Τι να κάνω αν λάβω μια διπλή πληρωμή;

Αν λάβετε μία ή περισσότερες διπλές πληρωμές οικοδεσπότη, θα λάβετε ένα email με λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του επιπλέον ποσού που καταβλήθηκε. Αυτό συνήθως συμβαίνει λόγω σφάλματος κατά την επεξεργασία της πληρωμής. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ελπίζουμε ότι οι παρακάτω πληροφορίες θα είναι χρήσιμες.

Τι να κάνετε

Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι. Το επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε θα παρακρατηθεί αυτόματα από τις μελλοντικές πληρωμές σας.

Πώς να παρακολουθείτε τις διπλές πληρωμές στον λογαριασμό σας

Ξεκινήστε από το Ιστορικό Συναλλαγών σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στις Ολοκληρωμένες Πληρωμές.
• Οι πληρωμές που έχουν σταλεί για τον ίδιο λόγο, μπορεί να έχουν σταλεί με λίγες μέρες διαφορά.
• Κάποιες φορές, οι πληρωμές ομαδοποιούνται, οπότε μπορεί να χρειαστεί να επεκτείνετε μια σειρά για να δείτε αναλυτικά το κάθε στοιχείο της πληρωμής και να εντοπίσετε τις διπλές πληρωμές.
• Παρόλο που η διπλή πληρωμή στέλνεται για τον ίδιο λόγο με την αρχική πληρωμή, μπορεί να αφορά ελαφρώς διαφορετικό ποσό. Αυτό συμβαίνει επειδή οι συναλλαγματικές ισοτιμίες αλλάζουν σε καθημερινή βάση, και οι πληρωμές οικοδεσπότη μπορεί να έχουν αποσταλεί διαφορετικές ημέρες.

Πώς να βρείτε την παρακράτηση ποσού που οφείλεται σε διπλή πληρωμή

Για να βρείτε το ποσό της παρακράτησης, ελέγξτε αν υπάρχει ένα δεύτερο στοιχείο γραμμής στο Ιστορικό συναλλαγών με κωδικό πληρωμής για τον ίδιο λόγο. Αυτήν τη φορά, το ποσό θα εμφανίζεται αρνητικό, για να φαίνεται ότι έγινε παρακράτηση του ποσού.

Αν δεν έχουν γίνει ακόμη, οι παρακρατήσεις θα εμφανίζονται στις Μελλοντικές πληρωμές οικοδεσπότη. Εάν έχουν ολοκληρωθεί, θα εμφανίζονται στις Ολοκληρωμένες Πληρωμές.

Πώς λειτουργούν οι παρακρατήσεις

Οι παρακρατήσεις για διπλές πληρωμές θα αναφέρονται ως αναπροσαρμογές για τον συμψηφισμό της διαφοράς στο Ιστορικό Συναλλαγών σας. Τι πρέπει να γνωρίζετε:

• Για να ανακτήσετε το συνολικό επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε, ενδέχεται να παρακρατηθούν ποσά από περισσότερες μελλοντικές πληρωμές σας.
• Μια παρακράτηση δεν θα εμφανίζεται πάντα ως μεμονωμένη συναλλαγή στο Ιστορικό Συναλλαγών σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να εμφανιστεί ως μέρος μιας μεγαλύτερης πληρωμής οικοδεσπότη. Μπορείτε να επεκτείνετε τη σειρά, αν δεν μπορείτε να τη βρείτε στις Ολοκληρωμένες πληρωμές οικοδεσπότη.

Τι πρέπει να κάνετε αν δεν περιμένετε μελλοντικές πληρωμές

Δεν υπάρχει πρόβλημα αν δεν περιμένετε μελλοντικές πληρωμές οικοδεσπότη αυτήν τη στιγμή. Θα γίνει αυτόματα η παρακράτηση του ποσού όταν προγραμματιστεί η επόμενη πληρωμή οικοδεσπότη σας, ακόμη και αν δεν είναι στο προσεχές μέλλον.