Διοργάνωση εμπειριών για επισκέπτες με ανάγκες προσβασιμότητας
Η Airbnb καταβάλλει προσπάθειες για να γίνει μια πλατφόρμα χωρίς αποκλεισμούς, όπου όλοι μπορούν να συμμετέχουν και να απολαύσουν μια Εμπειρία. Τα άτομα με αναπηρία μπορεί να χρειάζονται έναν συνοδό να παρευρεθεί στην Εμπειρία μαζί τους για να μπορέσουν να συμμετάσχουν πλήρως. Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης κωφός ή με βλάβη ακοής μπορεί να συμμετάσχει με έναν διερμηνέα ή ένας βοηθός προσωπικής φροντίδας μπορεί να υποστηρίξει έναν χρήστη αναπηρικού αμαξιδίου. Στην Airbnb, αναφερόμαστε σε αυτό το άτομο ως συνοδό.
Οι συνοδοί μπορεί να αποκαλούνται με πολλές διαφορετικές ονομασίες σε όλο τον κόσμο, αλλά για τους σκοπούς των Εμπειριών στην Airbnb, θεωρούμε ότι ο συνοδός είναι ένα άτομο, ηλικίας άνω των 18 ετών, που βοηθά τακτικά κάποιο άτομο με αναπηρία, ψυχική ή μακροχρόνια ασθένεια με τις καθημερινές δραστηριότητές του.
Οι συνοδοί μπορεί να παρέχουν υποστήριξη σε ένα φάσμα εργασιών, όπως στην παροχή προσωπικής φροντίδας, την εκπλήρωση εργασιών εντός ή εκτός σπιτιού, την οργάνωση της μετακίνησης και την ιατρική περίθαλψη. Τα άτομα που ορίζονται ως συνοδοί πρέπει να είναι σε θέση να παρέχουν την απαραίτητη βοήθεια στο άτομο με αναπηρία.
Τρόποι με τους οποίους οι συνοδοί μπορεί να παρέχουν υποστήριξη κατά τη διάρκεια μιας Εμπειρίας:
- Μπορεί να προσφέρουν βοήθεια για τη μετακίνηση του επισκέπτη στην τοποθεσία της Εμπειρίας
- Μπορεί να βοηθούν τον επισκέπτη να επικοινωνήσει με τον οικοδεσπότη ή τους άλλους επισκέπτες
- Μπορεί να συνοδεύουν τον επισκέπτη προς την τουαλέτα ή/και να τον βοηθούν να τη χρησιμοποιήσει
- Μπορεί να βοηθήσουν τον επισκέπτη να αγοράσει πράγματα
- Μπορεί να βοηθούν τον επισκέπτη με τις διαδικασίες που περιλαμβάνει ένα εργαστήριο/μάθημα
- Μπορεί να βοηθούν τον επισκέπτη να φάει ή να πιει
Οι συνοδοί δεν είναι υποχρεωμένοι:
- Να μένουν με το άτομο που φροντίζουν
- Να λαμβάνουν αμοιβή για τον χρόνο τους
- Να έχουν λάβει επίσημη εκπαίδευση
Πολιτικές αποδοχής συνοδών στις Εμπειρίες
Οι οικοδεσπότες Εμπειριών στην Airbnb μπορούν να επιλέξουν να παρέχουν πρόσβαση αυτοπροσώπως, χωρίς επιπλέον κόστος, στους συνοδούς επισκεπτών που εξυπηρετούν.
Όταν ένας επισκέπτης που χρειάζεται συνοδό κάνει κράτηση σε μια Εμπειρία με ενεργοποιημένη αυτήν την επιλογή, ο συνοδός δεν θα χρεωθεί (ούτε θα υπολογιστεί) ως ξεχωριστή θέση.
Οι συνοδοί ενός επισκέπτη:
- Δεν συμμετέχουν ενεργά στην Εμπειρία χωρίς τον επισκέπτη που συνοδεύουν και ο οποίος έκανε την κράτηση. Δηλαδή, δεν τους προσφέρονται μεμονωμένα προμήθειες, εξοπλισμός κ.λπ.
- Δεν είναι φίλοι ή συγγενείς που θέλουν να ακολουθήσουν σε μια Εμπειρία
- Δεν παρέχουν υποστήριξη για τη φροντίδα παιδιών, δηλαδή δεν είναι νταντά ή μπέιμπι σίτερ
Για οικοδεσπότες
Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση για μια Εμπειρία δια ζώσης, μεταβείτε στην ενότητα Οι Εμπειρίες σας, επιλέξτε Επεξεργασία, μετά μεταβείτε στις Ρυθμίσεις τιμής > Τιμές για επισκέπτες.
Όταν κάνουν κράτηση σε μια Εμπειρία που έχει ενεργοποιημένη αυτήν τη ρύθμιση, οι επισκέπτες χρειάζεται να επικοινωνήσουν με τον οικοδεσπότη για να τον ενημερώσουν ότι θα συμμετέχουν μαζί με συνοδό, και να συζητήσουν τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες.
Ο συνοδός δεν θα χρεωθεί (ούτε θα υπολογιστεί) ως ξεχωριστή θέση και η συμμετοχή του δεν προσμετράται στα όρια ομάδας ή τον υπολογισμό της τιμολόγησης. Εάν η Εμπειρία σας περιλαμβάνει παράγοντες που περιορίζουν το συνολικό μέγεθος της ομάδας, όπως μετακίνηση ή εισιτήρια, μπορεί να χρειαστεί να συζητήσετε αυτές τις λεπτομέρειες με τον επισκέπτη πριν από την Εμπειρία.
Για επισκέπτες
Μπορείτε να αναζητήσετε Εμπειρίες δια ζώσης που προσφέρουν δωρεάν πρόσβαση σε συνοδούς. Αφού πραγματοποιήσετε την αρχική σας αναζήτηση για Εμπειρίες στην Airbnb με βάση την περιοχή και την ημερομηνία, επιλέξτε Περισσότερα φίλτρα και ανοίξτε την Επιλογή χαρακτηριστικών προσβασιμότητας, για να εμφανιστούν τα διαθέσιμα φίλτρα για την αναζήτησή σας.
Όταν κάνετε κράτηση σε μια Εμπειρία με δωρεάν πρόσβαση για συνοδούς, επικοινωνήστε με τον οικοδεσπότη για να τον ενημερώσετε ότι θα παρευρεθείτε μαζί με συνοδό και να συζητήσετε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες. Θεωρείται δεδομένη μια αναλογία επισκέπτη-συνοδού 1:1. Ξεκινήστε διάλογο με τον οικοδεσπότη για να καθορίσετε τις δυνατότητες με βάση τη συγκεκριμένη εμπειρία.