Μετάβαση στο περιεχόμενο
Παράλειψη και μετάβαση στο βασικό περιεχόμενο βοήθειας

Πώς διαχειρίζεται η Airbnb τις εγγυήσεις;

Ορισμένες κρατήσεις περιλαμβάνουν μια εγγύηση, η οποία μπορεί να απαιτείται είτε από την Airbnb είτε από τον οικοδεσπότη. Αυτό βοηθά στην οικοδόμηση της αξιοπιστίας τόσο για τους επισκέπτες όσο και για τους οικοδεσπότες.

Εγγύηση που απαιτείται από την Airbnb

Στο πλαίσιο της συνεχούς προσπάθειάς μας για την οικοδόμηση της αξιοπιστίας και την ενίσχυση της ασφάλειας, ενδέχεται να απαιτήσουμε ανεξάρτητα εγγύηση για συγκεκριμένες κρατήσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί αν προκύψει κάτι κατά τον έλεγχο των λεπτομερειών μιας κράτησης. Οι παράγοντες μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρονική στιγμή μιας κράτησης ή τα χαρακτηριστικά της καταχώρησης.

Το ποσό της εγγύησης ορίζεται από την Airbnb και θα έχετε πάντα την ευκαιρία να ελέγξετε το ποσό πριν αποφασίσετε να κάνετε μια κράτηση.

Δύο ημέρες πριν από την έναρξη της διαμονής σας, θα πραγματοποιηθεί εξουσιοδότηση δέσμευσης του ποσού της εγγύησης στον τρόπο πληρωμής σας. Δεν θα χρεωθείτε, αλλά η δέσμευση σημαίνει ότι δεν θα έχετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα μέχρι να παύσει η δέσμευση. Για παράδειγμα, αν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα με συνολικό πιστωτικό όριο 5.000 $ και υπάρχει εγγύηση 500 $, το όριο της πιστωτικής κάρτας σας θα είναι 4.500 $ μέχρι να παύσει η δέσμευση.

Αν όλα πάνε εντάξει, θα απελευθερώσουμε τη δέσμευση 14 ημέρες μετά την αναχώρησή σας.

Η κράτησή σας θα ακυρωθεί έως και 36 ώρες πριν από την άφιξη, αν δεν μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε την εξουσιοδότηση της δέσμευσης. Καλό είναι να βεβαιωθείτε ότι στον τρόπο πληρωμής σας υπάρχουν αρκετά χρήματα διαθέσιμα για να καλύψουν την εγγύηση. (Αν δεν μπορέσετε να το κάνετε αυτό, η Airbnb δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν σχετικές προμήθειες, συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών υπερανάληψης.)

Αν αποδειχθεί ότι δεν μπορούμε να εξουσιοδοτήσουμε τη δέσμευση για το ποσό της εγγύησης, θα ενημερωθείτε μέσω email και θα έχετε στη διάθεσή σας 12 ώρες για να δοκιμάσετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής. Αν δεν γίνει αυτό, θα ακυρώσουμε την κράτησή σας και θα σας επιστραφούν χρήματα.

Εγγύηση που απαιτείται από τον οικοδεσπότη

Ορισμένοι οικοδεσπότες απαιτούν εγγύηση για την καταχώρησή τους. Αν είστε επισκέπτης και κάνετε κράτηση σε μια καταχώρηση με εγγύηση που ζήτησε ο οικοδεσπότης, αυτό το ποσό θα εμφανίζεται πριν κάνετε την κράτησή σας. Το ποσό καθορίζεται από τον οικοδεσπότη και όχι από την Airbnb. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα επιβληθεί εξουσιοδότηση δέσμευσης και θα χρεωθείτε μόνο αν ο οικοδεσπότης υποβάλει μια απαίτηση της εγγύησης.

Πώς λειτουργούν οι εγγυήσεις αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα

Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, η διαδικασία απαίτησης της εγγύησης θα λειτουργήσει με τον ίδιο τρόπο, είτε πρόκειται για εγγύηση που έχει οριστεί από τον οικοδεσπότη είτε έχει καθοριστεί από την Airbnb. Ένας οικοδεσπότης μπορεί να αναφέρει ένα περιστατικό και να υποβάλει μια απαίτηση για ένα μέρος ή ολόκληρο το ποσό της εγγύησης εντός 14 ημερών από την αναχώρηση ή πριν από την άφιξη ενός νέου επισκέπτη, ανάλογα με το τι από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι συμβαίνει αν ένας οικοδεσπότης υποβάλει μια απαίτηση για την εγγύησή σας.

Σημείωση: Όλες οι πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων, πρέπει πάντα να πραγματοποιούνται μέσω της Airbnb. Μην πραγματοποιείτε ποτέ συναλλαγές εκτός του ιστοτόπου της Airbnb. Μάθετε περισσότερα για τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε αν σας ζητηθεί να κάνετε μια πληρωμή μέσω του ιστότοπου της Airbnb.