Πρέπει να επιστρέψω χρήματα στους επισκέπτες μου όταν κάνουν κάποιο παράπονο;

Η Πολιτική επανακράτησης και επιστροφής χρημάτων και οι βασικές προϋποθέσεις μας για τους οικοδεσπότες συμβάλλουν στην προστασία των επισκεπτών από περιστατικά όπως ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής από οικοδεσπότες, αδυναμία πρόσβασης στον χώρο και λανθασμένη παρουσίαση καταχωρήσεων, καθώς και από χώρους που δεν τηρούν τους κανόνες υγιεινής και δεν προσφέρουν τις παροχές ή άλλα αντικείμενα που συμπεριλαμβάνονται στα στοιχεία τους. Αν δεν πληροίτε μία ή περισσότερες από αυτές τις βασικές προϋποθέσεις, η Airbnb ενδέχεται να απαιτήσει να επιστρέψετε τα χρήματα στον επισκέπτη.