Αξιοποιήστε πλήρως την καρτέλα "Μηνύματα"

Η καρτέλα "Μηνύματα" είναι τα εισερχόμενά σας στην Airbnb. Συγκεντρώνει σε ένα μέρος όλα τα μηνύματα για τη φιλοξενία και τα ταξίδια, καθώς και τα μηνύματα από το τμήμα υποστήριξης. Με τις λειτουργίες στην καρτέλα "Μηνύματα" μπορείτε:

• Να φιλτράρετε και να αναζητήσετε μηνύματα.
• Να στέλνετε και να προγραμματίζετε έτοιμα πρότυπα που ονομάζονται γρήγορες απαντήσεις.
• Να επεξεργάζεστε και να ακυρώνετε την αποστολή πρόσφατων μηνυμάτων.
• Να επικοινωνήσετε με κάθε επισκέπτη μιας κράτησης σε μία μεμονωμένη συνομιλία.
• Να δείτε πότε οι επισκέπτες βλέπουν τα μηνύματά σας με αναφορές ανάγνωσης. 
• Να κοινοποιήσετε τον ταξιδιωτικό οδηγό σας και να προτείνετε τοπικές εμπειρίες και υπηρεσίες στην Airbnb.
• Να επισυνάπτετε φωτογραφίες και βίντεο στα μηνύματα.

Η καρτέλα "Μηνύματα" οργανώνει τα μηνύματα σε κατηγορίες. Οι κύριες κατηγορίες είναι Καταλύματα, Εμπειρίες, Υπηρεσίες, Ταξίδια, Υποστήριξη και Άμεσα μηνύματα. 

Στην προεπιλεγμένη προβολή, Όλα, εμφανίζονται μόνο οι κατηγορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στην Airbnb. Επιλέξτε οποιαδήποτε κατηγορία για να φιλτράρετε τα μηνύματα με βάση τον τύπο τους. 

Στην ενότητα Καταλύματα, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα πρόσθετα φίλτρα:

• Μη αναγνωσμένα: Εμφανίζονται μόνο μηνύματα που δεν έχετε ανοίξει.
• Κατάσταση κρατήσεων: Τα μηνύματα ταξινομούνται με βάση τα αιτήματα κράτησης, τις μελλοντικές κρατήσεις, επισκέπτες που φιλοξενείτε αυτήν τη στιγμή και τις προηγούμενες κρατήσεις.
• Καταχωρήσεις: Τα μηνύματα ταξινομούνται ανά καταχώρηση, αν έχετε περισσότερες από μία.
• Με αστέρι: Εμφανίζονται μόνο τα μηνύματα που έχετε επισημάνει με αστέρι.

Στις εμπειρίες και τις υπηρεσίες, μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα πρόσθετα φίλτρα:

• Μη αναγνωσμένα: Εμφανίζονται μόνο μηνύματα που δεν έχετε ανοίξει.
• Με αστέρι: Εμφανίζονται μόνο τα μηνύματα που έχετε επισημάνει με αστέρι.
• Ομαδικά μηνύματα: Οι συνομιλίες ταξινομούνται σε αυτήν την κατηγορία, αν έχουν περισσότερους από έναν επισκέπτες ανά κράτηση.

Αν έχετε συνοικοδεσπότη ή είστε εκπρόσωπος Superhost, θα βρείτε επίσης αυτά τα φίλτρα στην καρτέλα "Μηνύματα":

• Συνοικοδεσπότης: Εμφανίζονται συνομιλίες ανάμεσα σε εσάς και τους συνοικοδεσπότες σε μια καταχώρηση.
• Εκπρόσωπος Superhost: Εμφανίζονται μηνύματα ανάμεσα σε εσάς και τους οικοδεσπότες που σας έχουν ανατεθεί.

Με το φίλτρο Ταξίδια εμφανίζονται τα μηνύματα που στέλνετε και λαμβάνετε ως επισκέπτης. Με το φίλτρο Υποστήριξη εμφανίζονται οι συνομιλίες σας με την Υποστήριξη της Airbnb.

Ψάχνετε μια συγκεκριμένη συνομιλία; Μπορείτε να αναζητήσετε μηνύματα με βάση ονόματα, λέξεις ή φράσεις. Στα αποτελέσματα λαμβάνονται υπόψη τυχόν φίλτρα που έχετε εφαρμόσει, για να βρίσκετε τις συνομιλίες πιο γρήγορα.

Η γρήγορη απάντηση είναι ένα σύντομο, έτοιμο μήνυμα που αποθηκεύεται ως πρότυπο στις ρυθμίσεις των μηνυμάτων. 

Τα σύμβολα υποκατάστασης για λεπτομέρειες, όπως το όνομα του επισκέπτη, προσαρμόζουν κάθε μήνυμα αντλώντας πληροφορίες από την καταχώρησή σας ή την κράτηση.

Οι γρήγορες απαντήσεις σάς βοηθούν να απαντάτε γρήγορα και να εξοικονομείτε χρόνο. Δημιουργήστε τις δικές σας γρήγορες απαντήσεις ή επεξεργαστείτε τα πρότυπα της Airbnb για να στείλετε αμέσως ή να προγραμματίσετε την αποστολή αργότερα σε σημαντικές στιγμές.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις γρήγορες απαντήσεις για οικοδεσπότες καταλυμάτων, εμπειριών ή υπηρεσιών.

Με κάθε κράτηση ξεκινά μια νέα συνομιλία στην καρτέλα "Μηνύματα". Ο επισκέπτης που έκανε την κράτηση μπορεί να προσκαλέσει άλλους επισκέπτες που ταξιδεύουν μαζί του να συμμετάσχουν στην κράτηση. Οι επισκέπτες που αποδέχονται την πρόσκληση προστίθενται στη συνομιλία. 

Αν διοργανώνετε μια εμπειρία, όλοι οι επισκέπτες που έκαναν κράτηση για την ίδια ημερομηνία και ώρα προστίθενται αυτόματα σε μια ομαδική συνομιλία. Μπορούν να προσκαλέσουν και τους συνταξιδιώτες τους.

Οι οικοδεσπότες και οι συνοικοδεσπότες στέλνουν μηνύματα σε ολόκληρη την ομάδα. Οι επισκέπτες μπορούν να διαβάσουν όλα τα μηνύματα, ακόμα και αν συμμετάσχουν στη συνομιλία αφού αυτή ξεκινήσει, κι έτσι δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνεστε.

Πατήστε το κουμπί Λεπτομέρειες για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κράτηση και τη συνομιλία, καθώς και μια λίστα με όλα τα μέλη. Επιλέξτε τη φωτογραφία ενός επισκέπτη για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ του και να μάθετε περισσότερα για το άτομο που θα φιλοξενήσετε.

Άλλες λειτουργίες στην καρτέλα "Μηνύματα" βοηθούν τους οικοδεσπότες και τους συνοικοδεσπότες να επικοινωνούν με τους επισκέπτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την κράτηση, καθώς και μεταξύ τους.

• Με τις απαντήσεις σε νήματα συνομιλίας, μπορείτε να ξεκινήσετε ένα νήμα συνομιλίας όταν απαντάτε σε ένα μήνυμα, το οποίο τοποθετεί την απάντησή σας κάτω από το αρχικό μήνυμα.
• Με τα εργαλεία επεξεργασίας έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε ένα μήνυμα εντός 15 λεπτών από την αποστολή του και να ακυρώσετε την αποστολή εντός 24 ωρών.
• Οι αναφορές ανάγνωσης δείχνουν αν οι επισκέπτες ή άλλοι χρήστες έχουν δει τα μηνύματά σας, εκτός αν έχουν απενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους.
• Οι προτάσεις σάς διευκολύνουν να κοινοποιήσετε τον ταξιδιωτικό οδηγό σας και να προτείνετε τοπικές εμπειρίες ή υπηρεσίες με λίγα μόνο βήματα.
• Με την κοινοποίηση φωτογραφιών και βίντεο μπορείτε να επισυνάπτετε αρχεία στα μηνύματά σας προς συνοικοδεσπότες και επισκέπτες μετά την επιβεβαίωση της κράτησής τους.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.