Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    30 Μαρτίου: Ένα μήνυμα προς τους οικοδεσπότες από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Brian Chesky

    30 Μαρτίου: Ένα μήνυμα προς τους οικοδεσπότες από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Brian Chesky

    Ανακοίνωσε τέσσερις πρωτοβουλίες για να βοηθήσουμε τους οικοδεσπότες, μέσα σε αυτές και ένα ταμείο 250 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ.
    Από την Airbnb στις 30 Μαρ 2020
    βίντεο 20 λεπτών
    Ενημερώθηκε στις 30 Απρ 2020

    Σημαντικότερα σημεία

    Αγαπητέ/ή οικοδεσπότη,

    Οι μήνες που διανύουμε είναι κρίσιμοι για όλους μας. Όπως πολλοί και πολλές από εσάς, κάθε μέρα βρίσκομαι μακριά από φίλους και συναδέλφους και αναρωτιέμαι τι μας επιφυλάσσει το μέλλον. Παρακολουθώ τις ειδήσεις και οι σκέψεις μου βρίσκονται κοντά σε όλες τις χώρες, τις κοινότητες και τις οικογένειες που πλήττονται από το μέγεθος και τις επιπτώσεις αυτής της κρίσης.

    Εν μέσω όλων αυτών, η παγκόσμια τουριστική βιομηχανία έχει παραλύσει. Οι αεροπορικές εταιρείες είναι καθηλωμένες και τα σύνορα κλειστά. Οι περισσότεροι από εμάς, όπως και οι επισκέπτες μας, βρισκόμαστε σε καραντίνα βάσει κρατικών οδηγιών και δεν μπορούμε να βγούμε από το σπίτι. Τα ταξίδια, όπως τα ξέραμε, είναι σχεδόν αδύνατα.

    Όταν ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας κήρυξε πανδημία στις 11 Μαρτίου, βρεθήκαμε αντιμέτωποι με ένα δίλημμα. Επιτρέποντας στους επισκέπτες να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους και να λάβουν επιστροφή χρημάτων, γνωρίζαμε ότι θα μπορούσε να έχει σημαντικές συνέπειες για τα έσοδά σας. Ωστόσο, δεν μπορούσαμε να επιτρέψουμε σε επισκέπτες και οικοδεσπότες να αισθάνονται πίεση και να θέσουν τον εαυτό τους σε μια επισφαλή κατάσταση που θα συνιστούσε και πρόσθετο κίνδυνο για τη δημόσια υγεία. Αποφασίσαμε ότι έπρεπε να επιτρέψουμε στους επισκέπτες σας να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των προμηθειών μας. Θέλω να ξέρετε ότι αυτή η απόφαση δεν ήταν επιχειρηματική απόφαση, αλλά έγινε με γνώμονα την προστασία της δημόσιας υγείας.

    Ωστόσο, παρόλο που πιστεύω ότι πράξαμε το σωστό, δίνοντας προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια, λυπάμαι που ενημερώσαμε τους επισκέπτες για αυτήν την απόφαση, χωρίς να το συζητήσουμε μαζί σας, ως συνεργάτες. Ακούσαμε τα σχόλιά σας και γνωρίζουμε ότι θα μπορούσαμε να είχαμε φανεί καλύτεροι συνεργάτες.

    Διότι, παρόλο που μπορεί να μη νιώθετε έτσι αυτήν τη στιγμή, είμαστε πράγματι συνεργάτες. Όταν πλήττεται η δική σας επιχείρηση, πλήττεται και η δική μας. Γνωρίζουμε ότι αυτήν τη στιγμή πολλοί και πολλές από εσάς αντιμετωπίζετε δυσκολίες και ότι έχετε ανάγκη από πράξεις - όχι από λόγια.

    Ακολουθούν ορισμένες από τις πρωτοβουλίες μας για να σας βοηθήσουμε να ξεπεράσετε την κρίση.

    Θα πληρώσουμε 250 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ στους οικοδεσπότες για να καλύψουμε μέρος των ακυρώσεων λόγω της νόσου COVID-19.
    Όταν ένας επισκέπτης ακυρώνει την κράτηση καταλύματος λόγω συνθηκών που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19, με ημερομηνία άφιξης μεταξύ 14 Μαρτίου και 31 Μαΐου, θα σας πληρώνουμε το 25% της αποζημίωσης που θα λαμβάνατε υπό κανονικές συνθήκες βάσει της πολιτικής ακύρωσης που έχετε επιλέξει. Αυτό ισχύει αναδρομικά για όλες τις ακυρώσεις που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19 κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η Airbnb θα καλύψει εξ ολοκλήρου αυτά τα έξοδα. Οι σχετικές πληρωμές θα ξεκινήσουν τον Απρίλιο. Οι επισκέπτες με κρατήσεις έως και τις 14 Μαρτίου θα μπορούν να ακυρώσουν και να λάβουν επιστροφή χρημάτων ή ταξιδιωτικούς πόντους που αντιστοιχούν στο 100% του ποσού που έχουν πληρώσει. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στη διεύθυνση Airbnb.com/250Msupport.

    Δημιουργούμε ένα Ταμείο Ενίσχυσης για Superhost 10 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ.
    Το ταμείο αφορά τους Superhost που νοικιάζουν την κύρια κατοικία τους και χρειάζονται βοήθεια να πληρώσουν το ενοίκιο ή τη δόση του στεγαστικού δανείου τους, καθώς και τους οικοδεσπότες Εμπειριών που είναι μαζί μας πολύ καιρό και αυτήν τη δύσκολη περίοδο αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες λόγω της πανδημίας. Αυτό το ταμείο ξεκίνησε από δωρεές των υπαλλήλων μας ύψους 1 εκατομμυρίου δολαρίων ΗΠΑ από δικές τους οικονομίες, ενώ ο Joe, ο Nate και εγώ καλύπτουμε προσωπικά τα υπόλοιπα 9 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Από τον Απρίλιο, οι οικοδεσπότες μπορούν να υποβάλουν αίτηση για χρηματική βοήθεια ύψους έως και 5.000 δολαρίων ΗΠΑ, τα οποία δεν θα χρειαστεί να επιστρέψουν. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στη διεύθυνση Airbnb.com/superhostrelief.

    Διευκολύνουμε τους επισκέπτες που έχετε φιλοξενήσει στο παρελθόν να σας στείλουν απευθείας χρηματική βοήθεια.
    Πάρα πολλοί επισκέπτες μάς έχουν αναφέρει πόσο ευγνώμονες είναι για την ευελιξία των οικοδεσποτών στην Airbnb και θέλουν να σας στηρίξουν οικονομικά. Δίνουμε στους επισκέπτες τη δυνατότητα να στείλουν ένα μήνυμα μαζί με μια συνεισφορά σε οικοδεσπότες με τους οποίους έχουν μείνει στο παρελθόν. Η λειτουργία αυτή θα είναι διαθέσιμη τον Απρίλιο. Γνωρίζουμε ότι ακόμη και οι μικρές πράξεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου.

    Συνεργαστήκαμε για να εξασφαλίσουμε υποστήριξη προς τους οικοδεσπότες στην Airbnb στο πλαίσιο του πρόσφατου νομοσχεδίου για τη νόσο COVID-19 της κυβέρνησης των ΗΠΑ.
    Χάρη σε αυτό το νομοσχέδιο, πλέον οι οικοδεσπότες στις ΗΠΑ μπορούν να επωφεληθούν από πολλά μέτρα ενίσχυσης, όπως επιχορηγήσεις για μικρές επιχειρήσεις και επίδομα ανεργίας. Σας οφείλουμε ένα τεράστιο ευχαριστώ για τις περισσότερες από 105.000 κλήσεις και email σας σε μέλη του Κογκρέσου.

    Ετοιμάζουμε και άλλες πρωτοβουλίες και θα μοιραστούμε μαζί σας περισσότερες λεπτομέρειες τις επόμενες εβδομάδες. Στις πρωτοβουλίες αυτές περιλαμβάνονται η ενεργή συνεργασία με ειδικούς και επιδημιολόγους σχετικά με τα πρότυπα καθαριότητας για να είστε εσείς και οι επισκέπτες σας ασφαλείς, η ταξιδιωτική ασφάλιση για εσάς και τους επισκέπτες σας και προγράμματα για την τόνωση της ζήτησης που θα βοηθήσουν στην ανάκαμψη της επιχείρησής σας.

    Η δέσμευσή μου προς εσάς είναι η ανοικοδόμηση της συνεργασίας μας. Μέσα από τη συνεργασία μας, δίνουμε τον καλύτερο και πιο ισχυρό μας εαυτό. Το γνωρίζω εκ πείρας, μέσα από τις πρόσφατες συντονισμένες προσπάθειές μας να προσφέρουμε καταλύματα σε μέλη άμεσης επέμβασης στη νόσο COVID-19. Μαζί, βοηθάμε παρέχοντας χώρο διαμονής δωρεάν ή με επιδότηση σε περισσότερους από 100.000 εργαζόμενους στην υγειονομική περίθαλψη και σε μέλη ομάδων άμεσης επέμβασης. Πάνω από 40.000 από εσάς έχετε ήδη προσφερθεί να βοηθήσετε. Επισκεφτείτε τη σελίδα Airbnb.com/covid19relief για να συμμετάσχετε κι εσείς στο πρόγραμμα.

    Η εμπιστοσύνη αποτελεί τη βάση μιας συνεργασίας και θεμελιώνεται με την πάροδο του χρόνου. Γνωρίζουμε ότι πρέπει να προσπαθήσουμε για να εδραιώσουμε τη δική σας εμπιστοσύνη, αλλά είναι προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε ότι θα το κάνουμε. Όταν τα ταξίδια ξεκινήσουν και πάλι —και θα ξεκινήσουν— θα είμαστε εδώ για να υποδεχτούμε εκατομμύρια επισκέπτες ξανά μαζί.

    - Brian Chesky

    Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.

    Σχετικά με τη βιντεοσκοπημένη ενημέρωση του Διευθύνοντος Σύμβουλου της Airbnb: Το βίντεο είναι διαθέσιμο στις εξής γλώσσες: Πορτογαλικά Βραζιλίας, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεατικά, Ρωσικά, Απλοποιημένα Κινεζικά και Ισπανικά. Μπορείτε να επιλέξετε την επιθυμητή γλώσσα από το μενού στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Η ταυτόχρονη διερμηνεία στο βίντεο της ενημέρωσης με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, Brian Chesky, έχει ως σκοπό τη διευκόλυνση της επικοινωνίας και δεν αποτελεί αυθεντική ή επί λέξη καταγραφή της ομιλίας. Αυθεντική είναι μόνο η ομιλία στην Αγγλική γλώσσα.

    Σημαντικότερα σημεία

    Airbnb
    30 Μαρ 2020
    Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

    Εξερευνήστε περισσότερα θέματα