Απαντήσεις στις πιο σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία καθαρισμού 5 βημάτων

Οι επισκέπτες ενδιαφέρονται για την καθαριότητα. Θέλουν να γνωρίζουν τι κάνετε για να τους βοηθήσετε να παραμείνουν ασφαλείς, από τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε μέχρι τα επιπλέον μέτρα που λαμβάνετε για τον καθαρισμό του καταλύματος. Και δεν είναι μόνο αυτοί. Κυβερνητικοί αξιωματούχοι και υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής επικεντρώνονται στις πρακτικές καθαρισμού, σε μια προσπάθεια να προστατεύσουν τις κοινότητές τους καθώς ξαναρχίζουν τα ταξίδια και καταργούνται οι περιορισμοί.

Στις αρχές της πανδημίας, πολλοί από εσάς μάς ζητήσατε περισσότερες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο καθαρισμού και καταπολέμησης μικροβίων στον χώρο σας. Ήταν ένα από τα πιο περιζήτητα αιτήματα στις πρόσφατες τηλεδιασκέψεις μας με οικοδεσπότες από όλο τον κόσμο, ενώ οι συμβουλές καθαρισμού εξακολουθούν να είναι δημοφιλές θέμα σε συζητήσεις που γίνονται στο Κέντρο Κοινότητας και εδώ στο Κέντρο Πληροφοριών.

Γι' αυτό, δημιουργήσαμε τη διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων, η οποία βοηθά οικοδεσπότες όπως εσάς να καθαρίζουν πιο αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19 και μετά από αυτήν. Η διαδικασία 5 βημάτων βασίζεται στο εγχειρίδιο καθαρισμού της Airbnb το οποίο δημιουργήθηκε σε συνεργασία με ειδικούς. Γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι δύσκολο να υιοθετήσετε μια νέα διαδικασία καθαρισμού και, γι' αυτό, το ολοκληρωμένο εγχειρίδιο περιλαμβάνει οδηγίες από ειδικούς, συμβουλές ασφαλείας και λίστες ελέγχου.

Γνωρίζουμε ότι ίσως έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, τις οποίες προσπαθήσαμε να απαντήσουμε εδώ.

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για τον αυστηρό καθαρισμό;
Η διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων βασίζεται στο εγχειρίδιο καθαρισμού της Airbnb, το οποίο δημιουργήθηκε σε συνεργασία με ειδικούς. Το ολοκληρωμένο εγχειρίδιο περιλαμβάνει οδηγίες από ειδικούς, μια λίστα με προϊόντα που πρέπει να προμηθευτείτε, συμβουλές ασφαλείας και λίστες ελέγχου. Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες συμβουλές, εξατομικευμένες λίστες ελέγχου και άλλα, στην ενότητα καθαρισμού της καρτέλας "Πληροφορίες".

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στη διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων και τις πρακτικές ασφαλείας για τη νόσο COVID-19;
Η διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων αποτελεί μόνο ένα μέρος των πρακτικών ασφαλείας για τη νόσο COVID-19. Οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες πρέπει επίσης να φορούν μάσκα και να τηρούν τους κανόνες αποστάσεων όταν επικοινωνούν δια ζώσης, εάν απαιτείται από την τοπική νομοθεσία ή τις οδηγίες.

Ισχύουν οι πρακτικές ασφαλείας για τη νόσο COVID-19 για τους επισκέπτες;
Ναι, όταν απαιτείται από την τοπική νομοθεσία ή τις οδηγίες, σύμφωνα με τις πρακτικές της Airbnb για την υγεία και την ασφάλεια, οι επισκέπτες πρέπει να φορούν μάσκα και να τηρούν απόσταση 2 μέτρων όταν επικοινωνούν δια ζώσης με οικοδεσπότες ή άλλους επισκέπτες που δεν ανήκουν στην ομάδα ταξιδιωτών τους.

Γιατί όλοι οι οικοδεσπότες πρέπει πλέον να ακολουθούν τη διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων;
Καθώς η πανδημία συνεχίζει να εξελίσσεται, είναι σημαντικό να συμβάλλουμε όλοι στον περιορισμό της εξάπλωσης της νόσου COVID-19. Γνωρίζουμε ότι ίσως είναι δύσκολο να υιοθετήσετε μια διαδικασία καθαρισμού και, γι' αυτόν τον λόγο, έχουμε συντάξει ένα ολοκληρωμένο εγχειρίδιο καθαρισμού που περιλαμβάνει οδηγίες από ειδικούς, συμβουλές ασφαλείας και λίστες ελέγχου.

Πώς θα γνωρίζουν οι επισκέπτες ότι έχω δεσμευτεί στη διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων;
Αφού οι οικοδεσπότες δεσμευτούν στη διαδικασία, η δέσμευσή τους στον αυστηρό καθαρισμό θα εμφανίζεται στη σελίδα της καταχώρησής τους, για να γνωρίζουν οι επισκέπτες ότι ακολουθούν ένα σταθερό πρότυπο καθαρισμού. Υπάρχουν κάποια πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε:

• Για να εμφανίζεται η δέσμευση στον αυστηρό καθαρισμό στη σελίδα της καταχώρησής τους, οι οικοδεσπότες θα πρέπει να συμφωνήσουν ότι θα ακολουθούν τη διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων για όλες τις καταχωρήσεις τους μεταξύ κάθε διαμονής
• Οι οικοδεσπότες που φιλοξενούν επισκέπτες σε ιδιωτικό δωμάτιο θα πρέπει να ακολουθούν πρόσθετες οδηγίες στο πλαίσιο της διαδικασίας καθαρισμού
• Αφού δεσμευτείτε στη διαδικασία, η δέσμευσή σας στον αυστηρό καθαρισμό θα εμφανιστεί στη σελίδα της καταχώρησής σας εντός 24 ωρών

Πώς θα διασταυρώσει η Airbnb ότι οι οικοδεσπότες ακολουθούν τη διαδικασία καθαρισμού;
Οι οικοδεσπότες είναι υποχρεωμένοι να ακολουθούν τη διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων. Το σύστημα κριτικών μας προσφέρει πρόσθετες δυνατότητες ελέγχου: Αν ένας οικοδεσπότης δεν ακολουθεί τις απαιτήσεις, οι επισκέπτες θα μπορούν να το αναφέρουν στις κριτικές τους για το κατάλυμα. Οι επισκέπτες μπορούν επίσης να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για τη διαμονή τους, αν πληρούν τις προϋποθέσεις της Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων Επισκέπτη, επικοινωνώντας με την Υποστήριξη πελατών.

Τι γίνεται αν δεν δηλώσω ότι θα τηρώ τις απαιτήσεις ασφαλείας για τη νόσο COVID-19;
Οι οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα θα λάβουν ένα μήνυμα στην εφαρμογή ή στον πίνακα διαχείρισής τους, στο οποίο θα περιλαμβάνεται η διαδικασία αυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων και μια σελίδα στην οποία θα μπορείτε να δηλώσετε ότι θα πληροίτε τις απαιτήσεις ασφαλείας για τη νόσο COVID-19. Αν δεν δηλώσετε ότι τηρείτε αυτές τις απαιτήσεις, ενδέχεται ο λογαριασμός σας να λάβει προειδοποιήσεις, να τεθεί σε αναστολή ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να καταργηθεί από την Airbnb.

Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης αναφέρει έναν οικοδεσπότη που έχει δεσμευτεί ότι θα ακολουθεί τη διαδικασία καθαρισμού 5 βημάτων αλλά δεν πληροί τα πρότυπα;
Πιστεύουμε ότι τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν μέσα από την περαιτέρω εκπαίδευση και υποστήριξη των οικοδεσποτών. Ωστόσο, οι οικοδεσπότες που παραβιάζουν επανειλημμένα ή σοβαρά τα πρότυπα καθαρισμού ενδέχεται να λάβουν προειδοποιήσεις, να γίνει αναστολή ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, να καταργηθεί ο λογαριασμός τους από την πλατφόρμα της Airbnb.

Εάν ακολουθώ τη διαδικασία καθαρισμού 5 βημάτων, ο καθαρισμός θα κοστίζει περισσότερο. Πώς θα καλύψω τα έξοδα;
Ως οικοδεσπότης, έχετε την επιλογή να προσθέσετε ένα κόστος καθαρισμού* στην καταχώρησή σας και το ποσό που χρεώνετε εξαρτάται από εσάς. Μπορείτε να αντισταθμίσετε τα πρόσθετα έξοδα καθαρισμού που προκύπτουν από την τήρηση αυτών των οδηγιών, προσθέτοντας κόστος καθαρισμού ή προσαρμόζοντας το κόστος που χρεώνατε ως τώρα.

Φιλοξενώ επισκέπτες σε ιδιωτικό δωμάτιο. Πρέπει να ακολουθώ τη διαδικασία καθαρισμού 5 βημάτων;
Ναι, οι οικοδεσπότες καταλυμάτων πρέπει να ακολουθούν τη διαδικασία καθαρισμού 5 βημάτων. Αφού ένας οικοδεσπότης δεσμευτεί ότι θα ακολουθεί τη διαδικασία, η δέσμευσή του στον αυστηρό καθαρισμό θα εμφανίζεται στη σελίδα της καταχώρησής του. Γνωρίζουμε ότι οι οικοδεσπότες με κοινόχρηστους χώρους αντιμετωπίζουν ιδιαίτερες προκλήσεις όσον αφορά τον καθαρισμό και την τήρηση των κανόνων αποστάσεων. Γι' αυτό, έχουμε συμπεριλάβει πρόσθετες οδηγίες.

Έχω προσλάβει επαγγελματική υπηρεσία καθαρισμού. Πώς μπορώ να διασφαλίσω ότι πληροί τις απαιτήσεις;
Θα πρέπει να κοινοποιήσετε τη διαδικασία 5 βημάτων, το εγχειρίδιο καθαρισμού και άλλες πληροφορίες από το Κέντρο Πληροφοριών στο επαγγελματικό προσωπικό καθαρισμού σας και να βεβαιωθείτε ότι έχει δεχτεί να τις τηρεί. Θα πρέπει να αποδεχθείτε όλα τα βήματα εκ μέρους του προσωπικού καθαρισμού σας, καθώς και να αναλάβετε την ευθύνη ότι τα ακολουθεί.

Θα είναι υποχρεωτικός ο αποκλεισμός μεταξύ κρατήσεων αν δεσμευτώ στη διαδικασίααυστηρού καθαρισμού 5 βημάτων;
Να έχετε υπόψη σας ότι, αν δεσμευτείτε στη διαδικασία καθαρισμού 5 βημάτων, δηλώνετε ότι θα συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία της περιοχής σας. Αυτό περιλαμβάνει την τήρηση οποιωνδήποτε πρόσθετων οδηγιών ασφαλείας ή καθαρισμού από την αρμόδια κρατική υπηρεσία, όπως είναι το χρονικό διάστημα αναμονής πριν εισέλθετε σε έναν χώρο. Για παράδειγμα, τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων των ΗΠΑ (CDC) προτείνουν να περιμένετε όσο το δυνατόν περισσότερο (τουλάχιστον αρκετές ώρες) μετά την αναχώρηση του επισκέπτη. Αν θέλετε, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία αποκλεισμού μεταξύ των κρατήσεων από τις ρυθμίσεις σας. Εάν μεσολαβεί περισσότερος χρόνος μεταξύ κάθε διαμονής, μειώνετε τον κίνδυνο έκθεσής σας σε μικρόβια, ενώ έχετε και περισσότερο χρόνο για να ακολουθήσετε τα βήματα του καθαρισμού, της καταπολέμησης μικροβίων και της τελικής προετοιμασίας του χώρου σας για τον επόμενο επισκέπτη.

Διοργανώνω μια Εμπειρία στην Airbnb. Υπάρχουν και για εμένα απαιτήσεις που αφορούν τον καθαρισμό;
Ναι. Για τους οικοδεσπότες που διοργανώνουν εμπειρίες σε χώρα ή περιοχή όπου έχουν ξεκινήσει πάλι οι εμπειρίες δια ζώσης, έχουμε συντάξει διάφορες οδηγίες καθαρισμού και προτάσεις και απαιτήσεις για την υγεία και την ασφάλεια που ισχύουν ειδικά για εσάς.

Εκτός από τις απαιτήσεις, υπάρχουν επιπλέον οδηγίες για τη φιλοξενία και τα ταξίδια κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19;
Εκτός από τις πρακτικές ασφαλείας για τη νόσο COVID-19, αυτά είναι τα υπόλοιπα μέτρα που πρέπει να λαμβάνουν οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες όταν φιλοξενούν και ταξιδεύουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:

• Φροντίστε πάντα να πλένετε τα χέρια σας συχνά και να μην αγγίζετε το πρόσωπό σας
• Μην ταξιδεύετε και μη φιλοξενείτε επισκέπτες αν εκτεθήκατε πρόσφατα ή εμφανίζετε συμπτώματα της νόσου COVID-19
• Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τις οδηγίες για την υγεία και την ασφάλεια για οικοδεσπότες και επισκέπτες και βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τις σχετικές τοπικές απαιτήσεις

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για την τοπική νομοθεσία και τις οδηγίες;
Η κατάσταση συνεχίζει να εξελίσσεται και ορισμένοι κανονισμοί και συστάσεις (όπως το χρονικό διάστημα αναμονής πριν από την είσοδο σε έναν χώρο) ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή όπου φιλοξενείτε επισκέπτες. Προσθέστε το άρθρο του Κέντρου Βοήθειας στους σελιδοδείκτες σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους νόμους και τις οδηγίες καθαρισμού στην περιοχή σας. Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε σε αυτήν τη σελίδα πληροφοριών για ενημερωμένες προειδοποιήσεις για ταξίδια, περιορισμούς και οδηγίες σχετικά με τη μάσκα και τους κανόνες τήρησης αποστάσεων στην περιοχή σας.

Ελπίζουμε να σας φανούν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες καθώς αναθεωρείτε τη διαδικασία καθαρισμού σας. Εκτιμούμε τη φροντίδα που επιδεικνύουν οι οικοδεσπότες για να προστατεύσουν την ασφάλεια και την άνεση των επισκεπτών κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.

*Εξαιρούνται οι οικοδεσπότες που προσφέρουν καταλύματα στην ηπειρωτική Κίνα. Μάθετε περισσότερα