Προσθέστε λεπτομέρειες που θα λατρέψουν οι επισκέπτες

Όταν οι επισκέπτες μπαίνουν στο The Beach Lodge στο Χόλιγουντ Μπιτς της Καλιφόρνια, αποκτούν αμέσως μια ιδέα για το ποια είναι η Tiffany Caliva-Talledo. Η αφοσίωση και η αγάπη της για τη διακόσμηση γίνονται αισθητές μέσω των επιλογών της: τα χρώματα, οι υφές και κάθε προσωπική πινελιά. Ως πρώην διευθύντρια δημιουργικού, πάντα παρατηρούσε τις λεπτομέρειες. Εδώ, μοιράζεται τα μυστικά της για επιτυχία στην Airbnb.

"Πριν φτιάξουμε το The Beach Lodge, ήταν ένα άσχημο σάπιο πράσινο σπίτι. Ο κόσμος το αποκαλούσε "άντρο ναρκωτικών" και συνήθιζε να το προσπερνάει τρέχοντας! Οι γείτονες πίστευαν ότι ήμασταν τρελοί που το αγοράσαμε, αλλά είδα κάτι ιδιαίτερο σε αυτό και σκέφτηκα ότι αν μπορούσαμε να το αποκαταστήσουμε, θα ερχόταν κόσμος. Έριξα τόση αγάπη σε αυτό, και νομίζω ότι οι επισκέπτες επιστρέφουν γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο."

Δημιουργήστε μια θετική ατμόσφαιρα
"Η δημιουργία αξέχαστων εμπειριών ξεκινά πάντα από τη σωστή ατμόσφαιρα. Κατά τη διακόσμηση ενός χώρου, λέω στους πελάτες μου να ξεκινήσουν με ένα συναίσθημα και όχι με ένα θέμα. Τι θέλετε να νιώθουν οι επισκέπτες σας όταν μπαίνουν στο κατάλυμά σας, άνεση, χαρά, γαλήνη; Για το The Beach Lodge, αντί να επιλέξω το θέμα της θάλασσας, σκέφτηκα ολιστικά για τα χρώματα, τις υφές και τις λεπτομέρειες: μοτίβα που κάνουν αντίθεση με αέρινα ουδέτερα χρώματα, υφές που θυμίζουν την άμμο και πολλά φυτά για να φέρω τη φύση στον εσωτερικό χώρο."

Οικονομικό ντιζάιν
"Η διακόσμηση δεν χρειάζεται να είναι ακριβή! Οι υπαίθριες αγορές και τα καταστήματα μεταχειρισμένων ειδών είναι γεμάτα με φθηνούς θησαυρούς και μοναδικά κομμάτια που νιώθετε ότι έχουν ιστορία. Απλά πρέπει να το κυνηγήσετε λίγο. Μου αρέσουν ιδιαίτερα τα αντικείμενα που αντιπροσωπεύουν τη φιλιππινέζικη και ασιατική κουλτούρα μου. Τα αντικείμενα που επιλέγετε για τον χώρο σας θα πρέπει να "λένε" κάτι και μαζί θα σας βοηθήσουν να αφηγηθείτε την ιστορία του καταλύματος σας."

Παίξτε
"Μια άλλη συμβουλή που δίνω στους πελάτες μου είναι να επιτρέψετε στον εαυτό σας να παίξει. Αλλάξτε τη διακόσμηση. Δοκιμάστε νέα πράγματα. Ανανεώστε τον χώρο σας κάθε εποχή. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να ανακαλύψετε τι λειτουργεί για αυτό που προσπαθείτε να επιτύχετε και τι όχι. Σκεφτείτε τον χώρο σας ως ένα άτομο με τη δική του πολύπλοκη προσωπικότητα. Όπως και εσείς, θα πρέπει να μεταβάλλεται, να αλλάζει και να εξελίσσεται ώστε να είναι η καλύτερη εκδοχή του τη δεδομένη στιγμή."

Δημιουργήστε μικρές αποδράσεις
"Μου αρέσει να παίζω με τον χώρο και να δημιουργώ οπτικά ερεθίσματα με απροσδόκητους τρόπους. Μια συμβουλή που δίνω είναι να δημιουργήσετε μικρές γωνίες σε διάφορους χώρους του καταλύματός σας, μέρη όπου οι επισκέπτες μπορούν να χαθούν μέσα σε ένα βιβλίο. Μπορεί να προσθέσω μερικές κουβέρτες, μαξιλάρια και έναν πίνακα σε μια γωνία έτσι ώστε να προσελκύει τους ανθρώπους να χαθούν εκεί. Σκεφτείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αυτές τις μικρές γωνιές θαλπωρής σε όλο τον χώρο."

Κάντε το προσωπικό
"Όπου είναι δυνατόν, προσπαθήστε να κάνετε πιο προσωπική τη διαμονή των επισκεπτών σας με επιπλέον ιδιαίτερες πινελιές. Για παράδειγμα, αν κάποιος αναφέρει ότι γιορτάζει τα γενέθλιά του, θα αφήσω κεκάκια από τα αγαπημένα μου τοπικά αρτοποιεία. Αν είναι χορτοφάγοι, θα φτιάξω μια λίστα με τοπικά εστιατόρια. Αν είναι μια οικογένεια με παιδιά, θα αλλάξω τα μαξιλάρια και τα σεντόνια με πιο ανθεκτικά. Αυτές οι προσεγμένες πινελιές ξεχωρίζουν πραγματικά για τους επισκέπτες. Θα τις βλέπετε να εμφανίζονται στις κριτικές και στις επαναλαμβανόμενες κρατήσεις σας."

Δώστε τους ένα δώρο
"Προτείνω να δίνετε στους επισκέπτες ένα αναμνηστικό ή ένα ενθύμιο μόλις φτάσουν, ως μια απλή χειρονομία που θα τους κάνει να νιώθουν ξεχωριστοί και καλοδεχούμενοι, όπως δωροκάρτες για κοντινές επιχειρήσεις ή καρτ-ποστάλ με έργα ντόπιων καλλιτεχνών."

"Για να προωθήσω ακόμα περισσότερο αυτήν την ιδέα, οι επισκέπτες μπορούν να αγοράσουν προϊόντα απευθείας από το The Beach Lodge, όπως οικολογικές ρόμπες και λευκά είδη, καθώς και βίντατζ αντικείμενα ή από το διαδικτυακό κατάστημα που δημιούργησα. Προβάλλω επίσης επωνυμίες από εταιρείες που διαχειρίζονται γυναίκες και τοπικές επιχειρήσεις, οι οποίες είναι σημαντικές για μένα. Δεν βγάζω κέρδος. Ο σκοπός μου είναι να παρουσιάσω στους ανθρώπους αυτές τις επιχειρήσεις. Είναι κάτι περισσότερο από μια απόδραση για μένα."

Γίνετε δημιουργικοί
"Ονομάσαμε το κατάλυμά μας The Beach Lodge επειδή, για εμάς, ένα καταφύγιο (lodge) είναι ένας άνετος χώρος που ενώνει τους ανθρώπους. Το έχω εξοπλίσει με επιτραπέζια παιχνίδια, στρώματα γιόγκα, χειροτεχνίες, υλικά καλλιτεχνίας, ψησταριά μπάρμπεκιου, πετσέτες θαλάσσης, ποδήλατα, βιβλία για να χαθείτε και ένα πικάπ. Τα ταξίδια είναι για να διευρύνουμε τους ορίζοντές μας και αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να δημιουργήσουν αναμνήσεις. Σκεφτείτε ποιες παροχές μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας τους."

Να θυμάστε ότι όλα έχουν να κάνουν με τις λεπτομέρειες! Μέσα από αυτές τις προσεγμένες πινελιές, οι επισκέπτες θα νιώσουν πραγματικά τη φροντίδα που έχετε δώσει στον χώρο σας και θα συνεχίσουν να επιστρέφουν.

Μάθετε περισσότερα για το πώς να γίνετε οικοδεσπότης