Superhost advice for welcoming LGBTQ+ guests

Κάθε μήνα μοιραζόμαστε τις τελευταίες ενημερώσεις από τη Συμβουλευτική Επιτροπή Οικοδεσποτών και σας βοηθάμε να γνωρίσετε τα μέλη της.

Χαίρετε,

Είμαι ο Peter Kwan, Superhost στο Σαν Φρανσίσκο και μέλος της Συμβουλευτικής Επιτροπής Οικοδεσποτών. Από τότε που έγινα οικοδεσπότης, σχεδόν πριν από 10 χρόνια, υποστηρίζω την κοινότητα των οικοδεσποτών, συμπεριλαμβανομένων των ομάδων που συχνά παραβλέπει η κοινωνία, όπως είναι οι ηλικιωμένοι και τα μέλη της κοινότητας ΛΟΑΤΚ+.

Προς τιμήν του Pride, συμμετείχα στην εκδήλωση της Airbnb, "Χάρη στους (queer) οικοδεσπότες", που διεξήχθη νωρίτερα αυτόν τον μήνα. Ήταν μια έντονη συζήτηση με μια ομάδα επικεφαλής queer οικοδεσποτών για τον τρόπο που εμείς, ως ΛΟΑΤΚ+ οικοδεσπότες, συμβάλλουμε στην επιτυχία της Airbnb δημιουργώντας έναν κόσμο όπου όλοι αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.

Παρακάτω θα βρείτε συμβουλές για να βοηθήσετε τους ΛΟΑΤΚ+ επισκέπτες να αισθάνονται πιο ασφαλείς στον χώρο σας και θα ανακαλύψετε τι κέρδισα από τη συμμετοχή μου στην τοπική κοινότητα οικοδεσποτών.

Παροτρύνω τους οικοδεσπότες να υποδεικνύουν απευθείας στην καταχώρησή τους, με όποιον τρόπο νιώθουν άνετα, ότι το κατάλυμά τους είναι ένας ασφαλής χώρος για επισκέπτες της κοινότητας ΛΟΑΤΚ+. Στο Σαν Φρανσίσκο, είναι σύνηθες να βλέπεις τα ζευγάρια ίδιου φύλου να περπατούν χέρι-χέρι στον δρόμο. Ωστόσο, πολλοί επισκέπτες έρχονται από χώρες με διαφορετικούς κανόνες, γραπτούς και άγραφους. Γι' αυτό, μπορείτε να καθησυχάσετε τους επισκέπτες σας προσφέροντας σχετικές πληροφορίες για την τοπική κοινότητα.

Αν ενημερώσετε τους επισκέπτες σας, ως οικοδεσπότης, ότι έρχονται σε μια ασφαλή πόλη και θα φιλοξενηθούν σε ένα ασφαλές κατάλυμα, αυτή η ενημέρωση μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ψυχική ηρεμία των επισκεπτών. Πριν φτάσουν στον χώρο διαμονής, οι επισκέπτες πρέπει να είναι σίγουροι ότι ο οικοδεσπότης θα υποδεχτεί θερμά τόσο τους ίδιους όσο και τους ομόφυλους συντρόφους τους, σύμφωνα με την αποστολή της Airbnb, να δημιουργήσει έναν κόσμο όπου όλοι αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.

Γνωρίζω οικοδεσπότες ΛΟΑΤΚ+ στο Σαν Φρανσίσκο, που στην καταχώρησή τους έχουν μια φωτογραφία με τη σημαία του ουράνιου τόξου στη γωνία, ενώ στην περιγραφή της καταχώρησης μιλούν για την ταυτότητά τους και το είδος του ακτιβισμού στο οποίο συμμετέχουν.

Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε κάποιες στρατηγικές ενέργειες για να αισθανθούν πιο άνετα οι επισκέπτες ΛΟΑΤΚ+ όταν φτάσουν στο κατάλυμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε οδηγούς queer για την πόλη και βιβλία σχετικά με την ιστορία των ΛΟΑΤΚ+. Με αυτόν τον τρόπο βοηθάτε πραγματικά τους επισκέπτες να νιώθουν ευπρόσδεκτοι.

Αφότου έγινα οικοδεσπότης, συνειδητοποίησα ότι δεν υπήρχαν πολλά μέρη για να βρω απαντήσεις σε όλες τις απορίες μου.

Το 2012, δημιούργησα μια ομάδα υποστήριξης της κοινότητας οικοδεσποτών, και έκτοτε διοργανώνουμε συναντήσεις κάθε μήνα.

Η δραστηριότητα του οικοδεσπότη μπορεί να γίνει λίγο μοναχική, οπότε η συμβουλή μου προς τους νέους οικοδεσπότες είναι να γίνουν μέλη μιας τοπικής ομάδας οικοδεσποτών ή να δημιουργήσουν μία, σε περίπτωση που δεν υπάρχει. Μπορείτε να μάθετε από τις εμπειρίες άλλων ανθρώπων και να δημιουργήσετε υπέροχες φιλίες, αντί να ταλαιπωρείστε με πειραματισμούς.

Η προσφορά βοήθειας σε άλλους οικοδεσπότες είναι πολύ ευχάριστη είτε αυτή αφορά τα βασικά της φιλοξενίας, όπως την επεξήγηση του τρόπου περιήγησης στην πλατφόρμα, είτε την πρόσκληση μελών της ομάδας της Airbnb στις συναντήσεις της ομάδας οικοδεσποτών για να εξηγήσουν τον τρόπο χρήσης νέων προϊόντων και να συζητήσουν αλλαγές στους κανονισμούς.

Συνήθως, οι ηλικιωμένοι δεν είναι μια δημοφιλής ομάδα στη συζήτηση για την ένταξη και τη διαφορετικότητα στην κοινότητα οικοδεσποτών, ενώ αξίζουν πραγματικά την προσοχή μας.

Έμαθα ότι οι ηλικιωμένοι είναι μία από τις ομάδες νέων οικοδεσποτών στην Airbnb με την ταχύτερη ανάπτυξη στις ΗΠΑ, ενώ τις καλύτερες κριτικές έχουν σταθερά οι γυναίκες άνω των 60 που έχουν γίνει οικοδεσπότες στις ΗΠΑ.*

Ένας από τους στόχους μου, ως μέλος της Συμβουλευτικής Επιτροπής Οικοδεσποτών, είναι να αυξήσω την προβολή των ηλικιωμένων και να διασφαλίσω ότι το επίκεντρο είμαστε εμείς, όταν η Airbnb δημιουργεί ένα προϊόν.

Κάτι που μου έδωσε μεγάλη χαρά πρόσφατα ήταν ότι δημιούργησα μια υποομάδα για ηλικιωμένους οικοδεσπότες, που ονομάζεται "Golden Hosts". Αν είστε μέλος με κάρτα της Αμερικανικής Ένωσης Συνταξιούχων (American Association of Retired Persons, AARP), όπως εγώ, μπορείτε να συμμετάσχετε στην ομάδα "Golden Hosts".

Η ομάδα "Golden Hosts" αναπτύσσεται διαρκώς, και τα άτομα που την απαρτίζουν είναι κάποια από τα πιο αγαπημένα μου μέλη στην κοινότητα οικοδεσποτών αυτήν την περίοδο. Τις εποχές πριν από την πανδημία COVID-19, μαζευόμασταν κάθε μήνα για δείπνο ρεφενέ στο σπίτι ενός μέλους. Ήταν πραγματικά υπέροχα.

Στην ομάδα, οι ηλικιωμένοι ανταλλάσσουν συμβουλές για τη φιλοξενία. Όπως οι οικοδεσπότες σε οποιαδήποτε άλλη ομάδα, έτσι και οι ηλικιωμένοι μπορούν να μάθουν γρήγορα να χρησιμοποιούν την τεχνολογία και τις ψηφιακές καινοτομίες που αλλάζουν τη ζωή μας ή μπορεί να χρειάζονται συγκεκριμένη κατάρτιση ή υποστήριξη για πιο αποτελεσματική εκπαίδευση.

• Τον Μάιο, συμμετείχαμε σε παγκόσμιες περιηγήσεις οικοδεσποτών στην Airbnb και μοιραστήκαμε περισσότερες πληροφορίες για τους παραλήπτες του προγράμματος Κοινοτικής Ενίσχυσης σε κάθε περιοχή
• Προσφέραμε συμβουλές σχετικά με πρωτοβουλίες για τη διαφορετικότητα και την ένταξη, όπως οι πολιτικές προσβασιμότητας
• Παρείχαμε σχόλια στην Υποστήριξη Κοινότητας, όπως προτάσεις για βελτιώσεις του Κέντρου Βοήθειας της Airbnb

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι σχεδιάζει η Συμβουλευτική Επιτροπή Οικοδεσποτών και μείνετε συντονισμένος/η για μηνιαίες ενημερώσεις και συμβουλές από τα μέλη της.

*Σύμφωνα με την έκθεση της Airbnb: "Η αναπτυσσόμενη κοινότητα γυναικών ηλικίας 60 ετών και άνω που έχουν γίνει οικοδεσπότες στην Airbnb"