Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    Σας παρουσιάζουμε τις πρακτικές ασφαλείας της Airbnb για τη νόσο COVID-19

    Σας παρουσιάζουμε τις πρακτικές ασφαλείας της Airbnb για τη νόσο COVID-19

    Οι ενημερωμένες απαιτήσεις ασφαλείας για την κοινότητα της Airbnb ξεκινούν στις 12 Οκτωβρίου.
    Από την Airbnb στις 6 Οκτ 2020
    βίντεο 16 λεπτών
    Ενημερώθηκε στις 15 Οκτ 2020

    Σημαντικότερα σημεία

    • Μοιραζόμαστε ενημερωμένα πρότυπα για τους επισκέπτες και συζητάμε για την ποιότητα στη φιλοξενία επισκεπτών, με σκοπό να βεβαιωθούμε ότι όλοι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες της κοινότητάς μας

    • Επιπλέον, παρουσιάζουμε ενημερωμένες πρακτικές ασφαλείας για τη νόσο COVID-19. Οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες θα πρέπει να δεσμευτούν ότι θα τις ακολουθούν από τις 12 Οκτωβρίου

    Γεια σας!

    Είμαι η Catherine, Παγκόσμια Υπεύθυνη για τους Οικοδεσπότες στην Airbnb, και αυτή είναι η πέμπτη Ενημέρωση για Οικοδεσπότες.

    Από τότε που ξεκινήσαμε αυτές τις ενημερώσεις τον Αύγουστο, ο στόχος μας εξακολουθεί να είναι η αποκατάσταση μιας πιο στενής συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων μας και των οικοδεσποτών. Αν δεν έχετε δει τα προηγούμενα βίντεό μου, μπορείτε να τα βρείτε εδώ.

    Θα ήθελα να ευχαριστήσω όσους και όσες από εσάς αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε μαζί μου τις σκέψεις και τις απορίες σας, στα εργαστήριά μας και αφήνοντας σχόλια ή με email. Χάρη στις πληροφορίες που αντλούμε από τα μηνύματά σας, λαμβάνουμε μέτρα και πραγματοποιούμε αλλαγές.

    Στη σημερινή Ενημέρωση για Οικοδεσπότες, θα μιλήσω για τα πρότυπα που ισχύουν για επισκέπτες και οικοδεσπότες και θα αναλύσω ορισμένες πρόσθετες απαιτήσεις ασφαλείας που θα ισχύουν για όλους τους χρήστες στην Airbnb, λόγω της νόσου COVID-19.

    Ενημερωμένα πρότυπα για τους επισκέπτες

    Πολλοί από εσάς μου είπατε ότι σας προβληματίζουν ορισμένες συμπεριφορές επισκεπτών στους χώρους σας. Αν και πιστεύουμε ότι αυτό ισχύει μόνο για μικρό ποσοστό επισκεπτών, ωστόσο, έχουμε την πεποίθηση ότι όλοι οι επισκέπτες πρέπει να συμπεριφέρονται με σεβασμό προς εσάς, τον χώρο σας και τη γύρω κοινότητα.

    Γι' αυτόν τον λόγο, επεκτείνουμε τα πρότυπα αξιοπιστίας για επισκέπτες, ώστε να συμπεριλάβουμε νέα κριτήρια σε πέντε τομείς. Έμπνευση για αυτά τα πρότυπα αποτελούν οι προτάσεις σας, και συμπεριλαμβάνουν τρόπους αντιμετώπισης για:

    • Μη εξουσιοδοτημένες καθυστερήσεις στην αναχώρηση
    • Μη τήρηση της ώρας άφιξης
    • Μη εξουσιοδοτημένα κατοικίδια (με εξαίρεση τα ζώα βοήθειας)
    • Παρέμβαση σε ή αφαίρεση εγκεκριμένων συσκευών ασφαλείας
    • Έλλειψη σεβασμού προς τους κανόνες σπιτιού σας, που αντικατοπτρίζουν τις πολιτικές της Airbnb

    Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύουμε το έργο που ξεκινήσαμε πέρσι, όταν ανακοινώσαμε τα πρότυπα αξιοπιστίας για τους επισκέπτες. Νωρίτερα μέσα στη χρονιά, ανακοινώσαμε την παγκόσμια πολιτική απαγόρευσης των πάρτι. Από το τέλος της περσινής χρονιάς, περίπου 100.000 λογαριασμοί επισκεπτών, που παραβίασαν τις πολιτικές και τα πρότυπά μας, έχουν ανασταλεί ή διαγραφεί από την πλατφόρμα.

    Από τώρα μέχρι το τέλος της χρονιάς, σκοπεύουμε να επενδύσουμε στη βελτίωση των συστημάτων και των διαδικασιών μας. Αυτά τα μέτρα θα μας βοηθήσουν να εξασφαλίσουμε ότι τα πρότυπα εφαρμόζονται με συνέπεια, να μειώσουμε τον χρόνο απάντησης και να αναλάβουμε μεγαλύτερη ευθύνη, γενικά, προς τους επισκέπτες.

    Ποιότητα φιλοξενίας

    Μέσα από την πρόσφατη επικοινωνία μου με πολλούς οικοδεσπότες σε εργαστήρια και στο Κέντρο Κοινότητας, ανακάλυψα ότι η εξαιρετική φιλοξενία αφορά τρία πράγματα: την ποιότητα, την επικοινωνία και την κοινότητα, και όλα αυτά βασίζονται στο θεμέλιο της εμπιστοσύνης.

    Όταν οι ταξιδιώτες βιώνουν μια κακή εμπειρία με οικοδεσπότες στην Airbnb, είναι πολύ λίγες οι πιθανότητες να κάνουν πάλι κράτηση στην Airbnb. Μια τέτοια κακή εμπειρία μπορεί να επηρεάσει και την υπόληψη των οικοδεσποτών στις κοινότητές τους, και ενδεχομένως να οδηγήσει σε πιο αυστηρούς τοπικούς κανονισμούς.

    Πρόσφατα, παρατηρήσαμε ότι μια ομάδα καταχωρήσεων δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μας για την ποιότητα. Αφαιρούμε επισκέπτες από την πλατφόρμα για να βοηθήσουμε στην προστασία της κοινότητας της Airbnb. Για τον ίδιο λόγο, αποφασίσαμε να θέτουμε σε αναστολή ή να αφαιρούμε τις καταχωρήσεις που παρουσιάζουν επανειλημμένα σοβαρά προβλήματα ή λαμβάνουν τακτικά χαμηλές βαθμολογίες από κριτικές επισκεπτών και δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους.

    Πολλοί παράγοντες συμβάλλουν στην ποιότητα μιας καταχώρησης, αλλά ορισμένες ενδείξεις καλής φιλοξενίας είναι οι εξής:

    Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι οικοδεσπότες με τις καταχωρήσεις που επηρεάζονται έχουν λάβει ειδοποίηση. Δημιουργήσαμε επίσης μια διαδικασία υποβολής ένστασης, ώστε να αντιμετωπίσουμε τυχόν σχετικούς προβληματισμούς.

    Ενημερωμένες απαιτήσεις που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19

    Οικοδεσπότες με σχεδόν 1,5 εκατομμύριο καταχωρήσεις έχουν δεσμευτεί στο πρωτόκολλο αυστηρού καθαρισμού της Airbnb από τον Ιούνιο. Αυτές οι καταχωρήσεις είναι οι πλέον δημοφιλείς στην Airbnb. Οι οικοδεσπότες αυτών των καταχωρήσεων δέχτηκαν πάνω από τις τριπλάσιες κρατήσεις σε σύγκριση με τις καταχωρήσεις που δεν συμμετείχαν στο πρόγραμμα.*

    Έχω λάβει σχόλια από οικοδεσπότες, στα οποία μας ζητάτε να βελτιστοποιήσουμε και να αποσαφηνίσουμε τη διαδικασία. Γι' αυτόν τον λόγο, σας προσφέρουμε νέες πληροφορίες και εργαλεία, ώστε να είναι ακόμα πιο απλή η εκμάθηση και η εφαρμογή της διαδικασίας καθαρισμού πέντε βημάτων.

    Αυτά τα βήματα περιλαμβάνουν:

    1. Την προετοιμασία και τον αερισμό του χώρου
    2. Τον καθαρισμό κάθε δωματίου
    3. Την καταπολέμηση μικροβίων στις επιφάνειες
    4. Τον έλεγχο κάθε δωματίου
    5. Την τελική προετοιμασία του χώρου για τους επόμενους επισκέπτες

    Καθώς η επιστήμη εξελίσσεται, προσαρμόζουμε κι εμείς τα μέτρα αντιμετώπισης στο πλαίσιο των συλλογικών προσπαθειών μας για την ασφάλεια της κοινότητας κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19. Από τις 12 Οκτωβρίου:

    • Οι οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα** θα έχουν στη διάθεσή τους μέχρι τις 20 Νοεμβρίου, για να δεσμευτούν στην τήρηση της διαδικασίας καθαρισμού πέντε βημάτων του πρωτόκολλου καθαρισμού
    • Είναι απαραίτητο όλοι οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες να φορούν μάσκα και να τηρούν τους κανόνες αποστάσεων, όταν επικοινωνούν δια ζώσης

    Από την επόμενη εβδομάδα, οι οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα θα λάβουν ένα μήνυμα στην εφαρμογή ή στον πίνακα διαχείρισής τους, στο οποίο θα περιλαμβάνεται η διαδικασία αυστηρού καθαρισμού πέντε βημάτων και μια σελίδα στην οποία θα μπορείτε να δηλώσετε ότι θα συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις ασφαλείας για τη νόσο COVID-19. Αν μέχρι τις 20 Νοεμβρίου δεν έχετε δηλώσει ότι θα συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις, ενδέχεται να σταλούν προειδοποιήσεις στον λογαριασμό σας, ή να τεθεί σε αναστολή ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να καταργηθεί από την Airbnb.

    Σημείωση: Αν έχετε δηλώσει ήδη ότι θα τηρείτε το πρωτόκολλο αυστηρού καθαρισμού, θα σας ζητηθεί απλώς σε γρήγορο μήνυμα να αποδεχτείτε ότι θα φοράτε μάσκα και θα ακολουθείτε τους κανόνες τήρησης αποστάσεων. Επιπλέον, οι νέοι οικοδεσπότες θα πρέπει να δεσμευτούν ότι θα συμμορφώνονται με αυτές τις πρακτικές ασφαλείας.

    Αν διοργανώνετε Εμπειρία στην Airbnb σε χώρα ή περιοχή όπου επιτρέπονται οι δια ζώσης εμπειρίες, μπορείτε να βρείτε ένα σύνολο οδηγιών για τον καθαρισμό καθώς και τις συστάσεις και απαιτήσεις για την υγεία και την ασφάλεια που ισχύουν για εσάς.

    Περισσότερες πληροφορίες για τον καθαρισμό

    Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα αυτές τις απαιτήσεις, έχουμε προσθέσει στα άρθρα για τον καθαρισμό στο Κέντρο Πληροφοριών τα εξής:

    Σας ευχαριστούμε για όλα τα σχόλια που έχετε μοιραστεί μαζί μας. Σε λίγες εβδομάδες θα επιστρέψω με νέα Ενημέρωση για Οικοδεσπότες, στην οποία θα σας μιλήσω σχετικά με συναρπαστικές, καινούριες λειτουργίες και πολιτικές.

    Στο μεταξύ, μπορείτε πάντα να με επισημάνετε απευθείας στο Κέντρο Κοινότητας: @Catherine-Powell. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας και γι' αυτό, αποτελούν θεμέλιο λίθο για όλα όσα πραγματοποιούμε.

    *Με βάση εσωτερικά δεδομένα της Airbnb, από 18 Ιουνίου έως 30 Σεπτεμβρίου 2020

    **Με εξαίρεση τους οικοδεσπότες που φιλοξενούν επισκέπτες σε καταλύματα στην ηπειρωτική Κίνα

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

    Σημαντικότερα σημεία

    • Μοιραζόμαστε ενημερωμένα πρότυπα για τους επισκέπτες και συζητάμε για την ποιότητα στη φιλοξενία επισκεπτών, με σκοπό να βεβαιωθούμε ότι όλοι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες της κοινότητάς μας

    • Επιπλέον, παρουσιάζουμε ενημερωμένες πρακτικές ασφαλείας για τη νόσο COVID-19. Οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες θα πρέπει να δεσμευτούν ότι θα τις ακολουθούν από τις 12 Οκτωβρίου

    Airbnb
    6 Οκτ 2020
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα