρακτηριστικά που μπορούν να βοηθήσουν τον χώρο σας να ξεχωρίσει ανήκουν:

• Θέση πάρκινγκ για ΑμεΑ
• Φωτισμένη διαδρομή προς την είσοδο των επισκεπτών
• Πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια μέχρι την είσοδο των επισκεπτών
• Πρόσβαση στα δωμάτια χωρίς σκαλοπάτια
• Είσοδοι μεγαλύτερες από 81 εκατοστά
• Ντουζιέρα χωρίς σκαλοπάτια
• Λαβές στήριξης στην τουαλέτα ή/και την ντουζιέρα
• Κάθισμα ντουζιέρας ή μπανιέρας
• Γερανός οροφής ή φορητός γερανός
• Γερανός για πισίνα ή τζακούζι

Όλα τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας ελέγχονται σύμφωνα με τις οδηγίες προσβασιμότητας της Airbnb, προτού δημοσιευτούν στην καταχώρησή σας. Αν ένα χαρακτηριστικό δεν πληροί τις οδηγίες ή δεν φαίνεται καθαρά σε μια φωτογραφία, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να ανεβάσετε μια άλλη φωτογραφία ή να αφαιρέσετε το χαρακτηριστικό από την καταχώρησή σας.

Όταν μοιράζεστε πολλές φωτογραφίες από κάθε δωμάτιο, βοηθάτε τους επισκέπτες να αποφασίσουν αν το κατάλυμά σας ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.

• Γράψτε μια περιγραφική λεζάντα για κάθε εικόνα. Για παράδειγμα, στη λεζάντα για μια φωτογραφία του μπάνιου θα μπορούσαν να προστεθούν λεπτομέρειες: "Αυτό είναι το μόνο μπάνιο στο σπίτι με πρόσβαση χωρίς σκαλοπάτια. Η τουαλέτα και η ντουζιέρα έχουν σταθερές λαβές στήριξης."

• Τραβήξτε φωτογραφίες από πολλές οπτικές γωνίες. Για παράδειγμα, οι φωτογραφίες του μπάνιου μπορεί να δείχνουν τη θέση κάθε λαβής στήριξης και την πλατιά, επίπεδη διαδρομή σε όλο το πάτωμα μέχρι την τουαλέτα και το ντους.

Μάθετε περισσότερα για τη φωτογράφιση των χαρακτηριστικών προσβασιμότητας

Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες όταν σας στέλνουν μήνυμα σχετικά με τις δυνατότητες προσβασιμότητας του καταλύματός σας. Εάν ρωτήσετε και απαντήσετε σε μερικές μόνο ερωτήσεις, μπορεί να κάνετε τη διαφορά.

Χρήσιμα παραδείγματα για να ξεκινήσετε μια συζήτηση:

• Τι συγκεκριμένες απορίες έχετε σχετικά με το κατάλυμα;
• Τι μπορώ να κάνω για να είναι η διαμονή σας πιο άνετη;

Κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ανταποκριθείτε σε εύλογα αιτήματα, όπως να διευκολύνετε τη μετακίνηση στον χώρο σας. Εξετάστε αν οι μικρές αλλαγές θα μπορούσαν να βοηθήσουν τους επισκέπτες να νιώθουν ευπρόσδεκτοι. Μερικές ιδέες:

• Μετακινήστε τα έπιπλα για να δημιουργήσετε μεγαλύτερες διαδρομές σε δωμάτια και χώρους.
• Τοποθετήστε απαραίτητα αντικείμενα του σπιτιού, όπως πετσέτες και πιάτα, σε πιο προσιτά σημεία.
• Αφαιρέστε τα εμπόδια στις πρίζες.

Να θυμάστε ότι δεν είναι όλοι οι χώροι κατάλληλοι για όλους τους επισκέπτες, είτε έχουν ανάγκες προσβασιμότητας είτε όχι. Ωστόσο, δεν μπορείτε να απορρίψετε μια κράτηση επειδή κάποιο άτομο έχει αναπηρία, όπως αναφέρεται στην Πολιτική κατά των Διακρίσεων. Επίσης, δεν μπορείτε να επιβάλετε χρέωση κατοικίδιου για ζώα υπηρεσίας, τα οποία δεν θεωρούνται κατοικίδια.

Ο ταξιδιωτικός οδηγός σας είναι μια ευκαιρία να αναδείξετε τη φιλοξενία και την πόλη σας, κοινοποιώντας συμβουλές για την περιοχή σας. Μπορείτε να προσθέσετε προτάσεις για φαγητό, αξιοθέατα και δραστηριότητες στην ύπαιθρο. 

Όταν δημιουργείτε τον ταξιδιωτικό οδηγό σας, σκεφτείτε τι μπορεί να αναζητούν οι ταξιδιώτες με ανάγκες προσβασιμότητας. Για παράδειγμα, μπορείτε να βρείτε εστιατόρια με ράμπες, πλακόστρωτα μονοπάτια πεζοπορίας και αξιοθέατα με προσβάσιμα καθίσματα. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.