Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    Απαντήσεις στις πιο σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με το νέο πρωτόκολλο καθαρισμού

    Απαντήσεις στις πιο σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με το νέο πρωτόκολλο καθαρισμού

    Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε σχετικά με τις οδηγίες καθαρισμού που δημιουργήθηκαν σε συνεργασία με ειδικούς.
    Από την Airbnb στις 24 Απρ 2020
    ανάγνωση 7 λεπτών
    Ενημερώθηκε στις 15 Ιουλ 2020

    Σημαντικότερα σημεία

    Τώρα, περισσότερο από ποτέ, οι επισκέπτες ενδιαφέρονται για την καθαριότητα. Θέλουν να γνωρίζουν τι κάνετε για να τους βοηθήσετε να παραμείνουν ασφαλείς και αυτό μπορεί να αφορά, για παράδειγμα, τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε ή τα επιπλέον μέτρα που λαμβάνετε για τον καθαρισμό του καταλύματος. Και δεν είναι μόνο αυτοί. Κυβερνητικοί αξιωματούχοι και υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής επικεντρώνονται στις πρακτικές καθαρισμού όσο ποτέ άλλοτε, σε μια προσπάθεια να προστατεύσουν τις κοινότητές τους όταν ανοίξουν οι επιχειρήσεις και αρχίσουν τα ταξίδια ξανά.

    Θεωρούμε απολύτως λογικό ότι τόσοι πολλοί από εσάς ζητήσατε περισσότερη καθοδήγηση σχετικά με τον καθαρισμό και την καταπολέμηση των μικροβίων στον χώρο σας. Ήταν ένα από τα συχνά αιτήματα στις πρόσφατες τηλεδιασκέψεις μας με οικοδεσπότες από όλο τον κόσμο. Παράλληλα, οι συμβουλές καθαρισμού εξακολουθούν να είναι δημοφιλές θέμα σε συζητήσεις που γίνονται στο Κέντρο Κοινότητας και στα άρθρα του Κέντρου Πληροφοριών.

    Γι' αυτό, με μεγάλη χαρά σάς παρουσιάζουμε ένα νέο πρωτόκολλο αυστηρού καθαρισμού, το οποίο θα βοηθήσει τους οικοδεσπότες να καθαρίζουν τα καταλύματά τους ακόμη πιο αποτελεσματικά, τόσο κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όσο και μετά από αυτήν. Αναπτύξαμε το πρωτόκολλο καθαρισμού σύμφωνα με τις οδηγίες του Dr. Vivek Murthy, πρώην επικεφαλής της υπηρεσίας για την προστασία της δημόσιας υγείας των ΗΠΑ, και οργανισμών που βοήθησαν στην καθιέρωση πρότυπων καθαριότητας στους τομείς της φιλοξενίας και ιατρικής υγιεινής. Το πρωτόκολλο συμπεριλαμβάνει και συστάσεις των Κέντρων Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων των ΗΠΑ.

    Γνωρίζουμε ότι ενδέχεται να έχετε κάποιες ερωτήσεις σχετικά με αυτό το νέο πρόγραμμα, τις οποίες προσπαθήσαμε να απαντήσουμε εδώ.

    Τι σημαίνει το πρωτόκολλο καθαρισμού για τους οικοδεσπότες;
    Οι οικοδεσπότες θα έχουν πρόσβαση στις νέες αναλυτικές οδηγίες καθαρισμού, στις οποίες συμπεριλαμβάνονται και τα προτεινόμενα προϊόντα, οι τεχνικές καταπολέμησης μικροβίων, αναλυτικές οδηγίες για το κάθε δωμάτιο και πολλά άλλα. Οι οικοδεσπότες μπορούν να δεσμευτούν στο πρωτόκολλο και να ενημερώνουν τους επισκέπτες ότι έχουν αποδεχτεί να ακολουθούν τις νέες οδηγίες. Ελπίζουμε ότι θα κάνουμε τη διαδικασία καθαρισμού πιο σαφή, ώστε να συμβάλετε στη δική σας προστασία και των επισκεπτών σας.

    Πότε θα είναι διαθέσιμο το πρωτόκολλο στην περιοχή μου;
    Στις αρχές Ιουνίου, παρουσιάσαμε το πρωτόκολλο αυστηρού καθαρισμού στους οικοδεσπότες στις ΗΠΑ και, λίγο αργότερα, ξεκινήσαμε να το παρουσιάζουμε σε άλλες χώρες και περιοχές. Θέλουμε αυτές οι οδηγίες να βοηθήσουν τους οικοδεσπότες σε όλο τον κόσμο όσο το δυνατόν περισσότερο. Γι' αυτόν τον λόγο, θα καταβάλλουμε προσπάθειες να προσαρμόσουμε ορισμένες οδηγίες και συστάσεις στις μοναδικές ανάγκες κάθε περιοχής. Θα χρειαστούμε κάποιο χρόνο για την προσαρμογή αυτή, αλλά ελπίζουμε ότι σύντομα οι οδηγίες αυτές θα είναι διαθέσιμες στις περισσότερες περιοχές όπου υπάρχουν οικοδεσπότες.

    Πού μπορώ να βρω τις νέες πληροφορίες;
    Όταν θα είναι διαθέσιμο το πρωτόκολλο στην περιοχή σας, θα μπορείτε να κατεβάσετε το εγχειρίδιο καθαρισμού της Airbnb. Μπορείτε να διαβάσετε πληροφορίες σχετικά με το πρωτόκολλο, καθώς και μια επισκόπηση της διαδικασίας καθαρισμού πέντε βημάτων, μια λίστα με προϊόντα που θα πρέπει να αγοράσετε και έναν σύντομο οδηγό, μεταβαίνοντας στο Κέντρο Πληροφοριών, στη διεύθυνση Airbnb.com/cleaningresources.

    Πώς θα με βοηθήσει η Airbnb να μάθω για αυτές τις νέες οδηγίες καθαρισμού;
    Γνωρίζουμε ότι το εγχειρίδιο έχει μεγάλο όγκο πληροφοριών και γι' αυτό έχουμε συνοψίσει κάθε βήμα του πρωτοκόλλου, στο πλαίσιο της διαδικασίας εξοικείωσης των οικοδεσποτών με το πρωτόκολλο. Ζητούμε από όλους τους οικοδεσπότες να διαβάσουν αυτήν την επισκόπηση και να συμπληρώσουν ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για να δείξουν ότι έχουν κατανοήσει τις οδηγίες. Δεν πειράζει αν ακόμη μαθαίνετε τη διαδικασία — μπορείτε να ανατρέχετε στο εγχειρίδιο καθαρισμού ενώ συμπληρώνετε το ερωτηματολόγιο.

    Συμπλήρωσα το ερωτηματολόγιο. Τι γίνεται μετά;
    Οι οικοδεσπότες που έχουν συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο και έχουν καταχωρήσεις που πληρούν τα κριτήρια συμμετοχής μπορούν να επιλέξουν να δεσμευτούν στο πρωτόκολλο. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξεκλειδώσετε ένα ειδικό σήμα στην καταχώρησή σας, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ότι έχετε συμφωνήσει να ακολουθείτε πιο αυστηρά πρότυπα καθαρισμού.

    Πώς θα γνωρίζουν οι επισκέπτες ότι έχω δεσμευτεί στο πρωτόκολλο καθαρισμού;
    Όσοι οικοδεσπότες δεσμεύονται στο πρωτόκολλο, θα λαμβάνουν ένα ειδικό σήμα στη σελίδα της καταχώρησής τους, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ότι έχουν συμφωνήσει να ακολουθούν τις πρακτικές αυστηρού καθαρισμού και καταπολέμησης μικροβίων. Ορισμένες πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με το σήμα της καταχώρησης:

    • Οι οικοδεσπότες που θέλουν να λάβουν το σήμα θα πρέπει να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο και να δεσμευτούν ότι θα ακολουθούν το πρόγραμμα καθαρισμού
    • Προς το παρόν, παρόλο που παροτρύνουμε όλους τους οικοδεσπότες να ακολουθούν τις συστάσεις που περιγράφονται στο πρωτόκολλο, οι καταχωρήσεις κοινόχρηστων δωματίων και δωματίων ξενοδοχείων δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για συμμετοχή στο πρωτόκολλο και δεν μπορούν να λάβουν το σήμα της καταχώρησης.
    • Οι οικοδεσπότες ιδιωτικών δωματίων θα πρέπει να ακολουθούν πρόσθετες οδηγίες για να δεσμευτούν στο πρωτόκολλο καθαρισμού και να λάβουν το σήμα στην καταχώρησή τους
    • Οι οικοδεσπότες με μέση βαθμολογία καθαριότητας κάτω από 4 αστέρια μπορούν να δεσμευτούν στο πρωτόκολλο, αλλά δεν θα λάβουν το ειδικό σήμα στην καταχώρησή τους μέχρι να υπάρξει βελτίωση (δηλαδή να λάβουν τουλάχιστον τρεις νέες κριτικές με βαθμολογία 5 αστεριών για την καθαριότητα)
    • Αφού δεσμευτείτε στο πρωτόκολλο, μπορεί να χρειαστούν αρκετές μέρες για να εμφανιστεί το σήμα στη σελίδα της καταχώρησής σας

    Πώς θα διασταυρώσει η Airbnb ότι οι οικοδεσπότες ακολουθούν το πρωτόκολλο καθαρισμού;
    Θα ζητήσουμε από τους οικοδεσπότες που θέλουν να συμμετάσχουν να βεβαιώσουν ότι ακολουθούν συγκεκριμένες οδηγίες, όπως περιγράφονται στο πρωτόκολλο καθαρισμού. Το σύστημα κριτικών μας προσφέρει πρόσθετες δυνατότητες ελέγχου: Αν ένας οικοδεσπότης δεν ακολουθεί τις οδηγίες, οι επισκέπτες μπορούν να το αναφέρουν στις κριτικές τους για τον χώρο.

    Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης αναφέρει έναν οικοδεσπότη που έχει δεσμευτεί στο πρωτόκολλο καθαρισμού αλλά δεν τηρεί τα πρότυπα;
    Πιστεύουμε ότι τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν μέσα από την περαιτέρω εκπαίδευση και υποστήριξη των οικοδεσποτών. Ωστόσο, οι οικοδεσπότες που παραβιάζουν επανειλημμένα ή σοβαρά τα πρότυπα καθαρισμού ενδέχεται να χάσουν το σήμα της καταχώρησής τους και να αντιμετωπίσουν πρόσθετες συνέπειες.

    Αν ακολουθώ το πρωτόκολλο καθαρισμού, θα κοστίζει περισσότερο ο καθαρισμός. Πώς θα καλύψω τα έξοδα;
    Ως οικοδεσπότης, έχετε την επιλογή να προσθέσετε ένα κόστος καθαρισμού στην καταχώρησή σας και το ποσό που χρεώνετε εξαρτάται από εσάς. Μπορείτε να αντισταθμίσετε τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το πρωτόκολλο καθαρισμού προσθέτοντας κόστος καθαρισμού. Εάν έχετε ήδη, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό αναλόγως.

    Είμαι οικοδεσπότης με ιδιωτικό δωμάτιο. Μπορώ να συμμετάσχω;
    Ναι, οι οικοδεσπότες με ιδιωτικά δωμάτια μπορούν να δεσμευτούν ότι θα τηρούν το πρωτόκολλο και να λάβουν το ειδικό σήμα για την καταχώρησή τους. Γνωρίζουμε ότι οι οικοδεσπότες με κοινόχρηστους χώρους αντιμετωπίζουν ιδιαίτερες προκλήσεις όσον αφορά τον καθαρισμό και την τήρηση των κανόνων αποστάσεων. Γι' αυτό έχουμε συμπεριλάβει πρόσθετες οδηγίες στο πρωτόκολλο.

    Έχω προσλάβει επαγγελματική υπηρεσία καθαρισμού. Μπορώ ακόμη να συμμετάσχω;
    Ναι, εφόσον έχετε μοιραστεί τις οδηγίες μας με την επαγγελματική υπηρεσία καθαρισμού και έχουν συμφωνήσει να τις τηρούν. Θα πρέπει να αποδεχθείτε όλα τα βήματα εκ μέρους του προσωπικού καθαρισμού σας, καθώς και να αναλάβετε την ευθύνη για τη συμμόρφωσή τους με το πρωτόκολλο καθαρισμού.

    Αν δεσμευτώ στο πρωτόκολλο, θα πρέπει να χρησιμοποιώ τη λειτουργία αποκλεισμού μεταξύ των κρατήσεων;
    Να έχετε υπόψη σας ότι όταν δεσμεύεστε στο πρωτόκολλο, αποδέχεστε ότι θα ακολουθείτε την τοπική νομοθεσία. Αυτό περιλαμβάνει την τήρηση οποιωνδήποτε πρόσθετων οδηγιών ασφαλείας ή καθαρισμού από την αρμόδια κρατική υπηρεσία, όπως είναι το χρονικό διάστημα αναμονής πριν εισέλθετε σε έναν χώρο. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, το εγχειρίδιο καθαρισμού θα περιλαμβάνει οδηγίες σχετικά με το χρονικό διάστημα αναμονής για την είσοδό σας σε έναν χώρο μετά από κάθε διαμονή. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αποκλεισμού μεταξύ των κρατήσεων, μπορείτε να την επιλέξετε στις ρυθμίσεις σας. Εάν μεσολαβεί περισσότερος χρόνος μεταξύ κάθε διαμονής, μειώνετε τον κίνδυνο της έκθεσής σας στα μικρόβια, ενώ έχετε και περισσότερο χρόνο για να καθαρίσετε και να προετοιμάσετε τον χώρο σας για τον επόμενο επισκέπτη.

    Τι γίνεται αν ένας οικοδεσπότης καταχωρεί τον χώρο του και σε άλλη πλατφόρμα; Πώς διασφαλίζετε ότι τηρεί την προϋπόθεση αποκλεισμού μεταξύ των κρατήσεων;
    Η Airbnb βασίζεται στην αξιοπιστία και αναμένουμε από τους οικοδεσπότες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα να συμμορφώνονται με τη δέσμευσή τους. Καταβάλλουμε προσπάθειες για να ενημερώσουμε την πολιτική μας και τα πρότυπα εφαρμογής των κανόνων μας και ενδέχεται τελικά να εφαρμόσουμε ένα σύστημα για την παρακολούθηση των καταλυμάτων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα και ταυτόχρονα είναι καταχωρημένα και σε άλλες πλατφόρμες.

    Διοργανώνω μια Εμπειρία στην Airbnb. Έχετε οδηγίες καθαρισμού και για μένα;
    Ναι. Για τους οικοδεσπότες που διοργανώνουν εμπειρίες σε χώρα ή περιοχή όπου έχουν ξεκινήσει και πάλι οι εμπειρίες δια ζώσης, έχουμε συντάξει διάφορες οδηγίες καθαρισμού και προτάσεις και απαιτήσεις για την υγεία και την ασφάλεια που ισχύουν ειδικά για εσάς. Υπάρχουν επίσης πρόσθετες οδηγίες που ισχύουν ειδικά για οικοδεσπότες εμπειριών με φαγητό και ποτό.

    Ποιες είναι οι οδηγίες για την υγεία και την ασφάλεια που αφορούν οικοδεσπότες και επισκέπτες στην Airbnb;
    Έχουμε δημιουργήσει οδηγίες για την υγεία και την ασφάλεια για οικοδεσπότες και επισκέπτες κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19. Οι οδηγίες περιλαμβάνουν τα εξής:

    • Φοράτε προστατευτικό εξοπλισμό, όπως μάσκα ή κάλυμμα προσώπου, ανά πάσα στιγμή σε κοινόχρηστους χώρους
    • Φροντίστε να πλένετε τα χέρια σας συχνά και να μην αγγίζετε ποτέ το πρόσωπό σας
    • Μην ταξιδεύετε ή φιλοξενείτε επισκέπτες αν έχετε εκτεθεί πρόσφατα ή έχετε συμπτώματα της νόσου COVID-19

    Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τις οδηγίες για την υγεία και την ασφάλεια για οικοδεσπότες και επισκέπτες και βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τις σχετικές τοπικές απαιτήσεις

    Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για την τοπική νομοθεσία και τις οδηγίες;
    Η κατάσταση συνεχίζει να εξελίσσεται και ορισμένες προτάσεις (όπως το χρονικό διάστημα αναμονής πριν από την είσοδο σε έναν χώρο) ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή όπου φιλοξενείτε επισκέπτες. Προσθέστε αυτό το άρθρο του Κέντρου Βοήθειας στους σελιδοδείκτες σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις οδηγίες καθαρισμού στην περιοχή σας.

    Ελπίζουμε αυτές οι πληροφορίες να σας φανούν χρήσιμες καθώς αναθεωρείτε τη διαδικασία καθαρισμού. Όπως πάντα, σας ευχαριστούμε που είστε μέλος της κοινότητας της Airbnb.

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

    Σημαντικότερα σημεία

    Airbnb
    24 Απρ 2020
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα