Πώς να ενισχύσετε την επικοινωνία

Οι επισκέπτες εκτιμούν τις ευκαιρίες για αυθεντική επικοινωνία μαζί σας και με άλλους επισκέπτες. Δημιουργήστε στιγμές πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εμπειρία για να τους δώσετε μια αίσθηση σύνδεσης και συμμετοχής.

Προσθέστε χρόνο στο πρόγραμμά σας για να έχουν οι επισκέπτες την ευκαιρία να δεθούν μαζί σας, μεταξύ τους και με την κοινότητά σας. Για τον σκοπό αυτό, μπορείτε να συμπεριλάβετε προσχεδιασμένες ή αυθόρμητες δραστηριότητες.

• Προγραμματίστε ευκαιρίες που θα πυροδοτήσουν τη συζήτηση. Μια καλή ιδέα είναι μια γρήγορη ερώτηση, όπως από πού είναι οι επισκέπτες. Η Graciela, η οποία διοργανώνει μάθημα μαγειρικής στην Πόλη του Μεξικού, ρώτησε τους επισκέπτες της από το εξωτερικό από πού είναι και ανακάλυψαν ότι είναι γείτονες. "Από μια απλή εισαγωγή προέκυψε μια απροσδόκητη σύνδεση", λέει.
• Αφήστε τους συνταξιδιώτες να συγχρωτιστούν. Μπορείτε να προσκαλέσετε τους επισκέπτες να συζητήσουν ένα θέμα ή να μοιραστούν μια ιστορία για να τους βοηθήσετε να γνωριστούν μεταξύ τους. "Γνωρίζω υπέροχους ανθρώπους με εκπληκτικές ιστορίες ζωής", λέει ο Alan, ο οποίος διοργανώνει μια περιήγηση στους Καταρράκτες του Νιαγάρα. "Και προτιμούν να συμμετέχουν σε εμπειρίες για να γνωρίσουν άλλους ανθρώπους. Χρειάζονται πραγματικά αυτήν την προσωπική σύνδεση."
• Συστήστε την κοινότητά σας. Βοηθήστε τους επισκέπτες να έρθουν σε επαφή με ντόπιους, είτε το προγραμματίσετε είτε αυθόρμητα. Η Ruthy, η οποία διοργανώνει μια γαστρονομική περιήγηση στη Λισαβόνα, λέει ότι είναι ο συνδετικός κρίκος για τους επισκέπτες με την κοινότητα. "Στους επισκέπτες αρέσει να τους συστήνουμε στη γιαγιά που θα συναντήσουμε στον δρόμο."

Αν κάνετε αλλαγές για να δώσετε στους επισκέπτες χρόνο για να επικοινωνήσουν, ενημερώστε το πρόγραμμά σας, ώστε να γνωρίζουν τι να περιμένουν.

Επικοινωνήστε με τους επισκέπτες σας στην καρτέλα "Μηνύματα" πριν και μετά από μια εμπειρία.

• Προγραμματίστε ένα μήνυμα υποδοχής. Ξεκινήστε την ομαδική συνομιλία με μια εισαγωγή. Ρωτήστε τι ελπίζουν να αποκομίσουν από την εμπειρία και αν κάποιος γιορτάζει μια ειδική περίσταση.
• Μάθετε για κάθε ομάδα ταξιδιωτών. Συνεχίστε να συμμετέχετε στη συζήτηση για να συνδεθείτε καλύτερα από κοντά. Θα βρείτε επίσης λεπτομέρειες σχετικά με τους επισκέπτες σας στην καρτέλα "Σήμερα", μαζί με τα ενδιαφέροντα και τον τόπο καταγωγής τους.
• Επικοινωνήστε ξανά μαζί τους μετά την εμπειρία. Μοιραστείτε φωτογραφίες, βίντεο και προτάσεις και παροτρύνετε τους επισκέπτες να κάνουν το ίδιο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ενισχύσετε τις εμπειρίες σύνδεσης που απέκτησαν οι επισκέπτες και αυτοί να έχουν φρέσκια την εμπειρία στη μνήμη τους, όταν τους ζητηθεί να παρέχουν βαθμολογία και κριτική.

Όλοι οι οικοδεσπότες, οι φωτογραφίες και τα στοιχεία της καταχώρησής σας πρέπει να πληρούν τα πρότυπα και τις απαιτήσεις για τις εμπειρίες στην Airbnb.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της δημοσίευσής του.