Μετάβαση στο περιεχόμενο
Παράλειψη και μετάβαση στο βασικό περιεχόμενο βοήθειας

Γιατί πρέπει να πληρώνω και να επικοινωνώ απευθείας μέσω της Airbnb;

Η πληρωμή και η επικοινωνία μέσω της Airbnb βοηθούν ώστε να διασφαλίζεται η προστασία σας με βάση τους Όρους χρήσης μας, τους Όρους χρήσης πληρωμών, τις πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, την Εγγύηση Οικοδεσπότη, το πρόγραμμα Ασφάλειας Προστασίας Οικοδεσπότη και άλλα μέτρα ασφαλείας. Επίσης, σας διευκολύνουν να βρίσκετε και να ανατρέχετε εύκολα σε σημαντικές λεπτομέρειες της κράτησης, όπως είναι η διεύθυνση μιας καταχώρησης, το δρομολόγιό σας, οι λεπτομέρειες της άφιξης και άλλες χρήσιμες πληροφορίες. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε πρόσβαση σε αυτά τα προνόμια αν η κράτησή σας δεν πραγματοποιηθεί και δεν πληρωθεί απευθείας μέσω της Airbnb.

Η πληρωμή και η επικοινωνία εκτός της Airbnb κάνουν πιο δύσκολο το έργο μας προκειμένου να προστατεύουμε τα στοιχεία σας κι εσείς εκτίθεστε σε μεγαλύτερο κίνδυνο απάτης και σε άλλα ζητήματα ασφαλείας, όπως το ηλεκτρονικό ψάρεμα.

Αναφορά ύποπτων μηνυμάτων

Μην πληρώσετε ποτέ για την κράτησή σας εκτός της Airbnb. Αν κάποιο άτομο σας ζητήσει να πληρώσετε για μια κράτηση εκτός του συστήματος πληρωμής του ιστοτόπου μας—ή αν πιστεύετε ότι κάποιος σας στέλνει συνδέσμους προς μια ψεύτικη ιστοσελίδα της Airbnb—ενημερώστε μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα και αναφέρετε το μήνυμα.

Αν δεν πληρώσατε τον οικοδεσπότη σας μέσω της Airbnb (για παράδειγμα, πληρώσατε με έμβασμα ή τραπεζική μεταφορά), ενδέχεται να έχετε πέσει θύμα απάτης. Για να λάβετε βοήθεια, ενημερώστε μας αμέσως.

Αν δεν είστε βέβαιος/η, μπορείτε να ελέγξετε αν η κράτησή σας έγινε μέσω της Airbnb.

Για να αναφέρετε ένα μήνυμα:

  1. Μεταβείτε στα Μηνύματά σας στη διεύθυνση airbnb.gr και κάντε κλικ στη συνομιλία με το ύποπτο μήνυμα
  2. Στο μήνυμα, κάντε κλικ στο εικονίδιο με τη Σημαία
  3. Επιλέξτε τον λόγο που αναφέρετε αυτό το άτομο και κάντε κλικ στο Επόμενο
  4. Αν θέλετε να αποκλείσετε κάθε είδους επικοινωνία με αυτό το άτομο, πατήστε Ναι, να γίνει αποκλεισμός τώρα