Πώς να επαληθεύσετε την καταχώρησή σας

Οι επισκέπτες δεν θα πρέπει να ανησυχούν ότι μια καταχώρηση είναι ψεύτικη ή ότι δεν βρίσκεται στην καταχωρημένη τοποθεσία. Για αυτόν τον λόγο, δημιουργήσαμε ένα σύστημα για να επαληθεύουμε τις καταχωρήσεις στην Airbnb. Για την επαλήθευση μιας καταχώρησης, οι οικοδεσπότες θα πρέπει να αποδείξουν ότι η καταχώρηση είναι πραγματικό κατάλυμα, βρίσκεται σε συγκεκριμένη τοποθεσία και ότι έχουν πρόσβαση σε αυτήν την τοποθεσία.

Θα ζητηθεί από τους οικοδεσπότες να επιλέξουν έναν από τους τρόπους επαλήθευσης που περιγράφουμε παρακάτω. Ανάλογα με την περίπτωση, ίσως έχετε διάφορες επιλογές τρόπου επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι επαλήθευσης που περιγράφονται παρακάτω για κάθε οικοδεσπότη.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργεί η διαδικασία επαλήθευσης για τους οικοδεσπότες ή διαβάστε σχετικά με την επαλήθευση από την πλευρά των επισκεπτών.

1ος τρόπος: Τραβήξτε 2 φωτογραφίες

Θα χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή της Airbnb για να τραβήξετε 2 νέες φωτογραφίες έξω και μέσα από τον χώρο σας, όσο είναι ενεργοποιημένη η κοινοποίηση ακριβούς τοποθεσίας. Η φωτογραφία του εσωτερικού χώρου πρέπει να αντιστοιχεί σε μια φωτογραφία από το ίδιο σημείο, η οποία βρίσκεται στη σελίδα με τα στοιχεία της καταχώρησής σας.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, αν δεν μπορείτε να τραβήξετε φωτογραφίες επαλήθευσης όσο βρίσκεστε στον χώρο, ενδέχεται να μπορείτε να ανεβάσετε βίντεο ή να ζητήσετε από έναν φίλο να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε την καταχώρησή σας.

Για να βγάλετε φωτογραφίες, θα πρέπει να έχετε wifi ή καλή σύνδεση με υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας και μπορεί να σας ζητηθεί να ενεργοποιήσετε την κοινοποίηση ακριβούς τοποθεσίας και τις άδειες χρήσης της κάμερας πριν ξεκινήσετε. Μπορείτε να επιλέξετε αν η χρήση θα επιτρέπεται "μία φορά" μόνο για να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία ή "κατά τη χρήση της εφαρμογής", δηλαδή όποτε χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.

Αν έχετε δώσει συγκατάθεση στο παρελθόν ή μέσα από την ειδοποίηση για την κοινοποίηση τοποθεσίας, η Airbnb μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα τοποθεσίας σας μία φορά, για να πραγματοποιήσει και να επαληθεύσει την αντιστοίχιση της τοποθεσίας της συσκευής σας με αυτήν της καταχώρησής σας. Αν επιτρέπετε στην Airbnb να χρησιμοποιεί την τοποθεσία σας κατά τη χρήση της εφαρμογής, τα δεδομένα τοποθεσίας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία χρήστη, για παράδειγμα με την εμφάνιση κοντινών καταλυμάτων ή για την ευκολότερη καταχώρηση του χώρου σας.

Πώς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με φωτογραφίες:

Θα σας ενημερώσουμε εντός 24 ωρών αν η καταχώρησή σας επαληθεύτηκε ή αν χρειαζόμαστε περισσότερα στοιχεία.

2ος τρόπος: Τραβήξτε 3 βίντεο

Θα χρησιμοποιήσετε την κάμερα του τηλεφώνου σας για να καταγράψετε τρία σύντομα βίντεο (λιγότερο από 20 δευτερόλεπτα το καθένα), όπου θα φαίνεστε εσείς σε συγκεκριμένα σημεία μέσα και έξω από τον χώρο διαμονής:

• Στις εσωτερικές λήψεις, θα πρέπει να φαίνεται ο χώρος όπου θα μένουν οι επισκέπτες και να βγείτε από την μπροστινή πόρτα.
• Στις εξωτερικές λήψεις, θα πρέπει να φαίνεται η πρόσοψη του χώρου σας από την αυλή ή τον δρόμο.
• Σε ένα κοντινό σημείο, θα πρέπει να δείξετε την πινακίδα της οδού σας, την πλησιέστερη διασταύρωσή της ή μια διασταύρωση που δεν απέχει περισσότερο από δύο οδούς.

Μπορείτε να μην έχετε συνδεθεί στο διαδίκτυο ενώ τραβάτε τα βίντεο. Αργότερα, θα ανεβάσετε και τα 3 βίντεο στην εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της Airbnb, από όπου κι αν βρίσκεστε εφόσον υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο.

Πριν ξεκινήσετε, θα σας δοθεί ένας μοναδικός κωδικός με αριθμούς που θα πρέπει να φαίνεται σε κάθε βίντεο. Για παράδειγμα, θα μπορείτε να γράψετε τον κωδικό σε ένα φύλλο χαρτί και να τον κρατάτε εντός της λήψης σε κάθε βίντεο.

Επίσης, θα πρέπει να δείχνετε το πρόσωπό σας για λίγο σε κάθε βίντεο. Εάν το μοντέλο του τηλεφώνου σας δεν σας επιτρέπει να κάνετε εναλλαγή μεταξύ κανονικής λειτουργίας (λήψη με την πίσω κάμερα) και λειτουργίας selfie (λήψη με την μπροστινή κάμερα) κατά τη λήψη ενός βίντεο, μπορείτε να γυρίσετε το τηλέφωνο για να καταγράψετε το πρόσωπό σας.

Μόλις ολοκληρώσετε όλα τα παραπάνω, μπορείτε να ανεβάσετε τα βίντεο από όπου προτιμάτε. Τα βίντεο που θα ανεβάσετε μπορούν να είναι έως και 100 MB το καθένα.

Πώς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με βίντεο:

Θα σας ενημερώσουμε εντός 24 ωρών αν η καταχώρησή σας επαληθεύτηκε ή αν χρειαζόμαστε περισσότερα στοιχεία.

3ος τρόπος: Ζητήστε από ένα άλλο άτομο να ολοκληρώσει την επαλήθευση

Μένετε σε διαφορετική πόλη από την καταχώρησή σας; Αν σας ζητηθεί να αντιστοιχίσετε φωτογραφίες ή να καταγράψετε βίντεο, αλλά δεν μπορείτε να επισκεφτείτε τον χώρο διαμονής σας, μπορείτε να ζητήσετε από ένα άλλο άτομο να σας βοηθήσει να επαληθεύσετε την καταχώρησή σας, ολοκληρώνοντας έναν από τους δύο τρόπους επαλήθευσης που περιγράφονται παραπάνω εκ μέρους σας. Δεν θα έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στην Airbnb, ούτε σε οποιαδήποτε από τις ρυθμίσεις σας ως οικοδεσπότη.

Το άτομο που επιλέγετε για να σας βοηθήσει θα πρέπει να έχει πρόσβαση στον χώρο σας και στον δικό του λογαριασμό στην Airbnb. Αν δεν έχει ήδη λογαριασμό πριν του ζητήσετε να σας βοηθήσει, μπορεί να δημιουργήσει πριν ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ενδέχεται να ζητήσουμε να ενημερώσει την εφαρμογή του ώστε να έχει την πιο πρόσφατη έκδοση και να επιτρέψει την πρόσβαση στην κάμερα και στην τοποθεσία.

Θα σας ζητήσουμε τη διεύθυνση email του ατόμου που θα επιλέξετε για να σας βοηθήσει. Θα του στείλουμε αναλυτικές οδηγίες μέσω email και θα ενημερωθείτε όταν ολοκληρώσει τη διαδικασία.

Πώς να ζητήσετε από άλλο άτομο να ολοκληρώσει την επαλήθευση:

Θα σας ενημερώσουμε εντός 24 ωρών από την υποβολή αν η καταχώρησή σας επαληθεύτηκε ή αν χρειαζόμαστε περισσότερα στοιχεία.

Άλλοι τρόποι επαλήθευσης που ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε

Δικαιολογητικά

Οι περισσότεροι οικοδεσπότες που καλούνται να επαληθεύσουν την καταχώρησή τους θα πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία με έναν από τους τρόπους επαλήθευσης που περιγράφονται παραπάνω (λήψη φωτογραφιών ή βίντεο). Σε ορισμένες περιοχές και συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υποβάλετε δικαιολογητικά για να επαληθεύσετε την καταχώρησή σας.

Αν σας ζητήσουμε να υποβάλετε δικαιολογητικά, θα χρειαστεί να τραβήξετε μια φωτογραφία ενός εγγράφου που πληροί τις προϋποθέσεις ή να ανεβάσετε ένα έγγραφο που έχετε ήδη στο αρχείο σας. Η εικόνα ή το αρχείο πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρη τη σελίδα. Δεν γίνονται δεκτές σελίδες που δεν φαίνονται ολόκληρες. Τα έγγραφα που πληρούν τις προϋποθέσεις θα πρέπει να:

• Σας συνδέουν επίσημα με τη διεύθυνση της καταχώρησης, π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας, κατάσταση στεγαστικού δανείου, έγγραφο φόρου ακίνητης περιουσίας ή ιδιότητα μέλους σε Ένωση Ιδιοκτητών Ακινήτων (HOA)
• Αναγράφουν με σαφήνεια το ονοματεπώνυμό σας και την πλήρη, σωστή διεύθυνση της καταχώρησης
• Μην έχουν αλλοιωθεί με κανέναν τρόπο
• Έχουν εκδοθεί εντός 60 ημερών (για τα περισσότερα έγγραφα) ή εντός 365 ημερών (μόνο για συμβάσεις μίσθωσης)
• Είναι σε αρχείο .png, .jpg, .jpeg ή .pdf που είναι μικρότερο από 10 MB

Θα εξετάσουμε το έγγραφο και θα σας ενημερώσουμε εντός 24 ωρών αν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση. Αν δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε το έγγραφό σας, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά έως και 5 φορές.

Κωδικός ασφαλείας

Οι περισσότεροι οικοδεσπότες που καλούνται να επαληθεύσουν την καταχώρησή τους θα πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία με έναν από τους τρόπους επαλήθευσης που περιγράφονται παραπάνω (λήψη φωτογραφιών ή βίντεο). Σε ορισμένα μέρη, για παράδειγμα, όπου απαιτείται η συμμόρφωση με τους τοπικούς κανόνες, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε μια καταχώρηση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό ασφαλείας που θα σας σταλεί ταχυδρομικά. Αυτός ο τρόπος επαλήθευσης δεν είναι διαθέσιμος στις περισσότερες περιοχές.

Αν επιτρέψουμε την επαλήθευση με κωδικό ασφαλείας στην περίπτωσή σας, θα σας στείλουμε μια επιστολή ταχυδρομικά, η οποία θα περιέχει έναν μοναδικό κωδικό ασφαλείας που θα πρέπει να καταχωρήσετε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση URL που σας παρέχουμε εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Έπειτα, θα μάθετε αν η καταχώρησή σας επαληθεύτηκε μέσα σε λίγα λεπτά.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτόν τον τρόπο επαλήθευσης:

• Πρέπει να υπάρχει δυνατότητα παραλαβής αλληλογραφίας στον χώρο σας από επίσημη ταχυδρομική υπηρεσία, και όχι μόνο από μεταφορέα δεμάτων
• Πρέπει να μπορείτε να παραλάβετε την αλληλογραφία εντός 60 ημερών από την ημερομηνία που θα λάβετε την ειδοποίηση ότι στείλαμε την επιστολή με ταχυδρομείο. Θα τη στείλουμε εντός δύο εβδομάδων από το αίτημά σας
• Αυτή η επιστολή μπορεί να σταλεί μόνο στη διεύθυνση της καταχώρησης

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τον κωδικό, ελέγξτε ότι τον έχετε καταχωρήσει σωστά και ότι η επιστολή σας στάλθηκε έως 60 ημέρες νωρίτερα. Αν δεν λάβετε την επιστολή εντός 3 εβδομάδων από τότε που λάβατε την ειδοποίηση ότι στείλαμε την επιστολή με ταχυδρομείο, επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε νέα επιστολή.

Αν έχετε πολλές καταχωρήσεις που πρέπει να επαληθευτούν, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει τον κωδικό που αντιστοιχεί στη σωστή καταχώρηση. Ο τίτλος της καταχώρησης βρίσκεται στο πάνω μέρος της επιστολής.

Πρόβλημα με την επαλήθευση της καταχώρησης

Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα; Δείτε παρακάτω μερικές συμβουλές για την αντιμετώπιση προβλημάτων κατά την επαλήθευση της καταχώρησης.