Αξιοπιστία & Ασφάλεια
Η ασφάλειά σας αποτελεί προτεραιότητά μας
Μία οποιαδήποτε νύχτα, 2 εκατομμύρια άνθρωποι μένουν σε σπίτια της Airbnb σε 65.000 πόλεις σε όλο τον κόσμο. Υπάρχουν πάνω από 4 εκατομμύρια καταχωρήσεις σε 191 χώρες, δηλαδή περισσότερες επιλογές από όσες προσφέρουν οι 5 κορυφαίες ξενοδοχειακές αλυσίδες μαζί.

Πώς είναι όλα αυτά δυνατά; Χάρη στην αξιοπιστία.

Πρώτα η ασφάλεια
Η Airbnb σχεδιάστηκε με επίκεντρο την ασφάλεια—εντός και εκτός δικτύου
Αξιολόγηση κινδύνου
Κάθε κράτηση στην Airbnb αξιολογείται για το ρίσκο που έχει, πριν επιβεβαιωθεί. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία προγνωστικής ανάλυσης και μηχανικής μάθησης για την άμεση αξιολόγηση εκατοντάδων σημάτων που μας βοηθούν να εντοπίζουμε και να διερευνούμε τις ύποπτες δραστηριότητες, πριν αυτές συμβούν.
Λίστες παρακολούθησης και έλεγχοι ιστορικού
Παρόλο που κανένα σύστημα ελέγχου δεν είναι τέλειο, ελέγχουμε λίστες παρακολούθησης για τους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες παγκοσμίως για ρυθμιστικά, τρομοκρατικά και θέματα κυρώσεων. Για τους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, διεξάγουμε επίσης ελέγχους ιστορικού.
Ετοιμότητα
Διοργανώνουμε εργαστήρια ασφαλείας με οικοδεσπότες και κορυφαίους ντόπιους ειδικούς και παρέχουμε στους οικοδεσπότες ηλεκτρονικές κάρτες ασφαλείας με σημαντικές πληροφορίες για τους επισκέπτες τους. Οι οικοδεσπότες μπορούν επίσης να ζητήσουν έναν δωρεάν ανιχνευτή καπνού και μονοξειδίου του άνθρακα για το σπίτι τους.
Ασφαλείς πληρωμές
Η ασφαλής πλατφόρμα μας διασφαλίζει ότι τα χρήματά σας θα μεταφερθούν στον οικοδεσπότη—γι 'αυτό, σας ζητάμε να πληρώνετε πάντα μέσω της Airbnb και να μην μεταφέρετε ποτέ χρήματα, ούτε να πληρώνετε άμεσα κάποιον.
Προστασία λογαριασμού
Λαμβάνουμε μέτρα για την ασφάλεια του λογαριασμού σας στην Airbnb, όπως ο έλεγχος πολλών παραγόντων, όταν επιχειρείται η σύνδεση από νέο τηλέφωνο ή υπολογιστή, και η αποστολή ειδοποιήσεων, όταν γίνονται αλλαγές στον λογαριασμό.
Πρόληψη απάτης
Πάντα να πληρώνετε και να επικοινωνείτε απευθείας μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής της Airbnb. Εφόσον παραμείνετε στην Airbnb σε όλη τη διαδικασία—από την επικοινωνία και την κράτηση, μέχρι την πληρωμή—προστατεύεστε από την πολυεπίπεδη στρατηγική άμυνας που έχουμε.

Ενημερωθείτε για το τι πρέπει να περιμένετε
Θέλουμε να ενημερώνεστε πιο εύκολα για οποιοδήποτε σπίτι, εμπειρία, επισκέπτη ή οικοδεσπότη πριν κάνετε κράτηση
Προφίλ
Όλοι οι χρήστες της Airbnb έχουν ένα προφίλ, το οποίο βοηθά τους επισκέπτες ή τους οικοδεσπότες να γνωρίσουν ο ένας τον άλλο. Για να κάνετε κράτηση ή να φιλοξενήσετε επισκέπτες, θα σας ζητηθεί να δώσετε στην Airbnb το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησης, μια φωτογραφία, τον αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία πληρωμής και τη διεύθυνση email σας.
Ασφαλής αποστολή μηνυμάτων
Το ασφαλές εργαλείο αποστολής μηνυμάτων που διαθέτουμε σάς δίνει τη δυνατότητα να γνωριστείτε με τον οικοδεσπότη ή τον επισκέπτη και να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με μια καταχώρηση ή εμπειρία εκ των προτέρων. Αφού γίνει η κράτηση, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ξανά για να ανταλλάσσετε εύκολα τα μηνύματά σας, προκειμένου να κανονίζετε λεπτομέρειες όπως την άφιξη και οδηγίες μετάβασης.
Κριτικές
Αν αναρωτιέστε πώς φάνηκε σε άλλους χρήστες ένας υποψήφιος επισκέπτης, οικοδεσπότης, κάποιο σπίτι ή μια εμπειρία, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε τις κριτικές που έχει λάβει. Οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες μπορούν να αφήσουν κριτικές ο ένας στον άλλο μόνο αφού ολοκληρωθεί μια κράτηση, επομένως, τα σχόλια που βλέπετε βασίζονται σε αληθινές εμπειρίες.
Προφίλ
Όλοι οι χρήστες της Airbnb έχουν ένα προφίλ, το οποίο βοηθά τους επισκέπτες ή τους οικοδεσπότες να γνωρίσουν ο ένας τον άλλο. Για να κάνετε κράτηση ή να φιλοξενήσετε επισκέπτες, θα σας ζητηθεί να δώσετε στην Airbnb το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησης, μια φωτογραφία, τον αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία πληρωμής και τη διεύθυνση email σας.
Ασφαλής αποστολή μηνυμάτων
Το ασφαλές εργαλείο αποστολής μηνυμάτων που διαθέτουμε σάς δίνει τη δυνατότητα να γνωριστείτε με τον οικοδεσπότη ή τον επισκέπτη και να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με μια καταχώρηση ή εμπειρία εκ των προτέρων. Αφού γίνει η κράτηση, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ξανά για να ανταλλάσσετε εύκολα τα μηνύματά σας, προκειμένου να κανονίζετε λεπτομέρειες όπως την άφιξη και οδηγίες μετάβασης.
Κριτικές
Αν αναρωτιέστε πώς φάνηκε σε άλλους χρήστες ένας υποψήφιος επισκέπτης, οικοδεσπότης, κάποιο σπίτι ή μια εμπειρία, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε τις κριτικές που έχει λάβει. Οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες μπορούν να αφήσουν κριτικές ο ένας στον άλλο μόνο αφού ολοκληρωθεί μια κράτηση, επομένως, τα σχόλια που βλέπετε βασίζονται σε αληθινές εμπειρίες.

Είμαστε εδώ για οτιδήποτε χρειαστείτε
Η παγκόσμια ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το εικοσιτετράωρο σε 11 διαφορετικές γλώσσες, για να βοηθήσουμε με την κράτηση σε άλλο χώρο, την επιστροφή χρημάτων, τις αποζημιώσεις, την Εγγύηση Οικοδεσπότη των 800.000€ και τα ασφαλιστικά προγράμματα για τα σπίτια και τις εμπειρίες. Απλά επικοινωνήσετε μαζί μας για οτιδήποτε χρειαστείτε.