Λάβετε την πρώτη κριτική 5 αστεριών

Οι βαθμολογίες και οι κριτικές δημοσιεύονται στην καταχώρησή σας και βοηθούν τους επισκέπτες να αποφασίσουν αν η υπηρεσία σας είναι κατάλληλη γι' αυτούς. Τα θετικά σχόλια από επισκέπτες σάς βοηθούν να δημιουργήσετε την ταυτότητά σας στην Airbnb και μπορεί να οδηγήσουν σε περισσότερες κρατήσεις και υψηλότερα έσοδα.

Παροτρύνουμε τους επισκέπτες να γράψουν μια κριτική μόλις ολοκληρωθεί η υπηρεσία. Τα σχόλιά τους σας βοηθούν να παρέχετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Ζητάμε από τους επισκέπτες να παρέχουν:

• Μια συνολική βαθμολογία. Οι επισκέπτες βαθμολογούν την υπηρεσία σας σε κλίμακα από 1 έως 5 αστέρια. Η μέση συνολική βαθμολογία σας εμφανίζεται στην καταχώρησή σας, στα αποτελέσματα αναζήτησης και στο προφίλ σας.
• Αναλυτικές βαθμολογίες. Οι επισκέπτες παρέχουν πιο συγκεκριμένα σχόλια βαθμολογώντας τη φιλοξενία, την αξιοπιστία και την αξία. Αν προσφέρετε μια υπηρεσία στην επιχείρησή σας ή σε δημόσιο χώρο, όπως styling μαλλιών στο κομμωτήριό σας ή ένα μάθημα γιόγκα σε παραλία, θα τους ζητηθεί επίσης να βαθμολογήσουν την τοποθεσία.
• Δημόσια κριτική. Εμφανίζεται στο προφίλ σας και στην ενότητα με τις κριτικές της καταχώρησής σας. Αν απαντήσετε στη δημόσια κριτική, η απάντησή σας θα εμφανίζεται ακριβώς από κάτω.
• Ιδιωτική σημείωση. Αυτά τα σχόλια δεν εμφανίζονται στην καταχώρησή σας, είναι μόνο για σας.

Μόλις λάβετε τις 3 πρώτες κριτικές σας, θα ξεκλειδώσετε πληροφορίες σχετικά με τα σχόλια των επισκεπτών. Χρησιμοποιήστε το μενού για να μεταβείτε στην ενότητα των χρήσιμων πληροφοριών στην εφαρμογή της Airbnb.

Τα εργαλεία οικοδεσπότη της Airbnb μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε τις προσδοκίες των επισκεπτών.

Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση. Σκεφτείτε πώς να προσαρμόσετε τις παρεχόμενες υπηρεσίες σας, για να βοηθήσετε τους επισκέπτες να νιώσουν ότι τους φροντίζετε και τους καλωσορίζετε.

• Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες στην καρτέλα "Μηνύματα" για να ρωτήσετε σχετικά με τις προτιμήσεις τους, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να δημιουργήσετε εξατομικευμένες παρεχόμενες υπηρεσίες.
• Χρησιμοποιήστε τις γρήγορες απαντήσεις για εύκολη εξατομίκευση και για να στείλετε ένα μήνυμα υποδοχής μετά από μια κράτηση, καθώς και ένα συμπληρωματικό σημείωμα μετά από μια υπηρεσία.
• Συμπεριλάβετε επιπλέον πινελιές που κάνουν την παρεχόμενη υπηρεσία σας ακόμα πιο ξεχωριστή.

Βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν καλά. Δείξτε ότι είστε αξιόπιστος/η μέσα από την προετοιμασία σας, θέστε σαφείς προσδοκίες και απαντήστε αμέσως στα μηνύματα των επισκεπτών πριν και μετά από κάθε υπηρεσία.

• Ετοιμάστε τυχόν προμήθειες εκ των προτέρων και, αν πρόκειται να μεταβείτε εσείς στον επισκέπτη, αναλογιστείτε τη διαδρομή σας για να φτάσετε εγκαίρως. Χρησιμοποιήστε το ημερολόγιό σας στην Airbnb για να προγραμματίσετε ένα χρονικό διάστημα μεταξύ των κρατήσεων, το οποίο θα αφιερώσετε στις μετακινήσεις και την προετοιμασία.
• Προγραμματίστε την αποστολή μηνυμάτων σε συγκεκριμένες ώρες, όπως την ημέρα πριν από την υπηρεσία, ώστε ο επισκέπτης σας να ξέρει τι να περιμένει.
• Ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις στην εφαρμογή της Airbnb και στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να παρακολουθείτε τα μηνύματα.
• Αν παρέχετε υπηρεσίες στον χώρο άλλου ατόμου, αφήστε τον χώρο όπως τον βρήκατε.

Προσφέρετε εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής. Μια ανταγωνιστική τιμή είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει τη σχέση ποιότητας-τιμής. Μπορείτε να ορίσετε τις τιμές σας ή να προσθέσετε εκπτώσεις στην καρτέλα "Καταχωρήσεις".

• Προσθέστε τουλάχιστον 3 παρεχόμενες υπηρεσίες σε διαφορετικές τιμές για να δώσετε στους επισκέπτες περισσότερες επιλογές και να πετύχετε τους στόχους εσόδων σας. Η καλύτερη πρακτική είναι να προσφέρετε κλιμακωτές τιμές για τις υπηρεσίες σας με βασικές, τυπικές και premium παροχές.
• Εξετάστε το ενδεχόμενο να αρχίσετε με μια ελαφρώς χαμηλότερη τιμή και να την επανεξετάσετε αφού γίνετε πιο δημοφιλής στην Airbnb με καλές βαθμολογίες και κριτικές.
• Για να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες, προσθέστε εκπτώσεις για περιορισμένο χρονικό διάστημα, εκπτώσεις έγκαιρης κράτησης και εκπτώσεις για μεγάλες ομάδες.
• Αναζητήστε υπηρεσίες όπως τη δική σας στην Airbnb και σε άλλες πλατφόρμες, για να συγκρίνετε τις τιμές στην περιοχή και να είστε πιο ανταγωνιστικοί.

Εκτός από αυτές τις συμβουλές για οικοδεσπότες, λάβετε υπόψη τους Κύριους κανόνες για οικοδεσπότες και τις Πολιτικές Ασφάλειας για Οικοδεσπότες της Airbnb. Περιγράφουν βασικές προσδοκίες για την παροχή ασφαλών και ποιοτικών υπηρεσιών.

Όλοι οι οικοδεσπότες, οι φωτογραφίες και τα στοιχεία της καταχώρησης πρέπει να πληρούν τα πρότυπα και τις απαιτήσεις για τις υπηρεσίες στην Airbnb.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.