Tips for a simple hosting routine

Μία από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις από άτομα που σκέφτονται να φιλοξενήσουν επισκέπτες μέσω της Airbnb είναι: "Πόση προσπάθεια χρειάζεται;" Αν και ορισμένοι οικοδεσπότες νιώθουν βαθιά ικανοποίηση όταν διαχειρίζονται μόνοι τους κάθε πτυχή της επιχείρησής τους στην Airbnb, όπως τη διαχείριση των κρατήσεων, την υποδοχή των επισκεπτών, τις προσωπικές πινελιές στον χώρο τους ή οτιδήποτε άλλο, πολλοί άλλοι προτιμούν να ζητούν βοήθεια, ώστε να ελαχιστοποιήσουν τον κόπο τους και να μεγιστοποιήσουν την ευχαρίστηση που τους προσφέρει. Παρακάτω, οι οικοδεσπότες μοιράζονται τις καλύτερες συμβουλές τους για την απλοποίηση της φιλοξενίας.

Όταν φιλοξενείτε συχνά επισκέπτες, μερικές φορές η διαρκής προετοιμασία του χώρου πριν φτάσουν οι νέοι επισκέπτες γίνεται κουραστική. Ορισμένοι οικοδεσπότες προτείνουν να συνεργαστείτε με προσωπικό καθαρισμού για να βεβαιωθείτε ότι θα υπάρχει πάντα κάποιος να σας εξυπηρετήσει. Μπορείτε να προσθέσετε ένα κόστος καθαρισμού* στην καταχώρησή σας για να αντισταθμίσετε τα έξοδα για την επαγγελματική βοήθειά τους.

Ο John, οικοδεσπότης από το Westcliffe του Κολοράντο, λέει ότι προτιμά να προσλαμβάνει προσωπικό καθαρισμού που θα είναι διαθέσιμο, ώστε να το καλέσει ανά πάσα στιγμή. "Έχω μοιραστεί το Ημερολόγιο Google με τους ειδικούς καθαρισμού, ώστε να παρακολουθούμε τις αφίξεις, τις αναχωρήσεις και τις ημερομηνίες καθαριότητας", λέει. "Βασίζομαι στη βοήθειά τους και γνωρίζω ότι θα με ενημερώσουν αν κάτι δεν είναι στη θέση του, αν λείπει ή αν πρέπει να αγοράσουμε νέες προμήθειες."

Ο Henry και ο Chris, οικοδεσπότες στο Κλίβλαντ, δεν είναι πάντα στον χώρο όταν φτάνουν οι επισκέπτες τους, γι' αυτό αξιοποιούν διάφορα εργαλεία για να διευκολύνουν την άφιξή τους. "Αν είμαστε στο κατάλυμα, προσφερόμαστε να ξεναγήσουμε τους επισκέπτες, αλλά οι περισσότεροι επιλέγουν το check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη", λέει ο Henry. Με τη λειτουργία check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη της Airbnb, μπορούν να προσφέρουν οδηγίες στους επισκέπτες, για να αποκτήσουν πρόσβαση στον χώρο. Επίσης, έχουν εγκαταστήσει μια έξυπνη κλειδαριά στην μπροστινή πόρτα, δηλαδή ένα σύστημα εισόδου που επιτρέπει στους επισκέπτες να εισέρχονται στον χώρο χωρίς κλειδί, χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό κωδικό που μπορεί να αλλάξει εξ αποστάσεως για κάθε επίσκεψη.

Μετά την άφιξή τους, οι επισκέπτες συνήθως τακτοποιούνται, εξερευνούν τον χώρο και προσπαθούν να εντοπίσουν αντικείμενα που θα χρειαστούν, αλλά και να καταλάβουν πώς λειτουργούν (π.χ. πώς να χρησιμοποιήσουν την τηλεόραση). Πολλοί οικοδεσπότες χρησιμοποιούν το εγχειρίδιο σπιτιού της Airbnb για να παρέχουν στους επισκέπτες πληροφορίες που είναι μοναδικές για το κατάλυμά τους.

Για να βοηθήσετε τους επισκέπτες να απολαύσουν την περιοχή σας σαν ντόπιοι, μια καλή ιδέα είναι να τους προτείνετε αξιοθέατα και μέρη για φαγητό. Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί τους αυτές τις πληροφορίες απευθείας από την εφαρμογή της Airbnb χρησιμοποιώντας τη λειτουργία του ταξιδιωτικού οδηγού, δηλαδή δημιουργώντας τον δικό σας οδηγό με τα αγαπημένα σας στέκια.

Με τα κινητά τηλέφωνα, μπορείτε να επικοινωνείτε με τους επισκέπτες ανά πάσα στιγμή, από οπουδήποτε στον κόσμο. Πολλοί οικοδεσπότες επικοινωνούν απευθείας με μηνύματα μέσω της Airbnb, ενώ δίνουν στους επισκέπτες τους και έναν αριθμό τηλεφώνου για SMS, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα. "Δείχνω ότι είμαι διαθέσιμος για να απαντήσω αμέσως στις ερωτήσεις", λέει ο Chris. "Όταν οι επισκέπτες θέλουν να ξεκουραστούν και να χαλαρώσουν, όλα θα πρέπει να λειτουργούν στην εντέλεια από την πρώτη φορά. Και πράγματι, στο 99,9% των περιπτώσεων αυτό ισχύει, αλλά αν κάτι πρέπει να διορθωθεί, βρίσκουμε τη λύση αμέσως."

Πολλοί οικοδεσπότες μοιράζονται τον φόρτο εργασίας με έναν διαχειριστή ιδιοκτησίας ή έναν συνοικοδεσπότη. Οι υπηρεσίες διαχείρισης φιλοξενίας είναι τρίτες εταιρείες που βοηθούν με τα καθήκοντα των οικοδεσποτών, όπως είναι τα βασικά στάδια επικοινωνίας με επισκέπτες, ο καθαρισμός και η διαχείριση της καταχώρησης. Ο συνοικοδεσπότης μπορεί να είναι ένας έμπιστος φίλος, ένας συγκάτοικος, ο/η σύζυγος ή ένας επαγγελματίας διαχειριστής ιδιοκτησίας.

Μάθετε περισσότερα για τους συνοικοδεσπότες

Μπορείτε να αποφασίσετε μαζί πώς να μοιράσετε τα διαφορετικά καθήκοντα και τις πληρωμές. (Θα ήταν καλή ιδέα να υπογράψετε και μια σύμβαση, ώστε να είστε σίγουροι ότι όλα τα μέρη συμφωνούν ως προς τα καθήκοντα και την αμοιβή τους.) Η λειτουργία συνοικοδεσπότη της Airbnb σάς επιτρέπει να συνδέσετε ένα άλλο προφίλ χρήστη με την καταχώρησή σας, έτσι ώστε να μη χρειαστεί να μοιραστείτε με το άλλο άτομο τα δικά σας στοιχεία σύνδεσης.

Μάθετε πώς να προσθέσετε έναν συνοικοδεσπότη

Μόλις εξοικειωθείτε με τη φιλοξενία, μια πολύ καλή ιδέα είναι να δημιουργήσετε τη δική σας διαδικασία, την οποία θα ακολουθείτε κάθε φορά που δέχεστε μια νέα κράτηση. Παρακολουθήστε πόσες ώρες αφιερώνετε σε διαδικασίες, όπως την επικοινωνία με τους επισκέπτες και την προετοιμασία του χώρου σας, και έπειτα βρείτε τρόπους για να απλοποιήσετε ό,τι απολαμβάνετε λιγότερο και να κερδίσετε χρόνο για ό,τι απολαμβάνετε περισσότερο. Ένας τρόπος για να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο είναι με τη λειτουργία αποθηκευμένων μηνυμάτων της Airbnb, καθώς σας δίνει τη δυνατότητα να αποθηκεύετε και να χρησιμοποιείτε ξανά τις απαντήσεις σας σε συνηθισμένες ερωτήσεις επισκεπτών.

Ένας άλλος τρόπος να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα είναι να αγοράζετε τις απαραίτητες προμήθειες μαζικά. Μια καλή ιδέα είναι να παραγγέλνετε προϊόντα που αντικαθιστάτε συχνά, π.χ. απαραίτητες παροχές όπως το χαρτί υγείας και το σαπούνι χεριών, ώστε να παραδίδονται στην πόρτα σας, με μια συνδρομή στην Amazon.

Αυτές είναι απλώς μερικές ιδέες για να απλοποιήσετε την καθημερινότητά σας ως οικοδεσπότη. Τα υπόλοιπα θα εξαρτηθούν από τον τρόπο ζωής και την καταχώρησή σας. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να κάνετε μερικές δοκιμές και είναι σίγουρο ότι θα ανακαλύψετε την προσέγγιση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.