Πώς να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία που ακολουθείτε ως οικοδεσπότης

Η διαδικασία της φιλοξενίας μπορεί να είναι χρονοβόρα, αλλά μόλις τη συνηθίσετε, θα ανακαλύψετε ότι έχετε τη δυνατότητα να βελτιώσετε πολλές πτυχές της. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό που κάνει τη φιλοξενία μοναδική: Τη δημιουργία μιας αξέχαστης εμπειρίας για τους επισκέπτες σας.

Αν εξετάσετε τη διαδικασία καθαρισμού που ακολουθείτε τώρα, μπορεί να βρείτε έναν πιο απλό τρόπο να προετοιμάζετε τον χώρο σας για την επόμενη κράτηση. Μερικές συμβουλές:

• Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να προσλάβετε επαγγελματικό προσωπικό καθαρισμού και να προσθέσετε κόστος καθαρισμού* στην καταχώρησή σας, αλλά να έχετε υπόψη σας ότι οι υψηλές προμήθειες μπορεί να αυξήσουν τις προσδοκίες των επισκεπτών και να λειτουργήσουν ανασταλτικά για κρατήσεις για βραχυπρόθεσμες διαμονές
• Βεβαιωθείτε ότι τα κλινοσκεπάσματα και οι πετσέτες έχουν το ίδιο χρώμα, για να μπορείτε να τα πλένετε όλα μαζί
• Να έχετε τουλάχιστον ένα επιπλέον σετ με κλινοσκεπάσματα και πετσέτες, για να μη χρειάζεται να περιμένετε να τελειώσει το πρόγραμμα του πλυντηρίου για να στρώσετε πάλι το κρεβάτι
• Φροντίστε να οργανώνετε τακτικά έναν διεξοδικό καθαρισμό, ώστε να διευκολύνετε τον καθαρισμό μεταξύ κρατήσεων

Πάντα θα χρειάζεται να προσφέρετε τις βασικές παροχές και να φροντίζετε να αισθάνονται άνετα οι επισκέπτες σας, οπότε γιατί να μη διευκολύνετε τη διαδικασία; Μερικές συμβουλές:

• Δοκιμάστε να προμηθευτείτε προϊόντα σε μεγάλες ποσότητες
  
• Μπορείτε να προγραμματίσετε μια επαναλαμβανόμενη παραγγελία των προϊόντων καθαρισμού και άλλων βασικών προμηθειών, για να μη χρειάζεται να αφιερώνετε χρόνο στις παραγγελίες και για να μην ξεμείνετε αν το ξεχάσετε
• Ο Superhost Omar από την Πόλη του Μεξικού προτείνει να δώσετε τα ηνία στην τεχνολογία: "Εξοπλίστε τεχνολογικά τον χώρο σας με έξυπνη κλειδαριά, ανιχνευτή καπνού, μονοξειδίου του άνθρακα και θορύβου για να μπορείτε να χειρίζεστε εύκολα αυτές τις συσκευές από απόσταση"

Δεν χρειάζεται να αφιερώνετε πολύ χρόνο για να απαντάτε σε κάθε μήνυμα από έναν επισκέπτη. Μάλιστα, τα εργαλεία μας μπορούν να επιταχύνουν τη διαδικασία. Μία από τις κορυφαίες συμβουλές του Omar: "Ρυθμίστε αυτοματοποιημένα πρότυπα μηνυμάτων για να επικοινωνείτε με τους επισκέπτες σας", αναφέρει.

Πώς ακριβώς θα το κάνετε αυτό;

• Για να απαντάτε γρήγορα, κατεβάστε την εφαρμογή της Airbnb
• Δοκιμάστε το εργαλείο προγραμματισμένων μηνυμάτων για να απαντάτε με αστραπιαία ταχύτητα
• Ρυθμίστε τη λειτουργία των γρήγορων απαντήσεων (παλαιότερα γνωστή ως αποθηκευμένα μηνύματα) για να απαντάτε χωρίς να χρειάζεται να γράψετε ούτε μία λέξη
• Αφού ρυθμίσετε αυτές τις συντομεύσεις, μην ξεχάσετε να προσθέσετε έναν θερμό, προσωπικό χαιρετισμό για να επικοινωνήσετε απευθείας με τους επισκέπτες σας

Μπορείτε εύκολα να κάνετε τους επισκέπτες σας να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι ενώ ταυτόχρονα απλοποιείτε τη διαδικασία άφιξης. Μερικές συμβουλές:

• Μπορείτε να προσφέρετε check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη, που δίνει τη δυνατότητα στους οικοδεσπότες να προσφέρουν εξαιρετική φιλοξενία από απόσταση
• Προσθέστε οδηγίες άφιξης στην καταχώρησή σας και δημιουργήστε έναν εύκολο και αναλυτικό οδηγό με φωτογραφίες
• Να επιβεβαιώνετε ότι οι επισκέπτες σας έχουν λάβει τις οδηγίες άφιξης 24 ώρες πριν από κάθε διαμονή και να τους ρωτάτε αν έχουν κάποια απορία (μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά με ένα προγραμματισμένο μήνυμα!)
• Για να εξοικονομήσετε χρόνο, μπορείτε να βρείτε έναν συνοικοδεσπότη ή να συνεργαστείτε με έναν διαχειριστή ιδιοκτησίας

*Εξαιρούνται οι οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα στην ηπειρωτική Κίνα. Μάθετε περισσότερα