Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες

Η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες, που αποτελεί μέρος του AirCover για οικοδεσπότες, αποζημιώνει τους οικοδεσπότες με έως και 3 εκατομμύρια δολάρια, στη σπάνια περίπτωση που ο χώρος ή τα προσωπικά σας αντικείμενα υποστούν ζημιά από επισκέπτη κατά τη διάρκεια μιας διαμονής μέσω της Airbnb. Αν ο επισκέπτης δεν πληρώσει για τη ζημιά, θα αποζημιωθείτε για ορισμένες ζημιές που προκλήθηκαν από τους επισκέπτες στο κατάλυμα και τα προσωπικά σας αντικείμενα. Επίσης, θα αποζημιωθείτε για υπηρεσίες επιπλέον καθαρισμού σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως για την αφαίρεση λεκέδων που άφησαν επισκέπτες (ή προσκεκλημένοι τους) ή ατυχήματα από κατοικίδια και για την αφαίρεση της μυρωδιάς καπνού.

Ξεκινήστε ένα αίτημα αποζημίωσης

Ζητήστε αποζημίωση για ζημιές, χαμένα αντικείμενα ή μη αναμενόμενο καθαρισμό.

Ξεκινήστε

Τι καλύπτεται

Η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες σάς καλύπτει για:

• Ζημιά στο κατάλυμα, στα έπιπλα, στα τιμαλφή ή στα προσωπικά αντικείμενά σας που προκλήθηκε από επισκέπτες (ή τους προσκεκλημένους τους)
• Ζημιά σε σταθμευμένα αυτοκίνητα, σκάφη ή άλλα οχήματα που προκλήθηκε από επισκέπτες (ή τους προσκεκλημένους τους)
• Κόστος επιπλέον καθαρισμού που απαιτείται για την αφαίρεση λεκέδων που άφησαν επισκέπτες (ή προσκεκλημένοι τους) ή ατυχήματα από κατοικίδια, αφαίρεση μυρωδιάς καπνού, ή όταν απαιτείται λόγω πρόσθετων μη εγκεκριμένων επισκεπτών
• Απώλεια εισοδήματος αν χρειαστεί να ακυρώσετε επιβεβαιωμένες κρατήσεις στην Airbnb λόγω ζημιάς που προκλήθηκε από επισκέπτη (ή τους προσκεκλημένους του)

Όταν προσφέρετε έναν χώρο διαμονής έκτακτης ανάγκης μέσω της Airbnb.org, εξακολουθείτε να καλύπτεστε από την Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες.

Η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες δεν καλύπτει:

• Ζημιά από φυσιολογική φθορά
• Απώλεια μετρητών
• Ζημία που οφείλεται σε φυσικά φαινόμενα (π.χ. σεισμούς και τυφώνες)
• Τραυματισμό ή ζημιά σε ιδιοκτησία επισκεπτών ή άλλων ατόμων (ενδέχεται να καλύπτονται από την Ασφάλιση αστικής ευθύνης για οικοδεσπότες)
• Καθαρισμό που σχετίζεται με τις συνήθεις εργασίες αναχώρησης (π.χ. πλύσιμο ρούχων, πιάτων ή απομάκρυνση των απορριμμάτων)
• Ισχύουν άλλοι περιορισμοί

Η διαδικασία αποζημίωσης

Πώς να λάβετε αποζημίωση σε περίπτωση ζημιάς κατά τη διάρκεια μιας διαμονής:

1. Καταγράψτε το πρόβλημα τραβώντας φωτογραφίες ή βίντεο, ζητώντας εκτιμήσεις για την επισκευή ή τον καθαρισμό ή/και απόδειξη.
2. Εντός 14 ημερών από την αναχώρηση του επισκέπτη που είναι υπεύθυνος για τη ζημιά, υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων.
3. Ο επισκέπτης σας θα έχει 24 ώρες για να απαντήσει στο αίτημα. Αν δεν απαντήσει, πληρώσει μέρος του ποσού ή δεν δεχτεί να πληρώσει, θα μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης σύμφωνα με την Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες. Στη συνέχεια, η Υποστήριξη της Airbnb θα μεσολαβήσει και θα εξετάσει το αίτημα. (Εάν το κατάλυμα βρίσκεται στην πολιτεία της Ουάσινγκτον, η ασφαλιστική μας εταιρεία θα εξετάσει το αίτημα.)

Πώς λειτουργεί η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες με το κόστος καθαρισμού και τη χρέωση κατοικίδιου

Αν επιλέξετε να συμπεριλάβετε κόστος καθαρισμού ή χρέωση κατοικίδιου στην τιμή σας, να έχετε υπόψη σας ότι προορίζονται για την κάλυψη αναμενόμενων εξόδων.

Από την άλλη πλευρά, η Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες καλύπτει απρόβλεπτα έξοδα που σχετίζονται με επιπλέον καθαρισμό σε συγκεκριμένες περισταστάσεις ή ζημιές από κατοικίδια. Για παράδειγμα, αφαίρεση της μυρωδιάς καπνού ή αντικατάσταση του καναπέ σας επειδή τον μάσησε ένας σκύλος.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Προστασία από ζημιές για οικοδεσπότες, μεταβείτε στους όρους.  Για οικοδεσπότες με χώρα διαμονής ή έδρα στην Αυστραλία, μεταβείτε στους Όρους της Προστασίας από ζημιές για οικοδεσπότες για χρήστες στην Αυστραλία, για να μάθετε περισσότερα.