Επεξήγηση της ταξιδιωτικής ασφάλισης και των υπηρεσιών παροχής βοήθειας
Στα ταξίδια, προκύπτουν απρόοπτα και επείγοντα περιστατικά. Γι' αυτόν τον λόγο, η Airbnb προσφέρει ταξιδιωτική ασφάλιση και υπηρεσίες παροχής βοήθειας.
Οι επισκέπτες που διαμένουν στις ΗΠΑ και σε ορισμένες επαρχίες και εδάφη του Καναδά μπορούν να ασφαλίσουν τις κρατήσεις τους έναντι συγκεκριμένων κινδύνων, όταν κάνουν κράτηση για ταξίδι. Αν ακυρώσουν με μια αιτιολογία που καλύπτεται, θα έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν αξίωση ασφάλισης για να ζητήσουν αποζημίωση για το κόστος που δεν έχει επιστραφεί από την κράτησή τους στην Airbnb.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να μειωθεί η πιθανότητα να ζητήσουν οι επισκέπτες επιστροφή χρημάτων από τους οικοδεσπότες, κατ' εξαίρεση των όρων της πολιτικής ακύρωσής τους.
Πώς αγοράζουν οι επισκέπτες ταξιδιωτική προστασία
Η ταξιδιωτική ασφάλιση και οι υπηρεσίες παροχής βοήθειας είναι διαθέσιμες για επισκέπτες που μένουν στις ΗΠΑ ή τον Καναδά, με εξαίρεση το Κεμπέκ και το Νουναβούτ.
Οι επισκέπτες σε αυτές και σε άλλες χώρες που πληρούν τις προϋποθέσεις έχουν την επιλογή να αγοράσουν ταξιδιωτική προστασία στην Airbnb πριν επιβεβαιώσουν και πληρώσουν για μια κράτηση. Στις ΗΠΑ, οι επισκέπτες μπορούν επίσης να προσθέσουν ταξιδιωτική προστασία μετά την κράτηση. Πριν από την αγορά, οι επισκέπτες μπορούν να ελέγξουν λεπτομέρειες σχετικά με όσα καλύπτει και δεν καλύπτει γενικά το πρόγραμμά τους.
Ο επισκέπτης πληρώνει ένα ποσοστό του συνολικού κόστους της κράτησής του για την ταξιδιωτική προστασία. Το κόστος του προγράμματός τους περιλαμβάνει μια χρέωση για υπηρεσίες παροχής βοήθειας, όπως ιατρικά παραπεμπτικά, ταξιδιωτική υποστήριξη και κλοπή ταυτότητας.
Οι επισκέπτες που αγοράζουν ταξιδιωτική προστασία λαμβάνουν επιβεβαίωση μέσω email με τα στοιχεία του προγράμματός τους και πληροφορίες για την υποβολή αξίωσης.
Ανάλογα με την τοποθεσία του επισκέπτη, τα προγράμματα εκδίδονται από την Generali US Branch ή τη Europ Assistance S.A. Canada Branch. Και οι δύο είναι μέρος της Assicurazioni Generali S.p.A., μιας κορυφαίας πολυεθνικής ασφαλιστικής εταιρείας.
Τι καλύπτει η ταξιδιωτική ασφάλιση
Η ταξιδιωτική ασφάλιση παρέχει προστασία στους επισκέπτες, όπως καταβολή έως και 100% του κόστους της κράτησης που δεν επιστρέφεται, σε περίπτωση που το ταξίδι τους επηρεαστεί από ορισμένα συμβάντα που περιλαμβάνονται στην κάλυψη, όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή σοβαρές ασθένειες.
Για παράδειγμα, αν ένας οικοδεσπότης επιστρέψει το 50% του κόστους της κράτησης ενός επισκέπτη σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη, η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να επιστρέψει μέρος ή όλο το υπολειπόμενο 50%, εάν ο επισκέπτης ακυρώσει για λόγο που περιλαμβάνεται στην κάλυψη. Η ασφαλιστική εταιρεία δεν θα ζητήσει χρήματα από τον οικοδεσπότη για να εξοφλήσει την αξίωση του επισκέπτη.
Η κάλυψη και οι όροι διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στο Κέντρο Βοήθειας:
Η ταξιδιωτική ασφάλιση και οι υπηρεσίες παροχής βοήθειας διαφέρουν από το AirCover για επισκέπτες, το οποίο παρέχεται με κάθε κράτηση. Το AirCover προσφέρει στους επισκέπτες προστασία για απρόοπτα προβλήματα, όπως ανακρίβειες στα στοιχεία μιας καταχώρησης ή αδυναμία εισόδου σε έναν χώρο διαμονής.
Για κατοίκους ΗΠΑ: Το πρόγραμμα ταξιδιωτικής προστασίας προσφέρεται από την Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, 26ος όροφος, Νέα Υόρκη, NY 10038 (αριθμός άδειας στην Καλιφόρνια: 6001912), η οποία έχει λάβει άδεια λειτουργίας ως ασφαλιστικός οργανισμός σε όλες τις πολιτείες των ΗΠΑ και στην Περιφέρεια της Κολούμπια, και η κάλυψη της ταξιδιωτικής ασφάλισης παρέχεται από την Generali US Branch (αρ. NAIC 11231), με έδρα στη Νέα Υόρκη. Οι ασφαλιστικές καλύψεις και οι υπηρεσίες παροχής βοήθειας περιγράφονται συνοπτικά και υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους και εξαιρέσεις.
Για κατοίκους Καναδά (εκτός από το Κεμπέκ και το Νουναβούτ): Η ταξιδιωτική ασφάλιση προσφέρεται από την Airbnb Canada Insurance Services Inc. και παρέχεται από τη Europ Assistance S.A. Canada Branch. Η Airbnb Canada Insurance Services Inc. έχει λάβει άδεια λειτουργίας ως ασφαλιστικός οργανισμός και η έδρα της βρίσκεται στη διεύθυνση 1600-925 West Georgia Street, Βανκούβερ, BC V6C 3L2, Καναδάς. Οι παροχές και οι υπηρεσίες της ταξιδιωτικής ασφάλισης υπόκεινται σε όρους και ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις.
Οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.