Στην Airbnb, η αξιοπιστία είναι η βασική αρχή της κοινότητάς μας, όπου εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον όταν ταξιδεύουν ή φιλοξενούν επισκέπτες.
Ένα βασικό στοιχείο που συμβάλλει στη δημιουργία αυτής της αξιοπιστίας είναι η επαλήθευση της ταυτότητας των χρηστών μας. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας είναι μια σειρά μέτρων που λαμβάνουμε για να διασφαλίσουμε ότι οι χρήστες στην κοινότητά μας είναι ειλικρινείς, ώστε όλοι να νιώθουν μεγαλύτερη σιγουριά όταν χρησιμοποιούν την Airbnb. Κάθε οικοδεσπότης, συνοικοδεσπότης και επισκέπτης που κάνει κράτηση πρέπει να έχει επαληθευμένη ταυτότητα για να μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα μας.
Παρόλο που καμία διαδικασία δεν είναι τέλεια, στόχος μας είναι να ελαχιστοποιήσουμε τη δόλια συμπεριφορά, να προωθήσουμε την ασφάλεια και να διευκολύνουμε ουσιαστικές, πραγματικές αλληλεπιδράσεις στην κοινότητά μας.
Σημείωση: Όταν ένας χρήστης έχει επαληθευμένη ταυτότητα, αυτό σημαίνει ότι παρείχε πληροφορίες που επαληθεύσαμε μέσω της διαδικασίας μας. Παρόλο που αυτή η διαδικασία συμβάλλει στην ασφάλεια της κοινότητάς μας, δεν αποτελεί εγγύηση ότι ένας χρήστης είναι αυτός που ισχυρίζεται ότι είναι.
Η επαλήθευση της ταυτότητας για επισκέπτες και οικοδεσπότες μάς βοηθάει:
Απαιτούμε από τους κύριους οικοδεσπότες, τους συνοικοδεσπότες και τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης για όλες τις διαμονές στην Airbnb. Η επαλήθευση ταυτότητας μπορεί επίσης να απαιτείται για ορισμένες εμπειρίες στην Airbnb.
Για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, πρέπει να επαληθεύσετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία, όπως το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να κάνουμε την επαλήθευση χωρίς να απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες από εσάς. Σε άλλες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να μπορούν να χρησιμοποιήσουν τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου, γνωστή και ως αναγνώριση προσώπου, για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση ταυτότητας.
Οι μέθοδοι επαλήθευσης ταυτότητας ενδέχεται επίσης να διαφέρουν μεταξύ των περιοχών. Για παράδειγμα, οι χρήστες από τη Νότια Κορέα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν πιστοποιητικά τρίτων για την επαλήθευση ταυτότητας.
Μην ανησυχείτε. Τα στοιχεία ταυτότητας που παρέχετε εκτός του ονόματός σας δεν θα κοινοποιούνται σε οικοδεσπότες ή επισκέπτες στην Airbnb και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.
Στις ελάχιστες περιπτώσεις που δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με αυτά τα στοιχεία, ενδέχεται να μπορείτε να προσκομίσετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία για την ταυτότητά σας, όπως άδεια γάμου ή δικαστική απόφαση, για να ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία.
Σημείωση: Αν φιλοξενείτε επισκέπτες ως επιχείρηση, μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε πρόσθετες πληροφορίες για τον λογαριασμό σας, όπως τη διεύθυνση κατοικίας ή την υπηκοότητά σας. Επιπλέον, αν είστε κάτοικος ΕΕ και έχετε εισόδημα που προέρχεται από την ενοικίαση καταλύματος, την παροχή εμπειριών ή τη δράση σας ως συνοικοδεσπότη ή αν έχετε εισόδημα που προέρχεται από μια καταχώρηση ιδιοκτησίας στην ΕΕ, θα σας ζητηθεί επίσης να επαληθεύσετε πρόσθετες πληροφορίες.
Ως επισκέπτης, θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας όταν κάνετε κράτηση για ένα κατάλυμα ή για μια εμπειρία που ο οικοδεσπότης έχει ζητήσει επαλήθευση. Οι περισσότεροι χρήστες χρειάζεται να κάνουν αυτήν τη διαδικασία μόνο μία φορά και θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.
Αυτό συμβαίνει συνήθως στο βήμα πληρωμής, όπου σας παρέχουμε μια συγκεκριμένη προθεσμία για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Στο μεταξύ, η κράτησή σας θα εκκρεμεί και άλλοι επισκέπτες δεν θα μπορούν να κάνουν κράτηση για τις ημερομηνίες σας. Επίσης, θα σας στέλνουμε ειδοποιήσεις, όπως email, SMS και αναδυόμενες ειδοποιήσεις, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Εάν δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, η κράτησή σας δεν θα επιβεβαιωθεί.
Αν ξεκινάτε ως οικοδεσπότης, θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας όταν δημιουργείτε μια καταχώρηση για ένα κατάλυμα ή μια εμπειρία για πρώτη φορά ή αν έχετε λάβει πρόσκληση για να γίνετε νέος συνοικοδεσπότης σε μια καταχώρηση. Αν και δεν υπάρχει χρονικό όριο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης από τους οικοδεσπότες, η καταχώρησή σας δεν θα δημοσιευτεί μέχρι να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να δεχτείτε κρατήσεις μέχρι να επαληθευτεί η ταυτότητά σας. Ομοίως, ως συνοικοδεσπότης, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση για να αποδεχτείτε την πρόσκληση.
Ως οικοδεσπότης, ενδέχεται να πρέπει να επαληθεύετε την ταυτότητά σας ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Αν δεν ολοκληρώσετε αυτήν τη διαδικασία όταν σας ζητηθεί, ενδέχεται να αποκλειστεί το ημερολόγιό σας μέχρι να την ολοκληρώσετε.
Τέλος, αν αλλάξετε το ονοματεπώνυμό σας στον λογαριασμό σας, θα σας ζητήσουμε επίσης να επαληθεύσετε ξανά την ταυτότητά σας. Ενδέχεται να μπορέσουμε να το κάνουμε άμεσα, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που μας έχετε ήδη παράσχει, όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ή μπορεί να σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε άλλα βήματα επαλήθευσης. Όταν συμβεί αυτό, τα υπάρχοντα ταξίδια για τα οποία έχετε κάνει κράτηση δεν θα επηρεαστούν, αλλά δεν θα μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση μέχρι να επαληθεύσουμε αυτήν την αλλαγή.
Οι κρατήσεις που έχετε ως οικοδεσπότης δεν θα επηρεαστούν, αλλά το ημερολόγιό σας θα αποκλειστεί μέχρι να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.
Σημείωση: Αν προσπαθείτε να κάνετε κράτηση, είναι σημαντικό να υποβάλετε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε το συντομότερο δυνατό. Αν η άφιξή σας ξεκινά εντός 12 ωρών, θα έχετε 1 ώρα στη διάθεσή σας για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Διαφορετικά, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση εντός 12 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησής σας.
Η κράτησή σας θα είναι σε εκκρεμότητα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και δεν θα επιβεβαιωθεί αν δεν μπορέσετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση εντός της προθεσμίας που ορίζουμε.
Αφού υποβάλετε τα στοιχεία σας, η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας συνήθως διαρκεί λιγότερο από 1 ώρα. Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα στην οποία ζείτε και τα στοιχεία που υποβάλατε.
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που παρέχετε είναι έγκυρα, ακριβή και ενημερωμένα. Διαφορετικά, ενδέχεται να χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για να σας επαληθεύσουμε ή να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία.
Αν είστε επισκέπτης και κάνετε κράτηση, μην ξεχάσετε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση μέχρι την προθεσμία που σας παρέχουμε. Στο μεταξύ, η κράτησή σας θα εκκρεμεί και άλλοι επισκέπτες δεν θα μπορούν να κάνουν κράτηση για τις ημερομηνίες σας. Επίσης, θα σας στέλνουμε ειδοποιήσεις, όπως email, SMS και αναδυόμενες ειδοποιήσεις, για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Αφού ολοκληρώσετε την επαλήθευση, θα λάβετε ένα σήμα επαλήθευσης ταυτότητας. Το σήμα και η κατάσταση επαλήθευσης εμφανίζονται σε ολόκληρη την Airbnb ως κόκκινο σήμα με ένα σημάδι ελέγχου δίπλα στη φωτογραφία προφίλ σας. Εμφανίζεται επίσης στο προφίλ σας, στην ενότητα [Όνομα]: Επαληθευμένα στοιχεία. Αν είστε οικοδεσπότης, η ετικέτα Επαληθευμένη ταυτότητα μπορεί επίσης να εμφανίζεται στη σελίδα της καταχώρησής σας στην ενότητα Φιλοξενίας.
Αν είστε οικοδεσπότης που λειτουργεί ως μεγάλη επιχείρηση, ενδέχεται να έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς για να διαχειρίζεστε όλες τις καταχωρήσεις σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί οικοδεσπότη σας ενδέχεται να μη διαθέτουν πάντα το σήμα Επαληθευμένη ταυτότητα, παρόλο που η επιχείρηση που διαχειρίζεται τον λογαριασμό έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία.
Αν αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το ονοματεπώνυμό σας, ή αφαιρέσετε το έγγραφο ταυτοποίησής σας από τον λογαριασμό σας, ενδέχεται να χάσετε το σήμα επαλήθευσης ταυτότητας και να πρέπει να επαληθεύσετε ξανά την ταυτότητά σας, για να κάνετε κράτηση ή να φιλοξενήσετε μελλοντικούς επισκέπτες.
Η Airbnb δεν κοινοποιεί το έγγραφο ταυτοποίησής σας στον οικοδεσπότη όταν κάνετε κράτηση. Ωστόσο, ο οικοδεσπότης σας μπορεί να ζητήσει έγγραφο ταυτοποίησης μετά την κράτηση, αν έχει προσθέσει πληροφορίες σχετικά με το τι απαιτείται και γιατί στην περιγραφή της καταχώρησής του τη στιγμή της κράτησης και μόνο όταν απαιτείται για νομικούς λόγους ή λόγους συμμόρφωσης, όπως περιγράφεται στην Πολιτική για την επικοινωνία εκτός πλατφόρμας της Airbnb.
Σε ορισμένες περιοχές, υπάρχει νομοθεσία που απαιτεί τη δήλωση των επισκεπτών σε αρχές της περιοχής. Η δήλωση των στοιχείων μπορεί να γίνει απευθείας στις τοπικές αρχές ή στο κατάλυμα από τον οικοδεσπότη, εκ μέρους των αρχών. Με άλλα λόγια, αν έχετε κάνει κράτηση για διαμονή σε μια περιοχή όπου ισχύει αυτή η νομοθεσία, ο οικοδεσπότης σε bed and breakfast, χόστελ, ξενοδοχείο ή άλλο κατάλυμα στην Airbnb μπορεί να σας ζητήσει αυτήν τη δήλωση.
Είμαστε μια κοινότητα που βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Για να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας, είναι πολύ σημαντικό να είμαστε σαφείς σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας.
Μόνο εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι της Airbnb και εξουσιοδοτημένοι τρίτοι πάροχοι έχουν πρόσβαση στα στοιχεία που υποβάλλετε και όλα τα στοιχεία αποθηκεύονται και διαβιβάζονται με ασφαλή τρόπο. Κοινοποιούμε τα στοιχεία ταυτοποίησής σας σε εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την υποστήριξη της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων όπως είναι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας, η επαλήθευση των εγγράφων ταυτοποίησής σας και η διενέργεια ελέγχων ιστορικού (όπου επιτρέπεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας).
Διαγράφουμε το έγγραφο ταυτοποίησής σας μετά την πάροδο μιας καθορισμένης περιόδου διατήρησης που σχετίζεται με τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκε, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο να το διατηρήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι μετά τη διαγραφή της ταυτότητάς σας, συνεχίζουμε να διατηρούμε ορισμένα στοιχεία από αυτήν, όπως την ημερομηνία γέννησής σας, για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και για σκοπούς νομικής συμμόρφωσης και γενικής ασφάλειας.
Διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες που συλλέγονται κατά την επαλήθευση ταυτότητας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Παρακάτω θα βρείτε παραδείγματα των στοιχείων που συλλέγουμε και των σκοπών για τους οποίους ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε.